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我国20多年的企业文化建设证明：当企业的核心价值观符合外部环境(外化)、员工能够内化企业的价值观的时候，企业文化实践就能取得成就。在实践中，组织的核心价值观如果能够通过制度，或者一个强力型的人物推动，能够作用到员工的行为层时，换言之，核心价值观真正成为共享的价值观时，企业文化的实效就显现出来。
经济的全球化，更进一步导致了不同民族之间价值观的冲突和融合，员工价值观多元化呼唤企业文化的深度创新，共享价值观在企业文化实践中的地位越来越重要。
从核心价值观到共享价值观
核心价值观是一个企业在文化上的诉求和宣言，如果说以往的研究往往关注作为组织层面目标、宗旨的“核心”价值观，近期的研究越来越着眼于组织和个体层面“共享”的价值观。即个人——组织价值观匹配。
何为共享价值观?知名文化研究学者理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯早在1987年就指明，共享价值观是指一个企业及其成员的奋斗目标，它不是指企业长期经营目标，而是指“感动人的”，能够将职工个人和企业目的真正结合在一起的价值观或目标。
早在1996年，学者Kristof提出了：个人——组织价值观匹配的综合定义和概念模型，并且提出相似性匹配(supplementary)和互补性匹配(complementary)。相似性匹配是指一个人的特征跟环境中其他人的特征相似；互补性匹配是指一个人的特征填补了环境中的不足。具体说来，相似性匹配与组织、个人的特征有关。组织的特征包括组织的文化、氛围、价值观、目标、制度；而个人的特征包括个人的价值观、目标、人格、态度等。当组织的特征跟个人的特征相似的时候，个人与组织之间就可以达到相似性匹配。
互补性匹配与组织、个人的供给和需求有关。企业可以为个人提供各种资源和机会，包括经济资源、物质资源、心理资源，还有工作上的机会和人际关系上的机会。个人也可以为企业提供所需的资源，包括时间、努力、承诺、经验，还有工作上的和人际关系上的知识、技能、能力。当组织以各种资源和机会满足个人的需求、愿望或偏好，而个人具有企业需要的资源和知识、技能、能力的时候，个人与组织之间就可以达到互补性匹配。
从核心价值观到共享价值观，就是要改变过去“企业文化就是老板文化”的状况，员工参与必不可少，通过从上到下以及从下至上的多次讨论，在这个往复中，组织的价值观更容易被“共享”。
共享价值观的传导途径
共享价值观梳理出来之后，如何传导并落实到实处更为实践者多关注。总体说来，组织的价值观要被企业全体员工所共享，就必须在本企业范围内广泛传导，使企业上下具有统一的企业目标、行为规范等。同时，由于企业是社会的细胞，企业文化应该全方位的传播给公众，接受社会，公众的评价。以下分外部、内部两个方面介绍：
(1)共享价值观对外传导途经
企业文化对外维系与传承的渠道主要是以下几种：
1)企业产品、服务传递渠道，包括商标和产品包装；
2)企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域；
3)共享的价值观通过各种传播媒介在社会中传播、扩散；
4)企业电台、电视台、企业网站、企业宣传栏、标语、黑板报等媒介；
5)会议，如展销会。这种以实物加上讲解、操作等，向公众展示自己企业形象的手段最有说服力；
6)员工服饰；
7)公益事业。企业赞助社会公益事业、文化体育活动和学术研究，既是为本企业优美形象增添光彩，也是提高企业美誉度的形象传播。
(2)共享价值观对内传导(内化)途经
1)企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等，往往成为共享的价值观对内传播的一条重要的无形通道。
2)将核心价值观用语录、标语、标记、口号、雕塑的形式表达出来，将有助于强化员工对企业文化的理解，组织层面的价值观不会被员工立刻、全部接受，从这个意义上说，价值观要为员工所共享，这个过程渗透到企业文化建设过程的自始至终。
3)企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求，换言之，他们的个人示范作用和对下属的要求，也构成共享的价值观传播的重要渠道。
4)企业见习、考核，晋升制度等功能作用发挥过程，也是价值观得以“共享”的重要渠道之一。
5)企业通过一系列仪式不断在企业内部强化。
价值观管理的途径和方法
越来越多的研究者和实践者意识到，价值观管理在企业文化建设中的重要性，具体而言，如果说管理是通过计划、组织、领导、控制和人力资源这五个基本职能展开和实施的，那么价值观管理的过程，也就是价值观不断被员工所接受，在心理上内化，行为上顺应组织价值观要求的过程。
随着脑力劳动成为社会劳动的主要形式，而其劳动效率的高低完全取决于员工的自觉意识和责任感。在这一状态下，除了原有的管理手段之外，文化管理，尤其是其中的价值观是一项具有重要的理论和实践意义的管理模式。
从组织层面上讲，价值观管理就是向公众展示企业自身的基本风格和公众形象，决定企业的政策制度和战略目标，引导员工的行为规范，影响企业的根本信念和发展方向。有了正确的适应企业发展要求的价值观，再辅之以相应的制度建设、行为规范等，从计划开始，分步实施，这是价值观管理的重要内容。
价值观管理还呼唤着对个体层面的价值观研究的深入，例如通过个体价值观的测评，不仅能够选贤任能，而且可以预测员工的许多行为倾向(如组织公民行为)。因此，科学地测量个体的价值观，是心理测评的新领域。许多学者开始对个体的价值观进行了测试，在选贤任能、预测个人——组织匹配过程中使用价值观测量的方式(如以上霍夫斯达特创立的民族文化五维度，在个体价值观的测量上都有成熟的量表)，这是人力资源管理，也是企业价值观管理的重要创新。了解了员工、尤其是管理和技术骨干的心理和行为倾向，进而通过内部资源的整合，强调个人——组织之间的价值观的匹配，这是构建“和谐企业”的重要课题。
最后，从核心价值观到员工的行为一致性，制度和体系都在起作用。价值观管理过程，是一个从理念到最后实施的整体。闭合的过程，这一过程中计划是第一步，然后是专门的组织负责实施，加上领导的身体力行，通过文化审计的实时控制等等，这些都是价值观管理的内容，也是未来我国企业文化在理论和实践探索过程中的重点。
菜百人非常注重学习,向专家学习,向行业内的其他人学习,下力气聘请各式各样的老师,有针对性地开展不同层次的员工培训。每周都开主任会,开党员、团员会,每天还一定要开班会,通过各种途径不断地对职工进行培训。
在菜百,销售黄金珠宝的营业员都接受过专业、系统的培训,全部持有职业资格等级证书和珠宝专业证书上岗。为了增加市场竞争的综合实力,公司还着力培养了一大批黄金珠宝首饰方面的“高、精、尖”技术人才。现在公司有比利时HRD钻石分级师、美国珠宝评估师、美国珠宝学院专业珠宝家、珠宝专家顾问和全国技术能手、行业技术能手、全国黄金珠宝首饰优秀营业员等一批特色服务人才。为了培育更多的企业后续人才,公司还与中国地质大学合作开办了“珠宝首饰大专班”, 33名年轻员工取得了大专学历,成了菜百“黄埔军校”的第一批学员,第二期大专班也即将开课。
在自主产品的开发上,菜百注意培养自己的首饰设计人才,成立了“首饰设计初级班”、“首饰设计提高班”,推出了一系列自主产品,受到消费者的青睐。在2006-CCTV时尚中国首饰设计大赛中,菜百公司的设计获得了全场总冠军及黄金、珠宝组第一名和第三名。经过十几年潜移默化地培养和锻炼,公司形成和储备了一大批各具特色的专业人才,成为菜百发展壮大的“实力”。
王春利告诉我们:“2007年是菜百公司的管理年。到2008年,应该具备接待国家元首,外宾,外国运动员的能力,成为北京黄金珠宝最专业的卖场。为了迎接奥运会,我们要对营业员培训英语和手语,要求他们会用普通的英语对话,在硬件上我们要对各层的卖场进行调整和装修。”2008年,对菜百来说是机遇更是挑战,菜百人在不断给自己提出高标准,他们还有好多事要做。
20多年过去了,经历了风风雨雨和激烈的竞争的菜百,以每年30%的增长速度,实现了科学持续的发展,不仅建立了自己企业发展史中重要的里程碑,更刷新了黄金珠宝类商品单店销售额在中国新记录,在市场中牢牢地站稳了自己的位置,成为名副其实的国际珠宝流行趋势的风向标,国际时尚首饰推广基地和中国特色商业的领头人。
北京菜市口百货股份有限公司简介
以黄金珠宝首饰为主营项目的专业公司,也是集奥运和金币两大特许产品为一身的特许零售商。公司1997年荣获北京市商业委员会授予的“京城黄金第一家”,2004年10月荣获中国商业企业管理协会授予的“中国黄金第一家”殊荣。1998年,在北京市商业中第一家通过了ISO9001国际质量体系认证,2001年成功注册了菜百首饰商标,并加入了上海黄金交易所,成为首批综合类会员单位,取得黄金、铂金原料买卖的交易权。经过二十几年的努力,“菜百首饰”已成为“中国名牌产品”,形成了自主产品品牌设计、生产、加工、销售和售后服务一体化的经营体系。2006年,实现销售15.38亿元,连续17年摘取北京市黄金珠宝销量第一、全国单独门店销量第一的桂冠。
以30%惊人速度增长的菜百公司,不仅开创了企业发展史中重要的里程碑,更是开创了黄金珠宝类商品单店销售额在中国的新记录。公司先后荣获北京市商业委员会、中国商业企业管理协会授予的“京城黄金第一家”、“中国黄金第一家” 殊荣。1998年,在北京市国营商业中第一家通过了ISO9001国际质量体系认证,2001年成功注册了菜百首饰商标,并加入了上海黄金交易所,成为首批综合类会员单位,取得黄金、铂金原料买卖的交易权。经过二十几年的努力,“菜百首饰”成为第一批“珠宝业驰名品牌”,现已形成自主产品品牌设计、生产、加工、销售和售后服务一体化的经营体系。
王春利简介
从售货员做起,历任部门主任、北京菜市口百货股份有限公司副总经理、总经理,中国珠宝玉石首饰行业协会副会长、中国珠宝玉石首饰行业协会首饰设计委员会主任。
八十年代初期,担任黄金商品部主任,带领柜组十几名员工创出黄金首饰特色经营之路;1994年,菜百黄金珠宝部成为中国首个亿元销售柜组; 2001年,菜百公司以唯一一家黄金零售企业的身份加入了“上海黄金交易所”,王春利被选为交易委员会委员;王春利积极倡导与世界黄金协会、国际铂金协会、DTC钻石推广中心等多家国际知名推广组织合作,拓展了菜百发展空间;成功策划推出了建国50周年“千禧金条”、“羊年贺岁”等贺岁金条的发售活动,带领员工屡创商业奇迹。
经济的全球化，更进一步导致了不同民族之间价值观的冲突和融合，员工价值观多元化呼唤企业文化的深度创新，共享价值观在企业文化实践中的地位越来越重要。
从核心价值观到共享价值观
核心价值观是一个企业在文化上的诉求和宣言，如果说以往的研究往往关注作为组织层面目标、宗旨的“核心”价值观，近期的研究越来越着眼于组织和个体层面“共享”的价值观。即个人——组织价值观匹配。
何为共享价值观?知名文化研究学者理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯早在1987年就指明，共享价值观是指一个企业及其成员的奋斗目标，它不是指企业长期经营目标，而是指“感动人的”，能够将职工个人和企业目的真正结合在一起的价值观或目标。
早在1996年，学者Kristof提出了：个人——组织价值观匹配的综合定义和概念模型，并且提出相似性匹配(supplementary)和互补性匹配(complementary)。相似性匹配是指一个人的特征跟环境中其他人的特征相似；互补性匹配是指一个人的特征填补了环境中的不足。具体说来，相似性匹配与组织、个人的特征有关。组织的特征包括组织的文化、氛围、价值观、目标、制度；而个人的特征包括个人的价值观、目标、人格、态度等。当组织的特征跟个人的特征相似的时候，个人与组织之间就可以达到相似性匹配。
互补性匹配与组织、个人的供给和需求有关。企业可以为个人提供各种资源和机会，包括经济资源、物质资源、心理资源，还有工作上的机会和人际关系上的机会。个人也可以为企业提供所需的资源，包括时间、努力、承诺、经验，还有工作上的和人际关系上的知识、技能、能力。当组织以各种资源和机会满足个人的需求、愿望或偏好，而个人具有企业需要的资源和知识、技能、能力的时候，个人与组织之间就可以达到互补性匹配。
从核心价值观到共享价值观，就是要改变过去“企业文化就是老板文化”的状况，员工参与必不可少，通过从上到下以及从下至上的多次讨论，在这个往复中，组织的价值观更容易被“共享”。
共享价值观的传导途径
共享价值观梳理出来之后，如何传导并落实到实处更为实践者多关注。总体说来，组织的价值观要被企业全体员工所共享，就必须在本企业范围内广泛传导，使企业上下具有统一的企业目标、行为规范等。同时，由于企业是社会的细胞，企业文化应该全方位的传播给公众，接受社会，公众的评价。以下分外部、内部两个方面介绍：
(1)共享价值观对外传导途经
企业文化对外维系与传承的渠道主要是以下几种：
1)企业产品、服务传递渠道，包括商标和产品包装；
2)企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域；
3)共享的价值观通过各种传播媒介在社会中传播、扩散；
4)企业电台、电视台、企业网站、企业宣传栏、标语、黑板报等媒介；
5)会议，如展销会。这种以实物加上讲解、操作等，向公众展示自己企业形象的手段最有说服力；
6)员工服饰；
7)公益事业。企业赞助社会公益事业、文化体育活动和学术研究，既是为本企业优美形象增添光彩，也是提高企业美誉度的形象传播。
(2)共享价值观对内传导(内化)途经
1)企业神话、企业英雄的种种神奇传说、奇闻轶事等，往往成为共享的价值观对内传播的一条重要的无形通道。
2)将核心价值观用语录、标语、标记、口号、雕塑的形式表达出来，将有助于强化员工对企业文化的理解，组织层面的价值观不会被员工立刻、全部接受，从这个意义上说，价值观要为员工所共享，这个过程渗透到企业文化建设过程的自始至终。
3)企业家及其管理者的意识、行为、作风、要求，换言之，他们的个人示范作用和对下属的要求，也构成共享的价值观传播的重要渠道。
4)企业见习、考核，晋升制度等功能作用发挥过程，也是价值观得以“共享”的重要渠道之一。
5)企业通过一系列仪式不断在企业内部强化。
价值观管理的途径和方法
越来越多的研究者和实践者意识到，价值观管理在企业文化建设中的重要性，具体而言，如果说管理是通过计划、组织、领导、控制和人力资源这五个基本职能展开和实施的，那么价值观管理的过程，也就是价值观不断被员工所接受，在心理上内化，行为上顺应组织价值观要求的过程。
随着脑力劳动成为社会劳动的主要形式，而其劳动效率的高低完全取决于员工的自觉意识和责任感。在这一状态下，除了原有的管理手段之外，文化管理，尤其是其中的价值观是一项具有重要的理论和实践意义的管理模式。
从组织层面上讲，价值观管理就是向公众展示企业自身的基本风格和公众形象，决定企业的政策制度和战略目标，引导员工的行为规范，影响企业的根本信念和发展方向。有了正确的适应企业发展要求的价值观，再辅之以相应的制度建设、行为规范等，从计划开始，分步实施，这是价值观管理的重要内容。
价值观管理还呼唤着对个体层面的价值观研究的深入，例如通过个体价值观的测评，不仅能够选贤任能，而且可以预测员工的许多行为倾向(如组织公民行为)。因此，科学地测量个体的价值观，是心理测评的新领域。许多学者开始对个体的价值观进行了测试，在选贤任能、预测个人——组织匹配过程中使用价值观测量的方式(如以上霍夫斯达特创立的民族文化五维度，在个体价值观的测量上都有成熟的量表)，这是人力资源管理，也是企业价值观管理的重要创新。了解了员工、尤其是管理和技术骨干的心理和行为倾向，进而通过内部资源的整合，强调个人——组织之间的价值观的匹配，这是构建“和谐企业”的重要课题。
最后，从核心价值观到员工的行为一致性，制度和体系都在起作用。价值观管理过程，是一个从理念到最后实施的整体。闭合的过程，这一过程中计划是第一步，然后是专门的组织负责实施，加上领导的身体力行，通过文化审计的实时控制等等，这些都是价值观管理的内容，也是未来我国企业文化在理论和实践探索过程中的重点。
菜百人非常注重学习,向专家学习,向行业内的其他人学习,下力气聘请各式各样的老师,有针对性地开展不同层次的员工培训。每周都开主任会,开党员、团员会,每天还一定要开班会,通过各种途径不断地对职工进行培训。
在菜百,销售黄金珠宝的营业员都接受过专业、系统的培训,全部持有职业资格等级证书和珠宝专业证书上岗。为了增加市场竞争的综合实力,公司还着力培养了一大批黄金珠宝首饰方面的“高、精、尖”技术人才。现在公司有比利时HRD钻石分级师、美国珠宝评估师、美国珠宝学院专业珠宝家、珠宝专家顾问和全国技术能手、行业技术能手、全国黄金珠宝首饰优秀营业员等一批特色服务人才。为了培育更多的企业后续人才,公司还与中国地质大学合作开办了“珠宝首饰大专班”, 33名年轻员工取得了大专学历,成了菜百“黄埔军校”的第一批学员,第二期大专班也即将开课。
在自主产品的开发上,菜百注意培养自己的首饰设计人才,成立了“首饰设计初级班”、“首饰设计提高班”,推出了一系列自主产品,受到消费者的青睐。在2006-CCTV时尚中国首饰设计大赛中,菜百公司的设计获得了全场总冠军及黄金、珠宝组第一名和第三名。经过十几年潜移默化地培养和锻炼,公司形成和储备了一大批各具特色的专业人才,成为菜百发展壮大的“实力”。
王春利告诉我们:“2007年是菜百公司的管理年。到2008年,应该具备接待国家元首,外宾,外国运动员的能力,成为北京黄金珠宝最专业的卖场。为了迎接奥运会,我们要对营业员培训英语和手语,要求他们会用普通的英语对话,在硬件上我们要对各层的卖场进行调整和装修。”2008年,对菜百来说是机遇更是挑战,菜百人在不断给自己提出高标准,他们还有好多事要做。
20多年过去了,经历了风风雨雨和激烈的竞争的菜百,以每年30%的增长速度,实现了科学持续的发展,不仅建立了自己企业发展史中重要的里程碑,更刷新了黄金珠宝类商品单店销售额在中国新记录,在市场中牢牢地站稳了自己的位置,成为名副其实的国际珠宝流行趋势的风向标,国际时尚首饰推广基地和中国特色商业的领头人。
北京菜市口百货股份有限公司简介
以黄金珠宝首饰为主营项目的专业公司,也是集奥运和金币两大特许产品为一身的特许零售商。公司1997年荣获北京市商业委员会授予的“京城黄金第一家”,2004年10月荣获中国商业企业管理协会授予的“中国黄金第一家”殊荣。1998年,在北京市商业中第一家通过了ISO9001国际质量体系认证,2001年成功注册了菜百首饰商标,并加入了上海黄金交易所,成为首批综合类会员单位,取得黄金、铂金原料买卖的交易权。经过二十几年的努力,“菜百首饰”已成为“中国名牌产品”,形成了自主产品品牌设计、生产、加工、销售和售后服务一体化的经营体系。2006年,实现销售15.38亿元,连续17年摘取北京市黄金珠宝销量第一、全国单独门店销量第一的桂冠。
以30%惊人速度增长的菜百公司,不仅开创了企业发展史中重要的里程碑,更是开创了黄金珠宝类商品单店销售额在中国的新记录。公司先后荣获北京市商业委员会、中国商业企业管理协会授予的“京城黄金第一家”、“中国黄金第一家” 殊荣。1998年,在北京市国营商业中第一家通过了ISO9001国际质量体系认证,2001年成功注册了菜百首饰商标,并加入了上海黄金交易所,成为首批综合类会员单位,取得黄金、铂金原料买卖的交易权。经过二十几年的努力,“菜百首饰”成为第一批“珠宝业驰名品牌”,现已形成自主产品品牌设计、生产、加工、销售和售后服务一体化的经营体系。
王春利简介
从售货员做起,历任部门主任、北京菜市口百货股份有限公司副总经理、总经理,中国珠宝玉石首饰行业协会副会长、中国珠宝玉石首饰行业协会首饰设计委员会主任。
八十年代初期,担任黄金商品部主任,带领柜组十几名员工创出黄金首饰特色经营之路;1994年,菜百黄金珠宝部成为中国首个亿元销售柜组; 2001年,菜百公司以唯一一家黄金零售企业的身份加入了“上海黄金交易所”,王春利被选为交易委员会委员;王春利积极倡导与世界黄金协会、国际铂金协会、DTC钻石推广中心等多家国际知名推广组织合作,拓展了菜百发展空间;成功策划推出了建国50周年“千禧金条”、“羊年贺岁”等贺岁金条的发售活动,带领员工屡创商业奇迹。