价格做减法 公益做加法把“慈善商店”开进中国

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  在善淘网寻宝是曼妮最近才养成的购物习惯,“一件正品的T恤,在百货商场起码要上百元,在淘宝店要七八十元,而在善淘网还不到三十元。”不过,吸引曼妮在善淘网购物不仅仅是因为低廉的价格,更重要的原因是她在购物的同时也在变身为一位公益达人。
  2011年1月,善淘网正式运营。这是创始人周贤在受到国外慈善商店模式的熏陶后,将其长久以来的想法于中国的正式落地。
  有兴趣的个人或企业将闲置物品(当然也有特别捐赠或设计的)赠送给“善淘网”,然后由网站进行出售,每一件物品、每一个价格背后都是一个公益援助项目,这些项目可大可小,但一个基本原则是公开透明。“善淘网”在扣除一些必要的运营费用外,在线商品的所有收益会根据捐赠者、购买者的意愿捐献到指定的公益项目或账户。更值得注意的是,“善淘网”运营中心的工作伙伴也以残障人士为主。
  “善淘网体现了多重公益性,捐助只是大家直观看到的公益。善淘网的团队吸纳了很多社会上的残障人士,所以消费者的购买行为会间接地为这些残障个体支付酬劳。此外,回收闲置物品本身就是一种环保、低碳的行为。”周贤表示。
  以曼妮购买T恤为例,在用29元的价格购买到T恤的同时,曼妮还让山村一位贫困的孩子在一个月里每天吃到一个鸡蛋;为地球减少了7000克的碳排放;还为运营中心的残障工作伙伴提供了超过1小时的工作收入。
  善淘网刚刚发布的《买家2011年半年度报告》显示:截至目前,山村孩子吃上了19799个鸡蛋;33户淮河农户喝上了干净的水;207位高原的孩子洗上了一年的热水澡;在甘肃西部干旱地区多种植了599棵沙棘树;为一个村小学的孩子们举办了一次作文比赛……
  
  “一位志愿者就能管理一个店”慈善商店的海外“简谱”
  
  在英国读MBA的时候,周贤就被大街小巷各式的慈善商店所吸引。“衣服、书籍、玩具、数码产品、沙发、钢琴……日常生活所需的任何物品都能够在慈善商店买到。在英国,人们会经常逛慈善商店。”时间久了,周贤也就养成了逛慈善商店的习惯。
  “一位志愿者就能管理一个慈善商店?起初,我还很怀疑,但是了解了慈善店的模式后我就不再吃惊了。”周贤介绍,在英国人们都会把闲置的物品放在店门口,这些物品在送来之前已经是被消过毒或者清洗过的。所以,志愿者每天的工作都很简单,他只要把捐赠的物品拿回店里,给它们标上价签并摆放在货架上就好了。“志愿者甚至都不需要做收银的工作。”周贤解释道,购买者在选中自己喜欢的物件后,只需要直接把钱放进收银机,志愿者通过简单记账,整个过程没有任何专业的出纳或者会计人员。
  “万一有人拿了东西不给钱,或者直接从收银机把钱拿走怎么办?”慈善店的经理表示,她所担心的情况这里从来都没有发生过。这样也可以最大限度地节约管理成本。
  在英国,慈善店的销售收入主要捐给慈善机构,比如,Shelter是专门资助无家可归者的,Barnardo则主要是救助孩童。据英国慈善商店协会的统计,全英国有约7000家慈善商店,年交易总量在3.5亿~4.5亿英镑,年收入约1亿英镑左右(约合10.5亿元人民币),这个数字占英国年零售业总额的2‰。以英国最大慈善机构乐施会(Oxfam)所经营的慈善商店为例,年筹款额可以超过2100万英镑。
  “当时,我就有了把慈善商店开到中国的梦想。”2007年,周贤回国后,她的慈善计划便开始萌动了。不过,周贤没有想到的是,在中国开慈善商店面对着超乎她想像的困难。
  “在英国,由于受到政府支持,那里的店铺租金大多都是免费的。但是在中国还享受不到这样的优惠。”周贤表示,挑战还来源于对店面的管理,因为想要在中国实现“一位志愿者管理一个店面”比登天还难。
  当周贤的美好愿景开始被现实一点一点吞噬的时候,她不得不继续停留在“商海”:一边经商,一边继续构思慈善店的计划。
  
  “价格做减法,公益做加法”慈善商店的中国基因
  
  周贤经营的是一家咨询公司,这个公司的团队比较年轻,都是“80后”,而正是他们给了周贤很大的启发。
  有一天,几个员工在讨论淘宝网某某店铺的服装既时尚又便宜,她们已经不止一次从那家“团购”了,“团购”不仅让她们收获了折上折的价格,还能免邮费。这个不经意的讨论,让周贤心中“开慈善商店”的想法再度萌动了。
  “为什么不能通过开网店的方式解决实体店的租金压力呢?可以先从服装开始做起,不一定追求‘大而全’。”周贤认为,国人对做公益的意识还处于萌芽阶段,但是对物美价廉的产品却有着很大的追求,其实,两者并不矛盾,鱼和熊掌可以兼得。
  按照周贤的设想,优良的闲置物品通过低价快速售出,让那些“闲置”不再是闲置,而是发挥了更好的公益效用。这样以一个较低的价格在保证维持在线慈善商店正常运营的同时,又能实现公益的最大化。
  “在英国,慈善商店的销售额有50%用于维持商店运营的管理费,50%捐赠到慈善机构。”周贤决定将维持网店运营的管理费控制在销售额的30%以下,随着销售额的增加管理费的比率会逐渐降低。
  为了控制捐赠物品的质量,善淘网采用了“会员制”。所谓的会员制就是,周贤和伙伴们从身边的朋友“下手”,鼓励他们捐赠9成新,甚至全新的物品,当然这些物品都是闲置在家中的,与其让它们占着空间,不如拿出来发挥它更大的作用。
  物品、价格都没有问题了,那么,如何保证公益的品质?一个偶然的机会,周贤接触到上海公益事业基金会(联劝)。“他们发起了让山村的孩子每天吃一个鸡蛋的项目,我觉得善淘网完全可以参与其中。”早年,周贤去过一些贫困山村,她发现住在山村的人们平时连饭都吃不饱,最辛苦的是山村的孩子,在这样恶劣的环境下他们还要一边帮大人干活,一边温习功课。
  “我很坚定做‘一个鸡蛋’的项目。”据周贤介绍,消费者从线上慈善商店购买物品的同时,就会参与到这个公益项目。比如,消费满100元,就意味着让山村里的一个孩子在一个学期里每天都能吃到一个鸡蛋。
  用同样的方式,善淘网又与“一点一滴慈善基金会”合作,开始了“建立高原小学洗澡房”的项目——每多筹资40元,就可以让1个高原孩子洗上1年的澡。
  去过青藏高原的周贤,对当地的孩子有这样的描述:在一所共有400名学生寄宿的学校,学生来自方圆100多公里的牧民家庭,被四周的高山所围绕,交通不便。身处高原的孩子们,洗澡十分困难,没有干净的水源;没有洗澡的场所。
  为了让捐赠者以及购买者知道资金和物资是否真的流向了公益领域,善淘网在网站上会有非常明确的财务说明,什么用途,多少钱,何时到位,何时入账;每个公益机构也必须将他们的财务报告和工作报告定期在线公布。
  “因为越公开,客户就越信任;而带来的定向捐赠和定向购买就会越多,从而产生的公益筹资也会越多。这就促成了一个非常好的良性透明循环。”周贤表示。
  “公益机构和商业机构有很多共通的地方,它们都是一个组织,同样是管理一个团队,只不过最终的目的有差异。商业机构讲求股东利益最大化,公益机构既存在生存压力,也肩负着解决社会问题的责任。”和最初面对的艰难挑战相比,如今的周贤对这个慈善商店的经营似乎游刃有余了。在经历了无数次尝试后,周贤终于找到了一条慈善商店的本土化路径。
  
  公益、助残、低碳不只是慈善商店
  
  善淘网上线之际,周贤发布了一则特殊的招聘启示,大致内容是希望招募残障人士加入善淘网。“线上慈善商店必须有一个线下营运中心作为处理基地,而这个基地里的大部分工作都可以交给残障伙伴完成。”周贤希望在发展线下活动的同时为残障人士提供就业机会。
  在善淘网,你会看到很多残障人士,他们来这里不仅仅是为了生活,而是希望和周贤一样践行公益的梦想。小燕,是善淘网运营中心经理。很小的时候就被高位截肢,尽管在文凭和证书上她不输给任何一个求职者,但在应聘的道路上却屡屡受挫。最终,善淘网为她敞开了大门。
  “比起健全人,他们的能力丝毫不差,甚至他们有更强的责任心。”周贤表示,在收集到来自企业或者个人的闲置衣物捐助后,员工们在后期还有很多工作要做,比如分类、统计、测量、消毒、熨烫、拍摄、定价、包装……“他们总是来得最早,走得最晚的那拨。”
  除了公益项目、帮助残障人士以外,善淘网还有一项“隐形”公益。“参与善淘网的每个人都在为节能、减排默默地做着贡献。”周贤算了这样一笔账,一件衣物从生产到消费碳排放高达47千克,如果能够制止一件衣服的碳排放,就等同于种植了20棵树。
  “我希望让更多的人认识到购买或者循环利用闲置物品是保护环境、减少碳排放的有效途径,引导大家通过改变生活方式和购买观念来更好地保护环境。”周贤表示。
  今天,只要登录www.buy42.com进行简单注册,就能以类似于“淘宝网”购物的方式进行便捷的在线购物。不过,参与者已经不仅仅是一个普通的消费者了,因为在购物消费的同时,参与者还做了N种公益行为,化身为一个不折不扣的公益达人。
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