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柔性管理是现代经济管理学范畴的一个概念,与刚性管理相对,它是美日两国企业管理比较的直接产物。所谓柔性管理,是一种依据企业的共同价值观和文化、精神氛围而进行的人格化管理模式,它要求管理者在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员32心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。它与20世纪通行的“以规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理的刚性管理模式有着完全不同的价值追求。柔性管理不是把人看作是“机器的附件”,而是强调“以人为本”,把满足员工