在日常生活中，我们常常看到这种情形：有些人的人品不错，对人也无恶意，可就是说话直硬，不讲分寸，每每出言不逊，引起对方反感，甚至形成矛盾对抗，破坏了人际关系，自己后悔不已。下面略举几例：
　　 ●有位新到任的领导在欢迎会上见台下有人交头接耳，秩序不太好、他就生气地站起来，指着下面大声说：“是听你说，还是听我说，太不像话，要说上来说，简直是乌合之众!”这样一句发火的话，虽然制止了台下讲话，但口出此言，贬斥听众，首次亮相就给人留下个没有水平的第一印象，此后群众对他敬而远之，在很长一段时间难以消除不良影响。事后，他感慨地说：“领导者说话可不能太冲动，信口开河，否则，不但影响个人威信，而且影响上下关系。”
　　 ●有位大龄青年到29岁还没有找到对象，原因是他在择偶问题上，眼光太高，要貌要德要性格温柔，还要有学识，结果接触过十几个姑娘都不中意。朋友劝他把标准放低一点，他也意识到危机，决心采取务实态度。这天，经人介绍，与一位女技术员见面，他对姑娘的初步印象不错，于是直言道：“实话说吧，我见过十几个姑娘都没看上。今天，我降低了标准，觉得你还可以，就看你同意不同意了。”本来姑娘对他有点意思，可是听了他的说法十分恼火，“嚯”地站起来说：“我还不是嫁不出去的姑娘呢!”转身气呼呼地走了。你看，小伙子直通通说出那句真心话，伤害了姑娘的自尊心，使自己陷入了尴尬境地。
　　 ●有位老太太因病住院，几个儿子都来床前侍候，当妈的心里不忍心，刚住了几天就要求出院，同室的病友问她为什么?她说：“我不能再住了，花钱太多，儿子们恨我!”在一旁的儿子听了这句话，觉得不顺耳，脸上无光，于是不高兴地问妈：“我们什么时候嫌花钱太多了?你这不是打我们的脸吗?!”把妈问得很是难堪，无言以对。
　　 从表达的角度看，上述实例有一个共同特点，就是说者不假思索直通通把话说出口，且说的是嘴边话，情绪化的话，虽然这些话都是实话，但却没有顾及听者的心理需求，所以有失偏颇，不够周到，在有意无意之间冒犯了人，影响了关系。很显然，如此信口而言绝非理想表达方式，应予纠正。
　　 事实上，从语言表达的深度看，交际口语分为两个层次：一是浅表层次。如同上述事例中那样，在交际过程中未经思索而张口直言的话，嘴边的话。这种话往往较为感性，受某种情绪支配，直接对应对方的问题，直奔主题，不拐弯，较少掩饰。浅表性语言通常不够理性，难免欠周到，造成负面影响。二是理性层次。即在交际中，人们针对特定对象，对自己的对应言行进行某种设计、选择之后再说出的话。这样的话往往顾及到对方的心理情绪，照顾到彼此关系和要达到的目的，所以更得体，更到位，也更易达到预期效果。
　　 俗话说，“水深流去慢，智人话语迟”。智者说话通常是理性层次的。他们遇事不冲动，也不“话赶话”，往往想一想再说，所以处理人际关系的言行比较得体，左右逢源，天衣无缝。因此，我们要做智者，不应当鲁汉。在张口之前要多一些思考，起码要考虑到以下几点；一是说这句话的目的；二是对方有什么忌讳或需求；三是讲这句话对方会不会误解?四是还有没有更好的说法，让对方乐意接受并理解?等等。如果这样稍微动一点脑子，多一些深思熟虑，我们的语言表达就会多一些分寸感，少一些误会；多一些沟通，少一些矛盾。
　　 有一位工人性子急，上街买东西常常因为对方动作慢而争吵起来，闹得很不愉快。后来，他总结经验教训，决心改变这种状况，把与人打交道变成愉快之旅。有一天，他去邮局发挂号信，这里人很多，服务员忙不过来，对人没有好脸色。快轮到这位工人时，他在心里对自己说：“我要让他喜欢我，起码让他感到心情愉快，乐于和我说话。”他进一步问自己：“第一句话该从何说起呢?他身上有哪些东西值得赞扬呢?”他看到对方的头发黑亮，立即有了词，于是热情地和服务员搭讪道：“我真希望也能有你这么好的头发。”对方听了，抬头看了他一眼，板着的脸露出微笑，应和说：“哦，不如从前那么好了。很多人都很羡慕我的头发。”接着他麻利地为他发信，临走时，还说了声：“你慢走。”就这样，这个工人获得了一份好心情，对方也很愉快，后来再见面时就成了朋友，必打招呼。
　　 你看，这次愉快之旅就是因为工人想一想才张口说话，说得得体，勾起了对方的愉快心情，产生了理想效果。这件小事足以让我们看到三思而言的魅力。可见，在日常交际中，我们还是少一点浅表之言，多一些深思说法的好。