“装修”网店也“淘宝”

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  七年前,重庆小伙独具一格的创意网络装修商铺“格格坞”登陆“淘宝网”,开启了淘金之旅。
  七年后,随着各大网络公司巨头落户重庆,“格格坞”迎来一个前途璀璨的网络营销时代。
  这是一场网络营销巨头的饕餮盛宴,也是关乎重庆网商命运的续航之战。
  
  初涉网店
  
  2004年,22岁的杨格和女友韦一满从重庆通信学院毕业,起初的工作跟网络无关。
  涉足网店,还得从一把剃须刀说起。
  当时,杨格很想买把剃须刀,又觉得逛商场累,于是在“易趣网”闲逛。没几分钟,他相中了一款独特的剃须刀,只要29元钱。
  “同事们很好奇,争相来问我。”杨格从中得到启发,“网络太神奇了,我们都是学计算机专业的,何不开家网店?”
  恰好韦一满有个朋友在卖服装,于是两人投资几百元钱在“易趣网”上开了一家服装店,取名“BOBO特卖场”。“我一直在心里默默祈祷,几百元钱可别打水漂了呀。”韦一满心里没有底。
  一边上班,一边兼顾网店。后来,杨格将“易趣网”上的“BOBO特卖场”搬到“淘宝网”上,更名为“格格坞”。
  有网友提出想看看实体店。2004年9月,两人用平时省吃俭用的两万元钱在沙坪坝区陈家湾开了一家“格格坞”服装实体店。
  可生意并不好做。“一天只能卖出几件衣服,还不够网站维护的成本开支。”眼见生意不景气,杨格整天忧心忡忡,女友韦一满也是有心无力。
  
  爱上“装修”
  
  转机发生在2004年11月。
  杨格偶然更换了一张网店的页面设计,谁知道,网店一换装,“格格坞”的访问量大增。
  这给了杨格很大启示:“原来网店也需要装修,这样才能吸引更多的眼球!”
  一天,韦一满在网上遇到一个叫爱薇的网店老板,她给韦一满讲了一件难事:我很想把网店重新装修一下,却找不到这样的公司。
  “我是学计算机专业的,让我们试试如何?”韦一满很好奇。
  “好,两星期后交货。”爱薇开出了第一张订单。
  杨格和韦一满很兴奋,按照爱薇的要求,精心设计了一款装修方案。方案发出后,对方很满意。令他们惊奇的是,爱薇凭借时尚的网店装修,仅一个多月内便从“二星”升级到了“二钻”。
  聪明的杨格和韦一满从爱薇的成功故事里感悟到页面设计对网店人气的作用,立刻满舵转弯,将网店改为页面设计专业店。
  在爱薇的推荐下,“格格坞”的订单雪片似地飞来,并赢得了美国、日本、韩国等网商的青睐。
  “一份订单50元,我们两个人根本做不赢。”面对大量的订单,杨格发愁了。
  
  模式转型
  
  2004年深冬,杨格开始思考网店的营销模式转型:“与其一个又一个地定制,为什么不把做出来的网店页面设计成模板上架呢?”
  春节刚过,他便夜以继日地投入到网页设计模板中去。一个月后,杨格一口气做了十个模板。2005年4月18日,页面设计模板上架后迎来了第一个客户。接着,更多的人蜂拥而入。
  此后,“格格坞”的生意越做越顺。“嘎豆子”网店专营女士包包,因不断更换“格格坞”做的页面模板设计,后来成了“淘宝网”上的十大旺铺之一。
  仅用了几个月时间,“格格坞”在网店装修行业排到了“淘宝网”前三位。用杨格的话来说,当时的“格格坞”引导了“淘宝”网店装修之路。
  后来“格格坞”相继推出了网店模板初级版、中级版、高级版和旗舰版,标价从每月30元到2000多元不等。“我们终于找到了这种持久的盈利模式。”杨格开心地说。
  为吸引眼球,杨格每个月花费上千元利用“淘宝直通车”给“格格坞”做推广,以此提高“格格坞”的搜索排名。
  2007年至今,“格格坞”的店铺信誉已经升至双皇冠级别。
  
  微笑服务
  
  2009年6月5日,杨格拿到了公司营业执照。这之后,他招募了六名员工,韩小宁就是其中之一。
  “作为一家网商,除了技术外,更重要的还是服务。”杨格推出了微笑服务。
  “你好,我的店铺想装修。”一位客户在线发出信息。
  韩小宁马上回复:“您好,请问您需要装修成哪种风格?”
  经过一番对话后,客户满意地下了订单。韩小宁随后将订单分给技术组和美工组。美工组主要负责图片的制作和修饰,技术组主要负责网页模板的设计定制。
  “每天要处理400多条客户信息,短的几分钟搞定,长的要谈几个小时。”韩小宁说。
  作为微笑服务的推广者,杨格相当注重言传身教。有一位客户新手上路,买了一款网店页面设计的模板却不会用。耐心的杨格就在网上一步一步地教他,从下午四点教到深夜,直到客户满意为止。
  目前,杨格在网上已经开了第二家网店装修店。“格格坞”月营业额已经达到八万元,拥有13名员工,全都是大学毕业生。
  但杨格并不满足现状,他看得更远:“‘阿里巴巴’已落户重庆,其旗下的‘淘宝’、‘支付宝’也肯定将进入重庆,重庆网商进入了第二春。”杨格找到重庆奥颠科技公司,商讨如何将重庆大型企业搬上网络商城,创立小网商的产业园区,打造大网络、大市场的销售阵地。
  当问及“格格坞”的成功秘诀时,杨格淡然一笑:“其实哪有什么秘诀,我们只是发现了网络上的这些消费需求并且努力去满足它而已。”
  据“淘宝网”的资料显示,目前重庆共有网店26271家。未来几年,重庆网店将以几何数字猛增,“格格坞”将迎来一个前途璀璨的网络营销时代。
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