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摘要：国家开放大学学习网（ 以下简称国开学习网） 是针对国家开放大学学生而设计的一站式E-learning学习平台，教师和学生可以根据实际情况在国开学习网开展各种有针对性的教和学。国开学习网上有海量优质课程资源，对于国家开放大学系统内教师，必须积极引导学生更好地利用这些资源，以免优质资源建设因无人问津而浪费;从而更好地践行人人可学、时时可学、处处可学的终身学习理念。课题组结合国开学习网组织实际教学时，发现了三个问题并提出对应的解决建议和措施。
关键词：国开学习网;教学支持;服务
国家开放大学学习网（ 以下简称国开学习网） 是针对国家开放大学学生而设计的一站式E-learning学习平台，教师和学生可以根据实际情况在国开学习网开展各种有针对性的教和学。从2020年春季开始开发推出国家开放大学学习网公众号，学生在“学国开”模块可以直接登录平台，实现了网页版互通互联，使学习的发生更加便捷高效。国开学习网上有海量优质课程资源，对于国家开放大学系统内教师，必须积极引导学生更好地利用这些资源，以免优质资源建设因无人问津而浪费;从而更好地践行人人可学、时时可学、处处可学的终身学习理念。本课题组重点从以下三个方面对基于国开学习网的教学支持服务进行了探析。
1.基于国开学习网上的教学支持服务
根据 moodle 平台的课程管理系统和功能模块，国家开放大学设置了三个空间：管理空间、教师空间和学生空间。在基于国开学习网的混合教学模式中，充分利用国开学习网的三项基本功能，开展在国开学习网的教学支持服务。
国开学习网的教师可以分为不同的身份和角色，包括国家开放大学课程主持教师、省级电大责任课教师和分校教学的辅导教师，以及导学教师。其中主持教师和责任教师具有编辑权限，而辅导教师和导学教师没有编辑权限。但这里的教师身份是除导学教师外的其他三类，他们都可以进行如下操作。而导学教师的权限尚待进一步开发和研究。
1.1引导学生自主学习
在线下导学课的教师指导下，学生充分了解课程资源，包括课程资源的模块设置、呈现形式及其网页排版等。在此基础上，学生积极参加有针对性的课程学习，根据自己的喜好参加文本资源、音频资源或视频资源的学习。在学习过程中，通过QQ、微信等社交媒体求助于辅导教师，更主要的一种沟通手段即国开学习网的课程论坛。针对不同的教学点设置有不同的课程论坛。这样同学之间也可以互相学习借鉴。
1.2发布课程学习公告
在国开学习网的课程主页开辟课程公告专栏，及时对课程的重要动态进行发布，使登陆到国开学习网的师生能很醒目很容易就看到课程最新动态和调整，如单元学习任务、单元学习流程等。
1.3组织课程讨论活动
国开学习网课程论坛可以提供非常好的师生和生生互动交流平台，可以解决很多实际的学习问题和困惑。在课程论坛可以发布课程讨论专贴，如单元破冰讨论贴，单元学习痕迹贴、单元学习问题贴等等，学生在自己方便学习时，可以随时登陆国开学习网客户端参加学习，学习时在教师的引领下，回复单元学习贴。这样在自主学习时，学生能更有针对性，更能知道学习的方向和目的。破冰讨论帖能激发学生的已有学习知识和生活经验，更好地开启新單元的学习，更能和学生之间实现破冰交流。学习痕迹贴是学生学习过程的展示，实现良性自我激励。学习问题主要收集学习过程中的问题，并反馈给老师，或者学生之间能互相解决，实现良性互动学习。
1.4发挥数据反拨作用
后台的学生行为数据中包括学生各项课程学习行为，如学习行为天数、课程浏览数、课程点击数等。平台数据能有效帮助教师及时了解到所授班级的学习动态，并根据学习数据对学生进行集中性共性指导和分散性个性指导。如：登录天数过低，会鼓励学生加强自我管理和学习，多登陆国开学习网参加课程学习;如果浏览数不高，会提醒学生不能有挂网行为，要学习行为真实有效的发生。如果学生在学习网的学习数据显示良性学习，就在群里或公告区公开表扬，实现精神奖励，对其他学生也是一种督促一种鼓励。
2.基于国开学习网的教学支持服务存着的问题
2.1课程资源呈现不统一
在国开学习网学习时，所有课程的网上资源模块设置不统一，这无疑增加了学生的学习查找难度。教师在教学支持时就必须向学生解释具体的网络课程设置。
2.2教师思想转化有待加强
教师在对国开学习网资源运用方面，还是不能摆脱传统的面授课的传统讲课思维，一味地单枪匹马地讲课本。而这种思维模式已经不适应现在的教学模式和学习模式。学生碎片化学习移动化学习已经成为趋势，不能阻挡。工学矛盾直接影响参加传统的面授课，而优质网络资源恰好解决了这一矛盾，可以实现时时处处学习。
2.3教师的自我提升不够
教师对国开学习网的课程网络资源学习不够，只是大体了解，但并没有深入地放空心态，好好学习课程。这也导致在给学生进行课程辅导时，不能更精准地对课程网络资源进行整合或更准确地推介给学生，更不能很好地为学生提供个性化指导。另外，教师对现代数据应用率不高，对数据反拨教学作用的认识不够，所以，在组织教学时，不能更好地让数据为教学和学习服务，不能更好地了解学生的自主学习状态，对教学支持服务不能实现个性化指导。
3.教学支持服务的建议和措施
3.1统一课程呈现方式
国开学习网的网络资源内容根据课程性质而不同，但课程呈现形式，整体模块设置也建议大体相同，在形成性考核模块等都放到课程网页端相同的位置。这样便于学生查看学习相关资源，更利于学生在没有教师指导的情况下进行自主学习。
3.2转化教师教学思维
从事开放教育教学的教师一定要及时转变教学思想，从传统的面授教学的“传道受业解惑”逐渐转变到能结合线上教学和线下教学的混合式的“课程导学”，从全方位为学生提供教学支持服务，重在对国开学习网上优质课程网络资源进行引领性知识学习、知识性补充教学和支持性教学服务。否则，教师也将被时代所淘汰。要实施团队教学，从国开学习网上的构建资源的主持教师和责任教师，到积极引导学生参与到国开学习网上资源学习的辅导教师和导学教师，这就是无形的纵向教师团队，有着团队合作，虽然大家可能彼此不认识，但都在从不同的层面不同的角度对学生进行着教学支持服务。所以，教师要不断转化教学思维，要各司其职，找好自己的位置，做好自己位置的教学支持服务。
3.3提升教师自身素养
国家开放大学体系内教师要尊重并适应现代化信息时代，因此要不断提升自身素养，不论是专业素养，还是信息化技术素养，都要不断发展，信息化素养是教师综合能力的体现。这就要求教师要积极主动参加有针对性地现代信息技术培训，如现代教育思想、教学理论等，提高信息技术意识，尤其是对国开学习网的信息数据的培训。同时，教师要不断提高教科研能力，在教学教研中要培养现代化信息素养，这是适应网络化教学和学习的强烈要求。
国开学习网作为国家开放大学组织师生双向交互教学的网站，正在日臻完善，教学资源不断更新。作为国家开放大学体系内教师要不断研究如何更好地利用好这一“教”“学”阵地，才能真正地教学相长。
参考文献：
[1]郭心毅.混合式教学在成人教育中的应用研究[J].成人教育，2016，（08）.
[2]邓才宝.“互联网+”背景下成人教育混合式教学模式的改革与探索[J].科教导刊，2018，（11）.
[4]孙月亚 .开放大学远程学习者在线学习行为的特征分析 [J]. 中国电化教育，2015.
[5]桑道松.远程教育“一站式”学习平台建设中的问题思考[J].山东农业工程学院学报，2017（ 8） .
项目来源：河北广播电视大学课题《基于国开学习网的混合式教学模式研究》（课题批号：ZD201902）研究成果。
关键词：国开学习网;教学支持;服务
国家开放大学学习网（ 以下简称国开学习网） 是针对国家开放大学学生而设计的一站式E-learning学习平台，教师和学生可以根据实际情况在国开学习网开展各种有针对性的教和学。从2020年春季开始开发推出国家开放大学学习网公众号，学生在“学国开”模块可以直接登录平台，实现了网页版互通互联，使学习的发生更加便捷高效。国开学习网上有海量优质课程资源，对于国家开放大学系统内教师，必须积极引导学生更好地利用这些资源，以免优质资源建设因无人问津而浪费;从而更好地践行人人可学、时时可学、处处可学的终身学习理念。本课题组重点从以下三个方面对基于国开学习网的教学支持服务进行了探析。
1.基于国开学习网上的教学支持服务
根据 moodle 平台的课程管理系统和功能模块，国家开放大学设置了三个空间：管理空间、教师空间和学生空间。在基于国开学习网的混合教学模式中，充分利用国开学习网的三项基本功能，开展在国开学习网的教学支持服务。
国开学习网的教师可以分为不同的身份和角色，包括国家开放大学课程主持教师、省级电大责任课教师和分校教学的辅导教师，以及导学教师。其中主持教师和责任教师具有编辑权限，而辅导教师和导学教师没有编辑权限。但这里的教师身份是除导学教师外的其他三类，他们都可以进行如下操作。而导学教师的权限尚待进一步开发和研究。
1.1引导学生自主学习
在线下导学课的教师指导下，学生充分了解课程资源，包括课程资源的模块设置、呈现形式及其网页排版等。在此基础上，学生积极参加有针对性的课程学习，根据自己的喜好参加文本资源、音频资源或视频资源的学习。在学习过程中，通过QQ、微信等社交媒体求助于辅导教师，更主要的一种沟通手段即国开学习网的课程论坛。针对不同的教学点设置有不同的课程论坛。这样同学之间也可以互相学习借鉴。
1.2发布课程学习公告
在国开学习网的课程主页开辟课程公告专栏，及时对课程的重要动态进行发布，使登陆到国开学习网的师生能很醒目很容易就看到课程最新动态和调整，如单元学习任务、单元学习流程等。
1.3组织课程讨论活动
国开学习网课程论坛可以提供非常好的师生和生生互动交流平台，可以解决很多实际的学习问题和困惑。在课程论坛可以发布课程讨论专贴，如单元破冰讨论贴，单元学习痕迹贴、单元学习问题贴等等，学生在自己方便学习时，可以随时登陆国开学习网客户端参加学习，学习时在教师的引领下，回复单元学习贴。这样在自主学习时，学生能更有针对性，更能知道学习的方向和目的。破冰讨论帖能激发学生的已有学习知识和生活经验，更好地开启新單元的学习，更能和学生之间实现破冰交流。学习痕迹贴是学生学习过程的展示，实现良性自我激励。学习问题主要收集学习过程中的问题，并反馈给老师，或者学生之间能互相解决，实现良性互动学习。
1.4发挥数据反拨作用
后台的学生行为数据中包括学生各项课程学习行为，如学习行为天数、课程浏览数、课程点击数等。平台数据能有效帮助教师及时了解到所授班级的学习动态，并根据学习数据对学生进行集中性共性指导和分散性个性指导。如：登录天数过低，会鼓励学生加强自我管理和学习，多登陆国开学习网参加课程学习;如果浏览数不高，会提醒学生不能有挂网行为，要学习行为真实有效的发生。如果学生在学习网的学习数据显示良性学习，就在群里或公告区公开表扬，实现精神奖励，对其他学生也是一种督促一种鼓励。
2.基于国开学习网的教学支持服务存着的问题
2.1课程资源呈现不统一
在国开学习网学习时，所有课程的网上资源模块设置不统一，这无疑增加了学生的学习查找难度。教师在教学支持时就必须向学生解释具体的网络课程设置。
2.2教师思想转化有待加强
教师在对国开学习网资源运用方面，还是不能摆脱传统的面授课的传统讲课思维，一味地单枪匹马地讲课本。而这种思维模式已经不适应现在的教学模式和学习模式。学生碎片化学习移动化学习已经成为趋势，不能阻挡。工学矛盾直接影响参加传统的面授课，而优质网络资源恰好解决了这一矛盾，可以实现时时处处学习。
2.3教师的自我提升不够
教师对国开学习网的课程网络资源学习不够，只是大体了解，但并没有深入地放空心态，好好学习课程。这也导致在给学生进行课程辅导时，不能更精准地对课程网络资源进行整合或更准确地推介给学生，更不能很好地为学生提供个性化指导。另外，教师对现代数据应用率不高，对数据反拨教学作用的认识不够，所以，在组织教学时，不能更好地让数据为教学和学习服务，不能更好地了解学生的自主学习状态，对教学支持服务不能实现个性化指导。
3.教学支持服务的建议和措施
3.1统一课程呈现方式
国开学习网的网络资源内容根据课程性质而不同，但课程呈现形式，整体模块设置也建议大体相同，在形成性考核模块等都放到课程网页端相同的位置。这样便于学生查看学习相关资源，更利于学生在没有教师指导的情况下进行自主学习。
3.2转化教师教学思维
从事开放教育教学的教师一定要及时转变教学思想，从传统的面授教学的“传道受业解惑”逐渐转变到能结合线上教学和线下教学的混合式的“课程导学”，从全方位为学生提供教学支持服务，重在对国开学习网上优质课程网络资源进行引领性知识学习、知识性补充教学和支持性教学服务。否则，教师也将被时代所淘汰。要实施团队教学，从国开学习网上的构建资源的主持教师和责任教师，到积极引导学生参与到国开学习网上资源学习的辅导教师和导学教师，这就是无形的纵向教师团队，有着团队合作，虽然大家可能彼此不认识，但都在从不同的层面不同的角度对学生进行着教学支持服务。所以，教师要不断转化教学思维，要各司其职，找好自己的位置，做好自己位置的教学支持服务。
3.3提升教师自身素养
国家开放大学体系内教师要尊重并适应现代化信息时代，因此要不断提升自身素养，不论是专业素养，还是信息化技术素养，都要不断发展，信息化素养是教师综合能力的体现。这就要求教师要积极主动参加有针对性地现代信息技术培训，如现代教育思想、教学理论等，提高信息技术意识，尤其是对国开学习网的信息数据的培训。同时，教师要不断提高教科研能力，在教学教研中要培养现代化信息素养，这是适应网络化教学和学习的强烈要求。
国开学习网作为国家开放大学组织师生双向交互教学的网站，正在日臻完善，教学资源不断更新。作为国家开放大学体系内教师要不断研究如何更好地利用好这一“教”“学”阵地，才能真正地教学相长。
参考文献：
[1]郭心毅.混合式教学在成人教育中的应用研究[J].成人教育，2016，（08）.
[2]邓才宝.“互联网+”背景下成人教育混合式教学模式的改革与探索[J].科教导刊，2018，（11）.
[4]孙月亚 .开放大学远程学习者在线学习行为的特征分析 [J]. 中国电化教育，2015.
[5]桑道松.远程教育“一站式”学习平台建设中的问题思考[J].山东农业工程学院学报，2017（ 8） .
项目来源：河北广播电视大学课题《基于国开学习网的混合式教学模式研究》（课题批号：ZD201902）研究成果。