论文部分内容阅读
〔摘要〕本文通过对大学城驻地淳化社区的调查，获取了近郊社区读者的阅读倾向和阅读需求的数据资料，分析了影响大学城驻地社区读者的阅读倾向与阅读需求的因素，社区图书室为读者提供信息服务面临的主要问题和困难，提出大学城驻地社区文化服务机构为社区读者提供信息资源服务应该采取的具体措施和对策。
〔关键词〕社区街道；社会读者；阅读倾向；大学城；实证研究；学习型社区；书香社区；社区文化服务；信息资源服务；调查研究
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.017
〔中图分类号〕G2586〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）08-0093-04
〔Abstract〕The paper conducted a survey on readers in Chunhua street near Campus city，got data about community readers reading tendencies and reading demand，analyzed some effect factors about community street readers of reading tendencies and reading demand，community library faced of problems and difficulty for readers providing information service，proposed community street culture service institutions in for community readers provides of resources should be taken specific measures and countermeasures.
〔Key words〕community street；social readers；reading tendency；campus city；empirical study；learning community；literary community；community culture service；information resources service；survey research
目前，国内对读者阅读倾向的研究主要是对不同群体进行阅读调查，通过实证研究的方法得到分析报告。如：武彬对大学生阅读倾向进行调查分析；李冬梅等开展了女性阅读情况的调查分析；张洪忠对读者的报纸阅读行为进行了调查[1]。2000-2015年我国进行了12次“全国国民阅读倾向抽样调查”活动，从宏观上探索和揭示了我国全民阅读倾向，为我国图书、出版及网络多个行业进行有效决策和制定国家全民阅读战略提供了有力的数据支持[2]。
大学城附近的社区街道，大多位于城市与郊区的过渡区域，辖区内用户结构复杂，信息需求多样，而文化服务机构多以“街道文化站”、“社区图书室”、“农家书屋”的形式服务辖区内的读者。大学城驻地社区作为国内一种比较特殊的社区群体，邻近大学城这个文献信息资源比较集中辐射传播的文化基地，有先进的文化信息资源的全覆盖的地利优势，但目前对这一群体的社会读者阅读倾向与阅读需求的调查分析还比较欠缺。本文从大学城驻地社会用户的微观层面，调查、探讨社区读者的阅读倾向，将有利于大学城区域内各个公共图书馆、高校图书馆、社区图书室等机构共建共享，资源合理配置，统筹资源服务，有利于大学城社区街道制定长远的阅读规划和建立“学习型社区”和“书香社区”[3]。
1数据调查和处理
为了彻底调查清楚社区读者的阅读状况，对大学城驻地社区读者采用问卷调查和实地走访两种调查方法，选取与我校图书馆结对共享信息资源的淳化社区的读者进行调查研究。设计的调查问卷主要包括：读者的构成结构、社区资源服务状况、社会读者的阅读方式、阅读层次和阅读目的等内容，一共有60道题。补充资料和情况调查采用实地走访的形式，调查对象主要是社区图书室的管理人员，了解不同的图书室有代表性的问题、情况和需求等内容。问卷一共发放了300份，回收了164份，回收率为55%。问卷调查内容用Excel处理、汇总如图1、图2所示。图1为读者结构，图2为阅读偏好等。
2调查结果与分析
21读者构成以中青年技术型读者为主，有较集中明显的区块分布格局掌握社区读者情况构成和分布是有效开展社区街道读者阅读倾向调查和精准服务读者信息需求的先决条件。经调查、统计：社区的汤铜路以东读者占总数的034%，以学生、农民为主，是纯农业型板块，设置了10个社区图书室；汤铜路至梅龙湖读者占总数的024%，属于农业向工业过渡区域，农民和工商业者混居，基本上各占一半，设置了7个社区图书室；梅龙湖以西读者占总数的042%，属于城市板块，以工商业者、学生、退休人员、管理人员为主，设置了12个社区图书室。该社区女性读者约039%，男性读者约061%，男女读者的比例为2∶13。读者学历以高中、大中专、初中和本科为多数，淳化社区的读者组成有学生、农民、工商业者、管理人员、退休人员等，以中青年技术型读者为读者的大多数。
22阅读习惯以居家阅读为主，数字阅读量有逐步增大的趋势网络时代，各种阅读设备获得容易、携带方便，数字阅读受到许多人的追捧。从图2的调查数据我们发现，淳化社区读者更喜欢居家阅读，其次才是到社区图书室、公共图书馆、社区活动中心、附近的高校图书馆等机构阅读。社区读者选择的阅读时间是晚上和上午，每天都读的和2、3天读1次的与偶尔读的，占的比例基本差不多。由此可以看出，淳化社区读者在阅读时间选择和阅读频次的选择更加随性、灵活和便利，在家里阅读对他们来说舒适和方便，不受机构各项规章制度的约束。到机构阅读显然要受时间、地理位置等多方面的影响和制约，到机构去主要是解决借阅、咨询以及在家里无法完成的信息需求等问题。 淳化街道社区读者日常阅读的资源主要集中在计算机、专业技术、文学、艺术、科普、期刊杂志、体育和健康养生等资源类型。还是阅读传统的纸质资源较多，如：图书、报纸、杂志，而网络信息、手机信息等新媒体资源信息居于次之。图2显示：社区读者从传统媒介的信息获取量为51%，新媒体获取量为38%，政府公告为5%，其它渠道为8%。纸质的阅读资源来源是自己购买占到了38%居于首位，图书馆借阅29%次之，子女/他人赠送14%，朋友借阅16%，其它来源为3%。这些信息可以看出，该社区读者传统阅读仍然占该社区读者的阅读首位，传统阅读方式高于网络阅读和手机阅读方式等新媒体方式，阅读资源以自购和亲友间借阅为主，数字信息在该社区读者阅读量中占次要地位，有逐步增大的趋势。
23阅读目的以增长知识、提高技能和休闲娱乐为主任何一种社会行为，有动机和目的，阅读也不例外。从表3的数据分析，社区读者对时势资讯和财经资讯有普遍了解的需求，对其他的知识则出现以年龄段分化的现实需求。结合对各个社区图书室管理人员的走访，我们发现中青年读者群体为了工作和学习的实际需要，非常渴望阅读能增长知识和提高职业技能；老年群体，则为了身体健康和追求高品质的生活，阅读则是为了保健养生，也为了消磨时间和休闲娱乐。淳化街道社区读者的阅读目的，总体上对时势资讯信息有普遍的需求，从传统阅读纸质资源希望能提高技能、增长知识和文化修养，从网络阅读则更倾向于了解资讯信息、财经资讯和体育新闻，主要是休闲娱乐和消磨时间，从网络知识库中搜索、解决实际问题，获取实用性的知识和技能。
24阅读层次呈现浅阅读现象，有强烈的深阅读愿望和需求阅读是一种复杂的智力活动，是了解、思考和接受信息的一种过程。对于非专业性、资讯、娱乐等信息，读者出于扫描和了解信息的目的，网络阅读和手机阅读在业界一般被认为是浅阅读。从社区读者的阅读层次我们可以看到，读者先看标题有兴趣再往下看的占23%，有固定的知识类型或栏目的占25%，无固定的知识类型或栏目4%，随性阅读的成分占48%。在阅读成分比较中，网络阅读比重为40%，手机阅读占24%，传统阅读占的36%，因此，淳化社区的读者的阅读层次依然呈现浅阅读现象。而淳化社区读者认为自己的阅读层次是深阅读的占56%，浅阅读的占44%。而传统纸质阅读占36%的比重，说明读者对于增长知识、提供技能有强烈的需求和愿望，通过不断购买图书资料，来进行深度阅读中体现。
3驻地社区读者阅读倾向的主要影响因素
31社区街道的读者结构复杂，在地理位置上远离市文化中心圈淳化社区是典型的城乡接合部，远离市中心文化圈。社区的土桥片区是纯农业型板块，淳化板块是过渡型，方山是城市板块，社区不仅有企业、政府机关，也有乡村。该社区是城市与乡村相互交叉、混合和交融地段，距离市中心公共文化服务机构比较远，最近的进市区也要30多公里，离最近的江宁区公共图书馆也有十几公里，到机构借阅、阅读都不太方便，在地理位置上也客观限制了读者到机构利用信息资源。
社区有18%的农民、28%的工商业者、15%的一般职员、8%的学生、10%的机关事业干部，还有其它职业人员；读者的学历以高中、大中专、初中和本科为多数；读者的年龄从60岁以上，到30岁以下，各种年龄段的都有，以中青年和学生读者为大多数群体；社区有本地常住人口，还有大量的外来流动人口。社区读者年龄跨度大，而学历层次普遍较低，由学生、农民、工人、干部、职员、自由职业者、无业人员、退休人员和外来人口等各种人员共同组成了社区复杂的读者结构。
32社区图书室的文献资源较少，信息服务层次较低辖区内的图书资料服务机构由29个分散在各个村镇的分图书室和1个镇图书室构成，从行政管理上隶属于江宁区公共图书馆，以公共图书馆传统管理 共建共享的模式服务社区读者。每个图书室从200平米到600平米不等，纸质资源最少1 000册，最多3 000册，向社区读者开放的信息资源以纸质、声像、电子和网络的一次资源为主，数字资源以互联网开放资源为主，没有数据库等其他二次资源信息。政府每年为各个图书室投入的经费根据社区读者的需求从15 000～80 000元分配不等，以现有的经费主要配置传统的纸质图书、期刊，还有一些器材和设施。淳化每一个社区图书室仅配备1个工作人员，但要服务大约4 000多用户，所以限制每个借书证1次只能借1本书。可以想见，社区图书室在资源、人员、经费投入等许多方面都是欠缺的，都需要提高。
33社区读者信息素养欠缺，亟待提高
调查发现，淳化社区读者阅读时感到非常困惑，41%的读者不知道读什么书，16%的读者不知道为什么读，阅读目的不清楚，26%的读者不知道怎么读，17%的读者读完后没什么收获。读者认为阅读需要有阅读指导，而自己能有效确定阅读内容仅占24%，受网络舆论和社会舆论引导阅读的占29%，朋友推荐和专家推荐的阅读占到48%。社区读者不知道“为什么读”，也不知道“读什么”，“读了没效果”等成为社区读者阅读过程中比较普遍的困惑和问题，可见，该社区读者文化基础薄弱，有效获取信息、评判、精确使用信息、探求与个人兴趣相关信息和独立思考信息的能力较弱，受外界舆论干扰和影响比较严重，也就是说该社区读者的信息素养亟待培养和提高。
4大学城驻地社区应对社会读者的阅读需求的思考
41开展社区用户教育工作，提高读者的信息素养
中外高校图书馆非常重视用户教育工作，每年都会对学生进行各种形式的教育培训，培养学生的信息意识，查找、利用信息的能力，获取信息的技巧[4]。通过调查，发现社区街道的用户教育工作十分薄弱的，甚至严重缺失。大学生由于要完成学业毕业或继续深造，对信息能力有切实的需求，高校图书馆学专业人才储备丰富，所以用户教育工作容易开展。而在社区街道，信息教育专业的人才匮乏，社区用户也没有一定要提升自己的信息能力的紧迫性，开展用户教育面临非常多的困难。招募阅读经验丰富、阅读能力强的社区志愿者，与社区图书室工作人员成立一个稳定的团队，对社区读者开展一系列的用户教育工作。除了推介社区范围内读者可利用的信息资源，还要引导社区读者选择健康向上的阅读内容，教会读者恰当的阅读途径，熟练使用阅读工具，检索技巧等信息素养方面的具体内容，培养社区用户的信息意识和信息伦理道德法律意识等必备知识。 42与驻区高校图书馆结盟，丰富社区图书室的资源提供社区图书室在资金、资源有限的情况下，要利用区域地理条件，“开源扩流”来丰富社区读者的资源来源途径。“开源扩流”的方法有很多，主要是要因地制宜，比如：与驻区高校结盟，实行信息资源的共建共享。我国《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”[5]。我国高校虽然向社会开放的步伐有些慢，但也是大势所趋，如深圳大学图书馆、广州大学图书馆及厦门大学图书馆等，都已经部分向社会读者开放。淳化社区辖区内正好有个大学城，大学城有十几个各种类型的高校，高校图书馆有丰富的图书文献资料，能满足社区读者的阅读需求。社区图书室在自己资源有限、服务能力有限的情况下，必须考虑与驻区高校图书馆结盟，扩大信息的来源，来丰富社区读者的信息需求。驻区的高校对社区图书室也有帮扶和开放的义务，只是缺少沟通、合作、协议和推广等措施。有高校信息资源对社区图书室的注入和开放，使“学社融合”资源共享，在一定程度上能满足社区读者的阅读需求。
43采用多种激励措施，提升和激发社区各类读者的阅读水平和热情激发社区各类读者的阅读热情的目的是激发社区读者的阅读主动性和自发性，提高阅读效率，提升读者文化修养，营造和谐社区和文化社区。世界许多国家把全民阅读作为重要的发展战略，并采取了许多激励措施，如：美国的“阅读挑战”、英国的“阅读年”、德国的“阅读从娃娃抓起”、韩国的“读书文化振兴计划”等。淳化社区每年规划本社区的文化工作目标责任，落实各项文化经济政策，投入稳定的财政支持，积极开展全民阅读活动，并成立了稳定的全民阅读组织机构[6]。
采用政策激励和阅读活动激励相结合的具体措施，将能提升和激发社区读者的阅读水平和阅读热情。政策激励包括：评选、奖励社区街道辖区内阅读量最多的读者、最会读书的读者，评选、奖励阅读家庭，奖励藏书最多的家庭和个人等措施。开展“阅读活动”，如：在辖区内定期开展有针对性的阅读活动，激发社区各类读者的阅读热情。社区街道读者情况复杂，有不同的信息能力和阅读需求，应该按照年龄、职业等细分阅读群体，组织不同类型的阅读活动，来激发不同类型的读者的阅读热情。对于学历层次不太高的读者，开展一些“基础阅读”性的阅读活动，介绍一些名家、大家的阅读方法，比如：毛主席怎么读书、五步读书法、苏轼三抄《汉书》等等；对于有阅读基础的读者，举办一些“阅读经典”的活动，为读者开出系列经典书单，让社区读者介绍自己的阅读心得，激发社区读者的阅读热情。青少年以下群体重点培养读者甄别阅读内容，具备辨别是非和选择的能力。中老年群体重点培养读者有效地使用阅读工具和计算机技术，合理选择阅读途径。从阅读方法和阅读途径等多个侧面，有效组织和开展针对不同的目标人群的阅读活动，激发读者的阅读热情。
44开展移动手机图书馆服务
社区街道图书室服务方式比较单一，要开展资源服务新模式，扩展服务新手段。随着移动通讯技术的快速发展，移动终端、智能手机成为城乡居民生活的主要组成部分，移动手机阅读必将成为阅读的主流方式之一[7]。移动手机图书馆服务平台在高校已经成为图书馆服务用户的一种重要补充形式，并迅速发展壮大，但在公共图书馆或社区还没有有效运用。移动手机图书馆能提供在线书目查询、预约、续借、催还，还能提供咨询、新书公告、公共信息发布、投诉建议等互动交流服务。社区读者远离市中心文化圈，到机构借阅、阅读不太方便，利用移动手机图书馆，开展远程阅读、下载和利用在线资源，将极大地方便和满足市郊远程社区读者的阅读需求。
参考文献
[1]蔡丽萍.近十年来国内阅读研究综述[J].图书馆，2010，（4）：74-76.
[2]中国新闻出版研究院.全国国民阅读调查专题[EB/OL].http：∥www.chuban.cc/ztjj/yddc/，2015-01-05.
[3]李卫中，袁贵礼，田毅.社区与驻区高校精神文明共建的意义[J].河北职业技术师范学院学报：社会科学版，2003，（12）：1-4.
[4]易斌.美国高校信息素质教育的成功经验及其启示[J].图书馆，2006，（6）：64-66.
[5]杨雪琴.资源共享服务社会——高校图书馆面向社区开放的思考[J].图书馆理论与实践，2009，（8）：57-59.
[6]王磊，丁振伟.全民阅读活动中激励策略之运用[J].图书情报工作，2015，（3）：11-15.
[7]李华.图书馆服务新形势——手机图书馆[J].经营管理者，2015，（30）：300.
（本文责任编辑：郭沫含）
〔关键词〕社区街道；社会读者；阅读倾向；大学城；实证研究；学习型社区；书香社区；社区文化服务；信息资源服务；调查研究
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.08.017
〔中图分类号〕G2586〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）08-0093-04
〔Abstract〕The paper conducted a survey on readers in Chunhua street near Campus city，got data about community readers reading tendencies and reading demand，analyzed some effect factors about community street readers of reading tendencies and reading demand，community library faced of problems and difficulty for readers providing information service，proposed community street culture service institutions in for community readers provides of resources should be taken specific measures and countermeasures.
〔Key words〕community street；social readers；reading tendency；campus city；empirical study；learning community；literary community；community culture service；information resources service；survey research
目前，国内对读者阅读倾向的研究主要是对不同群体进行阅读调查，通过实证研究的方法得到分析报告。如：武彬对大学生阅读倾向进行调查分析；李冬梅等开展了女性阅读情况的调查分析；张洪忠对读者的报纸阅读行为进行了调查[1]。2000-2015年我国进行了12次“全国国民阅读倾向抽样调查”活动，从宏观上探索和揭示了我国全民阅读倾向，为我国图书、出版及网络多个行业进行有效决策和制定国家全民阅读战略提供了有力的数据支持[2]。
大学城附近的社区街道，大多位于城市与郊区的过渡区域，辖区内用户结构复杂，信息需求多样，而文化服务机构多以“街道文化站”、“社区图书室”、“农家书屋”的形式服务辖区内的读者。大学城驻地社区作为国内一种比较特殊的社区群体，邻近大学城这个文献信息资源比较集中辐射传播的文化基地，有先进的文化信息资源的全覆盖的地利优势，但目前对这一群体的社会读者阅读倾向与阅读需求的调查分析还比较欠缺。本文从大学城驻地社会用户的微观层面，调查、探讨社区读者的阅读倾向，将有利于大学城区域内各个公共图书馆、高校图书馆、社区图书室等机构共建共享，资源合理配置，统筹资源服务，有利于大学城社区街道制定长远的阅读规划和建立“学习型社区”和“书香社区”[3]。
1数据调查和处理
为了彻底调查清楚社区读者的阅读状况，对大学城驻地社区读者采用问卷调查和实地走访两种调查方法，选取与我校图书馆结对共享信息资源的淳化社区的读者进行调查研究。设计的调查问卷主要包括：读者的构成结构、社区资源服务状况、社会读者的阅读方式、阅读层次和阅读目的等内容，一共有60道题。补充资料和情况调查采用实地走访的形式，调查对象主要是社区图书室的管理人员，了解不同的图书室有代表性的问题、情况和需求等内容。问卷一共发放了300份，回收了164份，回收率为55%。问卷调查内容用Excel处理、汇总如图1、图2所示。图1为读者结构，图2为阅读偏好等。
2调查结果与分析
21读者构成以中青年技术型读者为主，有较集中明显的区块分布格局掌握社区读者情况构成和分布是有效开展社区街道读者阅读倾向调查和精准服务读者信息需求的先决条件。经调查、统计：社区的汤铜路以东读者占总数的034%，以学生、农民为主，是纯农业型板块，设置了10个社区图书室；汤铜路至梅龙湖读者占总数的024%，属于农业向工业过渡区域，农民和工商业者混居，基本上各占一半，设置了7个社区图书室；梅龙湖以西读者占总数的042%，属于城市板块，以工商业者、学生、退休人员、管理人员为主，设置了12个社区图书室。该社区女性读者约039%，男性读者约061%，男女读者的比例为2∶13。读者学历以高中、大中专、初中和本科为多数，淳化社区的读者组成有学生、农民、工商业者、管理人员、退休人员等，以中青年技术型读者为读者的大多数。
22阅读习惯以居家阅读为主，数字阅读量有逐步增大的趋势网络时代，各种阅读设备获得容易、携带方便，数字阅读受到许多人的追捧。从图2的调查数据我们发现，淳化社区读者更喜欢居家阅读，其次才是到社区图书室、公共图书馆、社区活动中心、附近的高校图书馆等机构阅读。社区读者选择的阅读时间是晚上和上午，每天都读的和2、3天读1次的与偶尔读的，占的比例基本差不多。由此可以看出，淳化社区读者在阅读时间选择和阅读频次的选择更加随性、灵活和便利，在家里阅读对他们来说舒适和方便，不受机构各项规章制度的约束。到机构阅读显然要受时间、地理位置等多方面的影响和制约，到机构去主要是解决借阅、咨询以及在家里无法完成的信息需求等问题。 淳化街道社区读者日常阅读的资源主要集中在计算机、专业技术、文学、艺术、科普、期刊杂志、体育和健康养生等资源类型。还是阅读传统的纸质资源较多，如：图书、报纸、杂志，而网络信息、手机信息等新媒体资源信息居于次之。图2显示：社区读者从传统媒介的信息获取量为51%，新媒体获取量为38%，政府公告为5%，其它渠道为8%。纸质的阅读资源来源是自己购买占到了38%居于首位，图书馆借阅29%次之，子女/他人赠送14%，朋友借阅16%，其它来源为3%。这些信息可以看出，该社区读者传统阅读仍然占该社区读者的阅读首位，传统阅读方式高于网络阅读和手机阅读方式等新媒体方式，阅读资源以自购和亲友间借阅为主，数字信息在该社区读者阅读量中占次要地位，有逐步增大的趋势。
23阅读目的以增长知识、提高技能和休闲娱乐为主任何一种社会行为，有动机和目的，阅读也不例外。从表3的数据分析，社区读者对时势资讯和财经资讯有普遍了解的需求，对其他的知识则出现以年龄段分化的现实需求。结合对各个社区图书室管理人员的走访，我们发现中青年读者群体为了工作和学习的实际需要，非常渴望阅读能增长知识和提高职业技能；老年群体，则为了身体健康和追求高品质的生活，阅读则是为了保健养生，也为了消磨时间和休闲娱乐。淳化街道社区读者的阅读目的，总体上对时势资讯信息有普遍的需求，从传统阅读纸质资源希望能提高技能、增长知识和文化修养，从网络阅读则更倾向于了解资讯信息、财经资讯和体育新闻，主要是休闲娱乐和消磨时间，从网络知识库中搜索、解决实际问题，获取实用性的知识和技能。
24阅读层次呈现浅阅读现象，有强烈的深阅读愿望和需求阅读是一种复杂的智力活动，是了解、思考和接受信息的一种过程。对于非专业性、资讯、娱乐等信息，读者出于扫描和了解信息的目的，网络阅读和手机阅读在业界一般被认为是浅阅读。从社区读者的阅读层次我们可以看到，读者先看标题有兴趣再往下看的占23%，有固定的知识类型或栏目的占25%，无固定的知识类型或栏目4%，随性阅读的成分占48%。在阅读成分比较中，网络阅读比重为40%，手机阅读占24%，传统阅读占的36%，因此，淳化社区的读者的阅读层次依然呈现浅阅读现象。而淳化社区读者认为自己的阅读层次是深阅读的占56%，浅阅读的占44%。而传统纸质阅读占36%的比重，说明读者对于增长知识、提供技能有强烈的需求和愿望，通过不断购买图书资料，来进行深度阅读中体现。
3驻地社区读者阅读倾向的主要影响因素
31社区街道的读者结构复杂，在地理位置上远离市文化中心圈淳化社区是典型的城乡接合部，远离市中心文化圈。社区的土桥片区是纯农业型板块，淳化板块是过渡型，方山是城市板块，社区不仅有企业、政府机关，也有乡村。该社区是城市与乡村相互交叉、混合和交融地段，距离市中心公共文化服务机构比较远，最近的进市区也要30多公里，离最近的江宁区公共图书馆也有十几公里，到机构借阅、阅读都不太方便，在地理位置上也客观限制了读者到机构利用信息资源。
社区有18%的农民、28%的工商业者、15%的一般职员、8%的学生、10%的机关事业干部，还有其它职业人员；读者的学历以高中、大中专、初中和本科为多数；读者的年龄从60岁以上，到30岁以下，各种年龄段的都有，以中青年和学生读者为大多数群体；社区有本地常住人口，还有大量的外来流动人口。社区读者年龄跨度大，而学历层次普遍较低，由学生、农民、工人、干部、职员、自由职业者、无业人员、退休人员和外来人口等各种人员共同组成了社区复杂的读者结构。
32社区图书室的文献资源较少，信息服务层次较低辖区内的图书资料服务机构由29个分散在各个村镇的分图书室和1个镇图书室构成，从行政管理上隶属于江宁区公共图书馆，以公共图书馆传统管理 共建共享的模式服务社区读者。每个图书室从200平米到600平米不等，纸质资源最少1 000册，最多3 000册，向社区读者开放的信息资源以纸质、声像、电子和网络的一次资源为主，数字资源以互联网开放资源为主，没有数据库等其他二次资源信息。政府每年为各个图书室投入的经费根据社区读者的需求从15 000～80 000元分配不等，以现有的经费主要配置传统的纸质图书、期刊，还有一些器材和设施。淳化每一个社区图书室仅配备1个工作人员，但要服务大约4 000多用户，所以限制每个借书证1次只能借1本书。可以想见，社区图书室在资源、人员、经费投入等许多方面都是欠缺的，都需要提高。
33社区读者信息素养欠缺，亟待提高
调查发现，淳化社区读者阅读时感到非常困惑，41%的读者不知道读什么书，16%的读者不知道为什么读，阅读目的不清楚，26%的读者不知道怎么读，17%的读者读完后没什么收获。读者认为阅读需要有阅读指导，而自己能有效确定阅读内容仅占24%，受网络舆论和社会舆论引导阅读的占29%，朋友推荐和专家推荐的阅读占到48%。社区读者不知道“为什么读”，也不知道“读什么”，“读了没效果”等成为社区读者阅读过程中比较普遍的困惑和问题，可见，该社区读者文化基础薄弱，有效获取信息、评判、精确使用信息、探求与个人兴趣相关信息和独立思考信息的能力较弱，受外界舆论干扰和影响比较严重，也就是说该社区读者的信息素养亟待培养和提高。
4大学城驻地社区应对社会读者的阅读需求的思考
41开展社区用户教育工作，提高读者的信息素养
中外高校图书馆非常重视用户教育工作，每年都会对学生进行各种形式的教育培训，培养学生的信息意识，查找、利用信息的能力，获取信息的技巧[4]。通过调查，发现社区街道的用户教育工作十分薄弱的，甚至严重缺失。大学生由于要完成学业毕业或继续深造，对信息能力有切实的需求，高校图书馆学专业人才储备丰富，所以用户教育工作容易开展。而在社区街道，信息教育专业的人才匮乏，社区用户也没有一定要提升自己的信息能力的紧迫性，开展用户教育面临非常多的困难。招募阅读经验丰富、阅读能力强的社区志愿者，与社区图书室工作人员成立一个稳定的团队，对社区读者开展一系列的用户教育工作。除了推介社区范围内读者可利用的信息资源，还要引导社区读者选择健康向上的阅读内容，教会读者恰当的阅读途径，熟练使用阅读工具，检索技巧等信息素养方面的具体内容，培养社区用户的信息意识和信息伦理道德法律意识等必备知识。 42与驻区高校图书馆结盟，丰富社区图书室的资源提供社区图书室在资金、资源有限的情况下，要利用区域地理条件，“开源扩流”来丰富社区读者的资源来源途径。“开源扩流”的方法有很多，主要是要因地制宜，比如：与驻区高校结盟，实行信息资源的共建共享。我国《普通高等学校图书馆规程（修订）》第21条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放”[5]。我国高校虽然向社会开放的步伐有些慢，但也是大势所趋，如深圳大学图书馆、广州大学图书馆及厦门大学图书馆等，都已经部分向社会读者开放。淳化社区辖区内正好有个大学城，大学城有十几个各种类型的高校，高校图书馆有丰富的图书文献资料，能满足社区读者的阅读需求。社区图书室在自己资源有限、服务能力有限的情况下，必须考虑与驻区高校图书馆结盟，扩大信息的来源，来丰富社区读者的信息需求。驻区的高校对社区图书室也有帮扶和开放的义务，只是缺少沟通、合作、协议和推广等措施。有高校信息资源对社区图书室的注入和开放，使“学社融合”资源共享，在一定程度上能满足社区读者的阅读需求。
43采用多种激励措施，提升和激发社区各类读者的阅读水平和热情激发社区各类读者的阅读热情的目的是激发社区读者的阅读主动性和自发性，提高阅读效率，提升读者文化修养，营造和谐社区和文化社区。世界许多国家把全民阅读作为重要的发展战略，并采取了许多激励措施，如：美国的“阅读挑战”、英国的“阅读年”、德国的“阅读从娃娃抓起”、韩国的“读书文化振兴计划”等。淳化社区每年规划本社区的文化工作目标责任，落实各项文化经济政策，投入稳定的财政支持，积极开展全民阅读活动，并成立了稳定的全民阅读组织机构[6]。
采用政策激励和阅读活动激励相结合的具体措施，将能提升和激发社区读者的阅读水平和阅读热情。政策激励包括：评选、奖励社区街道辖区内阅读量最多的读者、最会读书的读者，评选、奖励阅读家庭，奖励藏书最多的家庭和个人等措施。开展“阅读活动”，如：在辖区内定期开展有针对性的阅读活动，激发社区各类读者的阅读热情。社区街道读者情况复杂，有不同的信息能力和阅读需求，应该按照年龄、职业等细分阅读群体，组织不同类型的阅读活动，来激发不同类型的读者的阅读热情。对于学历层次不太高的读者，开展一些“基础阅读”性的阅读活动，介绍一些名家、大家的阅读方法，比如：毛主席怎么读书、五步读书法、苏轼三抄《汉书》等等；对于有阅读基础的读者，举办一些“阅读经典”的活动，为读者开出系列经典书单，让社区读者介绍自己的阅读心得，激发社区读者的阅读热情。青少年以下群体重点培养读者甄别阅读内容，具备辨别是非和选择的能力。中老年群体重点培养读者有效地使用阅读工具和计算机技术，合理选择阅读途径。从阅读方法和阅读途径等多个侧面，有效组织和开展针对不同的目标人群的阅读活动，激发读者的阅读热情。
44开展移动手机图书馆服务
社区街道图书室服务方式比较单一，要开展资源服务新模式，扩展服务新手段。随着移动通讯技术的快速发展，移动终端、智能手机成为城乡居民生活的主要组成部分，移动手机阅读必将成为阅读的主流方式之一[7]。移动手机图书馆服务平台在高校已经成为图书馆服务用户的一种重要补充形式，并迅速发展壮大，但在公共图书馆或社区还没有有效运用。移动手机图书馆能提供在线书目查询、预约、续借、催还，还能提供咨询、新书公告、公共信息发布、投诉建议等互动交流服务。社区读者远离市中心文化圈，到机构借阅、阅读不太方便，利用移动手机图书馆，开展远程阅读、下载和利用在线资源，将极大地方便和满足市郊远程社区读者的阅读需求。
参考文献
[1]蔡丽萍.近十年来国内阅读研究综述[J].图书馆，2010，（4）：74-76.
[2]中国新闻出版研究院.全国国民阅读调查专题[EB/OL].http：∥www.chuban.cc/ztjj/yddc/，2015-01-05.
[3]李卫中，袁贵礼，田毅.社区与驻区高校精神文明共建的意义[J].河北职业技术师范学院学报：社会科学版，2003，（12）：1-4.
[4]易斌.美国高校信息素质教育的成功经验及其启示[J].图书馆，2006，（6）：64-66.
[5]杨雪琴.资源共享服务社会——高校图书馆面向社区开放的思考[J].图书馆理论与实践，2009，（8）：57-59.
[6]王磊，丁振伟.全民阅读活动中激励策略之运用[J].图书情报工作，2015，（3）：11-15.
[7]李华.图书馆服务新形势——手机图书馆[J].经营管理者，2015，（30）：300.
（本文责任编辑：郭沫含）