银行开到家门口

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  行香北窑油坊老板何桂生最近迎来了一些特殊的顾客,他们不买油,不买米,却拿着句容农商行的存折要来取钱。陈秋花大妈今年已经快70岁了,往常粮食直补的钱下来,总是要迈着腿坐车到好几里外的句容农商行行香支行取钱,而现在她直接到了何桂生老板的粮油铺里来取钱了。何桂生熟练的摆弄了柜台上的转账POS,不一会儿,陈秋花大妈的300块粮补钱就从何桂生那“取”出来了。
  把银行柜台搬到村门口,这就是句容农商行于2012年正式启动的“助农取款村村通”工程。只要农户有农商行的存折或银行卡,都可以在句容农商行的特约商铺服务点实现小额取款、转账等基础性的银行服务。自上线日至5月上旬,已投放机具20台,发生150笔左右,交易金额3万元,极大的方便了广大农村客户、尤其是留守家庭。
  “助农取款村村通”工程是句容农商行2012年服务“三农”的重大战略工程,该行高度重视金融便民服务进村工作,成立以总行行长为组长领导小组,争取到参加省联社第一批试点单位,在辖内5个网点进行试点。及时制定下发了金融便民服务到村管理办法、操作流程,实施方案,实施细则。明确了各部门分工和职责,并由总行初审第一批34个商铺,确保商铺地理位置佳、人员流动密,真正符合金融便民服务到村的具体要求。同时该行还积极与人社局对接,在村委会的人社局农保服务站合作,设立便民服务点,实现了政府与村级服务平台共建共营。
  在推广过程中,句容农商行充分把握宣传的方式和角度。一是亮招牌。制作安装了“助农取款村村通”特约商户铜牌安装到户,明确商铺“身份”。二是做教程。印制商户操作流程,将各项业务办理过程进行细致分解,确保商户可以正确操作。三是巧宣传。专门编制了通俗易懂的宣传漫画,宣传该项业务可以实现的各项功能和各种优惠,张贴宣传标语和“给广大农民朋友的一封信”,把开展金融便民服务到村工作的意义讲透、内容讲清、操作讲准,得到了广大农户的支持。由于农村服务点的文化水平的局限性,该行实行上下联动,协同服务,由总行和支行各派一人共同上门服务,培训和辅导,手把手教广大商户进行操作,并针对操作过程中的一些问题进行解答,并在每一台机具上都粘贴客服电话,商户如有疑问可以直接与支行分片客户经理或者总行电子银行部联系,高效快速的反馈解答客户问题,赢得商户好评,也更好的为广大农户提供了优质的服务。
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