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关键词 护士 素养 作用
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.346
护士人员与患者建立良好的护患关系：要给患者良好的印象构建和谐关系，对待患者语言文明，把患者当亲人。用专业知识指导患者自我护理：对患者的群体指导；对患者的个体指导；配合医生协同指导；对患者家属探视的指导及关照。
我参加护理工作已13年了，10多年来的酸、甜、苦、辣使我逐渐成熟，爱上了护理工作。作为一个优秀的护理人员，我总结应做到以下几个方面。
与患者建立良好的互信关系
与患者建立良好的互信关系使患者愿意接受医护人员的医治护理，使患者对我们的工作深信不疑，并积极配合我们的护理工作。
形象完美：要使患者相信我们的护理工作。首先要给患者一种良好形象。这是对我们今后的护士工作至关重要。无论是上白班还是上夜班，护士进入病房时，总是衣着得体，举止端庄，面带微笑，表情亲切，态度和蔼。
说话文雅：患者住院期间最不愿听到医护人员语言粗暴或说话伤人甚至与患者发生争吵。在患者面前必须说话文雅。让护患相互尊重，倍感亲切。去测体温时，对患者说：“你好，请测体温”。在巡视病房时，对患者说：“请你盖好被子，不要感冒了”。“请你按时吃药”。“请你说话轻声一点，别影响其他患者休息好吗”。有时需要同时加几个人的液体，若去晚了1、2分钟，就对患者说：“请原谅，让你久等了”等。多说几句不累人，但患者心里愉快，觉得护士亲切，有礼貌有素养，患者的心情也舒服得多。
热情待人：面部表情是人内心的体现，“眼睛是心灵的窗口”。同做一件事，同说一句话，护士的表情不同，语气不同，给患者的印象也不同。记得2010年3月中旬的1天，我在给1例慢阻肺患者加液体时，恰遇家属不在，她提出要上厕所，我就扶她上了厕所。上床后，她想喝水，我又回办公室给她倒开水，把水杯放在她伸手可及的地方，并叮嘱她要多喝水。她一个劲地道谢。还有1例患者家属送饭来晚了，她又忙着要送女儿上学。母女俩在病房里吵起来，我来到病房后微笑地对患者家属说“你去忙吧，我来喂老母亲吃饭”。她向我投来感激的一眼，匆匆离去。5天后，患者出院来到护士办公室，拍着我的肩膀说：“闺女，感谢你对我的精心照料，让我提前康复，请来我家玩哈”是啊，只要我们把每一1患者都当自己的亲人护理，患者的心情要快乐得多，病情也要好转得快些。你把患者当亲人，患者把你当天使。热情护理患者，这是职业的需要。
用自身的专业素养对患者进行自我护理指导
由于我院是全市的中心医院，每天床位几乎住满，有时连走廊过道都安上床位也不能满足。护理人员又少，1天工作下来总是汗流浃背腰酸腿疼，不想饮食。那么应指导患者自我护理提高患者的自我护理能力，发挥患者自我护理的主观作用，以减轻护理人员的工作量和思想压力将起重大作用。
群体指导：即是对病室患者进行群体指导。每当接班查房时，我用5～10分钟对所有的患者进行综合指导，让那些轻病患者在医护人员指导下进行自我护理，也让患者懂得部分护理常识，从而有效减轻了护理人员的工作量，把主要精力放在挽救重危患者的护理上。
个体指导：这主要是针对重病患者，年龄偏大，偏小，文化层次偏低，不懂医疗护理常识，心里压力大，又急于求好的患者的指导。记得2010年底，我在护理1位60多岁的老大爷时，他问我说：“护士，我的体温为什么总是38℃以上降不下来，晚上总是失眠，我是否得了癌症，你给我想想办法，让我早点出院啊”。我微笑回答说：“大爷，我理解您的心情，目前请你安心治病，别忧虑那么多，多喝水就可以降温的，晚上少喝茶，多听歌曲或散步可以起催眠作用，静心养病，身体恢复就快”。半个月后，这位大爷高兴出院了，他临走来向我告别说：“你说的很有效，谢谢你了”。
配合医生协同指导：今年初，一位来自新桥镇的70多岁的老妇黄某，说她家儿媳刚出去打工了，家里又喂有鸡猪还要照顾孙子上学。为了减少住院时间，争取早日回家，她治病心切，把医生开的3天的西药在饭前1天吃完，结果起了不良反应。我们一边急救处理，一边给她耐心解说：“一定要按我们教你的方法服药，不可心急啊，这很危险”。通过我们反复解说指导和护理，7天后她终于出院了，走时她满怀歉意地对我说：“真是对不起，都因为我没读书才造成这次麻烦事，我回去一定听你们的话，正确服药，等我儿媳回来后，再来感谢你啊”。是啊，老年患者大多文化程度低，治病心切，理解相对困难，更需要我们对之耐心细致的指导和照顾。这也是职责素养的需要。
对患者家属探视的指导和关照。今年4月中旬的1天，有位重病患者的女儿从海南回来探望其母亲，一见到其母就扑在患者身上大哭，当时患者刚输完液正在睡觉。我见此情，为了不影响患者休息，增加其思想负担，我把家属请到护士办公室，给她倒杯开水，耐心给她讲解护理患者的相关作法和要求。我说：“你母亲昨晚失眠，今日难得入睡，请暂时不要去打扰她，她醒后，你一定要微笑着出现在她的面前，让她少顾虑，就说你咨询过医生和护士，她的病情不重，精神上不必紧张，只要配合治疗护理，病情很快就会好转。生活饮食上要清淡，少吃多餐，平时多给她讲些笑话，让老人开心”。几天后患者病情终于好转，家属看见我随时都是微笑相向。又何止这例患者啊。像这样的例子还有很多，平时我对所有患者，都热情大方，微笑，细心、耐心、精心，把患者当亲人。我被她们亲切地称为：白衣天使。
总之，让患者在住院期间心情愉快，主动配合医护人员的治疗护理并进行自我调节保护，让她们觉得在医院与在家一样亲热。我要继续发扬自身素养在护理中的作用。让痛苦忧伤而来的患者使他(她)们健康高兴而归。这就是工作职责和奋斗目标。当然，有做得不妥之处，敬请同仁们斧正，指导。表示真诚感谢。
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.346
护士人员与患者建立良好的护患关系：要给患者良好的印象构建和谐关系，对待患者语言文明，把患者当亲人。用专业知识指导患者自我护理：对患者的群体指导；对患者的个体指导；配合医生协同指导；对患者家属探视的指导及关照。
我参加护理工作已13年了，10多年来的酸、甜、苦、辣使我逐渐成熟，爱上了护理工作。作为一个优秀的护理人员，我总结应做到以下几个方面。
与患者建立良好的互信关系
与患者建立良好的互信关系使患者愿意接受医护人员的医治护理，使患者对我们的工作深信不疑，并积极配合我们的护理工作。
形象完美：要使患者相信我们的护理工作。首先要给患者一种良好形象。这是对我们今后的护士工作至关重要。无论是上白班还是上夜班，护士进入病房时，总是衣着得体，举止端庄，面带微笑，表情亲切，态度和蔼。
说话文雅：患者住院期间最不愿听到医护人员语言粗暴或说话伤人甚至与患者发生争吵。在患者面前必须说话文雅。让护患相互尊重，倍感亲切。去测体温时，对患者说：“你好，请测体温”。在巡视病房时，对患者说：“请你盖好被子，不要感冒了”。“请你按时吃药”。“请你说话轻声一点，别影响其他患者休息好吗”。有时需要同时加几个人的液体，若去晚了1、2分钟，就对患者说：“请原谅，让你久等了”等。多说几句不累人，但患者心里愉快，觉得护士亲切，有礼貌有素养，患者的心情也舒服得多。
热情待人：面部表情是人内心的体现，“眼睛是心灵的窗口”。同做一件事，同说一句话，护士的表情不同，语气不同，给患者的印象也不同。记得2010年3月中旬的1天，我在给1例慢阻肺患者加液体时，恰遇家属不在，她提出要上厕所，我就扶她上了厕所。上床后，她想喝水，我又回办公室给她倒开水，把水杯放在她伸手可及的地方，并叮嘱她要多喝水。她一个劲地道谢。还有1例患者家属送饭来晚了，她又忙着要送女儿上学。母女俩在病房里吵起来，我来到病房后微笑地对患者家属说“你去忙吧，我来喂老母亲吃饭”。她向我投来感激的一眼，匆匆离去。5天后，患者出院来到护士办公室，拍着我的肩膀说：“闺女，感谢你对我的精心照料，让我提前康复，请来我家玩哈”是啊，只要我们把每一1患者都当自己的亲人护理，患者的心情要快乐得多，病情也要好转得快些。你把患者当亲人，患者把你当天使。热情护理患者，这是职业的需要。
用自身的专业素养对患者进行自我护理指导
由于我院是全市的中心医院，每天床位几乎住满，有时连走廊过道都安上床位也不能满足。护理人员又少，1天工作下来总是汗流浃背腰酸腿疼，不想饮食。那么应指导患者自我护理提高患者的自我护理能力，发挥患者自我护理的主观作用，以减轻护理人员的工作量和思想压力将起重大作用。
群体指导：即是对病室患者进行群体指导。每当接班查房时，我用5～10分钟对所有的患者进行综合指导，让那些轻病患者在医护人员指导下进行自我护理，也让患者懂得部分护理常识，从而有效减轻了护理人员的工作量，把主要精力放在挽救重危患者的护理上。
个体指导：这主要是针对重病患者，年龄偏大，偏小，文化层次偏低，不懂医疗护理常识，心里压力大，又急于求好的患者的指导。记得2010年底，我在护理1位60多岁的老大爷时，他问我说：“护士，我的体温为什么总是38℃以上降不下来，晚上总是失眠，我是否得了癌症，你给我想想办法，让我早点出院啊”。我微笑回答说：“大爷，我理解您的心情，目前请你安心治病，别忧虑那么多，多喝水就可以降温的，晚上少喝茶，多听歌曲或散步可以起催眠作用，静心养病，身体恢复就快”。半个月后，这位大爷高兴出院了，他临走来向我告别说：“你说的很有效，谢谢你了”。
配合医生协同指导：今年初，一位来自新桥镇的70多岁的老妇黄某，说她家儿媳刚出去打工了，家里又喂有鸡猪还要照顾孙子上学。为了减少住院时间，争取早日回家，她治病心切，把医生开的3天的西药在饭前1天吃完，结果起了不良反应。我们一边急救处理，一边给她耐心解说：“一定要按我们教你的方法服药，不可心急啊，这很危险”。通过我们反复解说指导和护理，7天后她终于出院了，走时她满怀歉意地对我说：“真是对不起，都因为我没读书才造成这次麻烦事，我回去一定听你们的话，正确服药，等我儿媳回来后，再来感谢你啊”。是啊，老年患者大多文化程度低，治病心切，理解相对困难，更需要我们对之耐心细致的指导和照顾。这也是职责素养的需要。
对患者家属探视的指导和关照。今年4月中旬的1天，有位重病患者的女儿从海南回来探望其母亲，一见到其母就扑在患者身上大哭，当时患者刚输完液正在睡觉。我见此情，为了不影响患者休息，增加其思想负担，我把家属请到护士办公室，给她倒杯开水，耐心给她讲解护理患者的相关作法和要求。我说：“你母亲昨晚失眠，今日难得入睡，请暂时不要去打扰她，她醒后，你一定要微笑着出现在她的面前，让她少顾虑，就说你咨询过医生和护士，她的病情不重，精神上不必紧张，只要配合治疗护理，病情很快就会好转。生活饮食上要清淡，少吃多餐，平时多给她讲些笑话，让老人开心”。几天后患者病情终于好转，家属看见我随时都是微笑相向。又何止这例患者啊。像这样的例子还有很多，平时我对所有患者，都热情大方，微笑，细心、耐心、精心，把患者当亲人。我被她们亲切地称为：白衣天使。
总之，让患者在住院期间心情愉快，主动配合医护人员的治疗护理并进行自我调节保护，让她们觉得在医院与在家一样亲热。我要继续发扬自身素养在护理中的作用。让痛苦忧伤而来的患者使他(她)们健康高兴而归。这就是工作职责和奋斗目标。当然，有做得不妥之处，敬请同仁们斧正，指导。表示真诚感谢。