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<正>一种重要管理理念的出现,将带来管理上的一场革命,平衡计分卡就是这样的一种理念。一从19世纪初开始,企业生产规模不断扩大、经营地城不断拓展,至19世纪末,纺织业、铁路业、钢铁业和商业的管理者根据各自行业的经营特点先后建立了相应的绩效衡量指标,用于激励和评价企业内部的生产效率。20世纪初,多元化经营和分权化管理为绩效评价的进一步创新提供了机会。早在1903年,杜邦火药公司就开始使用"投