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基于移动图书馆服务流程，通过因子分析、相关分析和回归分析探讨移劝图书馆服务质量的影响因素。研究结果表明：移动图书馆的服务质量受到组织内部因素、馆员因素、技术条件因素、用户因素、社会环境因素和合作主体因素的综合影响，并且在移动服务流程中的不同阶段，各类因素对移动服务质量的影响程度存在显著差异。
移动图书馆服务质量影响因素研究
【摘 要】
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基于移动图书馆服务流程，通过因子分析、相关分析和回归分析探讨移劝图书馆服务质量的影响因素。研究结果表明：移动图书馆的服务质量受到组织内部因素、馆员因素、技术条件因素
【机 构】
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武汉大学信息管理学院
【出 处】
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数字图书馆论坛
【发表日期】
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2016年1期
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