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摘要：近些年来，信息技术的发展促进着旅游信息化的应用和发展。整体来看，目前旅游景区的信息化发展并不成熟。本文针对目前呈现出的问题进行分析，寻求景区信息化良性发展途径，以期能够促进旅游业发展。
关键词：信息化；景区建设；问题；对策
如今，旅游景区信息化作为旅游信息化的一部分，在发展初期取得了一定的成绩，但新兴的方式在其发展中依然存在的问题，并不够成熟，为了使得旅游景区信息化建设更快更好的发展，我们必须正视这些存在的问题，并研究对策加以完善。
一、当前旅游景区信息化存在的问题
（一）对旅游景区信息化存在错误认识
随着旅游景区信息化不断的发展，可以看到，它能够促进景区市场化运营，扩大景区服务范围，使得景区管理更加效率。但是目前很多旅游景区在景区的信息化发展认识存在误解，大多数认为利用网络平台建立一个网站或者加入一个负责专门旅游的网站进行景区介绍就是信息化了，然而真正的信息化是一个复杂的过程，并不单单是这一个层面，它包含着信息技术在景区内部管理的应用以及有效地吸引外部客源等多个方面。
正因为对旅游景区信息化的认识存在这样的错误，使得景区在建设和发展信息化的同时忽略了客户的真实需求，最终阻碍了景区发展。
（二）旅游景区管理信息化的软件、硬件缺乏
目前，我国不同地区的经济发展存在不均衡的问题，在景区建设中硬件配套设施上也存在很大的差别，有的景区买了电脑设备，但互联网并没有普及，无法充分发挥电脑和网络的作用；除了硬件差别之外更重要的还有软件的差异，景区管理需要专业的信息管理方面的软件，部分地区由于区域限制，没有恰当的适合于自身景区发展条件的软件设施，阻碍了景区的发展。
（三）旅游景区信息化建设资金投入不足
发展景区信息化，除了需要购买基本的服务器、电脑等硬件设施外，还需要专业的信息化管理软件，而这些软件价格普遍都要几十万甚至几百万。因此经营者常常无法负担如此大的成本去建设景区，而是根据本地景区的实际情况，节约成本，普遍购买财务软件、门禁软件等，把网站文化和信息更新追踪委托给相应的网络公司操作，日后会因为工作人员的岗位变化、资金欠缺等方面的原因，容易使得对接断开，同时游客对景区服务的反映也要通过相比更长的时间得到回复，无法为游客及时的解决问题。
（四）旅游景区信息化人才匮乏
旅游景區要建立完善优质的信息化建设，人才是旅游景区信息化的智力支持。而信息管理系统的开发、调试、维护等都需要很多的能够熟练地运用信息技术，掌握旅游景区管理知识的综合性人才。目前景区信息化的发展才刚刚开始，景区信息化的发展不完善，复合型人才的缺口很大，使得信息化软件应用以及信息化管理工作不能更有效的进行，无法及时更新、维护景区建立信息系统。
模式发生改变，不利于景区信息化的建设。
二、我国旅游景区信息化良性发展措施
（一）发挥政府的主导作用，提高景区管理者意识
目前大多旅游景区的所有权由国家所有，不同的政府行政管理部门代表国家形式不同景区的管理权。而由于景区之间发展不均衡，资金和成本的来源也不相同，行政管理者常常为了解决管理经费而出现政企不分、事企不分的管理体制。
同时景区管理者在景区的开发利用过程中，对市场观念意识不强，缺乏创新精神，没有认识到任何一种旅游景区在作为旅游产品的时候不可能长期保持不变，以一种结构或者旅游行为而存在。
更多的景区管理参与者，尤其是导游人员。导游人员是与游客直接接触的岗位，在当代，导游与游客之间的口角越来越多，服务观念意识不强，很多管理者在追求利润的同时没有认识到，在旅游行业日益发展的今天，旅游者逐渐成熟，旅游市场竞争也日益激烈，要想在大环境下更好的发展，旅游者对景区的服务要求也会越来越高，旅游者购买的就是一种服务，服务素质的高低是景区吸引客源，提高知名度和经济效益的重要途径。
为了促进旅游景区进行信息化建设离不开政府的引导，各地政府和旅游管理部门应该发挥主导作用，建立合理的景区发展规划，并对景区内部管理进行规范。
（二）旅游景区应加大投入，积极参与信息化建设
旅游景区地区发展不均衡，政府的资金投入量也是不固定的，但是旅游景区的信息化建设需要大量的资金投入，如今社会对信息化的应用日益普遍，旅游作为人们生活中不可或缺的产业，积极参与信息化建设是形势所趋，旅游景区建设是一件长期并且后期效益突出的旅游产品，不管是从保护景区基本的旅游资源还是为游客提供更加全面，更加丰富的服务的角度出发旅游景区都应适度加大投入，购入先进合适的硬件和软件设备，增强信息化建设，培养专业的技术人员，服务人员和后勤管理人员，提升景区的综合竞争力和景区的知名度。
旅游景区可以利用网络平台建立网站，积极加入专业旅游网站，通过音频、视频、三维全景等技术手段进行景区展示，同时景区也可加大对论坛、博客、微博的精力投入，进行网络渠道营销，利用办公自动化系统，提高办公效率，简化旅游信息化的工作流程。因此需要景区加大人力、物力、财力的投入，积极参与信息化建设。
（三）加大宣传力度，打造旅游品牌
景区的发展离不开宣传，随着信息化在人们生活中的普遍应用，旅游宣传不单。单局限于旅行社或相关旅游单位，景区管理者可利用软件企业和学校合作，建立平台进行宣传，同时利用网络、移动通讯、微信、微博互动平台进行景区宣传，从硬件宣传转向软件宣传，借助软文化宣传景区文化和建设。
目前我国旅游景点大小不一，风格不同，但是统一风格中却有多种多样的选择，那么打造旅游品牌成为在旅游市场突出的一个重要途径。各地区景点建设可根据地区特点推出温泉旅游、农家乐旅游、花海旅游等，以品牌吸引游客的注意力，扩大客源，促进景区旅游发展。
（四）培养先进信息化技术人才，加强信息沟通
目前旅游景区的信息管理人员缺乏，是景区信息化发展存在的重要问题，为了更好地促进景区信息化的发展，吸纳复合型人才是至关重要的。而学校是培养人才的摇篮，景区可与当地或优秀大学相关专业院校进行合作，主动引进和吸纳专业人才，通过与学校建立实习平台，使得参加人员更快适应工作环境，有利于后期对相关人员的培养和聘用。
（作者单位：沈阳城市学院）
作者简介：滕菲（1996～），女，旅游管理专业，在读本科生。
参考文献
[1]沈红.智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D].福建师范大学，2014.
关键词：信息化；景区建设；问题；对策
如今，旅游景区信息化作为旅游信息化的一部分，在发展初期取得了一定的成绩，但新兴的方式在其发展中依然存在的问题，并不够成熟，为了使得旅游景区信息化建设更快更好的发展，我们必须正视这些存在的问题，并研究对策加以完善。
一、当前旅游景区信息化存在的问题
（一）对旅游景区信息化存在错误认识
随着旅游景区信息化不断的发展，可以看到，它能够促进景区市场化运营，扩大景区服务范围，使得景区管理更加效率。但是目前很多旅游景区在景区的信息化发展认识存在误解，大多数认为利用网络平台建立一个网站或者加入一个负责专门旅游的网站进行景区介绍就是信息化了，然而真正的信息化是一个复杂的过程，并不单单是这一个层面，它包含着信息技术在景区内部管理的应用以及有效地吸引外部客源等多个方面。
正因为对旅游景区信息化的认识存在这样的错误，使得景区在建设和发展信息化的同时忽略了客户的真实需求，最终阻碍了景区发展。
（二）旅游景区管理信息化的软件、硬件缺乏
目前，我国不同地区的经济发展存在不均衡的问题，在景区建设中硬件配套设施上也存在很大的差别，有的景区买了电脑设备，但互联网并没有普及，无法充分发挥电脑和网络的作用；除了硬件差别之外更重要的还有软件的差异，景区管理需要专业的信息管理方面的软件，部分地区由于区域限制，没有恰当的适合于自身景区发展条件的软件设施，阻碍了景区的发展。
（三）旅游景区信息化建设资金投入不足
发展景区信息化，除了需要购买基本的服务器、电脑等硬件设施外，还需要专业的信息化管理软件，而这些软件价格普遍都要几十万甚至几百万。因此经营者常常无法负担如此大的成本去建设景区，而是根据本地景区的实际情况，节约成本，普遍购买财务软件、门禁软件等，把网站文化和信息更新追踪委托给相应的网络公司操作，日后会因为工作人员的岗位变化、资金欠缺等方面的原因，容易使得对接断开，同时游客对景区服务的反映也要通过相比更长的时间得到回复，无法为游客及时的解决问题。
（四）旅游景区信息化人才匮乏
旅游景區要建立完善优质的信息化建设，人才是旅游景区信息化的智力支持。而信息管理系统的开发、调试、维护等都需要很多的能够熟练地运用信息技术，掌握旅游景区管理知识的综合性人才。目前景区信息化的发展才刚刚开始，景区信息化的发展不完善，复合型人才的缺口很大，使得信息化软件应用以及信息化管理工作不能更有效的进行，无法及时更新、维护景区建立信息系统。
模式发生改变，不利于景区信息化的建设。
二、我国旅游景区信息化良性发展措施
（一）发挥政府的主导作用，提高景区管理者意识
目前大多旅游景区的所有权由国家所有，不同的政府行政管理部门代表国家形式不同景区的管理权。而由于景区之间发展不均衡，资金和成本的来源也不相同，行政管理者常常为了解决管理经费而出现政企不分、事企不分的管理体制。
同时景区管理者在景区的开发利用过程中，对市场观念意识不强，缺乏创新精神，没有认识到任何一种旅游景区在作为旅游产品的时候不可能长期保持不变，以一种结构或者旅游行为而存在。
更多的景区管理参与者，尤其是导游人员。导游人员是与游客直接接触的岗位，在当代，导游与游客之间的口角越来越多，服务观念意识不强，很多管理者在追求利润的同时没有认识到，在旅游行业日益发展的今天，旅游者逐渐成熟，旅游市场竞争也日益激烈，要想在大环境下更好的发展，旅游者对景区的服务要求也会越来越高，旅游者购买的就是一种服务，服务素质的高低是景区吸引客源，提高知名度和经济效益的重要途径。
为了促进旅游景区进行信息化建设离不开政府的引导，各地政府和旅游管理部门应该发挥主导作用，建立合理的景区发展规划，并对景区内部管理进行规范。
（二）旅游景区应加大投入，积极参与信息化建设
旅游景区地区发展不均衡，政府的资金投入量也是不固定的，但是旅游景区的信息化建设需要大量的资金投入，如今社会对信息化的应用日益普遍，旅游作为人们生活中不可或缺的产业，积极参与信息化建设是形势所趋，旅游景区建设是一件长期并且后期效益突出的旅游产品，不管是从保护景区基本的旅游资源还是为游客提供更加全面，更加丰富的服务的角度出发旅游景区都应适度加大投入，购入先进合适的硬件和软件设备，增强信息化建设，培养专业的技术人员，服务人员和后勤管理人员，提升景区的综合竞争力和景区的知名度。
旅游景区可以利用网络平台建立网站，积极加入专业旅游网站，通过音频、视频、三维全景等技术手段进行景区展示，同时景区也可加大对论坛、博客、微博的精力投入，进行网络渠道营销，利用办公自动化系统，提高办公效率，简化旅游信息化的工作流程。因此需要景区加大人力、物力、财力的投入，积极参与信息化建设。
（三）加大宣传力度，打造旅游品牌
景区的发展离不开宣传，随着信息化在人们生活中的普遍应用，旅游宣传不单。单局限于旅行社或相关旅游单位，景区管理者可利用软件企业和学校合作，建立平台进行宣传，同时利用网络、移动通讯、微信、微博互动平台进行景区宣传，从硬件宣传转向软件宣传，借助软文化宣传景区文化和建设。
目前我国旅游景点大小不一，风格不同，但是统一风格中却有多种多样的选择，那么打造旅游品牌成为在旅游市场突出的一个重要途径。各地区景点建设可根据地区特点推出温泉旅游、农家乐旅游、花海旅游等，以品牌吸引游客的注意力，扩大客源，促进景区旅游发展。
（四）培养先进信息化技术人才，加强信息沟通
目前旅游景区的信息管理人员缺乏，是景区信息化发展存在的重要问题，为了更好地促进景区信息化的发展，吸纳复合型人才是至关重要的。而学校是培养人才的摇篮，景区可与当地或优秀大学相关专业院校进行合作，主动引进和吸纳专业人才，通过与学校建立实习平台，使得参加人员更快适应工作环境，有利于后期对相关人员的培养和聘用。
（作者单位：沈阳城市学院）
作者简介：滕菲（1996～），女，旅游管理专业，在读本科生。
参考文献
[1]沈红.智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D].福建师范大学，2014.