COACH:玩法生机

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  思念冬雪。早晨起来,拨开厚厚的窗帘,硬硬的寒气透过双层玻璃传入手心。院外灰蒙蒙的水泥地上泛起冷冷的白霜,了无雪痕。
  从香港搬到北京那年,恰逢几场绵绵不绝的大雪降临京城。站在阳光房内,手中端一杯暖暖的红茶,透过清澈的玻璃,静静望着室外茸茸的雪花,在空中随风翩翩旋转翻舞,真是久违的冬日景致。在暖热的香港停留几年之后,仿佛已经忘却美国西北部密歇根州永不消逝的冰雪严冬,之后想来却又是如此的牵挂思念。
  
  一生承诺
  密歇根的冬天仿佛永无尽头。一场又一场的鹅毛大雪,遮天蔽日,长久阴郁着人的身心。忽然某一日,踏着厚厚的积雪走过校园内的小径,无意中抬头看见路旁大树枝头上第一抹如花般绽放的娇嫩新绿,便知春天真是不远了,心中有霎那间的欢欣。以前只爱明媚宁静的秋天,如今方才真正感到春天之好。
  那时在读书之余,还帮一家美国人照顾两个可爱美丽的小男孩。年轻的女主人简原本是高中老师。后来为照顾家族水利发电企业,辞却教师一职,任公司总经理。一日,简带回一款奶白色玲珑皮手袋,微笑着告诉我这个品牌的手袋提供终身换新服务,顾客如果不满手袋状态,厂商会即刻换上同一款式的崭新手袋。当时直觉如此出人意料的售后服务如天方夜谭般稀奇。
  当时那款凸显出一马车夫正挥鞭驱赶四轮马车之古朴品牌标志的优雅手袋,价逾200多美元,对我这样一名穷学生而言不敢觊觎,只于心中羡慕一番罢了。之后,曾去位于附近Okemas城内的Meridian Mall购物中心闲逛,见到过COACH“店中店”,喜欢橱窗里那个年轻女子朝气洋溢的摸样,当时只是走过而已。
  前年初冬的夜晚时分,徜徉于日本东京银座中心,享受着那份宁静克制中不经意流露出的华美景象。就在Louis Vuitton的近旁,见众人正热切仰视大道边COACH清亮通透的橱窗里恰似玻璃匣子般灿烂光耀的圣诞节日装饰,令人由衷生出一份简单纯粹宛如孩童般的欢乐。
  香港中环二楼那家COACH专卖店,反而是雪洞般空阔的简约,布置得雅致洁净。橱窗边的侧墙上悬挂一幅身着短大衣的年轻女子素描,清雅文静,全无烟尘气。特别中意店内所陈设的一款蜜糖色LEGACY肩挎手袋,细润柔软的皮质,内衬以美丽的彩色斑纹细布,500多美元,不由人不动心。
  北京东方广场二楼的COACH店,虽然同样是似曾相识的简约,却配合以冬季应景的情绪,加上几处大块的红;橱窗里那位年轻女郎的周围则是彩带缤纷,带出一派青春热烈的气息。店内大多陈设着帆布质地的新潮时尚款式,足够吸引路人视线。
  
  平价奢华
  1941年,在已趋凋零败落的美国轻工业生产中心纽约城Soho区,皮具手工艺师Miles Cahn与妻子Lillian一起租赁下一个价格低廉的阁楼工作室,正式开启一家小型皮件作坊,带领手下六名师傅,专门手工制作上等考究的小皮具。所有手工制作的皮件,均销给大型百货商店。这一家族式皮件作坊所生产的传统皮具,结实好用,逐渐博得一批固定的顾客群。
  一日,Miles前去观看垒球比赛,无意中发现垒球手套使用年代愈久,愈发显得润泽柔软,时光的消损反而更加洗练出皮质内在之光滑美丽。受此启发,Miles决定选用皮质中最上等的10%原料,采用缓慢的人工捣炼锤击方式,充分地软化坚硬的皮革;然后选用自然植物染料进行皮革染色,最后鞣制出既扎实耐用又各具独特纹路光泽的优质皮料。
  1960年,Miles决意进入皮具零售市场。他力邀当时著名的设计师Bonnie Cashin为品牌设计师。当时事业正如日中天的Bonnie手中合约不断,婉拒邀请。Cahn夫妇非Bonnie不可,足足等了她两年。1962年,Bonnie终于成为皮具品牌COACH的首任主设计师。
  


  才气横溢的Bonnie彻底颠覆了当时以棕黑色手袋为主流设计的保守风格,推出一系列粉红、橘红、嫩黄、苹果绿等皮手袋系列,成为引领一代时尚潮流的先锋。
  另外,Bonnie还设计出一系列当时已属少见的与手袋相搭配的钱包、化妆袋、钥匙链以及眼镜盒等物。她所设计的黄铜转锁与锁环扣等手袋附件,古朴优雅,与色彩娇美的皮质手袋交相衬托辉映,成为COACH手袋系列里长留不去的经典附件。
  COACH高级皮手袋,款式实用大方,色彩迷人娇柔,且愈用愈美,其价格却不足其它著名奢华品牌的三分之二,自然成为上世纪六七十年代,乃至八十年代那些年轻女律师、会计师以及众多机关白领女性的心仪之物。很多女子都以能拥有一只可持续使用十几年却依旧优雅高贵的COACH手袋而深觉自傲。
  1972年,Bonnie Cashin离开COACH。七年后,逐渐体悟到大众品位变迁的Miles请来一位对时尚文化全无概念的外行Lew Frankfort,作为COACH新商机开发部副总裁,那时公司的年销售额仅为600万美元。
  1981年,第一家COACH旗舰专卖店在纽约麦迪逊大道开张。四年后,已在纽约州北部拥有一个生产山羊奶酪农场的Cahn家族决定将COACH卖给Sara Lee,从此彻底退出零售行业。
  
  时尚之标
  Lew Frankfort被委任为新的COACH总裁。十年后,Frankfort成为公司主席与首席执行官。
  进入上世纪八十年代中末期后,职业女性们逐渐在各个领域中呈现出峥嵘之势。她们已有足够的自信全方位表现独特的女性魅力,再不必收敛女子优美柔和之天然姿态。同时,商界与政府部门轻松着装的风气亦已逐渐取代刻板严肃的套装风格。于是,手袋逐渐成为职业女性们随性应和时令风尚变迁的首选之物。
  九十年代初,积极响应时尚风云变幻的高端奢华品牌Gucci, Prada, Louis Vuitton广获世人青睐,而依然迟缓的COACH品牌则逐渐被视为呆板古老的象征。到1995年,COACH在日本市场年销售增长率急速下滑,从原本的40%降到5%,颓败之势惹眼,COACH管理层意识到蜕变已刻不容缓。
  1996年,刚刚上任成为首席行政官不久的Frankfort,积极推动建立全方位的销售网络;另外设定顾客意见跟踪调查管理机制,每年采取个案调查的方式,随机询问40000名顾客对未来流行趋势的估计,力图重新赢得市场先机。
  同年,Frankfort又邀得嬉皮小子Reed Krakoff为COACH品牌设计总监。Reed原本为TOMMY HIFIGER旗下的新锐设计师。TOMMY HIFIGER的品牌创始人Tommy Hifiger曾经对Frankfort预言到,“Reed将是COACH的Tom Ford”。当年的明星设计师Tom Ford自执掌Gucci设计总监一职后,在仅仅几年之间令古老的Gucci跃升为世界最著名的时尚奢华品牌之一,并发展成拥有着众多知名品牌的奢华品牌集团。
  Tommy的预言最终成真。天生极富创意精神的Reed与理性求实的Frankfort配合相得益彰,令曾经的美国经典品牌COACH重焕青春活力,成为时尚新风向标。
  1998年,Neo手袋系列上市。这款改良版的COACH手袋设计更显轻盈优雅,美丽经典,立刻获得众多新老顾客的赞许。得此鼓励,2000年,Reed大胆推出与以往手袋迥然不同的Hamptons生活系列。此系列手袋首次采用帆布作为基本原料,配衬以色泽成绝然对照的皮质滚边,相应出台的还有与手袋配衬的各色服饰附件。
  2000年,COACH在纽约上市。一年后,COACH品牌标志C系列出台。Reed Krakoff分别于2002年与2004年,两次荣获“美国时尚设计师协会”(CFDA)“年度最佳配件设计”大奖。2007年,他更被提名担任CFDA副主席。
  2006年,COACH的年销售额已达到25亿美元。为降低成本增加利润率,COACH逐渐将品牌产品生产基地转移到中国大陆与牙买加,产品系列也扩展到手套、皮鞋、珠宝、手表、男女服饰、旅行箱乃至家具领域。
  在过去五年间,COACH利润率以25%持续增长,其上升速度是Louis Vuitton的四倍。如今,仅在美国与加拿大,COACH品牌专卖店已达300多家,在世界其它地区的销售店亦已超过200多处。在当今日本奢华手袋附件销售市场上,COACH的销售业绩已超过Gucci,仅位居Louis Vuitton之后。
  在过去三年间,COACH一直跻身于《商业周刊》所评选的“年度五十佳”之列,2007年时已高居榜眼之位。自2004年起,Lew Frankfort也一直被“Institutional Investor Magazine”评为奢侈品零售商最佳CEO。
  时至今日,COACH的顾客们仍然可以无偿换新自己的手袋,品牌最根本的悠久传统依然未变。
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