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摘要:本文介绍了无锡供电公司开展“核心公众补充题库”建设的背景、实践、效果和有关思考。
关键词:供电公司;核心工种;补充题库
作者简介:丁家苏(1971-),男,江苏苏州人,江苏省电力公司生产技能培训中心人力资源部,助理工程师,主要研究方向:人力资源管理。(江苏 苏州 215004)朱硕(1970-),男,江苏无锡人,东南大学经济管理学院MBA研究生,主要研究方向:人力资源管理。(江苏 南京 210096)
一、补充题库建设背景
近几年来,无锡供电公司快速发展的电网设备数量和不断提高的管理要求,新设备、新工艺、新科技的推广应用以及集中检修、调控一体化等新的生产模式对生产人员技能水平提出了更高的要求。2008年5月和11月公司两次组织单元制测试,测试的应知学习单元内容和考试内容选自最新出版的某权威系列教材。通过对考试情况分析和到基层单位的调研走访,我们发现培训教材内容较陈旧,培训考试与生产现场有一定的脱节,基层单位的领导和员工也有较大的意见,个别人甚至认为这样的考试是“添忙”。解决这个问题的办法就是建设紧密结合公司生产实际的核心工种补充题库。本文以无锡供电公司开展“核心工种补充题库”建设的实践为例,供同行参考。
二、题库建设切实可行
公司领导高度重视此项工作,生产技术部、营销部、调度中心、工会办及人力资源部等部门也积极支持,大多数基层生产单位的领导和员工也希望有这样一本补充题库作为培训和考核技能使用。公司拥有足够的编写和审核人力资源,截至2009年底,公司本部生产技能人员中有高级技师19人,占技能人员总数的1.46%;技师300人,占技能人员总数的23%;高级工668人,占技能人员总数的52.2%;中级工及以下317人,占技能人员总数的24.3%,另外公司还有各类专家23人。许多基层单位已经进行初步摸索,这些单位根据生产上真实发生的、有一定技术含量的缺陷、异常及事故,安全生产上最新的安措、反措及标准化作业,营销上最新的政策和法规,各类革新、发明、合理化建设及QC项目编写了一系列题目用于内部培训,取得了良好的效果,如变电运行二工区的案例分析、变电检修工区的缺陷分析库计量中心的工作现场培训等。
三、补充题库定位要求
题库要能起到传递知识技能、贯彻工作标准、保障安全生产的重要作用。每一道入选的题目的专业理论和技能操作知识点必须是紧密联系本公司生产实际的,必须是员工在生产实际中要会、要熟、要懂的知识和技能。职业技能鉴定题库中已经有的题目不再重复编入本公司补充题库。题库中的选择题和判断题除了有标准答案,还必须有通俗易懂的解释,以帮助员工理解。题库可参照职业技能鉴定指导书的题目类型及格式编写,分选择题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题六个类型,各工种均按照技师和高级工两个技能等级编写,每题均需注明适用于技师或者高级工。高级技师培训和考试参照技师等级题目,中级工及无技能等级员工参照高级工题目。公司组织的单元积分制测试题目主要从补充题库中选择。公司工种题库建设必须按照标准化要求进行管理,每年滚动修订后以新的版本号颁布执行。
四、补充题库建设组织
公司成立了领导小组及工作小组,明确了工作职责及题库要求,成立了各核心工种补充题库编写小组,各编写小组均由一名中层领导担任组长,负责该工种的集中布置、分工编写、集中讨论、完善修改、专业审核、继续修改、批准颁布等流程管理,负责协调编写或修订过程中的具体事宜。涉及的20个核心工种范围为变电站值班员、抄核收、油务工、高压线路带电检修工、送电线路工、配电线路工、电力电缆工、变压器检修工、电气试验工、电测仪表工、继电保护工、电力负荷控制员、用电检查员、装表接电工、电能表修校工(含电能表校验工)、大二次系统运行、大二次系统检修、电力调度员、传输机务员、变电检修工。各工种补充题库编写人、修订及审核人员由各基层单位在技师及以上技能等级人员中推荐,由领导小组择优选择,公司各层次技术、技能专家、技术带头人、技术(技能)骨干、首席技师必须参加补充题库的编写、修订及审核工作,并且作为其年度业绩考核依据。各专业工种补充题库编写和修订采取分散和集中相结合原则,以业余为主,定期召开例会,一般按集中布置、分工编写、集中讨论、完善修改、专业审核、继续修改、批准颁布流程执行。
五、补充题库审核完善
专家审核层面要求审核专家对题目的数量和质量双把关:题目要分高级工作和技师两个等级,均不少于120道题目;判断题和选择题必须有通俗易懂的解释,帮助员工理解知识和技能;题目中存在明显错误,如和最新规程、技术规范不符合,必须要求有关编写人员给予替换;题目与公司实际生产经营脱节,如运行中的相位比较式母差保护、营销上的过时的政策等,类似题目必须给予更换;题目语言表达明显不通顺、逻辑性不严密的应该建议修改。
有奖征集层面,在公司网站发布“我为补充题库作贡献”有奖征集公告,向公司全体员工公开征集对补充题库的意见和建议,分三类:完善类,指出补充题库中的题目存在的一般性错误,如内容有歧义、表述欠严密等,并给出正确、清晰的题目;删除类,补充题库中的题目明显与公司生产经营实际脱节或者题目本身存在较大错误,其中的知识点是错误或者可能误导员工作业行为的,建议删除该类题目并写出具体理由;新题类,员工可以建议增加新的题目(不能照抄职业鉴定指导书上现场的题目),要求写出推荐入库的题目及推荐理由,如反映的知识点和技能,此知识点和技能在生产经营中的重要性。
活动结束后,组织专家评审出一等奖2名,二等奖6名,三等奖10名,鼓励奖57名。本次补充题库为1.0版本,批准执行时间为2009年8月1日。以后每年2月职教中心组织有关专家对补充题库滚动修订。每年3月职教中心重新发布经过分管副总经理批准的新版补充题库。
六、补充题库建设效果
1.0版本补充题库建设于2009年6月底胜利完成(20个核心工种,各工种均不少于240道题目,实际是5301道题目),在7月初挂公司网页上供学员下载复习,在10月作为单元制积分测试第三、四次理论测试的考试内容之一。经过实践之后,初见成效。如输电工区区长沈中庆认为此次公司组织编写的补充题库题目紧密联系实际,题目能反映现场必须掌握的知识点和技能;变电运行一工区陆亿认为职教中心将题目挂在网络上方便了大家的自助学习,没有死记硬背或者纯理论的题目,有利于真正提高技能,促进了一线人员的成长。编写人员不只是完成出题任务,更要注重题目质量和对员工技能水平的提高程度,审核人员也应严格把关,通过翻查权威资料等方式复核题目的正确性,编写和审核过程也是相关人员的自身培训过程。在题库编写期间,有20个核心工种的80名技师及以上等级技能人员参加编写,37名部室专职担任审核专家。此外,这项活动还面向全体一线员工,2009年7月至8月挂靠在职教中心的技师俱乐部开展了“我为补充题库作贡献”有奖征集活动,179名员工在线上传了219条意见和建议,经过专家评审,197条为有效意见和建议。补充题库的编写、完善工作锻炼了一线技能人才。补充题库建设为“真学真考真会”打下基础。补充题库的建设标志着公司的培训工作彻底从“我培训什么内容、我考试什么题目,你就学习什么内容”改变为“工作现场用什么,我们培训什么,我们考试什么”,体现了培训的真实定位,基本做到了“学需要的,考应会的,消除学用两张皮”。补充题库建设使隐性技能有效传承,题库中的大部分题目来自生产实际中真实发生的有一定技术含量的缺陷、异常及事故改编,题目的知识点就是工作现场需要掌握的要点和关键,处理问题的流程和经验借助题目这个载体传授给每一个正确答对题目的员工。如变电运行二工区俞家琳高级技师编写的“线路检修为何发控制回路断线信号”论述题,包含控制回路断线的许多知识点,是非常适合的培训案例,补充题库建设还展现公司的新技术、新技能、新工艺,如20kV推广应用、区域计量中心运营、PMS系统、数字化变电站及智能电网等。
七、补充题库建设思考
各单位重视程度不一。个别编写组长“口头上重视,行为上忽视”,处于应付状态,未意识到培训就是生产力。题目的质量、数量都不理想,很多题目甚至还是照抄国家鉴定题库。补充题库建设是个“软”任务,很难评价和考核收入题库的题目质量。由于题目类型多、数量大、涉及专业广,出题人和审核人除了需要有过硬的技能知识和会表达描述,还需要有高度的责任心,个别编写人和审核人确实是在“糊弄差事”。
要加强核心工种补充题库建设的宣传工作。通过宣传题库的重要性,使得各单位从上到下都能充分意识到此项工作的重要性,认识到补充题库建设可直接运用于培训,可直接提高技能,从而保证安全。补充题库建设既是公司的工作,也是有利于各个基层单位、员工的事情。应尽快完善《无锡供电公司教育培训工作管理办法》,将补充题库建设工作作为基层单位培训工作评价的一项指标,并纳入绩效考核。充分发挥近几年参加工作的大学生的中坚力量,鼓励他们将生产一线发生的有技术含量的案例、异常、事故改编为入库题目或制作成课件,也促进他们快速成长。坚持定期滚动修订,使题库里的题目始终保持标准化、动态化。要把补充题库建设作为专家技师年度考核业绩之一,直接将编写审核题目计算为相应的培训贡献积分。
要进行补充题库修订,补充新设备应用的新题目,补充综合应用性的题目,修订完成后要制作成网络学习系统并挂在公司二级网络平台上供员工学习,在坚持补充题库标准化建设的基础上,摸索在部分比赛专业拍摄选手的技能和技艺作为培训课件挂网,尝试在少数技术力量特别强大的工种进行教材开发。
以补充题库建设为切入点,狠抓培训“软”资源,运用网络实现资源利用的最大化,争取把公司二级网络培训平台建成公司员工终身学习的“广场”、实效课程资源集聚的“超市”、先进培训技术集成应用的“高地”、统筹学习型企业全员学习信息化管理的“枢纽”组织机构,将二级网络培训平台打造成技能专家、技能人才、青年大学生提升自我、培训他人、显示价值的舞台。
(责任编辑:刘辉)
关键词:供电公司;核心工种;补充题库
作者简介:丁家苏(1971-),男,江苏苏州人,江苏省电力公司生产技能培训中心人力资源部,助理工程师,主要研究方向:人力资源管理。(江苏 苏州 215004)朱硕(1970-),男,江苏无锡人,东南大学经济管理学院MBA研究生,主要研究方向:人力资源管理。(江苏 南京 210096)
一、补充题库建设背景
近几年来,无锡供电公司快速发展的电网设备数量和不断提高的管理要求,新设备、新工艺、新科技的推广应用以及集中检修、调控一体化等新的生产模式对生产人员技能水平提出了更高的要求。2008年5月和11月公司两次组织单元制测试,测试的应知学习单元内容和考试内容选自最新出版的某权威系列教材。通过对考试情况分析和到基层单位的调研走访,我们发现培训教材内容较陈旧,培训考试与生产现场有一定的脱节,基层单位的领导和员工也有较大的意见,个别人甚至认为这样的考试是“添忙”。解决这个问题的办法就是建设紧密结合公司生产实际的核心工种补充题库。本文以无锡供电公司开展“核心工种补充题库”建设的实践为例,供同行参考。
二、题库建设切实可行
公司领导高度重视此项工作,生产技术部、营销部、调度中心、工会办及人力资源部等部门也积极支持,大多数基层生产单位的领导和员工也希望有这样一本补充题库作为培训和考核技能使用。公司拥有足够的编写和审核人力资源,截至2009年底,公司本部生产技能人员中有高级技师19人,占技能人员总数的1.46%;技师300人,占技能人员总数的23%;高级工668人,占技能人员总数的52.2%;中级工及以下317人,占技能人员总数的24.3%,另外公司还有各类专家23人。许多基层单位已经进行初步摸索,这些单位根据生产上真实发生的、有一定技术含量的缺陷、异常及事故,安全生产上最新的安措、反措及标准化作业,营销上最新的政策和法规,各类革新、发明、合理化建设及QC项目编写了一系列题目用于内部培训,取得了良好的效果,如变电运行二工区的案例分析、变电检修工区的缺陷分析库计量中心的工作现场培训等。
三、补充题库定位要求
题库要能起到传递知识技能、贯彻工作标准、保障安全生产的重要作用。每一道入选的题目的专业理论和技能操作知识点必须是紧密联系本公司生产实际的,必须是员工在生产实际中要会、要熟、要懂的知识和技能。职业技能鉴定题库中已经有的题目不再重复编入本公司补充题库。题库中的选择题和判断题除了有标准答案,还必须有通俗易懂的解释,以帮助员工理解。题库可参照职业技能鉴定指导书的题目类型及格式编写,分选择题、判断题、简答题、计算题、绘图题、论述题六个类型,各工种均按照技师和高级工两个技能等级编写,每题均需注明适用于技师或者高级工。高级技师培训和考试参照技师等级题目,中级工及无技能等级员工参照高级工题目。公司组织的单元积分制测试题目主要从补充题库中选择。公司工种题库建设必须按照标准化要求进行管理,每年滚动修订后以新的版本号颁布执行。
四、补充题库建设组织
公司成立了领导小组及工作小组,明确了工作职责及题库要求,成立了各核心工种补充题库编写小组,各编写小组均由一名中层领导担任组长,负责该工种的集中布置、分工编写、集中讨论、完善修改、专业审核、继续修改、批准颁布等流程管理,负责协调编写或修订过程中的具体事宜。涉及的20个核心工种范围为变电站值班员、抄核收、油务工、高压线路带电检修工、送电线路工、配电线路工、电力电缆工、变压器检修工、电气试验工、电测仪表工、继电保护工、电力负荷控制员、用电检查员、装表接电工、电能表修校工(含电能表校验工)、大二次系统运行、大二次系统检修、电力调度员、传输机务员、变电检修工。各工种补充题库编写人、修订及审核人员由各基层单位在技师及以上技能等级人员中推荐,由领导小组择优选择,公司各层次技术、技能专家、技术带头人、技术(技能)骨干、首席技师必须参加补充题库的编写、修订及审核工作,并且作为其年度业绩考核依据。各专业工种补充题库编写和修订采取分散和集中相结合原则,以业余为主,定期召开例会,一般按集中布置、分工编写、集中讨论、完善修改、专业审核、继续修改、批准颁布流程执行。
五、补充题库审核完善
专家审核层面要求审核专家对题目的数量和质量双把关:题目要分高级工作和技师两个等级,均不少于120道题目;判断题和选择题必须有通俗易懂的解释,帮助员工理解知识和技能;题目中存在明显错误,如和最新规程、技术规范不符合,必须要求有关编写人员给予替换;题目与公司实际生产经营脱节,如运行中的相位比较式母差保护、营销上的过时的政策等,类似题目必须给予更换;题目语言表达明显不通顺、逻辑性不严密的应该建议修改。
有奖征集层面,在公司网站发布“我为补充题库作贡献”有奖征集公告,向公司全体员工公开征集对补充题库的意见和建议,分三类:完善类,指出补充题库中的题目存在的一般性错误,如内容有歧义、表述欠严密等,并给出正确、清晰的题目;删除类,补充题库中的题目明显与公司生产经营实际脱节或者题目本身存在较大错误,其中的知识点是错误或者可能误导员工作业行为的,建议删除该类题目并写出具体理由;新题类,员工可以建议增加新的题目(不能照抄职业鉴定指导书上现场的题目),要求写出推荐入库的题目及推荐理由,如反映的知识点和技能,此知识点和技能在生产经营中的重要性。
活动结束后,组织专家评审出一等奖2名,二等奖6名,三等奖10名,鼓励奖57名。本次补充题库为1.0版本,批准执行时间为2009年8月1日。以后每年2月职教中心组织有关专家对补充题库滚动修订。每年3月职教中心重新发布经过分管副总经理批准的新版补充题库。
六、补充题库建设效果
1.0版本补充题库建设于2009年6月底胜利完成(20个核心工种,各工种均不少于240道题目,实际是5301道题目),在7月初挂公司网页上供学员下载复习,在10月作为单元制积分测试第三、四次理论测试的考试内容之一。经过实践之后,初见成效。如输电工区区长沈中庆认为此次公司组织编写的补充题库题目紧密联系实际,题目能反映现场必须掌握的知识点和技能;变电运行一工区陆亿认为职教中心将题目挂在网络上方便了大家的自助学习,没有死记硬背或者纯理论的题目,有利于真正提高技能,促进了一线人员的成长。编写人员不只是完成出题任务,更要注重题目质量和对员工技能水平的提高程度,审核人员也应严格把关,通过翻查权威资料等方式复核题目的正确性,编写和审核过程也是相关人员的自身培训过程。在题库编写期间,有20个核心工种的80名技师及以上等级技能人员参加编写,37名部室专职担任审核专家。此外,这项活动还面向全体一线员工,2009年7月至8月挂靠在职教中心的技师俱乐部开展了“我为补充题库作贡献”有奖征集活动,179名员工在线上传了219条意见和建议,经过专家评审,197条为有效意见和建议。补充题库的编写、完善工作锻炼了一线技能人才。补充题库建设为“真学真考真会”打下基础。补充题库的建设标志着公司的培训工作彻底从“我培训什么内容、我考试什么题目,你就学习什么内容”改变为“工作现场用什么,我们培训什么,我们考试什么”,体现了培训的真实定位,基本做到了“学需要的,考应会的,消除学用两张皮”。补充题库建设使隐性技能有效传承,题库中的大部分题目来自生产实际中真实发生的有一定技术含量的缺陷、异常及事故改编,题目的知识点就是工作现场需要掌握的要点和关键,处理问题的流程和经验借助题目这个载体传授给每一个正确答对题目的员工。如变电运行二工区俞家琳高级技师编写的“线路检修为何发控制回路断线信号”论述题,包含控制回路断线的许多知识点,是非常适合的培训案例,补充题库建设还展现公司的新技术、新技能、新工艺,如20kV推广应用、区域计量中心运营、PMS系统、数字化变电站及智能电网等。
七、补充题库建设思考
各单位重视程度不一。个别编写组长“口头上重视,行为上忽视”,处于应付状态,未意识到培训就是生产力。题目的质量、数量都不理想,很多题目甚至还是照抄国家鉴定题库。补充题库建设是个“软”任务,很难评价和考核收入题库的题目质量。由于题目类型多、数量大、涉及专业广,出题人和审核人除了需要有过硬的技能知识和会表达描述,还需要有高度的责任心,个别编写人和审核人确实是在“糊弄差事”。
要加强核心工种补充题库建设的宣传工作。通过宣传题库的重要性,使得各单位从上到下都能充分意识到此项工作的重要性,认识到补充题库建设可直接运用于培训,可直接提高技能,从而保证安全。补充题库建设既是公司的工作,也是有利于各个基层单位、员工的事情。应尽快完善《无锡供电公司教育培训工作管理办法》,将补充题库建设工作作为基层单位培训工作评价的一项指标,并纳入绩效考核。充分发挥近几年参加工作的大学生的中坚力量,鼓励他们将生产一线发生的有技术含量的案例、异常、事故改编为入库题目或制作成课件,也促进他们快速成长。坚持定期滚动修订,使题库里的题目始终保持标准化、动态化。要把补充题库建设作为专家技师年度考核业绩之一,直接将编写审核题目计算为相应的培训贡献积分。
要进行补充题库修订,补充新设备应用的新题目,补充综合应用性的题目,修订完成后要制作成网络学习系统并挂在公司二级网络平台上供员工学习,在坚持补充题库标准化建设的基础上,摸索在部分比赛专业拍摄选手的技能和技艺作为培训课件挂网,尝试在少数技术力量特别强大的工种进行教材开发。
以补充题库建设为切入点,狠抓培训“软”资源,运用网络实现资源利用的最大化,争取把公司二级网络培训平台建成公司员工终身学习的“广场”、实效课程资源集聚的“超市”、先进培训技术集成应用的“高地”、统筹学习型企业全员学习信息化管理的“枢纽”组织机构,将二级网络培训平台打造成技能专家、技能人才、青年大学生提升自我、培训他人、显示价值的舞台。
(责任编辑:刘辉)