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齐鲁银行是山东省成立的第一家城市商业银行，也是省内第一家实现中外合作，跨省经营的地方法人金融机构。成立十四年来，不断改革创新，丰富金融产品，提升服务功能，增强社会责任，日益获得广大客户的认可，被誉为“中小企业伙伴银行”和“市民银行”。杜甫《望岳》诗云：“岱宗夫如何?齐鲁青未了。造化钟神秀，阴阳割昏晓”，颂咏泰山扎根于大地，绵延于齐鲁，给人间带来无限青翠之生机。现在用来比喻成立时间不长但成绩卓著的齐鲁银行也非常贴切。
不经历风雨，怎能见彩虹?齐鲁银行美丽彩虹的背后究竟有着怎样的风雨兼程?它的未来之路又将指向何方?带着这些问题，记者走进齐鲁银行，一窥管豹。接受采访的是齐鲁银行零售银行部执行总经理丁元泉和公司银行部副总经理史怀雷。
记者：齐鲁银行被誉为“市民银行”，是和银行零售业务发展迅速分不开的，请丁总介绍一下齐鲁银行零售业务发展的情况。
丁元泉：齐鲁银行个人资产业务从2003年开始起步，余额从2003年末的7亿元，到今年5月的94亿元，增长了87亿元。济南辖区个人资产业务余额从2003年的7亿元增长至2010年5月的88亿元。市场份额从2003年来的5.96％提高至2010年5月的15.57％。业务规模在济南市场排名也由2003年的第五位，至2006年跻身济南市场前三名，从2009年9月至今，一直稳居济南市场第一。2003年末，个人资产业务余额仅占全行资产业务余额的8％；2010年5月，行内占比达到31.57％，成为重要的利润增长点。
记者：短短几年时间，面对众多强有力的竞争对手。能够取得如此令人瞩目的成绩，诀窍在哪里?
丁元泉：诀窍主要是制定好的策略，创新好的产品，提供好的服务，树立好的形象。
一是依托战略转型，明确市场定位。强化市场营销。为适应市场经济发展，持续提升市场竞争能力，齐鲁银行2006年正式提出并实施战略转型，确立了“服务城镇居民”的市场定位，及时更新经营理念，大力扶持个人消费和个体私营经济融资。结合市场定位，有针对性地调整竞争策略，开展营销活动。先后多次开展了“个人住房按揭贷款营销活动”个人住房按揭贷款及个人汽车消费贷款营销活动等，实现了齐鲁银行个人资产业务的突飞猛进。
二是实施战略合作，搭建创新和营销渠道，提升品牌形象。2004年，齐鲁银行与澳洲联邦银行建立战略合作关系，2005年正式启动合作项目“CTP——市场营销项目”，着力打造“安居泉城人家”个人贷款品牌。“安居泉城人家”个人贷款围绕住、行、创业、就学、婚庆、消费和经营等人生的多个方面，囊括了住房按揭，生产经营综合消费等三大系列、十多种产品，为齐鲁银行个人资产业务的发展开拓了广阔的空间，至今仍是深受泉城市民欢迎的品牌。为拓宽营销渠道，齐鲁银行广泛借助开发商中介公司经销商等推广产品和服务，同近30家房地产评估机构逐年签订了合作协议。齐鲁银行电话银行网上银行和短信平台等系统的陆续上线并日臻完善，方便了广大客户，树立了齐鲁银行个人资产业务的良好品牌形象。
三是根植齐鲁，情系民生，切实履行社会责任。作为一家“市民银行”，齐鲁银行按照“客户的需求是我们的责任，客户的满意是我们的标准”的理念，全心为客户服务。2009年初，遵照人民银行利率政策，齐鲁银行在同业市场上第一个将符合条件的存量个人住房按揭贷款自动调整为基准利率下浮30％，使广大按揭贷款客户切实享受到利率七折的优惠。齐鲁银行还与济南市政府合作设立了下岗再就业小额贷款项目，至今已累计发放近8000万元，帮扶2000多位下岗人员实现了就业梦想，占全市同类贷款的90％以上。
成绩已经过去，今后，我们将继续努力，开拓创新，争取取得更大的成绩。
记者：齐鲁银行发起成立的银企协会，在业内有很大的影响力，请史总介绍一下相关情况。
史怀雷：为加强与中小企业的信息沟通，增强银企之间的互信，2007年，齐鲁银行发起成立济南市银企协会。协会秉承“家、桥、伞”的服务理念，围绕“鼓励轻松创业，支持做大做强银企互利共赢，壮大地方经济”的宗旨，开拓创新，规模不断壮大。会员数量由成立之初的87个发展至现在的1000多个，为广大会员搭建了一个优质的交流平台和融资担保平台。
银企协会成立三年来，累计为会员企业贷款30亿元，出具银行承兑汇票23亿元办理国际结算1亿美元，办理票据贴现29亿元，代发了200余个单位的工资，有力地支持了会员企业的经营发展。
记者：听说齐鲁银行为高新技术企业等量身定做服务，很受企业欢迎，请史总介绍一下这方面的情况。
史怀雷：齐鲁银行根据不同行业企业的不同特点，提供不同的金融产品或产品组合。高新技术企业普遍固定资产少寻找担保难，传统的银行融资业务模式很难奏效。经过调查分析，该类企业最关键的资源是无形的知识产权。齐鲁银行充分发挥了灵活、迅速敢于创新的优势，开始了知识产权质押融资的尝试。
积成电子股份有限公司从1999年就同齐鲁银行(当时的济南市商业银行)建立业务关系，并获得齐鲁银行流动资金贷款50万元。到2008年，企业从齐鲁银行获得的授信额度最高为1500万元，已经不能满足企业发展的需求。2009年5月，齐鲁银行以该企业为试点，利用企业的25项软件著作权为质押，为企业授信共计6500万元，使企业的发展更上一层楼。这是山东首笔、也是最大一笔知识产权质押授信。
记者：听说史总刚从天津分行回来，请您介绍一下天津分行的发展情况。
史怀雷：天津分行是齐鲁银行成立的首家省外异地分行，于2008年11月30日正式对外营业。天津市场竞争激烈，60余家中外金融机构列强林立。天津分行秉承“和谐中创新，稳健中发展”的核心理念，坚持服务中小企业的市场定位，充分发挥企业的文化管理效率品牌和产品等各方面的优势，面对国内外风云变幻的经济金融形势开拓创新，稳健经营，创新设计了船舶抵押贷款银团贷款等服务，受到了政府和企业的好评。截至目前，天津分行实现存款余额50亿。
后记：齐鲁银行先后两度入选“中国最大的50家商业银行”、中国服务业企业500强，被中国银监会、山东银监局授予“中小企业贷款先进单位”，相继获得“山东省金融创新奖”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“2008中国最具影响力中小银行”等荣誉。面对荣誉，更需要冷静。齐鲁银行今年的行庆，确定了“责任、成长”的主题，突出“履行社会责任、与客户共同成长”的理念。齐鲁银行党委书记、董事长邱云章描述了齐鲁银行的未来：全力搭建一家零售式的、流程式的、事业部制的、中小企业和城镇居民首选的、社会公众持股的全国一流现代商业银行。宏伟蓝图，成竹在胸。
“荡胸生层云，决眦入归鸟。会当凌绝顶，一览众山小。”厚德载物，敏以前行，齐鲁银行相伴共赢的梦想，已经在路上。
不经历风雨，怎能见彩虹?齐鲁银行美丽彩虹的背后究竟有着怎样的风雨兼程?它的未来之路又将指向何方?带着这些问题，记者走进齐鲁银行，一窥管豹。接受采访的是齐鲁银行零售银行部执行总经理丁元泉和公司银行部副总经理史怀雷。
记者：齐鲁银行被誉为“市民银行”，是和银行零售业务发展迅速分不开的，请丁总介绍一下齐鲁银行零售业务发展的情况。
丁元泉：齐鲁银行个人资产业务从2003年开始起步，余额从2003年末的7亿元，到今年5月的94亿元，增长了87亿元。济南辖区个人资产业务余额从2003年的7亿元增长至2010年5月的88亿元。市场份额从2003年来的5.96％提高至2010年5月的15.57％。业务规模在济南市场排名也由2003年的第五位，至2006年跻身济南市场前三名，从2009年9月至今，一直稳居济南市场第一。2003年末，个人资产业务余额仅占全行资产业务余额的8％；2010年5月，行内占比达到31.57％，成为重要的利润增长点。
记者：短短几年时间，面对众多强有力的竞争对手。能够取得如此令人瞩目的成绩，诀窍在哪里?
丁元泉：诀窍主要是制定好的策略，创新好的产品，提供好的服务，树立好的形象。
一是依托战略转型，明确市场定位。强化市场营销。为适应市场经济发展，持续提升市场竞争能力，齐鲁银行2006年正式提出并实施战略转型，确立了“服务城镇居民”的市场定位，及时更新经营理念，大力扶持个人消费和个体私营经济融资。结合市场定位，有针对性地调整竞争策略，开展营销活动。先后多次开展了“个人住房按揭贷款营销活动”个人住房按揭贷款及个人汽车消费贷款营销活动等，实现了齐鲁银行个人资产业务的突飞猛进。
二是实施战略合作，搭建创新和营销渠道，提升品牌形象。2004年，齐鲁银行与澳洲联邦银行建立战略合作关系，2005年正式启动合作项目“CTP——市场营销项目”，着力打造“安居泉城人家”个人贷款品牌。“安居泉城人家”个人贷款围绕住、行、创业、就学、婚庆、消费和经营等人生的多个方面，囊括了住房按揭，生产经营综合消费等三大系列、十多种产品，为齐鲁银行个人资产业务的发展开拓了广阔的空间，至今仍是深受泉城市民欢迎的品牌。为拓宽营销渠道，齐鲁银行广泛借助开发商中介公司经销商等推广产品和服务，同近30家房地产评估机构逐年签订了合作协议。齐鲁银行电话银行网上银行和短信平台等系统的陆续上线并日臻完善，方便了广大客户，树立了齐鲁银行个人资产业务的良好品牌形象。
三是根植齐鲁，情系民生，切实履行社会责任。作为一家“市民银行”，齐鲁银行按照“客户的需求是我们的责任，客户的满意是我们的标准”的理念，全心为客户服务。2009年初，遵照人民银行利率政策，齐鲁银行在同业市场上第一个将符合条件的存量个人住房按揭贷款自动调整为基准利率下浮30％，使广大按揭贷款客户切实享受到利率七折的优惠。齐鲁银行还与济南市政府合作设立了下岗再就业小额贷款项目，至今已累计发放近8000万元，帮扶2000多位下岗人员实现了就业梦想，占全市同类贷款的90％以上。
成绩已经过去，今后，我们将继续努力，开拓创新，争取取得更大的成绩。
记者：齐鲁银行发起成立的银企协会，在业内有很大的影响力，请史总介绍一下相关情况。
史怀雷：为加强与中小企业的信息沟通，增强银企之间的互信，2007年，齐鲁银行发起成立济南市银企协会。协会秉承“家、桥、伞”的服务理念，围绕“鼓励轻松创业，支持做大做强银企互利共赢，壮大地方经济”的宗旨，开拓创新，规模不断壮大。会员数量由成立之初的87个发展至现在的1000多个，为广大会员搭建了一个优质的交流平台和融资担保平台。
银企协会成立三年来，累计为会员企业贷款30亿元，出具银行承兑汇票23亿元办理国际结算1亿美元，办理票据贴现29亿元，代发了200余个单位的工资，有力地支持了会员企业的经营发展。
记者：听说齐鲁银行为高新技术企业等量身定做服务，很受企业欢迎，请史总介绍一下这方面的情况。
史怀雷：齐鲁银行根据不同行业企业的不同特点，提供不同的金融产品或产品组合。高新技术企业普遍固定资产少寻找担保难，传统的银行融资业务模式很难奏效。经过调查分析，该类企业最关键的资源是无形的知识产权。齐鲁银行充分发挥了灵活、迅速敢于创新的优势，开始了知识产权质押融资的尝试。
积成电子股份有限公司从1999年就同齐鲁银行(当时的济南市商业银行)建立业务关系，并获得齐鲁银行流动资金贷款50万元。到2008年，企业从齐鲁银行获得的授信额度最高为1500万元，已经不能满足企业发展的需求。2009年5月，齐鲁银行以该企业为试点，利用企业的25项软件著作权为质押，为企业授信共计6500万元，使企业的发展更上一层楼。这是山东首笔、也是最大一笔知识产权质押授信。
记者：听说史总刚从天津分行回来，请您介绍一下天津分行的发展情况。
史怀雷：天津分行是齐鲁银行成立的首家省外异地分行，于2008年11月30日正式对外营业。天津市场竞争激烈，60余家中外金融机构列强林立。天津分行秉承“和谐中创新，稳健中发展”的核心理念，坚持服务中小企业的市场定位，充分发挥企业的文化管理效率品牌和产品等各方面的优势，面对国内外风云变幻的经济金融形势开拓创新，稳健经营，创新设计了船舶抵押贷款银团贷款等服务，受到了政府和企业的好评。截至目前，天津分行实现存款余额50亿。
后记：齐鲁银行先后两度入选“中国最大的50家商业银行”、中国服务业企业500强，被中国银监会、山东银监局授予“中小企业贷款先进单位”，相继获得“山东省金融创新奖”、“山东省富民兴鲁劳动奖状”、“2008中国最具影响力中小银行”等荣誉。面对荣誉，更需要冷静。齐鲁银行今年的行庆，确定了“责任、成长”的主题，突出“履行社会责任、与客户共同成长”的理念。齐鲁银行党委书记、董事长邱云章描述了齐鲁银行的未来：全力搭建一家零售式的、流程式的、事业部制的、中小企业和城镇居民首选的、社会公众持股的全国一流现代商业银行。宏伟蓝图，成竹在胸。
“荡胸生层云，决眦入归鸟。会当凌绝顶，一览众山小。”厚德载物，敏以前行，齐鲁银行相伴共赢的梦想，已经在路上。