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摘要：企业并不是生存在一个真空内，作为社会经济组织或社会细胞，它总是在一定的外界环境条件下开展市场营销活动。而这些外界环境条件是不断变化的，一方面，它既给企业造成了新的市场机会；另一方面，它又给企业带来某种威胁。因此，市场营销环境对企业的生存和发展具有重要意义。企业必须重视对市场营销环境的分析和研究，并根据市场营销环境的变化制定有效的市场营销战略，扬长避短，趋利避害，适应变化，抓住机会，从而实现自己的市场营销目标。
关键词：市场营销环境 微观环境；宏观环境；企业；影响
任何企业的营销活动都是在一定的动态环境中进行的，,即是在与其他企业、顾客和社会公众的相互联结中开展市场营销活动的，企业市场营销活动绝不能脱离环境。环境的变化既可以给企业带来市场机会，也可以形成某种威胁。市场营销环境具有差异性、多变性、不可控性和关联性的特点，,企业不能被动分析营销环境和消极地适应市场营销环境,而应通过各种方式和途径增强自身适应市场营销环境的能力，从而避免市场营销环境对其产生的威胁，,在错综复杂和变化多端的市场环境中抓住机遇。
一、市场营销环境的涵义 什么是市场营销环境?按照美国著名市场学家菲力普·科特勒的解释是：影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是：影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 二、微观环境对企业的影响 企业营销的微观环境受企业高层领导、营销活动的业务部门、供应商、中介组织、产品市场、竞争对手和关心企业营销活动公众的直接影响，如何充分发挥好上述组织的作用，是推动企业营销活动开展的有效途径。
1、企业内部环境的影响
良好的内部环境是企业营销工作得以顺利开展的前提条件。内部营销环境是由企业最高管理层和各部门组织构成，营销工作的成败与企业领导重视及部门支持有很大关系。第一，营销管理人员在营销计划的制订和实施过程中必须遵从董事会和总经理的意见。第二，营销管理人员需同其他职能部门的管理人员密切配合，加强沟通。在营销计划实施过程中，资金的有效运用、资金在制造和营销之间的合理分配、可能实现的资金回收率、销售预测和营销计划的风险程度等，都同财务部门有关；新产品的设计和生产方法是研究与开发部门集中考虑的问题；生产所需的原材料能否得到充分供应，是由采购部门负责的；制造部门负责生产指标的完成；会计部门协助营销部门了解其计划目标实现的程度。这些部门都同营销部门的计划和活动发生密切的关系。事实证明，企业内部所有部门的工作都与营销计划的贯彻落实有密切关系，区别只是关系的密切或直接程度不同。由于工作目标各有不同，部门之间发生矛盾是不可避免的。妥善处理矛盾、加强相互之间的沟通、不断优化内部环境是企业各级领导的重要职责。
2、供应环境的影响
企业的供应环境是指向企业及其竞争者提供生产物资、设备、能源、劳务和资金的企业和个人。供应环境的优劣对企业的营销活动影响很大。供应者所提供资源的价格、数量、质量和及时性，直接影响企业产品的价格、销量和利润。供应短缺会影响企业按期完成交货任务，短期将造成销售额损失，长期则会严重损害企业在顾客中的信誉，进而危及企业的市场地位。为避免这种不利情况的发生，企业一般要通过多方开辟供应渠道，与主要供应商建立长期供货关系等措施，稳定供应，优化供应环境。
3、营销中介环境的影响
营销中介是协助促销企业产品、销售企业产品和将企业产品运送给购买者的企业组织，包括销售中间商、储运商和营销服务金融机构，是企业市场营销不可缺少的中间环节。生产集中和消费分散的矛盾，要通过中间的分销商来解决；产品的储运直接关系到产品成本和价格；企业资金周转不灵，则须求助于银行或信托公司等。当今商品经济愈发达，社会分工愈细，企业中介机构的作用就越大。在营销管理过程中，企业的高层管理者和营销部门必须处理好与中介机构的合作关系。
4、销售市场的影响
要使营销计划获得成功，企业必须熟悉自己产品的购买者及销售市场环境。在实际工作中通常要按顾客及其购买目的的不同来划分市场，具体深入地了解不同市场的特点，更好地贯彻以顾客为中心的经营思想，为企业创造良好的市场营销环境。
5、竞争对手的影响
企业面对许多竞争者，在营销活动中都会受到竞争对手的干扰和影响，不仅要对竞争对手进行辩认和跟踪，而且要采取适当的战略谋胜，以巩固自己的市场。这就要求企业必须从购买者的角度认识竞争环境的构成因素，要从以下三个不同层面开展市场争夺。一是品牌竞争者。同类产品的功能和外在形式一般基本相同，但因生产国和产品牌子不同在市场竞争中会受很大影响。二是平行竞争者。平行竞争又属品类竞争，是潜伏程度更深的竞争者。产品种类不同，但满足的需求相同，如汽车、摩托车、自行车都能满足消费者对交通工具的需求，它们之间是平行竞争者的范筹。三是潜在消费需求竞争者。是潜伏程度最深的竞争者，是相互之间为争夺顾客潜在需求而开展的竞争，是企业针对购买者当前需求的各种愿望开展的竞争。企业在竞争中取胜的关键在于知己知彼，扬长避短，发挥优势，如仅注意品牌竞争，致力于在一定的市场上争夺较大的占有率，而忽略开辟新的市场和防止产品衰退，则会犯“企业营销近视症”。
6、社会公众的影响
企业微观营销环境还受社会公众因素的影响。社会公众主要有金融、媒体、当地公众、一般公众和内部公众等几种类型，与企业的营销活动有直接或间接的关系。一个企业在公众心目中形象的好坏，对企业的经营和发展有重要意义。现代企业是一个开放的系统，在经营活动中必然与各方面发生联系，处理好与各方面公众的关系，是企业管理中一项极其重要的任务。
三、宏观环境对企业的影响
宏观环境的变化，要求企业经营管理者在选择经营战略时必须认真分析政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等因素变化的影响，明确企业自身面临的机遇和危机，以便利用机遇，避免或消除危机。企业只有在把握宏观环境发展变化趋势的基础上顺势而为，才能在专业化经营和多元化发展中做出最佳的决策。 宏观环境指的是对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境方面的各种因素，需要从政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化環境等方面进行分析，找出这些因素对企业经营战略的影响。 1、政治法律环境的影响
政治法律环境是指对企业生产经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和对企业生产经营活动加以限制和要求的法律法规等因素。企业在进行经营战略选择时，首先要考虑的问题是拟投资企业所在国家和地区政局的稳定性和安全性，在此基础上，要着重考虑政府对发展地方经济的支持力度和政务工作的效率。为了促进当地经济的发展。企业应选择稳定安全、能提供高效优质服务的政治环境。国际化经营的企业还需要考虑目标国对外来企业和外来商品的政策及态度等。 2、经济环境的影响经济环境是指直接影响企业生存和发展的国家经济发展状况及趋势、经济体制与其运行状况、国家的经济政策及措施等因素。企业要密切关注国家经济政策的变化，因为，政府制定的经济政策对某一行业及其企业的影响，既可以是鼓励和保护性的，也可以是限制和排斥性的。２００５年１２月国务院发布实施的《促进产业结构调整暂行规定》中的《产业结构调整指导目录》就是由鼓励、限制和淘汰三类目录组成。对鼓励类产业投资项目，国家制定优惠政策支持，以消除经济持续发展的瓶颈；对于限制类项目，国家督促改造和禁止新建；而对于淘汰类项目，国家禁止投资，可以采取高税收、行业管制等政策，如金融机构可停止各种形式的授信支持、有关部门可依法吊销生产许可证等。3、技术环境的影响技术环境是指企业所处的环境中科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等因素。对各行业内的企业来说，要密切关注所在行业的技术发展动态和竞争者技术开发、新产品开发方面的动向，及时了解是否有当前技术的替代技术出现，并发现可能给企业带来竞争利益的新技术、新材料和新工艺。我国是一个设备大国，资产规模庞大，每年因各种原因导致设备停产、报废所造成的损失逾千亿元，大量设备的报废对环境和资源也造成巨大压力。研究和开发再制造技术，并将再制造业发展成为一个规范的现代化产业，从不能再利用的电子垃圾中，低成本、低污染、高效率地回收金属、塑料、玻璃等原料投入再生产，能够使企业在节能、节材、降耗、减少污染和提高经济效益上发挥巨大作用，大力推动我国循环经济发展。 4、社会文化环境的影响社会文化环境是指企业所处地区在社会与文化方面所具备的基本条件，它包括民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等因素。社会文化因素对企业经营战略的影响是间接的、潜在的和持久的。 总之，通过分析企业的微观营销环境因素，对企业制定营销战略和营销策略有重大关系，企业应派员进行专门研究，以做到及时掌握市场需求变化动态，创造良好的营销环境，使企业的营销活动始终处于不败之地。分析企业宏观环境的变化，要求企业经营者在选择经营战略时必须密切关注，认真分析，目的在于明确企业自身面临的机遇和危机，以便利用机遇，避免或消除危机，以适应环境。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社,2001..
[2]吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2003.197.
[3]周文.营销渠道[M].北京:世界知识出版社,2003..
[4]郭国庆.市场营销学[M].武汉：武汉大学出版社,2000..
关键词：市场营销环境 微观环境；宏观环境；企业；影响
任何企业的营销活动都是在一定的动态环境中进行的，,即是在与其他企业、顾客和社会公众的相互联结中开展市场营销活动的，企业市场营销活动绝不能脱离环境。环境的变化既可以给企业带来市场机会，也可以形成某种威胁。市场营销环境具有差异性、多变性、不可控性和关联性的特点，,企业不能被动分析营销环境和消极地适应市场营销环境,而应通过各种方式和途径增强自身适应市场营销环境的能力，从而避免市场营销环境对其产生的威胁，,在错综复杂和变化多端的市场环境中抓住机遇。
一、市场营销环境的涵义 什么是市场营销环境?按照美国著名市场学家菲力普·科特勒的解释是：影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。具体地说就是：影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。因此，市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。 二、微观环境对企业的影响 企业营销的微观环境受企业高层领导、营销活动的业务部门、供应商、中介组织、产品市场、竞争对手和关心企业营销活动公众的直接影响，如何充分发挥好上述组织的作用，是推动企业营销活动开展的有效途径。
1、企业内部环境的影响
良好的内部环境是企业营销工作得以顺利开展的前提条件。内部营销环境是由企业最高管理层和各部门组织构成，营销工作的成败与企业领导重视及部门支持有很大关系。第一，营销管理人员在营销计划的制订和实施过程中必须遵从董事会和总经理的意见。第二，营销管理人员需同其他职能部门的管理人员密切配合，加强沟通。在营销计划实施过程中，资金的有效运用、资金在制造和营销之间的合理分配、可能实现的资金回收率、销售预测和营销计划的风险程度等，都同财务部门有关；新产品的设计和生产方法是研究与开发部门集中考虑的问题；生产所需的原材料能否得到充分供应，是由采购部门负责的；制造部门负责生产指标的完成；会计部门协助营销部门了解其计划目标实现的程度。这些部门都同营销部门的计划和活动发生密切的关系。事实证明，企业内部所有部门的工作都与营销计划的贯彻落实有密切关系，区别只是关系的密切或直接程度不同。由于工作目标各有不同，部门之间发生矛盾是不可避免的。妥善处理矛盾、加强相互之间的沟通、不断优化内部环境是企业各级领导的重要职责。
2、供应环境的影响
企业的供应环境是指向企业及其竞争者提供生产物资、设备、能源、劳务和资金的企业和个人。供应环境的优劣对企业的营销活动影响很大。供应者所提供资源的价格、数量、质量和及时性，直接影响企业产品的价格、销量和利润。供应短缺会影响企业按期完成交货任务，短期将造成销售额损失，长期则会严重损害企业在顾客中的信誉，进而危及企业的市场地位。为避免这种不利情况的发生，企业一般要通过多方开辟供应渠道，与主要供应商建立长期供货关系等措施，稳定供应，优化供应环境。
3、营销中介环境的影响
营销中介是协助促销企业产品、销售企业产品和将企业产品运送给购买者的企业组织，包括销售中间商、储运商和营销服务金融机构，是企业市场营销不可缺少的中间环节。生产集中和消费分散的矛盾，要通过中间的分销商来解决；产品的储运直接关系到产品成本和价格；企业资金周转不灵，则须求助于银行或信托公司等。当今商品经济愈发达，社会分工愈细，企业中介机构的作用就越大。在营销管理过程中，企业的高层管理者和营销部门必须处理好与中介机构的合作关系。
4、销售市场的影响
要使营销计划获得成功，企业必须熟悉自己产品的购买者及销售市场环境。在实际工作中通常要按顾客及其购买目的的不同来划分市场，具体深入地了解不同市场的特点，更好地贯彻以顾客为中心的经营思想，为企业创造良好的市场营销环境。
5、竞争对手的影响
企业面对许多竞争者，在营销活动中都会受到竞争对手的干扰和影响，不仅要对竞争对手进行辩认和跟踪，而且要采取适当的战略谋胜，以巩固自己的市场。这就要求企业必须从购买者的角度认识竞争环境的构成因素，要从以下三个不同层面开展市场争夺。一是品牌竞争者。同类产品的功能和外在形式一般基本相同，但因生产国和产品牌子不同在市场竞争中会受很大影响。二是平行竞争者。平行竞争又属品类竞争，是潜伏程度更深的竞争者。产品种类不同，但满足的需求相同，如汽车、摩托车、自行车都能满足消费者对交通工具的需求，它们之间是平行竞争者的范筹。三是潜在消费需求竞争者。是潜伏程度最深的竞争者，是相互之间为争夺顾客潜在需求而开展的竞争，是企业针对购买者当前需求的各种愿望开展的竞争。企业在竞争中取胜的关键在于知己知彼，扬长避短，发挥优势，如仅注意品牌竞争，致力于在一定的市场上争夺较大的占有率，而忽略开辟新的市场和防止产品衰退，则会犯“企业营销近视症”。
6、社会公众的影响
企业微观营销环境还受社会公众因素的影响。社会公众主要有金融、媒体、当地公众、一般公众和内部公众等几种类型，与企业的营销活动有直接或间接的关系。一个企业在公众心目中形象的好坏，对企业的经营和发展有重要意义。现代企业是一个开放的系统，在经营活动中必然与各方面发生联系，处理好与各方面公众的关系，是企业管理中一项极其重要的任务。
三、宏观环境对企业的影响
宏观环境的变化，要求企业经营管理者在选择经营战略时必须认真分析政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等因素变化的影响，明确企业自身面临的机遇和危机，以便利用机遇，避免或消除危机。企业只有在把握宏观环境发展变化趋势的基础上顺势而为，才能在专业化经营和多元化发展中做出最佳的决策。 宏观环境指的是对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境方面的各种因素，需要从政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化環境等方面进行分析，找出这些因素对企业经营战略的影响。 1、政治法律环境的影响
政治法律环境是指对企业生产经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和对企业生产经营活动加以限制和要求的法律法规等因素。企业在进行经营战略选择时，首先要考虑的问题是拟投资企业所在国家和地区政局的稳定性和安全性，在此基础上，要着重考虑政府对发展地方经济的支持力度和政务工作的效率。为了促进当地经济的发展。企业应选择稳定安全、能提供高效优质服务的政治环境。国际化经营的企业还需要考虑目标国对外来企业和外来商品的政策及态度等。 2、经济环境的影响经济环境是指直接影响企业生存和发展的国家经济发展状况及趋势、经济体制与其运行状况、国家的经济政策及措施等因素。企业要密切关注国家经济政策的变化，因为，政府制定的经济政策对某一行业及其企业的影响，既可以是鼓励和保护性的，也可以是限制和排斥性的。２００５年１２月国务院发布实施的《促进产业结构调整暂行规定》中的《产业结构调整指导目录》就是由鼓励、限制和淘汰三类目录组成。对鼓励类产业投资项目，国家制定优惠政策支持，以消除经济持续发展的瓶颈；对于限制类项目，国家督促改造和禁止新建；而对于淘汰类项目，国家禁止投资，可以采取高税收、行业管制等政策，如金融机构可停止各种形式的授信支持、有关部门可依法吊销生产许可证等。3、技术环境的影响技术环境是指企业所处的环境中科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等因素。对各行业内的企业来说，要密切关注所在行业的技术发展动态和竞争者技术开发、新产品开发方面的动向，及时了解是否有当前技术的替代技术出现，并发现可能给企业带来竞争利益的新技术、新材料和新工艺。我国是一个设备大国，资产规模庞大，每年因各种原因导致设备停产、报废所造成的损失逾千亿元，大量设备的报废对环境和资源也造成巨大压力。研究和开发再制造技术，并将再制造业发展成为一个规范的现代化产业，从不能再利用的电子垃圾中，低成本、低污染、高效率地回收金属、塑料、玻璃等原料投入再生产，能够使企业在节能、节材、降耗、减少污染和提高经济效益上发挥巨大作用，大力推动我国循环经济发展。 4、社会文化环境的影响社会文化环境是指企业所处地区在社会与文化方面所具备的基本条件，它包括民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等因素。社会文化因素对企业经营战略的影响是间接的、潜在的和持久的。 总之，通过分析企业的微观营销环境因素，对企业制定营销战略和营销策略有重大关系，企业应派员进行专门研究，以做到及时掌握市场需求变化动态，创造良好的营销环境，使企业的营销活动始终处于不败之地。分析企业宏观环境的变化，要求企业经营者在选择经营战略时必须密切关注，认真分析，目的在于明确企业自身面临的机遇和危机，以便利用机遇，避免或消除危机，以适应环境。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].北京：中国人民大学出版社,2001..
[2]吴健安.市场营销学[M].北京:高等教育出版社,2003.197.
[3]周文.营销渠道[M].北京:世界知识出版社,2003..
[4]郭国庆.市场营销学[M].武汉：武汉大学出版社,2000..