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【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2014）12
【摘要】目的：探讨细心护理在健康体检中措施和体会。方法：对2014年1月至12月在我院进行健康体检的的5000例健康体检者随机分为对照组（n=2750）和实验组（n=2250），对照组体检者给予常规护理，实验组体检者给予细心化护理，观察两组在体检前、体检中、体检后的护理满意度及其体检效果。结果：试验组在体检前、体检中、体检后的护理满意度均明显高于常规护理组（P<0.01）。结论：细心化护理能提高健康体检者本人对护理的满意度，增加体检者对医院和医护人员的信任，对医院的服务和可持续发展有重要的指导意义。
【关键词】 细心化护理； 健康体检； 健康体检护理
1 . 资料和方法
1.1 一般资料
对2014年1月至12月在我院进行健康体检的的5000例健康体检者随机分为对照组（n=2750）和实验组（n=2250），对照组男35例，女38例，年龄在15-70岁，平均（42±10.22）岁；实验组男40例，女37例，年龄在15-70岁，平均（43±9.48）岁。两组的性别、年龄、籍贯等资料都具有随机性，具有统计学的普遍意义。对照组体检者给予常规护理，实验组体检者给予细心化护理，观察两组在体检前、体检中、体检后的护理满意度及其体检效果。两组体检者的性别、年龄、籍贯等资料都具有随机性，具有统计学的普遍意义。对照组体检者给予常规护理，实验组体检者给予个性化护理，观察两组在体检前、体检中、体检后的护理满意度及其体检效果。
1.2 方法
1.2.1 对照组护理方案
对健康体检者进行各项健康体检项目进行常规体检，按照正规流程对健康体检者进行实验室、B超、X射线、心电图等各项指标的检查护理。做好体检现场的整理、体检资料的收集、體检后的健康教育等措施。
1.2.2实验组护理方案
1.2.2.1体检前的护理
体检前一周到体检中心进行预约，护士长为体检者预约安排体检时间，告知体检者需要体检的项目和时间以及注意事项，比如告知体检者体检前一天清淡饮食，勿饮酒，勿劳累，晚上10点后禁食禁饮，体检当天空腹，勿饮水，不要吃对肝，肾功能有损害的药物，女性做妇科检查要避免月经期，盆腔B超请饮水胀尿，怀孕及准备怀孕的女性不安排做放射检查。体检中心根据实际情况安排体检者分次分批进行体检，尽量避免体检当日体检人数过多，体检时间过于集中，尽量营造比较舒适，能够缓解体检者情绪的环境。对一些体检设备，需要提前做好检查和准备。
1.2.2.2体检中的护理
做好导检、标本的采集以及检查报告的收集整理，协调好整个体检的流程。对体检者进行全方位一站式导检，使得健康体检者能够在最短的时间内完成所有的体检项目[2]。严把抽血关，保证样品质量包括样本采集、处理、储存、运送和接收。采血护士必须熟练掌握各种相关技能，
在抽血的过程中，要做到“一针见血”和无痛技术。观察受检者的面色及神情，防止晕针而跌倒，严防差错事故发生。细心、温和的讲解有关注意事项，缓解健康体检者的心里压力。同时，在采集血标本后，要尽快送检，避免因为采集标本放置太久而影响其检验结果，在操作过程中护士需要细心操作，做到有序、严谨的工作态度和服务。
1.2.2.3体检后的护理
体检结束后，护理要严格按照标准整理体检现场，严格执行消毒隔离制度，做好体检场所，诊室以及器械的消毒工作，对那些一次性的物品要及时清理，比如一次性抽针头、手套以及棉签等一次性垃圾物品进行清理。在体检当天下午，护士需要对各科交上来的体检包括进行汇总和整理，而且要粘贴好相应的化验单以及各种报告单。在粘贴的过程中，一定要严格遵守“三查七对”，核对好后要做好归档保存，对每一个环节都要把好关。
同时，在整体的体检结果中，对比较集中的问题，比较突出的问题进行针对性的健康讲座，宣传介绍更健康的生活方式，鼓励受检者的相互交流。
1.2.2.4 统计学分析
使用SPSS18.0统计软件处理本次观察数据，计量资料用（ x±s）表示，计量资料用t检验，P<0.05为差异，表示有统计学意义。
2 . 结果
2.1护理前后医生护理满意度比较细心化护理实施前，医生护理满意度评分为（85.4±0.47）分，实施细心化后护理满意度评分为（98.8±0.42）分，实施前后健康体检护理满意度比较，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2护理前后护理质量比较
细心化护理实施前，护理质量评分为（84.5±0.43）分；实施后，护理质量评分为（98.1±0.33）分，实施前后护理人员护理质量比较，差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，健康体检的过程中，采用细心化的人性化护理，可以提高体检者对体检护理的满意度，能够提高医护和护士的信任度和名誉，具有广泛的实践意义。
3.讨论
细心化护理模式是一种全新的护理模式，以健康体检者为服务中心，给予体检者全方位、细心化护理干预，对护理工作以及护理质量有重要意义。细心化护理模式在护理工作中的重要性为：（1）增加了护士工作的积极性和责任心。能够使得体检者和护士之间能够进行有效沟通，提高受检者的满意度。（2）将健康体检护理细心化。实施细心化护理方式，以受检者为护理中心的理念具体化到护理工作中，为受检者提供周到、贴心的服务；（3）提高了客户满意度与护理质量。在护理工作中实行细心化护理模式，使得医护人员能够对各项具体工作落实到位，增加了健康体检者对护理人员的信任感和满意度。综上所述，实施细心化护理方式后，健康体检护理满意度与护理质量评分分别为（98.8±0.42）分，（98.1±0.33）分，高于细心化服务实施前（P<0.05），有统计学意义。因此，细心化护理模式在健康体检护理工作中具有重要的应用价值，值得推广运用。
参考文献
[1]李怡臻.合理化管理在健康体检工作的应用[J].中外医学研究，2011.7.
[2] 孙玉华，黄丽姝.浅析医院体检中心的护理[J].中国健康月刊 A版，2011.5.
[3] 赵丽霞.浅谈体检中心的护理管理[J].健康必读 中旬刊，2011.10.
【摘要】目的：探讨细心护理在健康体检中措施和体会。方法：对2014年1月至12月在我院进行健康体检的的5000例健康体检者随机分为对照组（n=2750）和实验组（n=2250），对照组体检者给予常规护理，实验组体检者给予细心化护理，观察两组在体检前、体检中、体检后的护理满意度及其体检效果。结果：试验组在体检前、体检中、体检后的护理满意度均明显高于常规护理组（P<0.01）。结论：细心化护理能提高健康体检者本人对护理的满意度，增加体检者对医院和医护人员的信任，对医院的服务和可持续发展有重要的指导意义。
【关键词】 细心化护理； 健康体检； 健康体检护理
1 . 资料和方法
1.1 一般资料
对2014年1月至12月在我院进行健康体检的的5000例健康体检者随机分为对照组（n=2750）和实验组（n=2250），对照组男35例，女38例，年龄在15-70岁，平均（42±10.22）岁；实验组男40例，女37例，年龄在15-70岁，平均（43±9.48）岁。两组的性别、年龄、籍贯等资料都具有随机性，具有统计学的普遍意义。对照组体检者给予常规护理，实验组体检者给予细心化护理，观察两组在体检前、体检中、体检后的护理满意度及其体检效果。两组体检者的性别、年龄、籍贯等资料都具有随机性，具有统计学的普遍意义。对照组体检者给予常规护理，实验组体检者给予个性化护理，观察两组在体检前、体检中、体检后的护理满意度及其体检效果。
1.2 方法
1.2.1 对照组护理方案
对健康体检者进行各项健康体检项目进行常规体检，按照正规流程对健康体检者进行实验室、B超、X射线、心电图等各项指标的检查护理。做好体检现场的整理、体检资料的收集、體检后的健康教育等措施。
1.2.2实验组护理方案
1.2.2.1体检前的护理
体检前一周到体检中心进行预约，护士长为体检者预约安排体检时间，告知体检者需要体检的项目和时间以及注意事项，比如告知体检者体检前一天清淡饮食，勿饮酒，勿劳累，晚上10点后禁食禁饮，体检当天空腹，勿饮水，不要吃对肝，肾功能有损害的药物，女性做妇科检查要避免月经期，盆腔B超请饮水胀尿，怀孕及准备怀孕的女性不安排做放射检查。体检中心根据实际情况安排体检者分次分批进行体检，尽量避免体检当日体检人数过多，体检时间过于集中，尽量营造比较舒适，能够缓解体检者情绪的环境。对一些体检设备，需要提前做好检查和准备。
1.2.2.2体检中的护理
做好导检、标本的采集以及检查报告的收集整理，协调好整个体检的流程。对体检者进行全方位一站式导检，使得健康体检者能够在最短的时间内完成所有的体检项目[2]。严把抽血关，保证样品质量包括样本采集、处理、储存、运送和接收。采血护士必须熟练掌握各种相关技能，
在抽血的过程中，要做到“一针见血”和无痛技术。观察受检者的面色及神情，防止晕针而跌倒，严防差错事故发生。细心、温和的讲解有关注意事项，缓解健康体检者的心里压力。同时，在采集血标本后，要尽快送检，避免因为采集标本放置太久而影响其检验结果，在操作过程中护士需要细心操作，做到有序、严谨的工作态度和服务。
1.2.2.3体检后的护理
体检结束后，护理要严格按照标准整理体检现场，严格执行消毒隔离制度，做好体检场所，诊室以及器械的消毒工作，对那些一次性的物品要及时清理，比如一次性抽针头、手套以及棉签等一次性垃圾物品进行清理。在体检当天下午，护士需要对各科交上来的体检包括进行汇总和整理，而且要粘贴好相应的化验单以及各种报告单。在粘贴的过程中，一定要严格遵守“三查七对”，核对好后要做好归档保存，对每一个环节都要把好关。
同时，在整体的体检结果中，对比较集中的问题，比较突出的问题进行针对性的健康讲座，宣传介绍更健康的生活方式，鼓励受检者的相互交流。
1.2.2.4 统计学分析
使用SPSS18.0统计软件处理本次观察数据，计量资料用（ x±s）表示，计量资料用t检验，P<0.05为差异，表示有统计学意义。
2 . 结果
2.1护理前后医生护理满意度比较细心化护理实施前，医生护理满意度评分为（85.4±0.47）分，实施细心化后护理满意度评分为（98.8±0.42）分，实施前后健康体检护理满意度比较，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2护理前后护理质量比较
细心化护理实施前，护理质量评分为（84.5±0.43）分；实施后，护理质量评分为（98.1±0.33）分，实施前后护理人员护理质量比较，差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，健康体检的过程中，采用细心化的人性化护理，可以提高体检者对体检护理的满意度，能够提高医护和护士的信任度和名誉，具有广泛的实践意义。
3.讨论
细心化护理模式是一种全新的护理模式，以健康体检者为服务中心，给予体检者全方位、细心化护理干预，对护理工作以及护理质量有重要意义。细心化护理模式在护理工作中的重要性为：（1）增加了护士工作的积极性和责任心。能够使得体检者和护士之间能够进行有效沟通，提高受检者的满意度。（2）将健康体检护理细心化。实施细心化护理方式，以受检者为护理中心的理念具体化到护理工作中，为受检者提供周到、贴心的服务；（3）提高了客户满意度与护理质量。在护理工作中实行细心化护理模式，使得医护人员能够对各项具体工作落实到位，增加了健康体检者对护理人员的信任感和满意度。综上所述，实施细心化护理方式后，健康体检护理满意度与护理质量评分分别为（98.8±0.42）分，（98.1±0.33）分，高于细心化服务实施前（P<0.05），有统计学意义。因此，细心化护理模式在健康体检护理工作中具有重要的应用价值，值得推广运用。
参考文献
[1]李怡臻.合理化管理在健康体检工作的应用[J].中外医学研究，2011.7.
[2] 孙玉华，黄丽姝.浅析医院体检中心的护理[J].中国健康月刊 A版，2011.5.
[3] 赵丽霞.浅谈体检中心的护理管理[J].健康必读 中旬刊，2011.10.