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摘 要：现代企业的竞争已从产品竞争转向更深层次的文化理念竞争。优秀的企業文化能为企业塑造良好的整体形象，成为企业巨大的无形资产。本文在介绍企业文化定义和特征的基础上，分析了企业文化建设在市场竞争中起到的重要作用，提出了建设优秀企业文化的模式建议。
关键词：企业文化；特征；作用；模式建议
中图分类号：F271 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）09-0209-02
现代企业的竞争已从产品竞争转向更深层次的文化理念竞争。一个企业要真正成为一流企业，必须借助企业文化强大的推动力。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。
一、企业文化的特征
企业文化是由企业其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等要素组成的特有的文化形象，是组织内部成员共同认可的、可以通过符号手段来沟通的一套价值观体系。一般而言，企业文化具有以下三个主要特征：
（一）独特性。每个企业的企业文化都是独一无二的，企业文化只属于本企业，甲企业的文化不一定适应乙企业的需要。因此，在某种程度上可以说，企业经营管理经验是可以学习的，但是企业文化是不能照搬的，必须在本企业内部不断聚焦、传播和培育，直至内化于心，最终成形。
（二）普遍性。每个企业都会有企业文化，不论它的文化先进与否，企业文化总是存在的。企业文化是企业的基因，是广大员工共同的价值取向、思想方法和行为方式，其存在的必然性不因企业经营好坏和管理水平高低有差异，此即为企业文化的普遍性。
（三）可塑性。每个优秀的企业都可以在自身的发展过程中培育建设出适合本企业的优秀企业文化。企业文化可随着外部形势、市场竞争格局、自身特点的发展变化与时俱进，自我调整，自我改善，此即为企业文化的可塑性。
二、企业文化的重要作用
企业文化在企业经营管理和市场竞争中有着重要的作用：
（一）导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，但如果有了一个适合的企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股合力向既定的方向作用。企业文化就是在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业职工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力，因此建设优秀的企业文化的本质是建立企业内部的动力机制，使广大职工了解本企业正在为崇高的目标而努力奋斗，这不但可以产生出具有创造性的经营管理策略，而且可以使职工勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。
（二）约束作用。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难完全规范好每一位职工的所有行为，而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，转化为一种行为规范，规范约束员工行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念逐步转变为职工的心理定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实间形成的冲突，削弱由其引起的心理抵抗力，从而使企业上下达成统一、和谐和默契，形成良性互动局面。
（三）凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，在全企业范围产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想、个人发展与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。
（四）激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到领导及同事的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。
三、如何建设优秀的企业文化
一个企业只有针对本企业现状，制订一个企业文化建设的系统模式，合理安排阶段步骤，采取有效的组合措施，落实到位，才能够构建起良好的企业文化。
（一）高层领导指导和支持。企业领导是企业精神的模范实践者，而且企业文化的界限、趋向以及重点均是由企业最高领导决定的，这样由企业领导提供的指示意见就成为企业在进行文化建设时把握方向的关键。高层领导支持和指导取得的成果和确定的原则将被作为实施机构的行动指南，实施机构就是在这些成果之上的扩展，而且，在培训和考核中，这些成果将作为基本文件加以运用。
（二）对员工需求进行评估。这个步骤主要是将要达到的企业文化目标和企业的现状加以对照，如实反映企业内部环境中的文化现状，全面提供企业员工的真实需求，使得企业的文化建设目标更加契合企业实际，更加具有针对性，不至于出现空想、盲目等问题。
（三）确定企业价值观等核心理念，建立制度和规范。企业文化是一个企业的底蕴和精神支柱，是从企业员工的行为中提炼出来的，具有特定的文化背景和制度基础。企业文化的核心层是企业价值观，企业价值观必须具有创新性和鲜明的个性，才能具有影响力和号召力。制度层是价值观的保障和基础，因此确定了核心的价值观，还需要落实到制度和规范中，要求员工在行为习惯和思维习惯中落实贯彻。
（四）建立实施机构。实施机构可以帮助员工更好地达到文化变革所需要的努力程度。实施机构是一个为了帮助企业文化建设而建立起来的临时性组织机构，不能由人力资源部门替代包办，通常为平时组织机构之上的一个添加部门。成员必须是可靠的，并为人们所敬重，可以吸收一些群众的带头人和一些支持并愿意参与文化变革的人。实施机构发挥的一个重要职责是作为文化变革的大使，向人们宣讲其主要工作和目标，询问人们的看法，并且讲授文化变革的过程和鼓励人们共同参与。
（五）制订和实施培训计划。建设文化需要新的技能，培训是达到这一目标的有效方法。培训是在企业文化建设过程中时间、精力和金钱消耗最大的核心环节。当文化变革的实施计划安排就绪，培训就应着手开始。
（六）评价考核。企业文化的建设并非一蹴而就的短期举措，要想卓有成效，可能要花上三至五年的时间。为了有效实施这样的任务，就必须用到位的评价手段来监控和观察变革的实施全过程，以保证追求目标的正确性和完成既定任务的及时性。
参考文献：
［1］武欣.绩效管理实务手册［M］.北京：机械工业出版社,2005.
［2］林筠,胡利利,王锐.绩效管理［M］.西安：西安交通大学出版社,2006.
［3］(美)艾伦?肯尼迪.企业文化——企业生存的习俗和礼仪［M］.北京：中国人民大学出版社,2008.
［4］(美)约翰?科特，詹姆斯?赫斯克特.企业文化新视野［M］.北京：中经录音录像中心，2010.
［5］(美)约翰?科特，詹姆斯?赫斯克特.企业文化与经营业绩［M］.北京：中国人民大学出版社，2004.
关键词：企业文化；特征；作用；模式建议
中图分类号：F271 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）09-0209-02
现代企业的竞争已从产品竞争转向更深层次的文化理念竞争。一个企业要真正成为一流企业，必须借助企业文化强大的推动力。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。
一、企业文化的特征
企业文化是由企业其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等要素组成的特有的文化形象，是组织内部成员共同认可的、可以通过符号手段来沟通的一套价值观体系。一般而言，企业文化具有以下三个主要特征：
（一）独特性。每个企业的企业文化都是独一无二的，企业文化只属于本企业，甲企业的文化不一定适应乙企业的需要。因此，在某种程度上可以说，企业经营管理经验是可以学习的，但是企业文化是不能照搬的，必须在本企业内部不断聚焦、传播和培育，直至内化于心，最终成形。
（二）普遍性。每个企业都会有企业文化，不论它的文化先进与否，企业文化总是存在的。企业文化是企业的基因，是广大员工共同的价值取向、思想方法和行为方式，其存在的必然性不因企业经营好坏和管理水平高低有差异，此即为企业文化的普遍性。
（三）可塑性。每个优秀的企业都可以在自身的发展过程中培育建设出适合本企业的优秀企业文化。企业文化可随着外部形势、市场竞争格局、自身特点的发展变化与时俱进，自我调整，自我改善，此即为企业文化的可塑性。
二、企业文化的重要作用
企业文化在企业经营管理和市场竞争中有着重要的作用：
（一）导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，但如果有了一个适合的企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股合力向既定的方向作用。企业文化就是在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业职工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力，因此建设优秀的企业文化的本质是建立企业内部的动力机制，使广大职工了解本企业正在为崇高的目标而努力奋斗，这不但可以产生出具有创造性的经营管理策略，而且可以使职工勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。
（二）约束作用。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难完全规范好每一位职工的所有行为，而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，转化为一种行为规范，规范约束员工行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念逐步转变为职工的心理定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实间形成的冲突，削弱由其引起的心理抵抗力，从而使企业上下达成统一、和谐和默契，形成良性互动局面。
（三）凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，在全企业范围产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想、个人发展与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。
（四）激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到领导及同事的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。
三、如何建设优秀的企业文化
一个企业只有针对本企业现状，制订一个企业文化建设的系统模式，合理安排阶段步骤，采取有效的组合措施，落实到位，才能够构建起良好的企业文化。
（一）高层领导指导和支持。企业领导是企业精神的模范实践者，而且企业文化的界限、趋向以及重点均是由企业最高领导决定的，这样由企业领导提供的指示意见就成为企业在进行文化建设时把握方向的关键。高层领导支持和指导取得的成果和确定的原则将被作为实施机构的行动指南，实施机构就是在这些成果之上的扩展，而且，在培训和考核中，这些成果将作为基本文件加以运用。
（二）对员工需求进行评估。这个步骤主要是将要达到的企业文化目标和企业的现状加以对照，如实反映企业内部环境中的文化现状，全面提供企业员工的真实需求，使得企业的文化建设目标更加契合企业实际，更加具有针对性，不至于出现空想、盲目等问题。
（三）确定企业价值观等核心理念，建立制度和规范。企业文化是一个企业的底蕴和精神支柱，是从企业员工的行为中提炼出来的，具有特定的文化背景和制度基础。企业文化的核心层是企业价值观，企业价值观必须具有创新性和鲜明的个性，才能具有影响力和号召力。制度层是价值观的保障和基础，因此确定了核心的价值观，还需要落实到制度和规范中，要求员工在行为习惯和思维习惯中落实贯彻。
（四）建立实施机构。实施机构可以帮助员工更好地达到文化变革所需要的努力程度。实施机构是一个为了帮助企业文化建设而建立起来的临时性组织机构，不能由人力资源部门替代包办，通常为平时组织机构之上的一个添加部门。成员必须是可靠的，并为人们所敬重，可以吸收一些群众的带头人和一些支持并愿意参与文化变革的人。实施机构发挥的一个重要职责是作为文化变革的大使，向人们宣讲其主要工作和目标，询问人们的看法，并且讲授文化变革的过程和鼓励人们共同参与。
（五）制订和实施培训计划。建设文化需要新的技能，培训是达到这一目标的有效方法。培训是在企业文化建设过程中时间、精力和金钱消耗最大的核心环节。当文化变革的实施计划安排就绪，培训就应着手开始。
（六）评价考核。企业文化的建设并非一蹴而就的短期举措，要想卓有成效，可能要花上三至五年的时间。为了有效实施这样的任务，就必须用到位的评价手段来监控和观察变革的实施全过程，以保证追求目标的正确性和完成既定任务的及时性。
参考文献：
［1］武欣.绩效管理实务手册［M］.北京：机械工业出版社,2005.
［2］林筠,胡利利,王锐.绩效管理［M］.西安：西安交通大学出版社,2006.
［3］(美)艾伦?肯尼迪.企业文化——企业生存的习俗和礼仪［M］.北京：中国人民大学出版社,2008.
［4］(美)约翰?科特，詹姆斯?赫斯克特.企业文化新视野［M］.北京：中经录音录像中心，2010.
［5］(美)约翰?科特，詹姆斯?赫斯克特.企业文化与经营业绩［M］.北京：中国人民大学出版社，2004.