【摘 要】
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本文以PC制造行业为背景,采用模糊聚类分析法将服务化战略划分为四种类型:以产品为中心服务化战略、兼顾服务和产品服务化战略、基于关系型的服务化战略和面向客户全生命周期
【机 构】
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武汉理工大学华夏学院,湖北 武汉 430074
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本文以PC制造行业为背景,采用模糊聚类分析法将服务化战略划分为四种类型:以产品为中心服务化战略、兼顾服务和产品服务化战略、基于关系型的服务化战略和面向客户全生命周期的服务化战略.研究结果有助于指导制造型企业明确自身所处的服务化阶段,实施合适的服务化战略,帮助传统制造型企业向有竞争力的服务化组织转变..
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