摘  要：随着休闲时代的到来，乡村旅游成为人们的选择之一。在信息化高速发展的今天，电子商务在各行各业的作用越来越突出，乡村旅游电子商务的应用与发展适应了市场经济发展的需要，是大力发展乡村旅游的重要媒介。天津蓟县乡村旅游发展较好，但旅游电子商务存在明显不足，文章分析了蓟县乡村旅游电子商务存在的问题，并提出了针对性的措施，以此带动蓟县乡村旅游电子商务的发展建设，从而促进蓟县乡村旅游的进一步发展。
　　关键词：天津蓟县;乡村旅游;电子商务;
　　文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01
　　一、天津蓟县乡村旅游电子商务发展现状
　　现代科技和信息产业的发展趋势下，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性、便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。天津蓟县乡村旅游资源内容丰富、种类齐全，区位优势明显，交通通信便捷，消费群体集中，具有广阔的市场空间。经过多年的发展，天津蓟县乡村旅游发展取得了较大的发展与进步，出现了许多以休闲旅游、观光旅游为主的乡村旅游形式，但在快速发展的过程中，该地区乡村旅游存在一定的盲目性和无序性，产品雷同，特色服务不明显，服务质量和管理水平难以适应市场需求，再加上没有科学规划，资金投入不足等因素，导致旅游规模效应不大，知名度低，品牌影响力不强，开放度不高等现状。目前存在的这些不利因素已经阻碍了天津蓟县乡村旅游的快速发展，但在传统的经营模式下，这种现状很难短期内得以改变。而旅游电子商务能有效地把乡村旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，最大限度地满足旅游者个性化旅游的愿望。
　　二、天津蓟县乡村旅游电子商务存在的问题
　　（一）电子商务建设滞后。2007年12月，中国休闲农业网的开通，标志着我国乡村旅游与电子商务结合进入了一个新的时期，全国相继建立起很多乡村旅游网站。蓟县建立的网站开辟了乡村旅游专题，但大多数仅局限在对乡村风光、农家乐园、农家产品的介绍，乡村旅游线路的推介并没有深入。游客对网站只能是简单的浏览，尚未建成统一、高效、权威的乡村旅游信息资源库，网络优势难以发挥。这远远不能满足乡村旅游快速发展的需求，极大地阻碍了蓟县乡村旅游电子商务的发展。
　　（二）旅游企业参与不够充分。在对蓟县乡村旅游电子商务网站调查时发现，蓟县乡村旅游企业只着眼于建设自己的企业网站，基本处于信息孤岛状态，旅游企业之间没有很好地进行横向与纵向联合。多数企业的网站也只是把线下产品直接搬到网上，主要起着网上宣传的作用，缺乏自己的特色和卖点，没能充分发挥互联网的网络特性和市场作用。
　　（三）发展资金短缺。由于蓟县乡村旅游资源比较富集的山区和农村地区，相对封闭且经济落后，资金缺乏，阻碍了蓟县乡村旅游的进一步发展。旅游资源的开发需要强大的资本作后盾，乡村旅游资源的开发更需要大量资金做支撑，加之农民收入有限，资金短缺制约着乡村旅游电子商务的发展的一个重要因素。
　　（四）专业人才缺乏。蓟县乡村旅游的发展近年来如火如荼，但专业性人才严重匮乏。高素质人才的缺乏直接导致了旅游市场的营销落后。旅游产品低层次、粗放式开发，很多高价值旅游资源处于原始状态，严重影响了乡村旅游的更大发展。而电子商务专业人才队伍在农村更加缺乏，阻碍了网络业务的拓展和完善。专业人才的缺乏是乡村旅游电子商务发展的又一制约因素，严重制约了乡村旅游健康、持续、快速地发展。
　　（五）网站信息和服务缺乏个性。蓟县乡村旅游网站在建设时，大多照搬照抄国外网站的现成模式，缺乏特色，服务项目单一，较少涉及旅游线路设计、网上虚拟实景旅游等项目。而且，这些网站信息更新缓慢，在线交易少，无法吸引游客，网站定位面太窄，无法面向世界各地游客，没有提供个性化的互动式旅游产品和服务。
　　三、蓟县乡村旅游电子商务发展对策
　　（一）政府主导，构建乡村旅游电子商务网络平台。在网络化和信息技术迅速发展的今天，旅游网络化是时代发展的必然。蓟县政府应以国家“金旅工程”为指引，建立政府主导型的乡村旅游信息化建设组织管理机构，制定信息化发展的全局性和长远性总体规划，和一系列旅游电子商务规范体系，加强对电子商务发展的宏观指导。在旅游信息网建设、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法规和政策保障，以实现乡村旅游信息化建设的法制化和规范化。
　　（二）加强特色品牌竞争。在互联网上的经营不做到一流，就很难“抢占”到更多的市场份额。蓟县应增加自己的品牌竞争力，如提高服务的质量、处理好营销环节、广告宣传和树立形象等，换句话来说，也就是要树立服务的信誉度和美誉度。从网络的考察研究中可以发现，很多交易是产生在回头客身上的，说明这些网络都具有较高的信誉度和美誉度，特色品牌的力量起着举足轻重的作用。
　　（三）引导和培养民众网上消费的观念。电子商务离不开消费者的参与，消费者对它的认识在很大程度上影响着它的进程。蓟县政府和企业应当运用舆论工具，比如，广告，讲座等媒体手段引导和培养人们网上消费的新观念，调动消费者广泛参与的积极性。从而在一定程度上，推广蓟县乡村旅游，带动当地乡村旅游点的发展。
　　（四）重视用户体验。当下旅游市场营销中出现了许多试吃员、DIY等新名词，旅游体验也逐渐成为了一种职业，为许多人提供了就业岗位。用户体验在旅游电子商务中的作用越来越大。乡村旅游的本质是向游客提供一种或多种经历和体验，天津蓟县乡村旅游企业，应跟踪游客需求，分析游客消费特点，推出个性化服务。蓟县乡村旅游电子商务平台可以考虑提供个性化定制服务，把游客的消费需求和自己的设想发布在平台上，请游客试玩，并不断改善，从而更好地发挥电子商务在乡村体验旅游中的作用。
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　　作者简介：蔡莉莉（1994- ），女，安徽蚌埠人，天津农学院人文学院本科生。