闪闪的“红星”

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  “红星”曾是地区性知名品牌,近年来,随着近年来行业巨头咄咄逼人的攻势,其“星光”日趋暗淡。如何才能在区域市场上收复失地?使“红星”再度熠熠生辉?
  
  


  “红星”方便面诞生于1993年,这家起步较早的方便面企业,曾经创造过骄人的业绩,在巅峰时期,“红星”曾是河南省三大方便面品牌之一,是名噪一时的区域性强势品牌。然而,随着近年来市场竞争日趋激烈,康师傅等方便面巨头竞相在河南建厂,“红星”曾经的本地化优势日渐消弭,其在大本营河南尤其是豫南地区的销售每况愈下,就是在这种情况下,李新临危受命,到豫南地区担任区域经理,负责该地区的市场重启工作。
  
  把脉市场,拟定方案
  
  面对陌生的市场该如何人手呢?李新深知“不打无准备之仗”的道理,他上任后首先奔赴市场一线进行走访、调研,对产品的市场覆盖率、销售网络、客户情况做到胸中有数。经过李新一个多月的调研和思考,他终于找到了销量下滑的症结所在。
  1,经销商老化现象严重。“红星”80%的经销商是老经销商,他们曾经为“红星”当年的辉煌立下过汗马功劳,然而随着市场格局的变化,他们开始不思进取,有些经销商甚至自恃劳苦功高,只是一味地向厂家索要政策。
  2,利润分配不合理,经销商积极性不高。由于近年来“红星”的产品研发工作相对滞后,很多产品一上市就是好几年,相应的价格体系也日趋透明,这使得经销商以及二批商利润空间越来越小,导致他们的积极性不高。许多“红星”的老经销商因此放弃了“红星”,转而销售其他品牌。
  3,整个营销团队人心涣散,士气低落。由于“红星”的销量连年下滑,一些销售人员开始考虑另寻出路,一些销售人员甚至直接投奔竞品,导致整个销售团队士气低落,如同一盘散沙。
  时不我待,在发现了上述问题之后,李新决定趁热打铁,立即制订市场重启计划。为此,他草拟了《豫南大区市场整合方案》,并通过swOT矩阵等分析工具深入剖析了企业的面临的市场环境、存在的问题以及市场机会,并制订了解决方案:
  1,在管理架构上,增设一名副经理,负责较为成熟的南阳、许昌两个区域市场。这样,李新就可以集中精力开发驻马店、信阳两个空白市场。新任的副总经理则负责南阳和许昌两个相对成熟的市场,着力于在现有的渠道上做好深度分销工作。新任的副经理从现有的营销人员中择优录取,以起到稳定军心,鼓舞士气的作用。
  2,打造一支高效的销售团队。针对销售人员素质不高,营销服务意识差等问题。从选人、用人、培训三个方面入手。在选人方面,综合考察应聘者的人品、能力。在用人方面尽量做到用人所长、人尽其才。除此之外,业务员能力的强弱,将直接影响企业的经营业绩,因此,要想打造一支高效的销售团队,培训必不可少。李新从公司总部请来营销专家为业务人员讲授团队建设、目标管理、时间管理、财务管理、营销管理等营销知识和技能。其中,销售技能是重点,这方面的培训包括谈判技能、沟通和推销技巧等。
  3,考虑到豫南市场处于下滑状况,在稳定老经销商的同时积极开发新渠道,以保证过渡时期的销量不会有大的波动。
  上述方案得到总部的肯定和支持后,李新立即带领新组建的营销团队奔赴豫南市场。
  
  “蛙跳”战术,步步为营
  
  兵贵神速,李新上任后即刻“沙场点兵”,他决定采取“蛙跳”战术,先攻下市场机会较大且竞品较为薄弱的区域,然后再巩固战果,做好市场的深度开发工作,以避免前面开发,后面丢失的“狗熊掰玉米”似的不利局面。待站稳脚跟后,其他市场再侧翼跟进、实现全面突破。
  
  诚信拜访,首战告捷
  李新把“第一战”定在了汝南市场,抵达汝南市场后,恰逢阴雨连绵。李新等人没有丝毫的准备,路途中一下子就被淋成了“落汤鸡”。怎么办?去还是不去?去吧,有点狼狈,不去吧,就会给客户留下不守时、违约的坏印象。因此,李新果断地做出了如期赴约的决定。见面后,经销商感动地说:“就凭你们这种守信行为,我决定做你们的产品了。”第二天,客户的4万元货款就顺利打到公司账上。首战告捷,极大地鼓舞了营销团队的士气。
  
  “海选”优秀经销商
  汝南市场成功开发后,李新又把目光锁定在了遂平,此地距离驻马店仅20余公里,如果能成功拿下遂平市场,则可以联合汝南、确山对驻马店形成合围之势。在遂平,李新带领销售团队在2天的时间里,拜访了当地几乎所有的经销商,权衡他们的实力和经营思路后,选中了一家位于城乡接合部的经销商。李新亲自出马与该经销商谈判,经过双方两个多小时博弈,这个客户就答应打款做“红星”方便面,遂平市场正式启动。
  
  乡镇市场觅商机
  在遂平市场取得成功后,泌阳又逐渐进入李新的视线,泌阳位于驻马店西南,是一个较为封闭和偏远的县级市场,之所以从这里入手,因为这里竞品也较为薄弱,可以更快捷地启动市场。可令李新失望的是,在县城整整转了两天,还是一无所获。于是,他决定到乡镇碰碰运气,幸运的是在乡镇寻访和调研的当天,就有一个新客户浮出水面,客户信息是一个大二批提供的,他告诉李新,这个经销商是县城里的,不过为了合理降低运营成本,他没有设立门面,仅仅依靠3辆货车对外配送,目前,他正想找一个方便面产品做代理。李新得知此消息后马上跟这个经销商联系,最后双方约定,傍晚在某批发市场见面洽谈。这是一个很刁钻的客户,经过谈判桌上的几次交锋,该经销商决定正式代理“红星”方便面,后来的市场业绩证实,李新这次钓出了当地的一条“大鱼”。
  
  锲而不舍,赢得客户
  为了拿下另一个市场——信阳,李明首先选择了信阳周边的淮滨,淮滨市场潜力巨大,竞品白象和华龙每月有着将近50万元的销售额,为了锻炼新人,李新派出新业务员小刘负责开发淮滨市场。半个多月过去了,驻马店新启动的市场运作得如火如荼,淮滨市场却一直没有动静,李新打电话询问小刘,小刘回答说他正在紧锣密鼓地洽谈。三天后,李新接到小刘电话,说客户已经搞定,五万元货款已经打到了公司账上。这个经销商成为了“红星”在信阳的第一个客户。事后李新通过该经销商了解到,小刘为了让他做“红星”方便面,在淮滨整整跟着他随车跑了半个多月,不仅把淮滨的市场情况摸得一清二楚,而且帮忙装货、卸货。小伙子的敬业精神赢得了客户的好感,于是他决定做“红星”产品。小刘依靠锲而不舍的精神赢得了客户,也为“红星”方便面进军信阳市场开了一个好头。
  在开发新市场的过程中,李新还善于巧妙借力。比如,在开发上蔡市场时,李新就是利用平舆老客户的推荐,从而快速取得了客户的信任,赢得了新的订单。开发确山市场则巧妙通过借用了饮料产品的渠道“借船出海”,实现销量增长。
  在不到四个月的时间里,李新和他的团队就快速启动了包括信阳市、驻马店市在内的所有空白市场,从而 为整个区域的快速上量奠定了坚实的基础。同时,伴随着市场的扩大,营销队伍也不断壮大,“红星”在豫南市场开始步入正轨。
  
  营销四式,打造“示范田”
  
  在空白市场开拓工作取得初步成功之后,建立样板市场的计划也在有条不紊地同步进行着。经过一番精心规划,李新决定把样板市场设在驻马店和信阳地区。因为两地是新兴市场,更容易起势、造势,一鼓作气取得市场的新突破。在建立样板市场过程中,李新总结出了打造样板市场的四个步骤:
  
  1,定区域,战略布局
  定区域就是确定把样板市场这颗“棋子”放在哪里才更合适。李新之所以选择驻马店和信阳两地,因为两地属于新市场、可塑性较强,更易于培育和打造。具体选定样板市场时,李新充分考虑了以下因素:第一、市场是否具有区位优势,是否具有辐射和带动作甩第二、市场资源是否曾遭到破坏,一个崭新的市场更容易打造成优秀的样板市场:第三、该市场经销商实力是否雄厚,流资、人员、仓库、车辆是否充裕;第四、经销商是否拥有丰富的网络资源,销售渠道是否畅通。第五、经销商与厂家是否有共同的愿景,是否有共同打造样板市场的强烈愿望和激情。经过以上几个标准进行综合筛选后,李新最终把将驻马店的汝南、西平、泌阳以及信阳的光山、固始、息县定为首批样板市场。
  
  2,定目标,树起靶心
  样板市场打造计划必须落实到各项量化的指标中去,因此,针对每一个具体的市场,还要制订具体的营销目标,设计达成方案,达成时间,以及最终所要达到的效果等。在总目标确定后,还需进一步细化、量化为以下这些更具体的指标:第一、网点开发目标。即在规定的时间内,预计开发的批发及各级零售网点数。第二、铺货率及占有率目标。即在计划时间内,所必须达到的铺货率,比如,在样板市场运作的前期,要求城区市场铺货率要达到80%,乡镇市场要达到70%。第三、销量目标。即按照开发计划,制订一个逐月递增的销量目标,并逐级分解给各级营销人员及经销商。第四、利润目标。即在样板市场的打造过程中,所要达到的综合利润指标或单品利润指标等。
  
  3,定产品,铸造“兵工厂”
  样板市场的打造,不论是销量目标,还是利润目标,最终都要落实到产品上,即销量应该由哪些产品组合来完成。李新在打造样板市场过程中,主要考虑了以下因素:1,产品定位。即产品以哪个档次和形象出现,是以高档产品切入,还是以低档产品“冲锋”。2产品定性。按照产品功能的不同把产品分为“形象产品”,“盈利产品”、“冲量产品”(微利产品)和“炮灰产品”(非盈利产品)。3产品的搭配比例。即“形象产品”、“冲量产品”和“炮灰产品”的各自所占的比例。不同的样板市场,要有不同的产品组合,其比例应根据市场实际情况确定。比如,在市场启动初期,“炮灰产品”的比例要大一些,盈利性产品的比例要相应少些。按照以上原则,公司选定了“卤面”、“京味面”、“好兄弟”这些代表三个类型、三种档次的产品来完成样板市场打造的使命。
  
  4,以人为本,铸就营销劲旅
  样板市场的顺利打造,必须要有严密的组织体系来保障。特别是要塑造一支能征善战,执行力较强的样板市场“铁鹰”团队。在这方面,李新的做法是:1建立、健全营销组织,成立样板市场指挥部,并制订相关管理制度,通过定期举行例会来交流开发进程和经验。2,每个样板市场的具体目标都要责任到人,明确责权利,立下“军令状”,实现管理扁平化,并层层落实目标细分计划,确保目标落实到位,政策实施到位,避免因信息沟通不畅,贻误战机。3制订严格的奖惩政策,做到赏罚分明,同时,对表现突出的人员予以奖励或晋升,充分发挥激励机制的作用和榜样的作用。通过以上举措,不仅明确了样板市场打造计划中的各成员的职责,而且还增强了业务人员的使命感,责任感。
  有了以上措施和制度作保证,样板市场打造计划得以顺利推进,不仅极大地鼓舞了营销人员以及经销商的信心,销量也得到了快速提升。最终90%以上的市场都达到了既定目标,遂平市场更销量创造了单月销量307)-元的公司销售记录。
  
  旺季冲刺,收获成功
  
  至此,李新开发样板市场启动工作告一段落,接下来的工作是利用方便面的销售旺季为契机,巩固新开发市场。对方便面而言,一年当中不外乎三个旺季——麦收季节、中秋节和春节。李新充分利用销售旺季提升品牌和销量,他在2006年的中秋节前夕策划了“经销商联谊会”。
  在中秋节即将到来之际,在驻马店驿都大酒店,中秋节“红星”新产品推介会以及经销商联谊会在这里隆重举行,来自驻马店以及信阳的近20位经销商共聚一堂,共同商讨中秋节产品销售事宜。这次经销商联谊会旨在达到三个目的。1新品推介。在这次厂商联谊会上,“红星”公司重点向客户展示了两款礼品装产品,“京味面108双面块礼品”以及“红星促销装”,这两款产品全部是用带有喜庆色彩的红底黄字包装,且有古字暗纹。值得一提的是,在当时礼品箱都还是塑料提手的时候,“红星”推出了带有缎带提手的产品,不仅让产品提升了一个档次,而且还得到了经销商的青睐。这次会议取得以下三个方面的实际效果。
  1,争取订单。此次联谊会主要目的之一便是开展订货,围绕着新产品以及原有产品,现场召开订货会。为了鼓励经销商现场订货,公司规定,凡是订购一定数量的产品,皆可以享受一定的折扣政策,并给予省内3日游的奖励,并以此为契机,给经销商创造一个相互交流的机会。李新还鼓励与会经销商在厂家营销人员的指导下,自行召开对下游客户的订货会,从渠道上进行节前占仓,最大限度地抢占市场份额。
  2,广告发布。对于前半年的市场表现较好,按照厂家要求操作,各项指标达标且具有很大潜力的优秀经销商,“红星”还与他们现场签订了广告投放协议,以全方位配合经销商开拓市场。此举让经销商们非常振奋。没有签订的经销商,一看厂家动真格的了,也纷纷表态,回去后一定努力销售,争取早日能够争取到厂家的广告资源。
  3,与经销商共同成长。这次联谊会的一个辅助目标是培训经销商,公司聘请了知名营销专家对与会的经销商进行培训,主要围绕经销商的盈利能力提升、如何进行终端管理、经销商销售目标管理流程等方面展开。最后,专家还针对经销商经营当中存在的困惑给予了现场解答。这次培训受到了经销商们的一致赞誉。
  “红星”方便面征战豫南,虽历经艰辛,但终于修成正果:原来1 30万元的月销售额,现在通过信阳、驻马店两地市场的全面启动,增至280万元,销售旺季则超过400万元。“红星”方便面终于摆脱了几近崩溃的市场困局,迎来了新的曙光。
  (编辑:赵晓萌)
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