论文部分内容阅读
【摘要】目的：对焦点解决取向在即时文字网络心理咨询中的应用进行分析和探讨，以研究网络心理咨询的理论取向。方法：选择某高校通过网络招募的5名自愿来访者作为研究对象，采用焦点解决取向方法，通过QQ平台进行咨询干预，每周一次，每次50min，咨询后，采用半结构式对其进行访谈，对其访谈文字稿以及咨询记录文本进行定性分析和研究。结果：焦点解决取向与网络咨询一些特点相匹配，因此在即时文字网络心理咨询中，应用焦点解决取向进行治疗，具有一定的适用性；采用焦点解决取向的引导技术，使用“评估问句”、“例外问句”、“重新建构”等咨询和访谈来访者，运用效果较好，而“关系问句”、“奇迹问句”等则不太适用。结论：焦点解决取向在即时文字网络心理咨询中应用的适用性具有一定的局限性，因此要慎重选择咨询技术。
【关键词】即时文字；网络心理咨询；焦点解决取向；适用性
【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）12-0282-02
近年来，随着社会科技的迅速发展以及网络信息技术的普及应用，网络在人们的生活中扮演的沟通平台角色越来越重要。鉴于社会生活压力的不断增大，人们对心理咨询需求也随之提高，传统面对面咨询已经难以满足人们的需求，以网络为媒介的心理咨询与心理治疗开始发展起来，并被心理学家预测将会成为未来10 年里第二大快速增长的服务领域。从现阶段网络心理咨询的发展现状来看，它并不能算是严格意义上的心理咨询，造成这一结果的原因主要有两个方面：一是，从业人员的资格及其服务质量偏低；二是，存在技术困难所导致的非言语交流的缺乏。本文为了探讨网络心理咨询的理论取向，分析焦点解决取向在即时文字网络心理咨询中的应用，特选择5名来访者进行研究，尝试通过这种方法来探讨其应用效果和应用价值。
1、对象和方法
1.1对象
选择某高校通过网络招募的5名自愿来访者作为研究对象，其中2名为男生，3名为女生，年龄18～23岁。首先，咨询前向来访者介绍本次研究的目的、程序、保密等问题，所有来访者均为自愿参与，并已与我方签署知情同意书。咨询师曾经参加过焦点解决治疗高级培训，具有8年高校心理咨询经验以及2年的网络咨询实务经验，性别为女，年龄43岁。5名来访者的基本情况如下：A：性别男，年龄23岁，求助问题为就业问题，咨询次数为4次；B：性别男，年龄19岁，求助问题为恋爱困扰，咨询次数为6次；C：性别女，年龄18岁，求助问题为恋爱困扰，咨询次数为5次；D：性别女，年龄21岁，求助问题为人际关系问题，咨询次数为4次；E：性别女，年龄22岁，求助问题为就业问题，咨询次数为6次.
1.2方法
采用焦点解决取向方法对其进行治疗，对5名来访者通过QQ平台进行咨询干预，每周一次，每次50min。咨询后，在两周内对5名来访者采用半结构式对其进行访谈，访谈实施人员选择从事过8年心理咨询实务的心理学硕士研究生为独立的访谈员，明确研究目的。访谈的内容主要包括：（1）这次网络咨询给你什么感觉；（2）为此次网络网络心理咨询对你的帮助打分，其中最低为1分，没有任何帮助为帮助，最高为10分，有很大帮助，打分的具体原因是什么；（3）对于咨询过程中咨询师所说的话，你印象最深刻的几句话是什么，为什么。访谈时间控制在30～40min每人，访谈员将访谈录音全部通过文字的方式记录下来，并由受访的来访者核实文字稿的正确性和准确性。最后对其访谈文字稿以及咨询记录文本进行定性分析和研究。其中CLA、CLB、CLC、CLD、CLE分别代表5名来访者的基本资料。
2、结果
2.1来访者访谈文本的分析
在网络网络心理咨询评分中，CLA为8分，CLB为10分，CLC 为7分，CLD为9分，CLE为8分，可见来访者认为网络咨询对自己具有一定的帮助。
2.2分析咨询记录文本中焦点解决取向技巧使用
在引导技术方面对来访者使用“评估问句”、“例外问句”、“重新建构”等运用效果较好，而“关系问句”、“奇迹问句”等不太适用。
3、讨论
随着社会压力的增大，人们出现了一系列心理问题，对网络咨询的需求也随之开始提高，他们都期待能够通过短期咨询快速解决问题。不过由于受到非语言信息的缺失以及对沟通平台不信任因素等问题的存在，对来访者的受益产生了不利影响[1]。
焦点解决取向强调短期会谈，主张在较少的会谈次数中达到咨询目标。焦点解决取向运用所产生的适用性：焦点解决治疗的原则是通过对细节的把握，不关注来访者的人格改变，具体问题具体分析，帮助咨询者从小方面发生改变，而不是一蹴而就[2]。例如在本次研究中，对于担心网络咨询能否解决问题，咨询师从来访者要不要表达这个问题入手，提高了来访者表达的信心，从而使来访者获得了很好的体验；焦点解决取向在治疗中，主张不要把时间花费在对过去问题的原因探讨上，如本研究中，对于担心回忆过去失败的恋爱经历的来访者，咨询师并没有追溯过去，使双方有更多的时间讨论现在面临的感情问题，并在有效的沟通中获得更多的有效信息，从而来访者感受到了咨询师工作方式；焦点解决取向中，咨询师要注意使用赞美的咨询技巧使来访者获得信心，在关于就业问题的来访者中，咨询师一开始与来访者讨论他的梦想和未来，后来又谈到了家庭，在这个过程中，咨询师对来访者说“我能感觉出来，你是有梦想、有思想、有主见的”，从而使来访者产生了深刻的印象，认为咨询师使理解自己的，并受到了鼓励；焦点解决取向具有尊重来访者的语言胜于非语言信息的特性，来访者对此有积极的体验，例对于一名喜欢“鲜活的人和事”的来访者，咨询师在后面的访谈中多次用到“鲜活”一次，给来访者带来熟悉感和亲切感。
总的来说，从这次研究结果来看，咨询师在网络咨询来访者的咨询和访谈中采用焦点解决取向治疗的方法，其中均涉及到焦点解决的咨询策略和方法，事后来访者认为访谈对自己具有有效帮助，使来访者由此获益。
参考文献：
[1]尹海兰，贾晓明.焦点解决取向治疗在即时文字网络心理咨询中应用的初探[J].中国心理卫生杂志，2012，26（11）：846-850.
[2]刘爱华.焦点解决治疗方法对个体生涯成熟度的效用研究--以应用心理学专业为例[J].人力资源管理，2013，（12）：258-259.
【关键词】即时文字；网络心理咨询；焦点解决取向；适用性
【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）12-0282-02
近年来，随着社会科技的迅速发展以及网络信息技术的普及应用，网络在人们的生活中扮演的沟通平台角色越来越重要。鉴于社会生活压力的不断增大，人们对心理咨询需求也随之提高，传统面对面咨询已经难以满足人们的需求，以网络为媒介的心理咨询与心理治疗开始发展起来，并被心理学家预测将会成为未来10 年里第二大快速增长的服务领域。从现阶段网络心理咨询的发展现状来看，它并不能算是严格意义上的心理咨询，造成这一结果的原因主要有两个方面：一是，从业人员的资格及其服务质量偏低；二是，存在技术困难所导致的非言语交流的缺乏。本文为了探讨网络心理咨询的理论取向，分析焦点解决取向在即时文字网络心理咨询中的应用，特选择5名来访者进行研究，尝试通过这种方法来探讨其应用效果和应用价值。
1、对象和方法
1.1对象
选择某高校通过网络招募的5名自愿来访者作为研究对象，其中2名为男生，3名为女生，年龄18～23岁。首先，咨询前向来访者介绍本次研究的目的、程序、保密等问题，所有来访者均为自愿参与，并已与我方签署知情同意书。咨询师曾经参加过焦点解决治疗高级培训，具有8年高校心理咨询经验以及2年的网络咨询实务经验，性别为女，年龄43岁。5名来访者的基本情况如下：A：性别男，年龄23岁，求助问题为就业问题，咨询次数为4次；B：性别男，年龄19岁，求助问题为恋爱困扰，咨询次数为6次；C：性别女，年龄18岁，求助问题为恋爱困扰，咨询次数为5次；D：性别女，年龄21岁，求助问题为人际关系问题，咨询次数为4次；E：性别女，年龄22岁，求助问题为就业问题，咨询次数为6次.
1.2方法
采用焦点解决取向方法对其进行治疗，对5名来访者通过QQ平台进行咨询干预，每周一次，每次50min。咨询后，在两周内对5名来访者采用半结构式对其进行访谈，访谈实施人员选择从事过8年心理咨询实务的心理学硕士研究生为独立的访谈员，明确研究目的。访谈的内容主要包括：（1）这次网络咨询给你什么感觉；（2）为此次网络网络心理咨询对你的帮助打分，其中最低为1分，没有任何帮助为帮助，最高为10分，有很大帮助，打分的具体原因是什么；（3）对于咨询过程中咨询师所说的话，你印象最深刻的几句话是什么，为什么。访谈时间控制在30～40min每人，访谈员将访谈录音全部通过文字的方式记录下来，并由受访的来访者核实文字稿的正确性和准确性。最后对其访谈文字稿以及咨询记录文本进行定性分析和研究。其中CLA、CLB、CLC、CLD、CLE分别代表5名来访者的基本资料。
2、结果
2.1来访者访谈文本的分析
在网络网络心理咨询评分中，CLA为8分，CLB为10分，CLC 为7分，CLD为9分，CLE为8分，可见来访者认为网络咨询对自己具有一定的帮助。
2.2分析咨询记录文本中焦点解决取向技巧使用
在引导技术方面对来访者使用“评估问句”、“例外问句”、“重新建构”等运用效果较好，而“关系问句”、“奇迹问句”等不太适用。
3、讨论
随着社会压力的增大，人们出现了一系列心理问题，对网络咨询的需求也随之开始提高，他们都期待能够通过短期咨询快速解决问题。不过由于受到非语言信息的缺失以及对沟通平台不信任因素等问题的存在，对来访者的受益产生了不利影响[1]。
焦点解决取向强调短期会谈，主张在较少的会谈次数中达到咨询目标。焦点解决取向运用所产生的适用性：焦点解决治疗的原则是通过对细节的把握，不关注来访者的人格改变，具体问题具体分析，帮助咨询者从小方面发生改变，而不是一蹴而就[2]。例如在本次研究中，对于担心网络咨询能否解决问题，咨询师从来访者要不要表达这个问题入手，提高了来访者表达的信心，从而使来访者获得了很好的体验；焦点解决取向在治疗中，主张不要把时间花费在对过去问题的原因探讨上，如本研究中，对于担心回忆过去失败的恋爱经历的来访者，咨询师并没有追溯过去，使双方有更多的时间讨论现在面临的感情问题，并在有效的沟通中获得更多的有效信息，从而来访者感受到了咨询师工作方式；焦点解决取向中，咨询师要注意使用赞美的咨询技巧使来访者获得信心，在关于就业问题的来访者中，咨询师一开始与来访者讨论他的梦想和未来，后来又谈到了家庭，在这个过程中，咨询师对来访者说“我能感觉出来，你是有梦想、有思想、有主见的”，从而使来访者产生了深刻的印象，认为咨询师使理解自己的，并受到了鼓励；焦点解决取向具有尊重来访者的语言胜于非语言信息的特性，来访者对此有积极的体验，例对于一名喜欢“鲜活的人和事”的来访者，咨询师在后面的访谈中多次用到“鲜活”一次，给来访者带来熟悉感和亲切感。
总的来说，从这次研究结果来看，咨询师在网络咨询来访者的咨询和访谈中采用焦点解决取向治疗的方法，其中均涉及到焦点解决的咨询策略和方法，事后来访者认为访谈对自己具有有效帮助，使来访者由此获益。
参考文献：
[1]尹海兰，贾晓明.焦点解决取向治疗在即时文字网络心理咨询中应用的初探[J].中国心理卫生杂志，2012，26（11）：846-850.
[2]刘爱华.焦点解决治疗方法对个体生涯成熟度的效用研究--以应用心理学专业为例[J].人力资源管理，2013，（12）：258-259.