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市场营销:英国
英国(@GreatBritain),是英国政府在2012年3月发起的“伟大的英国”活动的一部分。该活动旨在为英国打造世界级的商务、投资和旅游的国家形象。
此次国家市场营销活动由英国政府数字团队直接管理,英国政府、英国贸易投资总署和英国旅游局联合发起。拥有3741名粉丝,占“伟大的英国”活动很小的一部分。“伟大的英国”活动在世界17个城市进行,约7.75万Facebook用户在13个Facebook页面中点击了“喜欢”。
英国Twitter账号旨在推荐英国所有独特之处,从英国奥运代表队(Team GB)在伦敦奥运会上获得的历史性成功,到在英国进行商业投资和参观各个名胜景观。@GreatBritain中一条关于“英国首相卡梅伦最喜爱的歌曲”的Twitter消息备受欢迎。该条消息于2012年5月14日发出,被转发166次,“首相已经选出了他最喜欢的音乐专辑!平克弗洛伊德(Pink Floyd)的月之暗面(Dark Side of the Moon)!”
政府沟通:以色列
@Israel是以色列的官方Twitter账号,由该国外交部数字外交团队管理和维护。该账号于2009年7月1日注册,拥有6.4万名粉丝,是粉丝最多的国家账号之一。@Israel平均每天发布11条新消息,其中,2/3的消息都会标注微话题#以色列#。该账号几乎会在每一次发布新消息时都@其他Twitter用户,其中,@SDoesntMatter被@了173次之多,内容主要是以色列夜生活、流行文化、科技、艺术和创新等信息,@NoCamels被@了128次,讲述以色列最新的创新技术,@TouristIsrael被@121次,主要提供以色列潮流旅游向导。但是,以色列国名账号基本没有回复过其他Twitter用户的提问。
@Israel是以色列政府进行国家品牌形象推广的焦点渠道,并持续在Twitter上更新政府信息,比如1125个政府团体、政府官员名单和政府机构等。伦敦奥运会开幕式时,该账号在Twitter上发起“静默一分钟”活动,以纪念40年前在慕尼黑奥运会遇害的11个以色列运动员,并标注#为慕尼黑11人静默#。以色列官方账号最火的一条发布是2012年4月19日发出的一条关于纪念国际大屠杀纪念日的消息,被转发612次:“#大屠杀纪念日#上午10点,以色列开始静默,并鸣笛两分钟。”
公民外交:瑞典
美国前任国务卿希拉里克林顿在2012年9月召开的社会公益峰会开幕式上说:“每个人都可以成为外交家,你要做的仅仅是点击然后发送。”不得不说,瑞典Twitter账号的管理模式,就是这句话最好的印证,因为瑞典政府将其官方Twitter賬户的管理权交给瑞典公民。2011年12月10日,瑞典学会和瑞典旅游局联合发起“瑞典管理员”活动。
瑞典政府旅游部门表示,每周都将有一位瑞典公民在管理这个世界上最民主的Twitter账号。7天里,他/她会推荐趣事和值得参观的景点,分享各式各样的见解和观点。通过发布这样的消息,逐渐将瑞典打造成一个多样、创新且富有人情味、没有审查、没有限制的国家。
2012年6月,一个名为“Sonia Abrahamsson”的管理员在瑞典官方Twitter账号上发出一系列有争议且敏感的Twitter消息,引起多名@瑞典Twitter的粉丝的不满。该事件成为多家国际媒体的头版新闻。
“瑞典管理员”活动使得瑞典Twitter账号的粉丝数量在所有国名账号中排名第三,共拥有6.6万名粉丝,账号和粉丝的互动也非常频繁。“瑞典管理员”十分“贫嘴”,平均每天发布145条Twitter消息,其中有一半是提到并转发回复粉丝的消息。该账号最受欢迎的一条Twitter是2012年10月发出的,被转发248次,消息内容只是一张图片,写着“无理由分享这只麋鹿”。
尽管“瑞典管理员”发生过一些小插曲,但这种管理模式确实是“公民外交”的典范。它让普通民众的声音被世界听到,也让世界各地的人都能了解到每个瑞典普通人的日常生活。
志愿者管理:爱尔兰+新西兰
瑞典的成功经验引发世界诸多国家的关注,并已经被爱尔兰和新西兰(@Ireland和@NewZealand)成功借鉴。这种Twitter管理模式现在被称为“轮值管理”(rotation-curation),即每周都由不同的国民轮流管理国家Twitter账号。
@Ireland由名为“Gateway Ireland”的组织创建,致力于搭建爱尔兰与世界的沟通桥梁。不仅爱尔兰国内公民有管理该账号的权利,全球所有爱尔兰侨民也能通过@Ireland向世界发出他们的声音。爱尔兰账号目前有9000名粉丝。最受欢迎的Twitter消息是一张名为“从国际空间站看爱尔兰和不列颠”的图片,该消息由2012年8月20日发出,被转发67次。
新西兰账号(@New Zealand)从2012年9月突然开始采用“轮值管理”制,之前发的2200条Twitter消息全部被删除,并搁置几周后才重新开始使用。现在,全球有20多个国家(包括澳大利亚、美国、法国、丹麦、荷兰和马来西亚等)都有自己的志愿者团体愿意管理国家Twitter账号,撰写140字的消息向世界介绍自己的日常生活。但是,这一活动在其他一些非英语国家,如斐济、俄罗斯和叙利亚等却并不流,亍。俄罗斯Twitter账号“我们是俄罗斯人”(@We_R_Russia)在Twitter中写道:“在俄罗斯找到会说英语并愿意管理Twitter的俄罗斯人真的很难。”
推广旅游:西班牙+马尔代夫+南非
如何在Twitter上推广一国的品牌形象?显而易见的办法是自己管理Twitter国名账号。安提瓜和巴布达、巴巴多斯、立陶宛、马尔代夫、南非和西班牙等国的Twitter账号由这些国家各自的官方旅游机构维护,用来推广各自国家的旅游。 伯利兹(@Belize)由旅游指南出版商whyGo管理,致力于将伯利兹城打造为度假胜地。西班牙(@Spain)由西班牙官方旅游组织Turespa?a直接管理。该账号用英语和西语两种语言发布消息,拥有4.6万名粉丝,用来分享西班牙国内主要景点的图片。
南非、巴布达和以色列是仅有的3个经过认证的国民账号。南非(@SouthAfrica)由南非旅游局直接管理,该账号拥有1.7万名粉丝,平均每天3条新消息,主要用于推广南非旅游业。该账号最受欢迎的微博被转发81次,只是简单地写道:“如果你爱南非,请转发!”
巴巴多斯(@Barbados)是巴巴多斯旅游局的官方账号。该账号拥有1.1万名粉丝,自2009年1月12日注册起,共发布5528条消息,表现十分活跃。该账户每3条新消息中就会有一条提到并转发回复其他Twitter用户。其最受欢迎的Twitter消息于2012年2月20日,提到了该国最著名的女艺人蕾哈娜:“祝你24岁生日快乐,@蕾哈娜(@Rihanna)。”
马尔代夫(@Maldives)由马尔代夫官方旅游组织直接管理。自2012年4月1日注册后,不断从该组织官网转发马尔代夫旅游信息。该账号经常转发其他用户的微话题和图片。转发次数最多的一条消息是“奥运游泳冠军菲尔普斯在马尔代夫庆祝胜利#伦敦2012##奥林匹克##马尔代夫#”。
传播新闻:法国+意大利+伊朗+瑞士
推广一个Twitter账号的最简便方法或许是将其设置为自动转发该国新闻。在现有的以国家名命名的账号中,27个Twitter账号做了类似的处理。
斯里兰卡(@SriLanka):由一个斯里兰卡人管理,他在Twitter描述中写道:“斯里兰卡的即时消息。独一无二的内容和见地。”但是,其他大部分设置为自动转发该国新闻的Twitter账号只是从其他新闻网站上转发涉及该国的新闻而已。
法国(@France):最开始用于分享法国流行音乐,并且链接到相关亚马逊音乐页面,但自2012年1月之后,该账号停止更新。
芬兰(@Finland):由一个荷兰互联網公司运营,发布每天芬兰语的叫法,并且转发日报上关于芬兰的新闻。
意大利(@Italy):分享英国《每日电讯报》上的意大利新闻。
伊朗(@Iran):由一名住在伊朗库姆的记者搜集各种关于伊朗的新闻,并用英语发布。
瑞士(@Switzerland):管理者极有可能是巴塞罗那队的粉丝,因为该账号只关注了巴塞罗那的Twitter账号。该账号从多种渠道转发关于瑞士的新闻。
毛里求斯(@Mauritius)由一个名叫Martin Ureta的瑞士婚礼摄像师注册并管理。他还同时管理@cameraman Twitter账号和相同域名的Facebook主页(http://cameraman.ch)。
此外,爱沙尼亚@Estonia、格鲁吉亚@Georgia、几内亚比绍@GuineaBissau、牙买加@Jamaica、黎巴嫩@Lebanon、卢森堡@Luxembourg、马来西亚@Malaysia、马里@Mali、马耳他@Malta、摩洛哥@Morocco、塞尔维亚@serbia、苏里南@Suriname、土耳其@Turkey、土库曼斯坦@Turkmenistan、赞比亚@Zambia等国家的Twitte账号均从当地新闻网站分享新闻消息。
英国(@GreatBritain),是英国政府在2012年3月发起的“伟大的英国”活动的一部分。该活动旨在为英国打造世界级的商务、投资和旅游的国家形象。
此次国家市场营销活动由英国政府数字团队直接管理,英国政府、英国贸易投资总署和英国旅游局联合发起。拥有3741名粉丝,占“伟大的英国”活动很小的一部分。“伟大的英国”活动在世界17个城市进行,约7.75万Facebook用户在13个Facebook页面中点击了“喜欢”。
英国Twitter账号旨在推荐英国所有独特之处,从英国奥运代表队(Team GB)在伦敦奥运会上获得的历史性成功,到在英国进行商业投资和参观各个名胜景观。@GreatBritain中一条关于“英国首相卡梅伦最喜爱的歌曲”的Twitter消息备受欢迎。该条消息于2012年5月14日发出,被转发166次,“首相已经选出了他最喜欢的音乐专辑!平克弗洛伊德(Pink Floyd)的月之暗面(Dark Side of the Moon)!”
政府沟通:以色列
@Israel是以色列的官方Twitter账号,由该国外交部数字外交团队管理和维护。该账号于2009年7月1日注册,拥有6.4万名粉丝,是粉丝最多的国家账号之一。@Israel平均每天发布11条新消息,其中,2/3的消息都会标注微话题#以色列#。该账号几乎会在每一次发布新消息时都@其他Twitter用户,其中,@SDoesntMatter被@了173次之多,内容主要是以色列夜生活、流行文化、科技、艺术和创新等信息,@NoCamels被@了128次,讲述以色列最新的创新技术,@TouristIsrael被@121次,主要提供以色列潮流旅游向导。但是,以色列国名账号基本没有回复过其他Twitter用户的提问。
@Israel是以色列政府进行国家品牌形象推广的焦点渠道,并持续在Twitter上更新政府信息,比如1125个政府团体、政府官员名单和政府机构等。伦敦奥运会开幕式时,该账号在Twitter上发起“静默一分钟”活动,以纪念40年前在慕尼黑奥运会遇害的11个以色列运动员,并标注#为慕尼黑11人静默#。以色列官方账号最火的一条发布是2012年4月19日发出的一条关于纪念国际大屠杀纪念日的消息,被转发612次:“#大屠杀纪念日#上午10点,以色列开始静默,并鸣笛两分钟。”
公民外交:瑞典
美国前任国务卿希拉里克林顿在2012年9月召开的社会公益峰会开幕式上说:“每个人都可以成为外交家,你要做的仅仅是点击然后发送。”不得不说,瑞典Twitter账号的管理模式,就是这句话最好的印证,因为瑞典政府将其官方Twitter賬户的管理权交给瑞典公民。2011年12月10日,瑞典学会和瑞典旅游局联合发起“瑞典管理员”活动。
瑞典政府旅游部门表示,每周都将有一位瑞典公民在管理这个世界上最民主的Twitter账号。7天里,他/她会推荐趣事和值得参观的景点,分享各式各样的见解和观点。通过发布这样的消息,逐渐将瑞典打造成一个多样、创新且富有人情味、没有审查、没有限制的国家。
2012年6月,一个名为“Sonia Abrahamsson”的管理员在瑞典官方Twitter账号上发出一系列有争议且敏感的Twitter消息,引起多名@瑞典Twitter的粉丝的不满。该事件成为多家国际媒体的头版新闻。
“瑞典管理员”活动使得瑞典Twitter账号的粉丝数量在所有国名账号中排名第三,共拥有6.6万名粉丝,账号和粉丝的互动也非常频繁。“瑞典管理员”十分“贫嘴”,平均每天发布145条Twitter消息,其中有一半是提到并转发回复粉丝的消息。该账号最受欢迎的一条Twitter是2012年10月发出的,被转发248次,消息内容只是一张图片,写着“无理由分享这只麋鹿”。
尽管“瑞典管理员”发生过一些小插曲,但这种管理模式确实是“公民外交”的典范。它让普通民众的声音被世界听到,也让世界各地的人都能了解到每个瑞典普通人的日常生活。
志愿者管理:爱尔兰+新西兰
瑞典的成功经验引发世界诸多国家的关注,并已经被爱尔兰和新西兰(@Ireland和@NewZealand)成功借鉴。这种Twitter管理模式现在被称为“轮值管理”(rotation-curation),即每周都由不同的国民轮流管理国家Twitter账号。
@Ireland由名为“Gateway Ireland”的组织创建,致力于搭建爱尔兰与世界的沟通桥梁。不仅爱尔兰国内公民有管理该账号的权利,全球所有爱尔兰侨民也能通过@Ireland向世界发出他们的声音。爱尔兰账号目前有9000名粉丝。最受欢迎的Twitter消息是一张名为“从国际空间站看爱尔兰和不列颠”的图片,该消息由2012年8月20日发出,被转发67次。
新西兰账号(@New Zealand)从2012年9月突然开始采用“轮值管理”制,之前发的2200条Twitter消息全部被删除,并搁置几周后才重新开始使用。现在,全球有20多个国家(包括澳大利亚、美国、法国、丹麦、荷兰和马来西亚等)都有自己的志愿者团体愿意管理国家Twitter账号,撰写140字的消息向世界介绍自己的日常生活。但是,这一活动在其他一些非英语国家,如斐济、俄罗斯和叙利亚等却并不流,亍。俄罗斯Twitter账号“我们是俄罗斯人”(@We_R_Russia)在Twitter中写道:“在俄罗斯找到会说英语并愿意管理Twitter的俄罗斯人真的很难。”
推广旅游:西班牙+马尔代夫+南非
如何在Twitter上推广一国的品牌形象?显而易见的办法是自己管理Twitter国名账号。安提瓜和巴布达、巴巴多斯、立陶宛、马尔代夫、南非和西班牙等国的Twitter账号由这些国家各自的官方旅游机构维护,用来推广各自国家的旅游。 伯利兹(@Belize)由旅游指南出版商whyGo管理,致力于将伯利兹城打造为度假胜地。西班牙(@Spain)由西班牙官方旅游组织Turespa?a直接管理。该账号用英语和西语两种语言发布消息,拥有4.6万名粉丝,用来分享西班牙国内主要景点的图片。
南非、巴布达和以色列是仅有的3个经过认证的国民账号。南非(@SouthAfrica)由南非旅游局直接管理,该账号拥有1.7万名粉丝,平均每天3条新消息,主要用于推广南非旅游业。该账号最受欢迎的微博被转发81次,只是简单地写道:“如果你爱南非,请转发!”
巴巴多斯(@Barbados)是巴巴多斯旅游局的官方账号。该账号拥有1.1万名粉丝,自2009年1月12日注册起,共发布5528条消息,表现十分活跃。该账户每3条新消息中就会有一条提到并转发回复其他Twitter用户。其最受欢迎的Twitter消息于2012年2月20日,提到了该国最著名的女艺人蕾哈娜:“祝你24岁生日快乐,@蕾哈娜(@Rihanna)。”
马尔代夫(@Maldives)由马尔代夫官方旅游组织直接管理。自2012年4月1日注册后,不断从该组织官网转发马尔代夫旅游信息。该账号经常转发其他用户的微话题和图片。转发次数最多的一条消息是“奥运游泳冠军菲尔普斯在马尔代夫庆祝胜利#伦敦2012##奥林匹克##马尔代夫#”。
传播新闻:法国+意大利+伊朗+瑞士
推广一个Twitter账号的最简便方法或许是将其设置为自动转发该国新闻。在现有的以国家名命名的账号中,27个Twitter账号做了类似的处理。
斯里兰卡(@SriLanka):由一个斯里兰卡人管理,他在Twitter描述中写道:“斯里兰卡的即时消息。独一无二的内容和见地。”但是,其他大部分设置为自动转发该国新闻的Twitter账号只是从其他新闻网站上转发涉及该国的新闻而已。
法国(@France):最开始用于分享法国流行音乐,并且链接到相关亚马逊音乐页面,但自2012年1月之后,该账号停止更新。
芬兰(@Finland):由一个荷兰互联網公司运营,发布每天芬兰语的叫法,并且转发日报上关于芬兰的新闻。
意大利(@Italy):分享英国《每日电讯报》上的意大利新闻。
伊朗(@Iran):由一名住在伊朗库姆的记者搜集各种关于伊朗的新闻,并用英语发布。
瑞士(@Switzerland):管理者极有可能是巴塞罗那队的粉丝,因为该账号只关注了巴塞罗那的Twitter账号。该账号从多种渠道转发关于瑞士的新闻。
毛里求斯(@Mauritius)由一个名叫Martin Ureta的瑞士婚礼摄像师注册并管理。他还同时管理@cameraman Twitter账号和相同域名的Facebook主页(http://cameraman.ch)。
此外,爱沙尼亚@Estonia、格鲁吉亚@Georgia、几内亚比绍@GuineaBissau、牙买加@Jamaica、黎巴嫩@Lebanon、卢森堡@Luxembourg、马来西亚@Malaysia、马里@Mali、马耳他@Malta、摩洛哥@Morocco、塞尔维亚@serbia、苏里南@Suriname、土耳其@Turkey、土库曼斯坦@Turkmenistan、赞比亚@Zambia等国家的Twitte账号均从当地新闻网站分享新闻消息。