岳阳市公交总公司四车队队长郑昌怀，用自己无私的奉献精神，在人们的心中树起一座座事业的丰碑，以自己高尚纯洁的人格，谱写出闪光的人生。
　　
　　率先士卒坚守一线
　　
　　作为一名党的基层干部，身为四车队队长的郑昌怀事事处处以身作则，常常和职工一道起早贪黑，摸爬滚打，每天安全、营运、机务、服务都一一过问，详细记载，及时解决，从来没有节假日，哪里需要，哪里就有他，不管是炎炎烈日，还是寒风雨雪，经常在工作一线工作十几个小时，特别是2000年6月至2001年7月，车队运转一年来，有300多天时间一日三餐同职工一起吃盒饭，因劳累过度，无数次累倒在工作岗位上。2001年5月因胆囊炎复发晕倒在生产一线，被职工送往医院救治，做了胆切除手术，身体未痊愈，3天后就出现在线路上，职工深为感动和敬佩，称之为“拼命三郎”。
　　
　　注重管理 创新工作
　　
　　2000年，岳阳市公交总公司为改革企业经营模式，提高企业经济效益，决定推出一条线路实行股份责任制试点。通过竞聘，郑昌怀被全体职工选为四车队队长，上任伊始，他便大刀阔斧地进行改革。通过不懈努力，在公交总公司率先建立“运行时间全程量化，主经济目标考核多元化，管理考核系统化，整体工作规范化”的管理模式。经过实践和推广，在总公司各经营单位产生了明显的经济效益。到目前为止，四车队共完成营运产值3600多万元，创利润600多万元，节约油料近400万元，创总公司各经营单位效益之首。车队职工人平月收入由原来600多元上升到1000多元。
　　
　　关心职工严于律己
　　
　　郑昌怀生活俭朴，对职工体贴入微。职工有困难做到心中有数，关爱有加，逢年过节，他总是到困难职工家中去嘘寒问暖。职工生病他去探视，职工家属去世他去吊唁，他是职工们的贴心人。几年来，他支助困难职工上万元，而自己却不乱花一分钱，帮助解决困难家属子女就业60多人，而自己的亲妹妹至今尚未就业，自己的爱人在效益最差的二车队上班，他从未考虑为其变动岗位。