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随着经济的发展，越来越多的家庭拥有汽车，人们的旅游需求也日益多元化，自驾车旅游成为潮州市民出游方式中时尚休闲的方式之一。这种将旅游的乐趣与驾驶的快感合而为一的旅游方式受到旅游爱好者和汽车爱好者的欢迎，并在潮州旅游市场中呈现出明显的快速增长趋势。作为一种全新的时尚旅游方式，自驾车旅游与传统的旅行社组团游有着许多的不同之处。虽然自驾车游市场如今发展迅速，但在这一市场中，潮州市旅行社还处于起步阶段，参与程度还有待提高。
一、潮州市旅行社自驾车旅游开发中存在的问题
潮州市自驾车旅游开始于2005年，虽然起步较晚，但在短短的三年间发展迅速，从潮州市有开展自驾车旅游业务的较有代表性的旅行社的调查数据显示，潮州旅行社在2005-2007两年自驾车组团频繁，并多是在黄金周出游，线路以2—5天的中短线为主。虽然自驾车旅游在潮州市显示出巨大的现实需求和广阔的发展前景，但在其迅速火爆的同时，也暴露出深层次问题。
1.自驾车旅游产品单一，旅游线路设计有待加强。产品单一的问题一直困扰着我国旅游业，对于自驾车旅游来说，潮州市旅行社在相关产品的开发上更是远远滞后于市场的需要。由于旅行社经营自驾车的运营成本相对较高，潮州市大部分旅行社仍以接待为主，仍以观光游为主，只是交通工具变成了自驾；能主动积极与汽车俱乐部、汽车协会联系和沟通信息、引导有关方面进行配套开发建设的旅行社几乎没有。在自驾车旅游市场中，都还没有真正成功定位；由于在车辆、时间、车程等方面有一定限制，旅行社推出的自驾车团线路只是局限在省内或周边省市。产品的严重匮乏使不少自驾车游客感慨好玩的地方太少。因此，自驾车旅游产品，包括主题的创新、线路的设计、沿途景点的选择、旅游购物商品的创新、丰富等都有待提高。
2.技术设备落后。笔者调查发现，潮州市目前有21家旅行社，普遍存在经济实力不强、创新能力不够、抵御风险能力较差等方面的弊端。少数旅行社具有自己网站，旅行社的电子商务预定系统在潮州处于刚刚起步阶段，技术设备比较落后，不能为自驾车旅游的发展提供技术支持。面对新的旅游发展模式，旅行社在利用电子商务为企业运行提供支撑、强调其专业化、加强与相关机构合作等方面还难以跟上发展的步伐。
3.专业人才匮乏。自驾车旅游对旅行社从业人员提出了更高的要求，从采点、线路策划、行程安排、编排车队、全程协调等要求工作人员要有旅游管理专业知识，良好的服务意识，较高的指挥、协调能力，而潮州市的旅行社从业人员中旅游管理专业科班出身的人数极少，人才的匮乏制约了潮州市自驾车旅游的发展。
4.缺乏相应的旅游市场宣传手段。从调查中了解到，潮州市开展自驾车旅游业务的旅行社对于自驾车旅游营销手段仅限于报纸刊登广告、广播电视媒体广告、旅行社自己制作的传单。可以看出其宣传手段跟传统的包价团没有两样，很少用能满足自驾车旅游者个性化需求网络营销手段。这样自驾车旅游者不能通过互联网自由地交流，不能自由地选择自己所需要的信息、产品和服务，只是旅行社单方面提供信息，自驾车旅游者不能自主地参加线路制定、产品策划、信息反馈等，没有双向沟通容易造成旅游信息不对称。
5.缺乏专业化分工与合作。目前潮州市自驾车旅游市场中旅行社各自为政，各种运营商本身处于自发经营、零散经营状态，没有合作，不能形成规模效应，无法支持各种配套设施和服务体系。孤立的运作、分工的模糊只会导致行业整体效率偏低、产品质量差、服务不到位。
二、潮州市旅行社自驾车旅游开发对策
在自驾游活动的操作上，旅行社的优势在于各地旅游资源的控制和对大型活动的掌控能力，包括宾馆的预定、行程的安排、景点的合理设计和时间控制等方面，自驾游的目的还是集中在“游”上，只不过它通过自驾的方式，因此“游”的部分还是很重要。旅行社在自驾游市场上还存在很大潜力。
1.丰富自驾车旅游产品。面对自驾车旅游这个潜力巨大的市场，潮州市旅行社更应转变角色，在自驾车旅游发展中发挥龙头作用，积极成为自驾车旅游产品的开发主体，充分利用自身优势（订车、订房等），努力开拓市场，创立品牌与特色产品。现代旅游者更加注重旅游体验过程，渴望按照自己的节奏享受旅途，旅行社在产品设计中要更加注重精彩的旅游经历，可以采取“定制式”的服务，由旅游者自己来组合产品、设计线路，旅行社提供咨询与协助策划，满足旅游者求新求奇的个性化旅游需求及“我的旅游我做主”的自我体验愿望。旅行社也可自主成立自驾车游俱乐部或开通“自由行”旅游专线，利用与酒店、景点等的合作关系为自驾车旅游者提供优惠服务和导游服务。
2.采用现代营销手段，构建渠道网络。潮州市旅行社可在自驾车旅游市场上进行专线垂直分工，分级销售，有利于扩大市场面，实施专业化操作，降低成本。另一方面，综合“直客”销售、网上销售以及承接广告媒体、汽车销售商、户外俱乐部自驾车业务等多元化的营销渠道开展客源组织。鉴于在潮州知道自驾车旅游及主题线路的人并不多，旅行社应分清目标市场并有针对性地进行广告、营销，这对促进主题线路的发展很重要。
3.培养或引进相关专业人才。从事自驾车旅游经营、管理与服务的人员一要具备旅游相关专业知识，包括旅游景区景点的相关知识、旅游线路设计知识、导游业务知识、旅游安全防范知识等；二要掌握国内外道路交通相关专业知识，汽车维护相关专业知识；三要掌握自驾车旅游的现代化设备——诸如GPS设备与电子地图、车载电台与手持对讲机、车载逆变电源的使用知识等，属于跨行业的复合型人才。潮州市的旅行社想要做大做强自驾车旅游市场，就必须重视专业人才的培养或引进。
4.行业联动，开发自驾车旅游产品。作为旅游行业的龙头，旅行社更应广泛寻求合作，积极与其他企业合作，深入探讨和联合开发自驾车旅游市场。如适当考虑与汽车俱乐部联合，以提高保障旅途救援、途中安全的能力。旅行社与租车公司、汽车俱乐部合作，可采用优势互补的办法，避免旅行社在汽车保养、维护、急救等专业方面的劣势，又可将驾车爱好者资源充分利用，是一项成本较低、投资较少、较易操作的方式。另外，汽车俱乐部可以说是自驾车旅游的先驱者，他们在自驾车旅游的组织和安排方面是有着丰富经验的也有着重要的客源。旅行社在开展自驾车旅游项目时，可适当与汽车俱乐部合作。
（作者单位：韩山师范学院旅游管理系）
一、潮州市旅行社自驾车旅游开发中存在的问题
潮州市自驾车旅游开始于2005年，虽然起步较晚，但在短短的三年间发展迅速，从潮州市有开展自驾车旅游业务的较有代表性的旅行社的调查数据显示，潮州旅行社在2005-2007两年自驾车组团频繁，并多是在黄金周出游，线路以2—5天的中短线为主。虽然自驾车旅游在潮州市显示出巨大的现实需求和广阔的发展前景，但在其迅速火爆的同时，也暴露出深层次问题。
1.自驾车旅游产品单一，旅游线路设计有待加强。产品单一的问题一直困扰着我国旅游业，对于自驾车旅游来说，潮州市旅行社在相关产品的开发上更是远远滞后于市场的需要。由于旅行社经营自驾车的运营成本相对较高，潮州市大部分旅行社仍以接待为主，仍以观光游为主，只是交通工具变成了自驾；能主动积极与汽车俱乐部、汽车协会联系和沟通信息、引导有关方面进行配套开发建设的旅行社几乎没有。在自驾车旅游市场中，都还没有真正成功定位；由于在车辆、时间、车程等方面有一定限制，旅行社推出的自驾车团线路只是局限在省内或周边省市。产品的严重匮乏使不少自驾车游客感慨好玩的地方太少。因此，自驾车旅游产品，包括主题的创新、线路的设计、沿途景点的选择、旅游购物商品的创新、丰富等都有待提高。
2.技术设备落后。笔者调查发现，潮州市目前有21家旅行社，普遍存在经济实力不强、创新能力不够、抵御风险能力较差等方面的弊端。少数旅行社具有自己网站，旅行社的电子商务预定系统在潮州处于刚刚起步阶段，技术设备比较落后，不能为自驾车旅游的发展提供技术支持。面对新的旅游发展模式，旅行社在利用电子商务为企业运行提供支撑、强调其专业化、加强与相关机构合作等方面还难以跟上发展的步伐。
3.专业人才匮乏。自驾车旅游对旅行社从业人员提出了更高的要求，从采点、线路策划、行程安排、编排车队、全程协调等要求工作人员要有旅游管理专业知识，良好的服务意识，较高的指挥、协调能力，而潮州市的旅行社从业人员中旅游管理专业科班出身的人数极少，人才的匮乏制约了潮州市自驾车旅游的发展。
4.缺乏相应的旅游市场宣传手段。从调查中了解到，潮州市开展自驾车旅游业务的旅行社对于自驾车旅游营销手段仅限于报纸刊登广告、广播电视媒体广告、旅行社自己制作的传单。可以看出其宣传手段跟传统的包价团没有两样，很少用能满足自驾车旅游者个性化需求网络营销手段。这样自驾车旅游者不能通过互联网自由地交流，不能自由地选择自己所需要的信息、产品和服务，只是旅行社单方面提供信息，自驾车旅游者不能自主地参加线路制定、产品策划、信息反馈等，没有双向沟通容易造成旅游信息不对称。
5.缺乏专业化分工与合作。目前潮州市自驾车旅游市场中旅行社各自为政，各种运营商本身处于自发经营、零散经营状态，没有合作，不能形成规模效应，无法支持各种配套设施和服务体系。孤立的运作、分工的模糊只会导致行业整体效率偏低、产品质量差、服务不到位。
二、潮州市旅行社自驾车旅游开发对策
在自驾游活动的操作上，旅行社的优势在于各地旅游资源的控制和对大型活动的掌控能力，包括宾馆的预定、行程的安排、景点的合理设计和时间控制等方面，自驾游的目的还是集中在“游”上，只不过它通过自驾的方式，因此“游”的部分还是很重要。旅行社在自驾游市场上还存在很大潜力。
1.丰富自驾车旅游产品。面对自驾车旅游这个潜力巨大的市场，潮州市旅行社更应转变角色，在自驾车旅游发展中发挥龙头作用，积极成为自驾车旅游产品的开发主体，充分利用自身优势（订车、订房等），努力开拓市场，创立品牌与特色产品。现代旅游者更加注重旅游体验过程，渴望按照自己的节奏享受旅途，旅行社在产品设计中要更加注重精彩的旅游经历，可以采取“定制式”的服务，由旅游者自己来组合产品、设计线路，旅行社提供咨询与协助策划，满足旅游者求新求奇的个性化旅游需求及“我的旅游我做主”的自我体验愿望。旅行社也可自主成立自驾车游俱乐部或开通“自由行”旅游专线，利用与酒店、景点等的合作关系为自驾车旅游者提供优惠服务和导游服务。
2.采用现代营销手段，构建渠道网络。潮州市旅行社可在自驾车旅游市场上进行专线垂直分工，分级销售，有利于扩大市场面，实施专业化操作，降低成本。另一方面，综合“直客”销售、网上销售以及承接广告媒体、汽车销售商、户外俱乐部自驾车业务等多元化的营销渠道开展客源组织。鉴于在潮州知道自驾车旅游及主题线路的人并不多，旅行社应分清目标市场并有针对性地进行广告、营销，这对促进主题线路的发展很重要。
3.培养或引进相关专业人才。从事自驾车旅游经营、管理与服务的人员一要具备旅游相关专业知识，包括旅游景区景点的相关知识、旅游线路设计知识、导游业务知识、旅游安全防范知识等；二要掌握国内外道路交通相关专业知识，汽车维护相关专业知识；三要掌握自驾车旅游的现代化设备——诸如GPS设备与电子地图、车载电台与手持对讲机、车载逆变电源的使用知识等，属于跨行业的复合型人才。潮州市的旅行社想要做大做强自驾车旅游市场，就必须重视专业人才的培养或引进。
4.行业联动，开发自驾车旅游产品。作为旅游行业的龙头，旅行社更应广泛寻求合作，积极与其他企业合作，深入探讨和联合开发自驾车旅游市场。如适当考虑与汽车俱乐部联合，以提高保障旅途救援、途中安全的能力。旅行社与租车公司、汽车俱乐部合作，可采用优势互补的办法，避免旅行社在汽车保养、维护、急救等专业方面的劣势，又可将驾车爱好者资源充分利用，是一项成本较低、投资较少、较易操作的方式。另外，汽车俱乐部可以说是自驾车旅游的先驱者，他们在自驾车旅游的组织和安排方面是有着丰富经验的也有着重要的客源。旅行社在开展自驾车旅游项目时，可适当与汽车俱乐部合作。
（作者单位：韩山师范学院旅游管理系）