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摘要：目前我国经济建设快速发展，电力企业为其发展做出了很大贡献。因此，我们要强化电力企业发展，并不断加强电力企业监管力度，使其重视自身价值，并促进工作人员意识，只有改变市场营销管理理念，充分调动员工积极性，才能解决营销管理中出现的问题。这对电量异常起到非常重要的作用。因此，本文对电力营销管理中电量异常进行了分析，并结合实际，提出了科学合理的解决措施。
关键词：电力营销管理;电量异常;解决策略
引言
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电量异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电量异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电量异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
1电力营销管理概述
电力营销指的是在电力市场中，企业按照不断变化的外部环境，以用户需求作为中心，使用户获取安全、可靠、持续的电力产品以及周到、满意的服务。电力营销是供电企业核心业务之一，对其发展产生了重要影响。近年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对营销管理也提出了更高的要求，并结合目前多元化、复杂性的市场环境，在明确市场发展与变化基础上，为供电企业全面发展打下了良好的基础。
2电力营销管理中的问题分析
2.1营销管理理念有待强化
电力营销管理的重要性不言而喻，是实现电力企业经济效益与社会效益的关键环节，是连接用户与电力企业的纽带。据统计，部分电力企业开展自身营销活动的理念还不是很先进，开展的效果也不是很明显，主要原因在于在营销活动前缺乏有效的营销方案，对营销工作的重要性认识不足、不到位，难以取得预期效果，傳统管理理念亟需改变。
2.2内部协作松散
营销工作涉及到企业各部门的方方面面，因此，要内部工作人员和领导通力合作，才能有效促进营销工作的开展。但在实际工作中，企业内部部门和工作人员间由于某种原因，导致营销信息交流不及时，从而阻碍了营销业务的开展，不利于营销人员及时、全面的掌握信息和数据，从而影响到营销工作的开展。
2.3营销管理体系有待完善
有效的营销管理体系是预防电力营销风险，强化技术风险与操作风险防范力度的根本途径。例如，电力营销系统的信息安全关系到用户的信息安全和企业自身运营系统的整体安全，如果在电力系统管理中没有建立有效的营销体系，就会导致信息泄露，甚至系统瘫痪，这时电量核算的准确性就无从谈起。
2.4电力营销与客户需求出现了脱节
随着信息化的不断发展，各项工作与信息化有着密切的关系，特别是营销工作，若缺乏与客户信息间的联系，就会导致营销工作受阻。部分营销公司，在工作中，缺乏与客户之间的交流，无法及时获取客户的真实想法，导致工作很难开展，而且未建立科学合理的售前与售后服务机制，进而影响到营销工作的开展。
2.5居民用电市场趋向饱和
近年来，随着人们生活质量的提升，在经济上也迈上新台阶，人们对生活质量提升的同时，对于电力企业来说，是营销的有效时机，但对于企业自身新能源开发与利用能力方面，却提出越来越高的要求。目前，居民用电市场出现了饱和的状态，新市场的范围比较小，因此，对营销工作也带来一定的阻碍。
3电力营销管理中电量异常原因分析
3.1电能表的质量和型号
智能电网信息系统最为关键的组成部分就是电能表，电能表会对信息采集、数据处理、实时监测作业产生深刻影响。如今生产电能表的厂家数量非常多，质量有好有坏。市面上存在一定的数量的小规模制造商，这些厂商生产的电能表质量没有保证。很有可能导致用电信息系统数据采集出现异常。在选择电能表的型号时，要考虑到电网和变电站的使用需求，不同的功能需求选择的电表型号必定存在较大差异，这也会导致电量异常情况的出现。加强采集系统对单表及三相电能表电压，电流、功率因数的监测，及时发现计量异常数据并分析处理。
3.2接线盒的异常问题
接线盒存在的异常问题现分析如下：①安装故障。接线盒螺丝不紧，导致了连接器端子没有接或者虚接，无法有效发挥接线盒功能，进而对信息收集产生了一定的影响。②过载操作。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，许多接线盒存在超负荷的运行，长期超负荷运行，导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现了损害，进而打断了用电信息系统的数据收集。
3.3互感器的异常问题
电流互感器的异常问题分析如下：①互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。②电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
4强化电力营销管理中电量异常的策略
通过对电力营销中电量异常原因的分析，明确了数据的不准确会给企业带来非常大的经济损失，以下对其策略进行了阐述。
（1）完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善。如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
（2）树立正确的电力营销管理观念。若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必须根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念，这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
（3）充分考虑用户的需要。用户的需要是电力公司营销管理的重中之重，唯有秉承贯彻用户至上的理念，方能吸引更好的新用户，留住更多的老用户，有效的增加电力营销产品的销量。因此，电力公司在优化电力营销管理方案时，应充分考虑到用户的需要，通过各种方式来迎合用户的要求。唯有将用户服务落实到位，方能保障电力企业的长远发展。
（4）结合市场需求，强化与政府部门的联系。电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。
结语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电量异常情况，从而及时发现导致电量异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献
[1]徐永森.电力营销管理信息化系统的构建研究[J].经营管理者，2014（30）：103.
[2]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125-126.
[3]黄森盛.对电力营销管理中精细化管理应用的几点探讨[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（12）：35.
关键词：电力营销管理;电量异常;解决策略
引言
现如今中国的社会经济水平已经上升至一定高度，电力企业的发展也取得了很大的进步。但是在营销管理工作中，还时常会发生电量异常问题。针对这一问题，电力企业相关工作人员非常重视，并积极探索解决方案。及时发现电量异常情况，并应用相应的公式和数据信息深入分析电量异常情况发生的原因，明确影响因素，制定科学的营销管理方案。
1电力营销管理概述
电力营销指的是在电力市场中，企业按照不断变化的外部环境，以用户需求作为中心，使用户获取安全、可靠、持续的电力产品以及周到、满意的服务。电力营销是供电企业核心业务之一，对其发展产生了重要影响。近年来，随着供电企业内部管理模式与外部发展环境的变化，对营销管理也提出了更高的要求，并结合目前多元化、复杂性的市场环境，在明确市场发展与变化基础上，为供电企业全面发展打下了良好的基础。
2电力营销管理中的问题分析
2.1营销管理理念有待强化
电力营销管理的重要性不言而喻，是实现电力企业经济效益与社会效益的关键环节，是连接用户与电力企业的纽带。据统计，部分电力企业开展自身营销活动的理念还不是很先进，开展的效果也不是很明显，主要原因在于在营销活动前缺乏有效的营销方案，对营销工作的重要性认识不足、不到位，难以取得预期效果，傳统管理理念亟需改变。
2.2内部协作松散
营销工作涉及到企业各部门的方方面面，因此，要内部工作人员和领导通力合作，才能有效促进营销工作的开展。但在实际工作中，企业内部部门和工作人员间由于某种原因，导致营销信息交流不及时，从而阻碍了营销业务的开展，不利于营销人员及时、全面的掌握信息和数据，从而影响到营销工作的开展。
2.3营销管理体系有待完善
有效的营销管理体系是预防电力营销风险，强化技术风险与操作风险防范力度的根本途径。例如，电力营销系统的信息安全关系到用户的信息安全和企业自身运营系统的整体安全，如果在电力系统管理中没有建立有效的营销体系，就会导致信息泄露，甚至系统瘫痪，这时电量核算的准确性就无从谈起。
2.4电力营销与客户需求出现了脱节
随着信息化的不断发展，各项工作与信息化有着密切的关系，特别是营销工作，若缺乏与客户信息间的联系，就会导致营销工作受阻。部分营销公司，在工作中，缺乏与客户之间的交流，无法及时获取客户的真实想法，导致工作很难开展，而且未建立科学合理的售前与售后服务机制，进而影响到营销工作的开展。
2.5居民用电市场趋向饱和
近年来，随着人们生活质量的提升，在经济上也迈上新台阶，人们对生活质量提升的同时，对于电力企业来说，是营销的有效时机，但对于企业自身新能源开发与利用能力方面，却提出越来越高的要求。目前，居民用电市场出现了饱和的状态，新市场的范围比较小，因此，对营销工作也带来一定的阻碍。
3电力营销管理中电量异常原因分析
3.1电能表的质量和型号
智能电网信息系统最为关键的组成部分就是电能表，电能表会对信息采集、数据处理、实时监测作业产生深刻影响。如今生产电能表的厂家数量非常多，质量有好有坏。市面上存在一定的数量的小规模制造商，这些厂商生产的电能表质量没有保证。很有可能导致用电信息系统数据采集出现异常。在选择电能表的型号时，要考虑到电网和变电站的使用需求，不同的功能需求选择的电表型号必定存在较大差异，这也会导致电量异常情况的出现。加强采集系统对单表及三相电能表电压，电流、功率因数的监测，及时发现计量异常数据并分析处理。
3.2接线盒的异常问题
接线盒存在的异常问题现分析如下：①安装故障。接线盒螺丝不紧，导致了连接器端子没有接或者虚接，无法有效发挥接线盒功能，进而对信息收集产生了一定的影响。②过载操作。近年来，随着电力用户的不断增加，能耗也随之增加，许多接线盒存在超负荷的运行，长期超负荷运行，导致内部过热、烧毁组件，使接线盒出现了损害，进而打断了用电信息系统的数据收集。
3.3互感器的异常问题
电流互感器的异常问题分析如下：①互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。②电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
4强化电力营销管理中电量异常的策略
通过对电力营销中电量异常原因的分析，明确了数据的不准确会给企业带来非常大的经济损失，以下对其策略进行了阐述。
（1）完整全面的监督和维护计划，保证各基础设施功能完善。如果电力营销管理中出现电量异常的情况，就意味着电力企业的经济效益会受到影响。为了有效降低电力企业的经济损失，要改善电力营销管理中电量异常情况。在电能表方面，要加强检查，严格控制电能表的质量，保证选择合适的电能表型号。对于互感器的管理，应当注意使用正确的方法干燥互感器，并注意保护互感器。保证电流和电压互感器性能良好。在安装接线盒的工作中，实时监控。比如某电力企业在使用接线盒方面注重降低工作负荷，而且还制定了完整全面的监督和维护计划，有效提高了数据传输渠道的工作效率，使得电量异常情况的发生率得到降低。
（2）树立正确的电力营销管理观念。若想使电力营销管理中的电量异常问题得到更好的解决，则电力公司必须根据具体的电力营销情况，树立正确的电力营销管理观念，这样方能有效的引导电力企业员工更好地认识到自身工作的职责，增强自身的责任感，为整个电力营销管理系统的正常、有序运作奠定坚实的基础。
（3）充分考虑用户的需要。用户的需要是电力公司营销管理的重中之重，唯有秉承贯彻用户至上的理念，方能吸引更好的新用户，留住更多的老用户，有效的增加电力营销产品的销量。因此，电力公司在优化电力营销管理方案时，应充分考虑到用户的需要，通过各种方式来迎合用户的要求。唯有将用户服务落实到位，方能保障电力企业的长远发展。
（4）结合市场需求，强化与政府部门的联系。电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。
结语
综上所述，针对营销管理中电量异常这一问题，电力企业需要制定有效的处理方案，不仅要全面考虑用户的需求，应用科学合理的营销理念，还要使用正确的公式和数据合理分析电量异常情况，从而及时发现导致电量异常情况发生的影响因素。在未来，要积极引入先进的管理理念，激发员工工作积极性的同时，才能有效控制发生各种电量异常现象，进一步提升经营管理水平。
参考文献
[1]徐永森.电力营销管理信息化系统的构建研究[J].经营管理者，2014（30）：103.
[2]邹兴瑞，肖群.初探精细化管理在电力营销管理中的应用[J].低碳世界，2016（31）：125-126.
[3]黄森盛.对电力营销管理中精细化管理应用的几点探讨[J].中小企业管理与科技旬刊，2015（12）：35.