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【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2015）03
【摘要】目的：分别从患者和护士不同视角出发，比较分析其对临床护理能力的认知。方法：对某三级甲等医院住院患者和临床护士进行一般情况和临床护理能力认知问卷调查。结果：患者和护士对临床护理能力的期盼存在差异性。结论：临床护士应针对患者需求提供患者满意的优质护理服务，构建和谐医患关系。
【关键词】患者；护士；临床护理能力；认知；比较
临床护理能力是指护士运用掌握护理操作技术向护理对象提供整体护理的能力[1]，是从事护理工作最基本的必备能力[2]。然而护士在临床工作中提供的护理服务是否是患者所期盼的？这在以往的研究中并未涉及。因此，笔者从患者和护士的不同视角分析比较两者对临床护理能力的认知情况，以期为护理教育者、管理者采取措施培养满足患者需求的合格护士提供科学依据。
1对象与方法
1.1 研究对象
选取某三级甲等医院住院患者和临床护士。纳入标准：住院患者年龄均在18周岁以上、意识清楚、具有一定读写及沟通能力。临床护士为工作 1年以上的在岗临床注册护士。
1.2调查方法
本研究采用問卷调查的研究方法。设计了患者和护士的一般情况调查问卷和对临床护理能力认知的调查量表。量表的Cronbach′s ɑ=0.969。共发放住院患者问卷300份，有效回收283份，回收率94.3%。共发放临床护士问卷280份，有效回收262份，回收率93.6%。
2结果
从各维度的排序上看，患者和护士对临床护理能力期盼的前三位均是专业技术能力、管理能力、人文关怀能力。从各维度的得分上来看，患者和护士对于专业技术能力和管理能力的期盼，明显高于其他维度。
患者和护士对于健康教育能力、沟通交往能力、人文关怀能力、管理能力的期盼不同（P<0.05）。见表1
3讨论
本研究显示患者和护士对于临床护理能力期盼存在差异性。护士对临床护理能力的期盼高于患者的期盼，从以下3方面考虑：
（1）护理工作是一项专业性、实践性很强的工作，一名有专业知识的临床护士往往经过了系统的学校教育和严格的在职培训，他们随时准备应对临床中各种突发、急危情况，从而对自身提出较高要求。这与于翠香[3]等人的研究一致。
（2）可能患者虽然认为健康教育、沟通交往、管理、人文关怀能力也很重要，但是相比而言还是对能尽快消除他们疾患的专业技术能力有更高的期盼。这与杨洪菊[4] 的研究一致。她指出：病人住院忍受病痛的折磨，最迫切的要求是尽快得到治疗，解除痛苦。
（3）患者对临床护理能力的期盼低也说明了患者对护理团队建设缺乏互动。也就是不了解护理专业。左成昌提出，护理文化建设需要社会的支持和互动，不应以自身的特殊性隔离于社会。[5]
从各维度的排序与得分情况看，护士与患者对临床护理能力的期盼存在统一一致性。这与袁爱枝[6] 的研究一致。从以下2方面进行分析：
（1）两研究对象都对专业技术能力提出最高期盼。李莎莎[7]也在调查中发现，专业技术能力排在所有优质护理属性的第一位。说明专业技术能力作为护理工作的基本属性，不仅是优质护理的根本，也是体现护理工作价值的最重要方面。
（2）两研究对象均在重视专业技术能力的基础上，着重提出了对管理能力和人文关怀能力的期盼。这说明随着优质护理服务的广泛推广，护理模式已然从以疾病为中心的护理，逐步向以患者为中心，以人为本的整体护理过渡。患者和护士均把满足患者心理需求的高级需求提到临床护理工作中的一个新高度。
4结论
患者对临床护理能力的期盼与护士对临床护理能力的期盼存在差异性和统一一致性。临床护士应针对患者需求提供患者满意的优质护理服务，构建和谐医患关系。
参考文献
[1]罗先武，姜小鹰.护理专业本科生临床能力评价指标的建立与论证[J].中国实用护理杂志，2006，22（9）：10-12 .
[2]姜小鹰，罗先武.护理本科毕业生临床能力的社会评价与分析[J]. 中国护理管理，2006，6（8）：9.
[3]于翠香，文哲，王维，等.护患之间对好护士人格特质期盼差异的研究[J].现代临床护理，2008，7（9）：4-7.
[4] 杨洪菊.三级综合医院住院病人护理需求的评估研究[D].山东大学.2007.
[5] 左成昌，徐学虎，湛献能.医院文化与医院核心竞争力[J].医院文化，2006，10（6）：37-38.
[6] 袁爱枝.住院患者护理需求及满意度相关因素分析 [J].基层医学论坛，2008，12：673-675.
[7] 李莎莎.住院患者对优质护理的期盼、需求及满意度调查[D].昆明医科大学.2014.
【摘要】目的：分别从患者和护士不同视角出发，比较分析其对临床护理能力的认知。方法：对某三级甲等医院住院患者和临床护士进行一般情况和临床护理能力认知问卷调查。结果：患者和护士对临床护理能力的期盼存在差异性。结论：临床护士应针对患者需求提供患者满意的优质护理服务，构建和谐医患关系。
【关键词】患者；护士；临床护理能力；认知；比较
临床护理能力是指护士运用掌握护理操作技术向护理对象提供整体护理的能力[1]，是从事护理工作最基本的必备能力[2]。然而护士在临床工作中提供的护理服务是否是患者所期盼的？这在以往的研究中并未涉及。因此，笔者从患者和护士的不同视角分析比较两者对临床护理能力的认知情况，以期为护理教育者、管理者采取措施培养满足患者需求的合格护士提供科学依据。
1对象与方法
1.1 研究对象
选取某三级甲等医院住院患者和临床护士。纳入标准：住院患者年龄均在18周岁以上、意识清楚、具有一定读写及沟通能力。临床护士为工作 1年以上的在岗临床注册护士。
1.2调查方法
本研究采用問卷调查的研究方法。设计了患者和护士的一般情况调查问卷和对临床护理能力认知的调查量表。量表的Cronbach′s ɑ=0.969。共发放住院患者问卷300份，有效回收283份，回收率94.3%。共发放临床护士问卷280份，有效回收262份，回收率93.6%。
2结果
从各维度的排序上看，患者和护士对临床护理能力期盼的前三位均是专业技术能力、管理能力、人文关怀能力。从各维度的得分上来看，患者和护士对于专业技术能力和管理能力的期盼，明显高于其他维度。
患者和护士对于健康教育能力、沟通交往能力、人文关怀能力、管理能力的期盼不同（P<0.05）。见表1
3讨论
本研究显示患者和护士对于临床护理能力期盼存在差异性。护士对临床护理能力的期盼高于患者的期盼，从以下3方面考虑：
（1）护理工作是一项专业性、实践性很强的工作，一名有专业知识的临床护士往往经过了系统的学校教育和严格的在职培训，他们随时准备应对临床中各种突发、急危情况，从而对自身提出较高要求。这与于翠香[3]等人的研究一致。
（2）可能患者虽然认为健康教育、沟通交往、管理、人文关怀能力也很重要，但是相比而言还是对能尽快消除他们疾患的专业技术能力有更高的期盼。这与杨洪菊[4] 的研究一致。她指出：病人住院忍受病痛的折磨，最迫切的要求是尽快得到治疗，解除痛苦。
（3）患者对临床护理能力的期盼低也说明了患者对护理团队建设缺乏互动。也就是不了解护理专业。左成昌提出，护理文化建设需要社会的支持和互动，不应以自身的特殊性隔离于社会。[5]
从各维度的排序与得分情况看，护士与患者对临床护理能力的期盼存在统一一致性。这与袁爱枝[6] 的研究一致。从以下2方面进行分析：
（1）两研究对象都对专业技术能力提出最高期盼。李莎莎[7]也在调查中发现，专业技术能力排在所有优质护理属性的第一位。说明专业技术能力作为护理工作的基本属性，不仅是优质护理的根本，也是体现护理工作价值的最重要方面。
（2）两研究对象均在重视专业技术能力的基础上，着重提出了对管理能力和人文关怀能力的期盼。这说明随着优质护理服务的广泛推广，护理模式已然从以疾病为中心的护理，逐步向以患者为中心，以人为本的整体护理过渡。患者和护士均把满足患者心理需求的高级需求提到临床护理工作中的一个新高度。
4结论
患者对临床护理能力的期盼与护士对临床护理能力的期盼存在差异性和统一一致性。临床护士应针对患者需求提供患者满意的优质护理服务，构建和谐医患关系。
参考文献
[1]罗先武，姜小鹰.护理专业本科生临床能力评价指标的建立与论证[J].中国实用护理杂志，2006，22（9）：10-12 .
[2]姜小鹰，罗先武.护理本科毕业生临床能力的社会评价与分析[J]. 中国护理管理，2006，6（8）：9.
[3]于翠香，文哲，王维，等.护患之间对好护士人格特质期盼差异的研究[J].现代临床护理，2008，7（9）：4-7.
[4] 杨洪菊.三级综合医院住院病人护理需求的评估研究[D].山东大学.2007.
[5] 左成昌，徐学虎，湛献能.医院文化与医院核心竞争力[J].医院文化，2006，10（6）：37-38.
[6] 袁爱枝.住院患者护理需求及满意度相关因素分析 [J].基层医学论坛，2008，12：673-675.
[7] 李莎莎.住院患者对优质护理的期盼、需求及满意度调查[D].昆明医科大学.2014.