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把话说到人心里，不是一件易事。我们跟别人说了一百句话。可能一句也没说到人家心坎里．过不了多少时间，这些话就会被忘光。一语中的有两种可能，第一种是有心，第二种是无意。有心的人，对其谈话对象足够了解，对方在想什么，他洞若观火、明察秋毫，一切尽在掌握中；无意的人，偶然说了一句话，正好触动对方心事，如黑夜中一道闪电，照亮心灵。