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人际和谐是人地和谐的前提。自然风景区旅游开发中的群体性失落，指自然风景区旅游开发的主要利益相关者群体因利益预期没有得到较好满足而对自然风景区旅游开发有所不满、抱怨甚至冲突的不和谐现象。比较突出的失落现象有当地居民因生存利益受冲击而产生的家园性失落，政府因经济漏损而产生的政治性失落、旅游企业因竞争环境不佳而产生的发展性失落，旅游者因景观受损、景区混乱而产生的体验性失落。本质为人际利益失衡、利益失和的自然风景区旅游开发中的群体性失落，是旅游可持续发展必须研究和解决的系统性问题。