服务经济背景下,建筑企业的网络属性和服务属性日趋明显。越来越多的企业在逐渐向服务模式转变,尤其是在开放的市场环境下,企业内外部资源不断流入和流出,企业通过提供开放式服务并构建平台来实现商业模式的转型,许多企业也渐渐认识到服务创新对于企业绩效的促进作用,尤其是在开放式服务创新战略也必然会为企业带来新的机遇。服务系统的基本逻辑是价值创造,服务经济又是以顾客为导向的,企业要保持持续竞争力以谋求长远发展,就需要建立关系网络,掌握各种核心能力来整合吸收内外部资源,创造最优顾客价值。换言之,要重视价值创造网络对于企业绩效的影响。价值创造网络中包含着丰富的资源要素,这些要素要转变为企业绩效,有赖于开放式服务创新战略的实施,那么,价值创造网络是怎样通过开放式服务创新来影响企业绩效的?本研究在价值创造网络理论和开放式服务创新理论分析的基础上,建立了价值创造网络、开放式服务创新和企业绩效关系的概念模型,并提出相关假设。接着进行问卷的设计和调查,以我国建筑业企业为研究样本,对收集到的来自于中国500强建筑企业的279份有效问卷进行分析。首先利用SPSS软件进行统计分析,在满足标准的情况下通过结构方程模型和中介效应分析来检验所提出的研究假设。实证研究表明:(1)价值创造网络的各维度:顾客价值、核心能力、关系网络对于企业绩效都有显著影响;(2)开放式服务创新对于企业绩效有显著影响;(3)开放式服务创新在顾客价值与企业绩效间、核心能力与企业绩效间、关系网络与企业绩效间均发挥部分中介效应。本研究不仅具有一定的理论意义,也具有一定的实践价值。首先,本研究有助于理清价值创造网络、开放式服务创新和建筑业企业绩效三者之间的相关关系,以及开放式服务创新在其中起到的中介作用,也是对相关理论研究的丰富和发展。其次,为建筑企业在实际发展中更好地利用开放式服务创新和价值创造网络来促进企业绩效提升提供了指导和参考,有助于企业做出正确的战略决策。