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摘 要：本文论述煤炭企业在当前形势下的舆情管理特点，并提出走群众路线和加强媒体引导的措施。
关键词：煤炭企业；群众路线；舆情管理
舆情是“舆论情况”的简称，它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。煤炭企业作为关系国计民生的国有特大型企业，与经济发展、企业生产、人民生活密切相关，其战略思路、改革发展、重大项目实施、日常管理等各个方面均受到公众广泛关注。煤炭企业发展和经营与政策环境息息相关，随着国家对媒体舆论和民意的进一步重视，相关舆情对政府决策、政策制定的影响越来越大，因此舆情在煤炭企业发展中的影响力已提升到了全新的高度。
一、当前形势下煤炭企业舆情管理存在的问题
我国大部分煤炭企业转型发展虽然取得了明显成效，但是一些问题也比较突出。比如，企业转型发展的基础还不牢固、经济运行质量还不高、改革开放还不够深入、自主创新能力不足，等等。透过问题表象看本质，通过对问题进行深刻剖析，我们感到，中央指出的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”问题，在集团公司各级机关、各级班子和各级领导中也有不同程度的存在，这既影响了党群干群关系，也破坏了企业发展环境，严重制约了企业转型发展。这次教育实践活动为我们解决“四风”问题、优化企业发展环境提供了新的契机，尤其是面对当前严峻复杂的经济形势和巨大的生产经营压力，通过开展教育实践活动，可以进一步统一广大干部员工的思想、坚定战胜困难的信心、凝聚攻坚克难的合力，以作风建设的新成效推进企业改革发展取得新突破。
二、新媒体环境下煤炭企业舆情管理的特点
时至今日，互联网已经有超越传统媒体的趋势，一个以互联网为核心的网络社会业已悄然成形。网络已经建立起了一个虚拟的、独立存在于现实之外的新的空间。在这一空间内，人类的活动空间被大幅扩展，其内容包括社会生活的方方面面，对人类社会的政治、经济、文化以及个人发展产生了深远的影响。
1.在新媒体环境下，煤炭企业是构成舆情的主体，尤其是大型煤炭企业经常会出现一些垄断和腐败的不实报道出现，而大众也需要更多的监督权利，要求信息透明化的诉求不断增强。而企业极易会成为敏感体，很容易遭到攻击。
2.煤炭企业舆情管理工作中，在进行宣传时，过分依赖传统媒体资源，没有全面认识和重视以互联网为主体的新媒体。使企业在进行舆情管理中，单一的沟通渠道以及僵硬的传播方式成为阻碍管理工作的关键因素。
3.煤炭企业舆情管理工作中缺乏完善的系统的专业舆情管理机构或舆情管理机构。新媒体通过扁平化传播系统将大量的信息和观点进行快速的聚集，利于大众查询信息及发表言论。而企业在舆情管理工作中，管理人员没有充足认识到新媒体传播的特点和作用，使企业无法进行有效的舆情管理。
三、当前环境下煤炭企业舆情管理的应对措施
1.走群众路线加强煤炭企业的舆情管理
1.1深刻理解群众路线的内涵
第一，煤炭企业的管理人员要充分了解党和国家的方针政策，做好第一时间的宣传工作，让煤炭企业的全体员工都有所了解；第二，在员工的定期培训过程中，必须要做好国家政策路线的宣传工作，让员工充分掌握国家政策的含义和内容；第三，利用内部文档、宣传栏等宣传手段，普及群众路线的基本知识，并在此基础之上发展针对煤炭企业特有的群众路线内涵，形成更加具有针对性和实施性的群众路线政策。
1.2煤炭企业的发展要反映人民意愿
由于煤炭企业的发展与人民群众的切身利益息息相关，因此在制定煤炭企业未来的发展计划时，必须让群众充分参与进来，为此，我们可以做到以下几点：第一，针对煤炭企业未来的发展方向、具体的发展措施，可以充分征求广大人民群众的意见和建议，这些意见能够反映出广大人民群众的真实愿望，同时也可以为企业的发展策略提供参考意见；第二，开辟多种反映意见和建议的渠道，煤炭企业可以利用自身的网站、热线电话、意见箱等多种渠道，广泛征求群众的意见和建议，为企业未来良好的发展提供不竭的动力。
1.3煤炭企业的发展应该接受群众的监督
群众路线另外一个重要的体现就是“相信群众、依靠群众力量”，煤炭企业的发展接受群众的监督是依靠群众力量取得自身发展的体现，也是贯彻群众路线中不可缺少的步骤，具体实施步骤如下：第一，加强接受人民群众监督的自觉性，煤炭企业的管理人员在日常工作中，应该从人民群众的利益出发，坚持群众的观点，始终走群众路线，充分代表人民群众的切身利益；第二，拓宽人民群众监督的渠道，积极疏通原有的监督渠道，依靠现代发达的科学技术开拓新的监督渠道，例如：完善人民群众的信访制度，利用门户网站介绍群众意见等等，保证监督工作的顺利进行；第三，积极处理群众的监督意见，在处理群众监督意见的过程中，要始终坚持“群众利益无小事”的观念，认真听取他们的意见和建议，及时采取有效的措施进行处理，保证监督工作的有效性。
2.加强媒体对煤炭企業的管理
2.1加强官方媒体建设水平，建立有效的信息发布机制，确保信息发布机制具有快速的反应能力。煤炭企业作为新媒体舆情的主体，要全面认识和高度重视官方网站、网络新闻、报纸及杂志的传播价值，要发挥信息公开的作用。在重视新媒体环境下媒体形态的同时，也要重视传统媒体公信力，将传统宣传手法在新媒体环境下进行有效调整，并建立具有亲民性和价值性的话语模式，保证煤炭企业建立的信息发布机制和媒体建设具有亲和力，可实现正确的舆论导向。
2.2煤炭企业在危机爆发时期需要建立快速的应对机制。在新媒体环境下，要发挥新媒体传播沟通工具的作用，在发生危机后能够快速的给出对策，弥补危机所带来的损失。同时也要将传统的传播模式进行改变，由垂直的传播向水平传播转变，通过快捷高效的新媒体平台，缓解煤炭企业危机。
作者简介：闫建亮，男，法律专业，本科，中共党员，现就职于开滦（集团）蔚州矿业有限责任公司保卫部直属保卫科。
关键词：煤炭企业；群众路线；舆情管理
舆情是“舆论情况”的简称，它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。煤炭企业作为关系国计民生的国有特大型企业，与经济发展、企业生产、人民生活密切相关，其战略思路、改革发展、重大项目实施、日常管理等各个方面均受到公众广泛关注。煤炭企业发展和经营与政策环境息息相关，随着国家对媒体舆论和民意的进一步重视，相关舆情对政府决策、政策制定的影响越来越大，因此舆情在煤炭企业发展中的影响力已提升到了全新的高度。
一、当前形势下煤炭企业舆情管理存在的问题
我国大部分煤炭企业转型发展虽然取得了明显成效，但是一些问题也比较突出。比如，企业转型发展的基础还不牢固、经济运行质量还不高、改革开放还不够深入、自主创新能力不足，等等。透过问题表象看本质，通过对问题进行深刻剖析，我们感到，中央指出的形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”问题，在集团公司各级机关、各级班子和各级领导中也有不同程度的存在，这既影响了党群干群关系，也破坏了企业发展环境，严重制约了企业转型发展。这次教育实践活动为我们解决“四风”问题、优化企业发展环境提供了新的契机，尤其是面对当前严峻复杂的经济形势和巨大的生产经营压力，通过开展教育实践活动，可以进一步统一广大干部员工的思想、坚定战胜困难的信心、凝聚攻坚克难的合力，以作风建设的新成效推进企业改革发展取得新突破。
二、新媒体环境下煤炭企业舆情管理的特点
时至今日，互联网已经有超越传统媒体的趋势，一个以互联网为核心的网络社会业已悄然成形。网络已经建立起了一个虚拟的、独立存在于现实之外的新的空间。在这一空间内，人类的活动空间被大幅扩展，其内容包括社会生活的方方面面，对人类社会的政治、经济、文化以及个人发展产生了深远的影响。
1.在新媒体环境下，煤炭企业是构成舆情的主体，尤其是大型煤炭企业经常会出现一些垄断和腐败的不实报道出现，而大众也需要更多的监督权利，要求信息透明化的诉求不断增强。而企业极易会成为敏感体，很容易遭到攻击。
2.煤炭企业舆情管理工作中，在进行宣传时，过分依赖传统媒体资源，没有全面认识和重视以互联网为主体的新媒体。使企业在进行舆情管理中，单一的沟通渠道以及僵硬的传播方式成为阻碍管理工作的关键因素。
3.煤炭企业舆情管理工作中缺乏完善的系统的专业舆情管理机构或舆情管理机构。新媒体通过扁平化传播系统将大量的信息和观点进行快速的聚集，利于大众查询信息及发表言论。而企业在舆情管理工作中，管理人员没有充足认识到新媒体传播的特点和作用，使企业无法进行有效的舆情管理。
三、当前环境下煤炭企业舆情管理的应对措施
1.走群众路线加强煤炭企业的舆情管理
1.1深刻理解群众路线的内涵
第一，煤炭企业的管理人员要充分了解党和国家的方针政策，做好第一时间的宣传工作，让煤炭企业的全体员工都有所了解；第二，在员工的定期培训过程中，必须要做好国家政策路线的宣传工作，让员工充分掌握国家政策的含义和内容；第三，利用内部文档、宣传栏等宣传手段，普及群众路线的基本知识，并在此基础之上发展针对煤炭企业特有的群众路线内涵，形成更加具有针对性和实施性的群众路线政策。
1.2煤炭企业的发展要反映人民意愿
由于煤炭企业的发展与人民群众的切身利益息息相关，因此在制定煤炭企业未来的发展计划时，必须让群众充分参与进来，为此，我们可以做到以下几点：第一，针对煤炭企业未来的发展方向、具体的发展措施，可以充分征求广大人民群众的意见和建议，这些意见能够反映出广大人民群众的真实愿望，同时也可以为企业的发展策略提供参考意见；第二，开辟多种反映意见和建议的渠道，煤炭企业可以利用自身的网站、热线电话、意见箱等多种渠道，广泛征求群众的意见和建议，为企业未来良好的发展提供不竭的动力。
1.3煤炭企业的发展应该接受群众的监督
群众路线另外一个重要的体现就是“相信群众、依靠群众力量”，煤炭企业的发展接受群众的监督是依靠群众力量取得自身发展的体现，也是贯彻群众路线中不可缺少的步骤，具体实施步骤如下：第一，加强接受人民群众监督的自觉性，煤炭企业的管理人员在日常工作中，应该从人民群众的利益出发，坚持群众的观点，始终走群众路线，充分代表人民群众的切身利益；第二，拓宽人民群众监督的渠道，积极疏通原有的监督渠道，依靠现代发达的科学技术开拓新的监督渠道，例如：完善人民群众的信访制度，利用门户网站介绍群众意见等等，保证监督工作的顺利进行；第三，积极处理群众的监督意见，在处理群众监督意见的过程中，要始终坚持“群众利益无小事”的观念，认真听取他们的意见和建议，及时采取有效的措施进行处理，保证监督工作的有效性。
2.加强媒体对煤炭企業的管理
2.1加强官方媒体建设水平，建立有效的信息发布机制，确保信息发布机制具有快速的反应能力。煤炭企业作为新媒体舆情的主体，要全面认识和高度重视官方网站、网络新闻、报纸及杂志的传播价值，要发挥信息公开的作用。在重视新媒体环境下媒体形态的同时，也要重视传统媒体公信力，将传统宣传手法在新媒体环境下进行有效调整，并建立具有亲民性和价值性的话语模式，保证煤炭企业建立的信息发布机制和媒体建设具有亲和力，可实现正确的舆论导向。
2.2煤炭企业在危机爆发时期需要建立快速的应对机制。在新媒体环境下，要发挥新媒体传播沟通工具的作用，在发生危机后能够快速的给出对策，弥补危机所带来的损失。同时也要将传统的传播模式进行改变，由垂直的传播向水平传播转变，通过快捷高效的新媒体平台，缓解煤炭企业危机。
作者简介：闫建亮，男，法律专业，本科，中共党员，现就职于开滦（集团）蔚州矿业有限责任公司保卫部直属保卫科。