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摘要：近年来，县级媒体积极转型，以客户端为突破口，搭建县级融媒体中心，取得了可喜可贺的成绩。本文从县级融媒体客户端“爱安吉”APP的发展背景入手，分析了其服务和贴近两大特色， 并反思其不足，以其对中国县级融媒体客户端的建设有所启示。
关键词：县级融媒体客户端;“爱安吉”APP;服务;贴近
当今社会中，民众越来越习惯于通过手机获取新闻资讯，媒体传播平台从传统纸媒转向两微一端，特别是手机APP成为传统媒体转型融合的重要手段。国家级、省级媒体搭建融媒体中心，以多个终端为平台，推出各类APP，积极轉型。“爱安吉”APP就是县级融媒体建设中具有代表性的客户端之一。
一、“爱安吉”APP发展的背景
2018年8月全国宣传思想工作会议上，习近平总书记指出：“扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众。”中国县级媒体首次在国家级会议上被最高国家领导人关注。9月中宣部作出部署，要求2020年基本实现县级融媒体中心在全国的全覆盖，这标志着县级融媒体发展成为国家宣传工作的重心之一，我国以行政力量为主导、自上而下的媒介融合进入了新的阶段。各省紧抓契机，积极探索，筹建县级融媒体中心，不少地方的县级融媒体建设成效突出。如甘肃省玉门市广播电视台打造“一中心四系统+爱玉门APP”为技术架构云计算融合媒体共享平台;江苏省徐州市邳州广播电视台塑造以银杏为主题的“银杏融媒品牌”;江西省新余市分宜县打造融合发展“县级样本”等，都是县级融媒体发展的典例。
“爱安吉”APP也是县级融媒体建设中具有代表性的客户端之一，它于2015年3月上线，把为本地老百姓提供新闻资讯、生活服务、社交互动作为核心定位。新闻资讯是它的首设板块，包括热点新闻推荐、新闻、直播、看电视、听广播、读报纸等融媒体、乡镇五大板块，形式多样，并且有AI语音播报。在乡镇板块中，安吉所辖的2个开发区及15个乡镇（街道）进行分区域新闻集聚，极大丰富了乡镇新媒体资源，可及时发布相关信息和资讯。它的新闻立足于本地，服务当地人民，这也是县级媒体的一大优势。到目前，下载用户达20万户，日点击量5万以上，活跃度40%。
二、“爱安吉”APP的两大特色
“爱安吉”APP仅靠新闻资讯无法粘合用户，它之所以能到百姓的喜爱，还在于以下两大特色：
（一）服务多样化和全面化提高便利
县级融媒体必须树立用户思维，办人民喜闻乐见的新闻，为用户提供精准化、个性化、定制化的资讯和服务。“新闻+政务+服务”是县级APP粘合用户的一个主要模式。浙报集团率先提出“以服务聚集用户，以新闻传播价值”的“新闻+服务”理念，省内安吉县的“爱安吉”APP积极尝试这一模式，取得显著效果，即通过服务沉淀本地用户，粘合当地群众。
一是提供便民服务。“爱安吉”APP在应用板块设有借车扫码、预约挂号、电影票、爱旅游、安吉美食、汽车票、停车场、电话大全、智慧5189000等近20个贴近城乡居民的便民服务板块，基本覆盖群众的日常交通出行、娱乐、旅游、美食等，大大方便了用户的日常生活。
二是提供政务服务。“爱安吉”APP上有国土、农村产权交易、交通、供电供水、气象等20余个部门入驻，他们在平台上发布部门职责、办事指南等信息。如在国土资源板块下设有政务公开、新闻动态、机构设置、政策法规、公众服务、土地市场，用户可以充分了解该部门的机构设置、工作动态、收费标准等。这不仅方便用户获取信息，行使监督权，也有利于政府部门信息公开，获得群众的信赖。
（二）互动性和参与性增加用户粘性
贴近实际、贴近生活、贴近群众是新闻媒体从事新闻报道的一条重要原则，“爱安吉”APP在建设中就充分体现出贴近这一特点，它以安吉县及周围地区为主要服务对象，报道本地区的人和事。
一方面，以互动增强贴近性。在“爱安吉”APP中，用户不仅可以对每一条新闻进行评论转发，更主要的是它设立“发布”专栏，用户能够发布周边的趣事、风景、好人好事等，类似于朋友圈，并且支持点赞、评论的功能，通过互动增强用户体验，激发用户积极性，也为客户端提供新闻线索，提升用户粘度。
另一方面，激发用户参与志愿活动，推进新时代文明实践。“爱安吉”APP设立“文明超市”板块，弘扬新时代新风气，报道身边的好人好事、志愿服务等，但这不仅是新闻机构单方面的宣传，更是提供给用户主动参与文明社会实践的一个平台。“文明超市”首页设有文明汇、加入组织、活动招募、积分商城、文明榜、募捐站、民意箱七大模块，用户通过选择地区、队伍、人数等加入喜欢的志愿组织，参与志愿活动;志愿组织也发布活动，招募志愿群众的加入，通过志愿服务换取积分，线下兑换商品。文明榜记录每个人的志愿服务次数和积分，增加用户参与志愿活动的积极性，共同建设美丽安吉。文明汇又分为举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象五大板块，报道记者采访的或者用户推荐的好人好事，通过这些鲜活的、百姓熟悉的人和事，展示安吉形象，营造和谐氛围，增加凝聚力，号召更多的人加入到安吉建设中。这是“爱安吉”APP与其他服务类县级媒体相比最与众不同的地方。媒体报道需要要宣传社会正能量，而“爱安吉”没有对“假大空”的典型人物大肆报道，而是从群众丰富多彩的生活中，发现和提炼出那些积极健康、崇德向善、催人奋进的人和事，用真实感人的典型报道鼓舞人、激励人、引导人。
三、总结与反思
“爱安吉”APP资讯矩阵与应用服务相结合的模式，以“引导群众，服务群众”为突破口，提供与用户生活密切相关的综合信息服务，满足了受众多样化需求，已经在全国50多个县推广。但是它也存在一些问题，如“发布”栏目下，受众互动较少，参与度、点赞率不高等问题。中国县级融媒体在国家政策的引导下，取得了可喜成绩。但是由于地域、资源、人口、技术、经济等众多因素，县级融媒体的发展缓慢且不均衡。如何进一步创新扩散类似于“爱安吉”这种县级客户端，提高用户粘性、激发用户的互动热情，需要不断探索。
参考文献：
[1]林玉明.县级融媒体中心建设模式之思考——以浙江省安吉新闻集团为例[J].中国广播，2019（08）：68-70.
[2]宁黎黎，吕晓虹，林玉明.县级融媒体中心建设的浙江经验——浙江省湖州市长兴县、安吉县的融媒体建设之路[J].中国广播，2019（07）：40-44.
关键词：县级融媒体客户端;“爱安吉”APP;服务;贴近
当今社会中，民众越来越习惯于通过手机获取新闻资讯，媒体传播平台从传统纸媒转向两微一端，特别是手机APP成为传统媒体转型融合的重要手段。国家级、省级媒体搭建融媒体中心，以多个终端为平台，推出各类APP，积极轉型。“爱安吉”APP就是县级融媒体建设中具有代表性的客户端之一。
一、“爱安吉”APP发展的背景
2018年8月全国宣传思想工作会议上，习近平总书记指出：“扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众。”中国县级媒体首次在国家级会议上被最高国家领导人关注。9月中宣部作出部署，要求2020年基本实现县级融媒体中心在全国的全覆盖，这标志着县级融媒体发展成为国家宣传工作的重心之一，我国以行政力量为主导、自上而下的媒介融合进入了新的阶段。各省紧抓契机，积极探索，筹建县级融媒体中心，不少地方的县级融媒体建设成效突出。如甘肃省玉门市广播电视台打造“一中心四系统+爱玉门APP”为技术架构云计算融合媒体共享平台;江苏省徐州市邳州广播电视台塑造以银杏为主题的“银杏融媒品牌”;江西省新余市分宜县打造融合发展“县级样本”等，都是县级融媒体发展的典例。
“爱安吉”APP也是县级融媒体建设中具有代表性的客户端之一，它于2015年3月上线，把为本地老百姓提供新闻资讯、生活服务、社交互动作为核心定位。新闻资讯是它的首设板块，包括热点新闻推荐、新闻、直播、看电视、听广播、读报纸等融媒体、乡镇五大板块，形式多样，并且有AI语音播报。在乡镇板块中，安吉所辖的2个开发区及15个乡镇（街道）进行分区域新闻集聚，极大丰富了乡镇新媒体资源，可及时发布相关信息和资讯。它的新闻立足于本地，服务当地人民，这也是县级媒体的一大优势。到目前，下载用户达20万户，日点击量5万以上，活跃度40%。
二、“爱安吉”APP的两大特色
“爱安吉”APP仅靠新闻资讯无法粘合用户，它之所以能到百姓的喜爱，还在于以下两大特色：
（一）服务多样化和全面化提高便利
县级融媒体必须树立用户思维，办人民喜闻乐见的新闻，为用户提供精准化、个性化、定制化的资讯和服务。“新闻+政务+服务”是县级APP粘合用户的一个主要模式。浙报集团率先提出“以服务聚集用户，以新闻传播价值”的“新闻+服务”理念，省内安吉县的“爱安吉”APP积极尝试这一模式，取得显著效果，即通过服务沉淀本地用户，粘合当地群众。
一是提供便民服务。“爱安吉”APP在应用板块设有借车扫码、预约挂号、电影票、爱旅游、安吉美食、汽车票、停车场、电话大全、智慧5189000等近20个贴近城乡居民的便民服务板块，基本覆盖群众的日常交通出行、娱乐、旅游、美食等，大大方便了用户的日常生活。
二是提供政务服务。“爱安吉”APP上有国土、农村产权交易、交通、供电供水、气象等20余个部门入驻，他们在平台上发布部门职责、办事指南等信息。如在国土资源板块下设有政务公开、新闻动态、机构设置、政策法规、公众服务、土地市场，用户可以充分了解该部门的机构设置、工作动态、收费标准等。这不仅方便用户获取信息，行使监督权，也有利于政府部门信息公开，获得群众的信赖。
（二）互动性和参与性增加用户粘性
贴近实际、贴近生活、贴近群众是新闻媒体从事新闻报道的一条重要原则，“爱安吉”APP在建设中就充分体现出贴近这一特点，它以安吉县及周围地区为主要服务对象，报道本地区的人和事。
一方面，以互动增强贴近性。在“爱安吉”APP中，用户不仅可以对每一条新闻进行评论转发，更主要的是它设立“发布”专栏，用户能够发布周边的趣事、风景、好人好事等，类似于朋友圈，并且支持点赞、评论的功能，通过互动增强用户体验，激发用户积极性，也为客户端提供新闻线索，提升用户粘度。
另一方面，激发用户参与志愿活动，推进新时代文明实践。“爱安吉”APP设立“文明超市”板块，弘扬新时代新风气，报道身边的好人好事、志愿服务等，但这不仅是新闻机构单方面的宣传，更是提供给用户主动参与文明社会实践的一个平台。“文明超市”首页设有文明汇、加入组织、活动招募、积分商城、文明榜、募捐站、民意箱七大模块，用户通过选择地区、队伍、人数等加入喜欢的志愿组织，参与志愿活动;志愿组织也发布活动，招募志愿群众的加入，通过志愿服务换取积分，线下兑换商品。文明榜记录每个人的志愿服务次数和积分，增加用户参与志愿活动的积极性，共同建设美丽安吉。文明汇又分为举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象五大板块，报道记者采访的或者用户推荐的好人好事，通过这些鲜活的、百姓熟悉的人和事，展示安吉形象，营造和谐氛围，增加凝聚力，号召更多的人加入到安吉建设中。这是“爱安吉”APP与其他服务类县级媒体相比最与众不同的地方。媒体报道需要要宣传社会正能量，而“爱安吉”没有对“假大空”的典型人物大肆报道，而是从群众丰富多彩的生活中，发现和提炼出那些积极健康、崇德向善、催人奋进的人和事，用真实感人的典型报道鼓舞人、激励人、引导人。
三、总结与反思
“爱安吉”APP资讯矩阵与应用服务相结合的模式，以“引导群众，服务群众”为突破口，提供与用户生活密切相关的综合信息服务，满足了受众多样化需求，已经在全国50多个县推广。但是它也存在一些问题，如“发布”栏目下，受众互动较少，参与度、点赞率不高等问题。中国县级融媒体在国家政策的引导下，取得了可喜成绩。但是由于地域、资源、人口、技术、经济等众多因素，县级融媒体的发展缓慢且不均衡。如何进一步创新扩散类似于“爱安吉”这种县级客户端，提高用户粘性、激发用户的互动热情，需要不断探索。
参考文献：
[1]林玉明.县级融媒体中心建设模式之思考——以浙江省安吉新闻集团为例[J].中国广播，2019（08）：68-70.
[2]宁黎黎，吕晓虹，林玉明.县级融媒体中心建设的浙江经验——浙江省湖州市长兴县、安吉县的融媒体建设之路[J].中国广播，2019（07）：40-44.