“驯虎人”卡罗•巴茨

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  当谷歌、Facebook、Twitter已经成为人们生活的一部分,雅虎这个名字似乎离我们越来越远。
  一年前,陷入危机的雅虎迎来了第一位女CEO,
  而这位甚至可以在公共场合及媒体面前大爆粗口的卡罗•巴茨,将把雅虎带向何方?
  
  一年后,当卡罗•巴茨公开指责阿里巴巴,批评雅虎中国的经营策略而令马云难堪不已时,这位以性格直爽而闻名的女CEO,又一次成为人们关注的焦点。
  
  虎落平阳
  
  1994年1月,两名来自斯坦福大学电气工程专业的毕业生杨致远和大卫•菲罗建立了“杰瑞和大卫万维网指南”,他们最开始的工作是把全世界的信息通过创建一个在线目录的方式加以分类,将各个网站予以归集、组织,以方便信息查找。
  这个项目很受欢迎,不久就有了自己新的名字——雅虎。雅虎成立一年以后,很快就成为了门户网站,提供更加丰富的内容,同时通过一系列的收购行为迅速壮大。1990年代,电子邮件、网络搜索、网络信息、新闻聚合和相片分享等关键业务的发展,使雅虎公司进入鼎盛时期。
  但在雅虎享受成功的同时,已经习惯于使用互联网的用户们的需求也在发生着变化,他们要求更简便、更高效。互联网泡沫破灭之后,谷歌等公司出现了,它们追求“最佳组合”服务,更加重视“一站式解决”的方式,互联网进入了一个新的时代。
  时至今日,尽管雅虎仍然拥有非常令人羡慕的业务规模:每个月全世界通过雅虎发送1000亿份电子邮件;其网络广告每天超过100亿条。但人们在雅虎网站所花费的时间远远低于谷歌和微软,这是致命的。
  雅虎的盈利能力越来越差,几乎每个季度利润都在下降。CEO杨致远也在美国IT杂志评出的“高科技公司史上最差的10名CEO”的榜单中名列榜首。
  雅虎何去何从?如何能保证公司继续扮演重要角色?如何能保证雅虎继续成长?雅虎急需一位成熟的领导人,来协调公司运作和凝聚各派系达成共识,而不是需要一位网络专家。
  
  巴茨其人
  
  61岁的巴茨,这位在硅谷打拼了15年的“谷内人”有着辉煌的战绩:担任欧特克软件公司首席执行官长达14年。在这14年中,欧特克年销售收入由不足3亿美元增至15亿美元以上,公司股价增长了近10倍。在业界,巴茨的声望不亚于惠普前CEO、女强人卡莉。曾经是布什政府科技顾问委员会成员,2005年被《财富》杂志评为“五十名最有影响力的商业女性”。
  一些熟悉巴茨的员工是这样评价她的:巴茨没有架子,她还会跟你幽上一默,但任何人也不能怀疑巴茨的话,巴茨同时是一名严厉的CEO。她非常强调目标、纪律,以及执行文化,外表温柔的她,强硬起来会让人受不了。
  当初还在欧特克时,她每年年初都会给整个公司制定当年的目标,从副总裁直到公司前台都必须了解。她把目标写在一个小牌上,每个人的钥匙都要挂着那个牌,她自己会亲自检查谁没带那个牌子。一次会议上,一位迟到的管理者曾振振有词地为自己辩解,她说:“请你现在出去,以后再也不要踏进会议室,不,再也不要踏进欧特克!”
  巴茨很喜欢人们赋予她“直言不讳的人”的绰号,她说:“我不希望大家把我看成是个缺德鬼,我相信应该告诉别人自己真实的想法,并且我也一直这么做。对我来说,和不直率的人相处是件很别扭的事情,甚至会让我发疯。”
  
  驯虎之道
  
  2009年1月,巴茨接替了杨致远。在度过了被微软恶意收购的一年“监禁”般的日子之后,巴茨终于道出心声:“我的工作就是告诉大家雅虎在做什么,雅虎到底是一个什么地方:你在这里完全可以找到发生在全世界的、或者你身边的朋友和家人的事情,这是一个完全属于你的世界。”
  巴茨上任之后的举措之一,就是花费超过一亿美元,在全球范围内开展一项名为“就是你的!”的营销活动。“雅虎要让用户体会到你的世界与整个世界紧密相联”。巴茨还是一贯的斗志高昂。
  巴茨说他们正在致力于使每位雅虎的用户拥有各自不同的体验,这将取决于每个用户之前所积累的历史记录。“现在人们的生活忙碌而紧张。他们想一觉醒来可以在同一个地方找到自己感兴趣的所有信息。我们会尽力把这件事变得简单可行”。
  雅虎的内部是由各式各样的网站组成的,比如:独立运作的相片分享网站Flickr,或是由几个网站组合而成,如雅虎游戏。要使雅虎这个拥有众多资产(网站)、众多功能的互联网巨头在当今的世界保持其竞争力,对于巴茨来说是一项艰难的工作。
  巴茨对雅虎的各项资产进行筛选,一些网站已经关闭,例如:雅虎宠物等。“有些网站被剥离或关闭,而我在资产购并方面有很多经验,我以前的公司在这方面取得了很大的成功。我很清楚我所购买的资产是应该让它独立运营还是将他们组合起来效果更好”。
  对于未来,巴茨还透露了她有兴趣投资的三个领域:女性网站、分析服务和移动定位服务,她表示已经有公司进入她的视野。
  巴茨想利用定位服务来改善雅虎的移动服务策略。她认为:谷歌在移动服务方面做得不错,其实雅虎和谷歌在容纳手机用户数量方面应该是旗鼓相当的,关键的工作是要与手机制造商达成交易。雅虎现在已经把服务扩展到世界第二大手机制造商——三星的产品上。
  巴茨还将目光关注于迅速成长的独家视频短片业务。她确信会吸引到新的用户,而她的行动之一就是获得了在网上播出英国超级足球联赛视频集锦的权利。“我们不想在我们的网站制作时间较长的视频节目。我们会设法重新整理编辑,加以包装,以适合现在工作繁忙的用户们”。
  巴茨花费了如此多的时间和金钱,也在向世界传达一个信息:雅虎的使命是着眼于21世纪,而不是回味已经过去的20世纪。她始终激励自己的员工,希望能创造一个增长速度的奇迹,比当年苹果摆脱其颓势所用的8年时间还要短。
  “苹果有‘iPod时刻’,而我认为雅虎将有许多‘时刻’到来。我只想带领大家在这里见证这一个个时刻。” 卡罗•巴茨说。
  责任编辑:李 源
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