【摘 要】
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经济全球一体化的今天,信息技术每天都在快速发展,直接影响到了企业之间的竞争方式.中国企业传统的竞争模式就是以企业的产品作为竞争的基础,企业之间为了提高在行业之间的竞
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经济全球一体化的今天,信息技术每天都在快速发展,直接影响到了企业之间的竞争方式.中国企业传统的竞争模式就是以企业的产品作为竞争的基础,企业之间为了提高在行业之间的竞争力,会对产品的质量和企业内部的工作效率进行比较.但是随着企业之间的竞争力逐渐加剧,以企业产品为竞争优势的势头逐渐消失.此时,一种新的竞争模式出现,那就是满足对物质要求不断提高的客户期望,企业应迅速做出反应以满足客户的需求,这也就意味着客户关系在未来企业营销管理中的运用受到企业愈加的重视.
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