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从呼叫中心的概述和发展历程出发,介绍IP呼叫中心的优势,重点说明IP呼叫中心的行业应用组网及功能。
构建行业IP呼叫中心
【摘 要】
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从呼叫中心的概述和发展历程出发,介绍IP呼叫中心的优势,重点说明IP呼叫中心的行业应用组网及功能。
【机 构】
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中国铁通集团有限公司北京分公司工程师
【出 处】
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铁道通信信号
【发表日期】
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2011年1期
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