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【摘要】在功利主义盛行、市场恶性竞争激烈、经济全球化越来越明显的今天，建筑行业工程质量出现许多问题，其中一半以上是人为因素造成的。建筑行业问题工程的出现，严重破坏了建筑施工企业的社会形象。建筑企业只有不断加强建筑工程质量管理与控制，才能在激烈的社会竞争中立于不败之地。所以如何进一步加强和提高建筑工程质量管理中人为因素的影响迫在眉睫。
【关键词】建筑工程质量；人为因素；方法
建筑工程质量人为因素控制管理是常抓常新的课题。它涉及到建筑工程的每个环节：从工程招标，到施工过程，再到工程验收。因人为因素的干扰使建筑工程的招标失去“公开、公平、公正”； 因人为因素的干扰使建筑工程的造价难以控制；因人为因素的干扰使建筑工程中机器的使用、人力的分配不尽合理等。因此，必须加强人为因素的控制和管理，积极探讨和深入实践建筑工程质量管理中人为因素控制方法，全面提高工程质量，提升建筑企业形象，确保工程如期竣工投入使用。鉴于此，建筑工程质量管理中人为因素的控制方法就一直是建筑行业的同仁们密切关注的问题。
1 人为因素影响工程质量的因素
人为因素就是以人的因素为基本点，通过对事故、设备、环境进行深入分析、研究与人的生理、心里和行为之间的相互关系，从而找出预防事故、避免人为差错的办法。
人为差错一般包含以下五种情况：
1.1 未执行分配给他的职能；
1.2 错误地执行了分配给他的职能；
1.3 执行了未赋予的分外职能；
1.4 按错误的程序或在错误的时间执行了职能；
1.5 执行职能不全面。
就建筑工程质量人为因素方面而言，大致有：领导决策的失误，立法、监督、生产设计、技术支援等领域管理不给力，制度的执行者作风、心里上的偏差，防差错措施不得法等，这些因素是工程质量的大碍。研究人为因素控制方法，就是用哲学的理念、科学的手段、系统的模式去限定人为差错的空间。
2 人为因素研究的目的和意义
导致人为差错的原因很多，人为差错的危害也显而易见，比较集中的有：
2.1 影响开展工程检验工作
人为因素分为五个方面,即技术(包括设计、制造、安装、认证、保养、维修、更新等)、人员配备(包括资格、人数、分配)、培训(包安全培训、技能培训等)、管理(包括安全、政策、责任、主管权利、事故、应急反应、施工流程、工作方法、工程验收、施工技术等)及环境(包括有毒物质、人员保护、伤害、工作时间、休息时间等).以上五个方面分布在相关领域部门:如建筑工程在设计时是否考虑了满足人类工程学的相关要求;设备的结构是否适于人员对其进行保养、维修，重复使用;需要人员重点管理的机器设备是否考虑了 “人”的能动性等问题.因此,通过对人为因素的研究可以有效地减少人为因素对工程质量的干扰。
2.2 影响建筑事业的前途
建筑工程项目是展示施工企业乃至一个地区形象的窗口。工程质量的好坏关乎建筑企业的未来。人为因素的研究不仅是一个学术上的问题而且是关系到行业命运的大问题.国家在制定相关的法律“规范”强调 ： “高技术”、“高标准”来解决工程质量问题,其实所谓的“高技术”“高标准”并非是解决目工程质量问题的唯一和最佳途径,也不被环保低碳社会所认可的。要降低工程成本、减少事故发生率、合理配置资源，实现效益最大化，还要依靠人改进设备、改善施工环境、改进评估办法。因此,加强对人为因素的研究,可以使我们掌握人为因素的精髓,有效地促进管理水平的提高。
2.3 影响建筑人才教育和开发
建筑工程施工过程中选择配备高素质人才是降低成本，提高质量，打造安静、和谐、舒适人居环境的必备条件。高素质人才应具备身体健康、熟悉业务、掌握工作技能、交流能力较强、法律意识和环境保护意识突出等条件，这样的人才供不应求。为减少在工作中失误，岗前培训，持证上岗应常抓不懈。那些缺乏专业知识、不懂专业知识和拒绝接受专业知识的人一旦进入建筑市场，将后患无穷，这必是新世纪建筑人才培养和开发关键。
3 减少人为因素干扰的策略
认真学习人为因素理论，排除人为因素在设计、施工、验收、决策等方面的干扰，增强团队合作实现有效沟通，提高工作效率。做到遵章守法，按程序办事、按要求操作、做好自我保护，是减少人为因素干扰的重要策略。著名墨非定理的原文为：“If any thing can go wrong，it will.”它的意思是：如果任何事物能够发生差错，那么这种差错总是会发生的。这条定律明确地告诉我们：假如要想消除工作中的差错事件，必须消除出现差错的可能性。
3.1 减少人为因素在招投标方面的干扰
在引入市场竞争机制后，采用招标方式来选择施工队伍，对防止腐败行为，确保工程质量，确起到了重要作用。在目前建筑工程招标中，存在着一些易受人为因素干扰的环节。部分招标代理机构编制的招标文件质量差、不规范、没有针对性；为个别投标人量身设定条件,排斥潜在投标人；陪标、围标、挂靠投标问题比较严重；招标评标与后期施工管理脱节,中标单位缺乏诚信；合理低价法配套评标办法不完善等。这些使招标失去了实质意义。因此，招标时，可采用按顺序排队的方式，将资格预审合格的企业进行登记，按报名顺序邀请施工企业，可避免凭关系选投标商的现象；为保证公开竞争，防止不正当的压价、串标和泄漏标底行为，合理控制标底价，应逐步推广“无标底招标、有标底评标”（明标暗投）的招标方法；采用这一方法将有利于制约发包方、承包方、中介方和管理方，排除这一环节中的不正当人为因素；评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密，并要不定期更换成员；推行计算机软件辅助评标、建立投标人诚信档案,实行投标人承诺制度等。
3.2 减少人为因素在工程造价管理方面的干扰
工程造价是指一项工程预计开支或实际支出的全部费用。工程造价管理贯穿于投资决策、项目设计、招标投标、工程施工和竣工结算各阶段。工程造价表面上看是钱的事情，实质上确是跟质量控制联系最紧密的因素。在设计阶段，为了减少工作量和逃避责任，设计单位及个人常因设计保守(在功能不影响的前提下) 而造成投资浪费，而在施工环节却人为根据经验在隐蔽工程上尽量减少耗料，打着节约成本的旗号干偷工减料的事实。为了能控制工程造价，同时确保工程质量，斩断经济利益跟质量的扭曲链接，建筑单位必须加强管理，使人力、物力、财力等有限的资源得到充分的利用，要求造价人员政策观念要强，知识面要宽，了解建筑市场的动态信息，同时还需要有强烈的事业心，始终把节约投资、提高效益、保证质量作为个人的使命。只有这样，才能准确控制工程成本，确保工程质量，防止“错、漏、冒”等人为问题的产生。
3.3 减少人为因素在机器使用和人力分配方面的干扰
机械的检查、管理、使用、保养、维修与人有很大的关系。在这一过程中，要加强对操作人员的团队意识、协作能力、决策能力的培养，相关部门在安排具体工作时，要结合个人的工作经验，对没有经验的徒工或没有取得资格证的人员，要在师傅的指导下工作。不得安排维修人员正常工作能力以外的维修任务（尤其是工作强度、工作时间），维修人员工作期间的环境不能干扰其正常的工作（噪音、酒精、毒品等对神经有强烈刺激环境）。为维修人员更加安全有效地完成维修任务，保证机器正常运转提供可能。
施工企业中的人员成分复杂、素质各异，人员的流动性和管理的粗放型，使得人力分配成了建筑工程质量控制中的关键环节，人力的分配牵涉到施工质量、施工造价等核心事件，必须创新人力资源管理和分配理念,树立以人为本的管理理念；深化企业薪酬制度改革,实施科学合理的职工薪酬政策；建设良好的企业文化,用人本理念创建良好的内部环境；大幅提高高级管理人员的素质，减少施工过程中人力分配决策的失误可能。
4 结束语
控制人为因素，是安全生产的关键。然而对人的管理是件不容易的事情。其中重视人员素质的遴选和培养；激发人员对管理的响应程度。采用组织、激励、控制等举措，最大限度地减少工程造价、人身伤亡、财产损失、环境污染、资源浪费，实现提高工程质量的目的。
参考文献
[1]郑文勇, 张静伟, 潘茗.考虑人为因素的可靠性评估;中国安全科学学报;2008.10
[2]许友婧.关于投标 问题的简单分析;科技信息;2010.28
[3]陈葱.造价工程师在造价管理领域充分发挥自己的作用;现代经济信息;2010.5
【关键词】建筑工程质量；人为因素；方法
建筑工程质量人为因素控制管理是常抓常新的课题。它涉及到建筑工程的每个环节：从工程招标，到施工过程，再到工程验收。因人为因素的干扰使建筑工程的招标失去“公开、公平、公正”； 因人为因素的干扰使建筑工程的造价难以控制；因人为因素的干扰使建筑工程中机器的使用、人力的分配不尽合理等。因此，必须加强人为因素的控制和管理，积极探讨和深入实践建筑工程质量管理中人为因素控制方法，全面提高工程质量，提升建筑企业形象，确保工程如期竣工投入使用。鉴于此，建筑工程质量管理中人为因素的控制方法就一直是建筑行业的同仁们密切关注的问题。
1 人为因素影响工程质量的因素
人为因素就是以人的因素为基本点，通过对事故、设备、环境进行深入分析、研究与人的生理、心里和行为之间的相互关系，从而找出预防事故、避免人为差错的办法。
人为差错一般包含以下五种情况：
1.1 未执行分配给他的职能；
1.2 错误地执行了分配给他的职能；
1.3 执行了未赋予的分外职能；
1.4 按错误的程序或在错误的时间执行了职能；
1.5 执行职能不全面。
就建筑工程质量人为因素方面而言，大致有：领导决策的失误，立法、监督、生产设计、技术支援等领域管理不给力，制度的执行者作风、心里上的偏差，防差错措施不得法等，这些因素是工程质量的大碍。研究人为因素控制方法，就是用哲学的理念、科学的手段、系统的模式去限定人为差错的空间。
2 人为因素研究的目的和意义
导致人为差错的原因很多，人为差错的危害也显而易见，比较集中的有：
2.1 影响开展工程检验工作
人为因素分为五个方面,即技术(包括设计、制造、安装、认证、保养、维修、更新等)、人员配备(包括资格、人数、分配)、培训(包安全培训、技能培训等)、管理(包括安全、政策、责任、主管权利、事故、应急反应、施工流程、工作方法、工程验收、施工技术等)及环境(包括有毒物质、人员保护、伤害、工作时间、休息时间等).以上五个方面分布在相关领域部门:如建筑工程在设计时是否考虑了满足人类工程学的相关要求;设备的结构是否适于人员对其进行保养、维修，重复使用;需要人员重点管理的机器设备是否考虑了 “人”的能动性等问题.因此,通过对人为因素的研究可以有效地减少人为因素对工程质量的干扰。
2.2 影响建筑事业的前途
建筑工程项目是展示施工企业乃至一个地区形象的窗口。工程质量的好坏关乎建筑企业的未来。人为因素的研究不仅是一个学术上的问题而且是关系到行业命运的大问题.国家在制定相关的法律“规范”强调 ： “高技术”、“高标准”来解决工程质量问题,其实所谓的“高技术”“高标准”并非是解决目工程质量问题的唯一和最佳途径,也不被环保低碳社会所认可的。要降低工程成本、减少事故发生率、合理配置资源，实现效益最大化，还要依靠人改进设备、改善施工环境、改进评估办法。因此,加强对人为因素的研究,可以使我们掌握人为因素的精髓,有效地促进管理水平的提高。
2.3 影响建筑人才教育和开发
建筑工程施工过程中选择配备高素质人才是降低成本，提高质量，打造安静、和谐、舒适人居环境的必备条件。高素质人才应具备身体健康、熟悉业务、掌握工作技能、交流能力较强、法律意识和环境保护意识突出等条件，这样的人才供不应求。为减少在工作中失误，岗前培训，持证上岗应常抓不懈。那些缺乏专业知识、不懂专业知识和拒绝接受专业知识的人一旦进入建筑市场，将后患无穷，这必是新世纪建筑人才培养和开发关键。
3 减少人为因素干扰的策略
认真学习人为因素理论，排除人为因素在设计、施工、验收、决策等方面的干扰，增强团队合作实现有效沟通，提高工作效率。做到遵章守法，按程序办事、按要求操作、做好自我保护，是减少人为因素干扰的重要策略。著名墨非定理的原文为：“If any thing can go wrong，it will.”它的意思是：如果任何事物能够发生差错，那么这种差错总是会发生的。这条定律明确地告诉我们：假如要想消除工作中的差错事件，必须消除出现差错的可能性。
3.1 减少人为因素在招投标方面的干扰
在引入市场竞争机制后，采用招标方式来选择施工队伍，对防止腐败行为，确保工程质量，确起到了重要作用。在目前建筑工程招标中，存在着一些易受人为因素干扰的环节。部分招标代理机构编制的招标文件质量差、不规范、没有针对性；为个别投标人量身设定条件,排斥潜在投标人；陪标、围标、挂靠投标问题比较严重；招标评标与后期施工管理脱节,中标单位缺乏诚信；合理低价法配套评标办法不完善等。这些使招标失去了实质意义。因此，招标时，可采用按顺序排队的方式，将资格预审合格的企业进行登记，按报名顺序邀请施工企业，可避免凭关系选投标商的现象；为保证公开竞争，防止不正当的压价、串标和泄漏标底行为，合理控制标底价，应逐步推广“无标底招标、有标底评标”（明标暗投）的招标方法；采用这一方法将有利于制约发包方、承包方、中介方和管理方，排除这一环节中的不正当人为因素；评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密，并要不定期更换成员；推行计算机软件辅助评标、建立投标人诚信档案,实行投标人承诺制度等。
3.2 减少人为因素在工程造价管理方面的干扰
工程造价是指一项工程预计开支或实际支出的全部费用。工程造价管理贯穿于投资决策、项目设计、招标投标、工程施工和竣工结算各阶段。工程造价表面上看是钱的事情，实质上确是跟质量控制联系最紧密的因素。在设计阶段，为了减少工作量和逃避责任，设计单位及个人常因设计保守(在功能不影响的前提下) 而造成投资浪费，而在施工环节却人为根据经验在隐蔽工程上尽量减少耗料，打着节约成本的旗号干偷工减料的事实。为了能控制工程造价，同时确保工程质量，斩断经济利益跟质量的扭曲链接，建筑单位必须加强管理，使人力、物力、财力等有限的资源得到充分的利用，要求造价人员政策观念要强，知识面要宽，了解建筑市场的动态信息，同时还需要有强烈的事业心，始终把节约投资、提高效益、保证质量作为个人的使命。只有这样，才能准确控制工程成本，确保工程质量，防止“错、漏、冒”等人为问题的产生。
3.3 减少人为因素在机器使用和人力分配方面的干扰
机械的检查、管理、使用、保养、维修与人有很大的关系。在这一过程中，要加强对操作人员的团队意识、协作能力、决策能力的培养，相关部门在安排具体工作时，要结合个人的工作经验，对没有经验的徒工或没有取得资格证的人员，要在师傅的指导下工作。不得安排维修人员正常工作能力以外的维修任务（尤其是工作强度、工作时间），维修人员工作期间的环境不能干扰其正常的工作（噪音、酒精、毒品等对神经有强烈刺激环境）。为维修人员更加安全有效地完成维修任务，保证机器正常运转提供可能。
施工企业中的人员成分复杂、素质各异，人员的流动性和管理的粗放型，使得人力分配成了建筑工程质量控制中的关键环节，人力的分配牵涉到施工质量、施工造价等核心事件，必须创新人力资源管理和分配理念,树立以人为本的管理理念；深化企业薪酬制度改革,实施科学合理的职工薪酬政策；建设良好的企业文化,用人本理念创建良好的内部环境；大幅提高高级管理人员的素质，减少施工过程中人力分配决策的失误可能。
4 结束语
控制人为因素，是安全生产的关键。然而对人的管理是件不容易的事情。其中重视人员素质的遴选和培养；激发人员对管理的响应程度。采用组织、激励、控制等举措，最大限度地减少工程造价、人身伤亡、财产损失、环境污染、资源浪费，实现提高工程质量的目的。
参考文献
[1]郑文勇, 张静伟, 潘茗.考虑人为因素的可靠性评估;中国安全科学学报;2008.10
[2]许友婧.关于投标 问题的简单分析;科技信息;2010.28
[3]陈葱.造价工程师在造价管理领域充分发挥自己的作用;现代经济信息;2010.5