稻盛和夫经营理念分析

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  稻盛和夫是日本四大“经营之神”中唯一健在的人,是京瓷和KDDI的创始人,被誉为当代的松下幸之助,当下的“阿米巴模式”热正在影响着中国的企业。稻盛先生不仅是一位卓越的企业家,还是一位思想家,从企业家上升到思想家是他成功之根本。稻盛和夫认为经商就是做人,敬天爱人,以心为本,是他的经营理念。
  稻盛和夫
  企业管理 敬天爱人 以心为本
  敬天爱人,以心为本
  稻盛和夫认为:经营者雇佣了员工,就要对他们的生活负责。所以坚持学习、努力工作,不断提高自己的人格,这是经营者应尽的义务。提高心性,涵养品德,连人的相貌和气质也会发生变化。稻盛先生在各种艰难、复杂的决策面前,始终坚持“何为作为人的理念。“敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的,是“归零”的,这就是“道”。万“术”不如一“道”,公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道,真心通天。所谓“敬天”,就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。所谓“爱人”,就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以“他人”为主体,自己是服务于他人、辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”,这个“他”是指客户(广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者)。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务,一切从顾客的角度考虑问题,满足顾客的要求。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。即使牺牲自我也要将精力集中于企业,这才是领导者的本分。
  信任他人,常怀感恩之心
  稻盛先生说:成功的交易能使买卖双方尽欢,也就是带来“双赢”的局面,要让你的合作人快乐,如果只有单方面的利益,而另一方蒙受损失的话,这种成功绝对是短暂的。成功的经理人可以在对人类的爱中创造和谐,用爱换取信任。信任是一种有生命的感觉,信任也是一种高尚的情感,信任更是一种连接人与人之间的纽带。你有义务去信任另一个人,除非你能证实那个人不值得你信任;你也有权受到另一个人的信任,除非你已被证实不值得那个人信任。
  乐观处事
  人其实就是一块磁铁。当你身心愉悦,喜欢自己,对这个世界充满善意,美好的东西就自然地被你所吸引。相反,当你悲观、郁闷,觉得什么都不对劲,负面的一切也就接踵而来。因为你是一块磁铁,吸引的是那些你相信的东西,所以快乐的你就吸引让你快乐的人事境,烦忧的你则吸引让你烦忧的人事境。幸运与厄运,在于你如何使用内在的磁力。这是信念的奥秘。当你是乐观的时候,吸引的也是好运。
  善性经营,良性竞争
  成功者要有强烈的好胜心,但是,企业家精神的深处,还要有真诚、同情和亲善。比赛总有赢家输家,但是企业的成功往往能缔造双赢的和谐局面。良性的竞争,会产生竞争的压力、动力和成长的能量。而恶性的竞争,则是两败俱伤,或者毁了自己与他人。双赢,是完全可以实现的。大家都抱持公平的和真诚的心,利用资源的互补,各取所需,各用所长,其结果就是双赢和共赢。其实,最大的智慧就蕴藏在人类的“善”里。人格是衡量企业家素质高低的首要因素,有多大人格,就能办多大的事情。一个具有高尚人格的商人必须具有高度的责任感、博大的胸怀、诚实的态度和公正的行为,但这一切都必须建立在慈悲心怀的基础上。慈悲心怀带给人们极大的快乐。渴望被关爱是人类生存的原动力,我们每个人事实上和他人都是互相依赖的。不论一个管理者多么能干,如果让他独自生存,必然无法存活。
  普通民众与企业家是社会这个大生物链中的一部分,普通民众是个庞大的群体,他们的吃喝住用行等造就了社会的种种需求,企业家赚的正是他们的钱。普通老百姓是为企业家创造财富的主力军。生意是一种信赖的持续积累,事实上,如果能加深顾客对我的信赖,就能带来更多的商机。换成市场上的话来说,就是信誉度,就是口碑,就是品牌价值。
  不忘初心
  在创立第二电话电报株式会社之前,稻盛和夫先生常常剖析自己,扪心自问,有没有私心想着趁此机会壮大京瓷公司进而谋取私利,在断然发誓自己绝无私心能坦然面对自己的良心之时,他才下定决心出手创立第二电话电报株式会社。他说:“真正的热情能带来成功。但如果热情是出于贪婪和自私,成功便会如昙花一现。如果你对正义毫无感觉,凡事都以自我为中心,同样的热情也许一开始会让你尝到甜头,但最后还是不免倒下。”因此成功的关键在于要看一个人是否有纯粹之心,其初衷是否单纯。正如稻盛和夫先生所言:“我们不仅是为了自己而工作,更是为了群体。把目标从自己身上转移至他人,欲望就会变得单纯。” 也正是为了表示自己的毫无私心,他当时没有持第二电話电报株式会社所谓的一份股份。因为他知道投入第二电话电报株式会社将会获得极大的利益和财富。但他以“动机至善,私心全无”自省,没有做这样的事。“作为一个经营者,不应该存有私心,只要从私心的束缚中解脱出来,判断问题就非常简单,下属也会尊敬你,信任你,你也可以给他提出更高的要求。”如果满腹私心,以满足一己私利来考虑问题、决定行动,一定会给员工带来伤害,对社会造成危害,最终不利于自己。决定事业成败的分水岭,就是毫无杂念的“纯粹之心”,即一颗善念。
  总结
  企业的成功取决于经营者的品格,也就是经营者的德行。稻盛和夫时刻牢记敬天爱人的原则,贯彻以心为本的经营准则。京瓷和KDDI 自创建以来,利润一直在10%以上,从未亏损,也从不解雇一名员工。企业经营者和员工在对企业价值观和愿望认同基础上有着心灵之约,这是无形资产中最宝贵的一部分,就是有了这个“心本”,“人本”才会有最好的发挥,企业竞争力才能最大程度的提高。
  [1]叶文添. 稻盛和夫:以利他之心做经营[N].中国经营报.2015-05-25,(A12).
  [2]刘庆红. 稻盛和夫经营伦理中“单纯”理念探微[J].伦理学研究.2018,(03):112~117.
  [3]王任军. 稻盛和夫的用人哲学解析[J].科技创业.2015,(01):84~90.
  作者简介:王涛,女,研究生,江西南昌,江西应用科技学院,研究方向:企业管理。
  周丹丹,女,研究生,江西南昌,江西应用科技学院,研究方向:国际贸易。
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