消费者需求向个性化、多元化发展，
　　注重细分市场应对新挑战
　　中国市场的市场环境异常复杂，不同的企业、不同的行业、不同的地区的差异性很大，无论是4P、4C，还是4R，或者是其它什么样的理论，很难判断哪个有用哪个没用，或者说哪个更有用一些。理论的适用与否完全取决于企业实际生存的内外环境，没有一种理论是可以通行的。但无论哪一种理论，它们有一点是相同的：必须围绕顾客需求这个核心展开营销活动。同样，无论市场环境多么复杂，用什么样的营销理论去预测和分析，有一点是肯定的:顾客需求的变化决定了营销的未来趋势。
　　
　　产品多元化和持续创新
　　
　　随着购买力的提高，消费者的需求向个性化、多元化发展，并且消费者偏好的改变越来越快，比如饮料，最早有北冰洋的汽水，那就觉得很不错了，而现在的口味差别太大了，有的人喜欢喝可乐，有的人喜欢喝果汁，有的人喜欢喝纯净水，有的人喜欢喝矿泉水，还有的人喜欢喝冰红茶等等。因为要适应不同消费者的口味，尤其是快速变化的口味，企业很难靠一种产品来满足市场的需求。企业可能会经营很多种产品，或是针对某一个细分市场来不断改变产品。
　　从另外一个方面来讲，随着消费者选择范围的扩大，产品的生命周期会越来越短，品牌的忠诚度会越来越低。企业和品牌会越来越缺乏独特、持久、一致的个性，很难有持久的东西积淀下来，很难再看到可口可乐这样的品牌出现。比如说，以前消费者有一辆“永久”牌的自行车，用了很久也不会换，品牌忠诚度会非常高。但现在，除去少数国际性的大品牌外，一般品牌的周期都不会特别长。从某种程度讲，将来很难产生经典的品牌和产品。
　　为满足消费者快速变化的个性化需求，产品多元化是一个必然的趋势，这就要求企业的研发、持续创新能力不断增强，这对市场营销来讲是一个巨大的挑战。
　　
　　寻找细分市场 避免价格战
　　
　　相对而言，中国的绝大多数企业都属于中小企业，生存之道不外乎两条:一是占据一块区域市场，精耕细作;二是寻找一个特定的、比较小的、大企业不太重视的细分市场，后一条路更具有成长性。
　　浪潮服务器跟国外强势品牌和国内联想、方正等大品牌相比，品牌影响力和市场号召力等都有很大的差距。但在巨大的生存和竞争压力之下，经过广泛的市场调研，浪潮寻找到了一个细分市场：网络游戏服务器。
　　随着互联网的普及、网络游戏的发展，网络游戏服务器存在着比较大的发展潜力。网络游戏的运营商对服务器有着不同于一般企业的要求:一是稳定性要很好，不能过一段时间就出现一次故障，否则玩家打游戏打到一半又得从头再来，即使出现故障，厂家能够及时解决；二是由于运营商的竞争压力也很大，要求产品的价格不能太贵，性价比要高；三是服务器要有巨大的存储容量和可扩展性，以满足运营商增长的需要。浪潮就根据这样的要求来设计产品，提供配套的服务，在这一市场占据了相当的份额。当国外大品牌意识到这个细分市场重要性的时候，试图通过降价来竞争，由于浪潮的服务器更能满足网络运营商的需求，尽管浪潮没有把价格压低，但在竞争中仍然占据了主动。
　　虽然我们经常强调市场导向、顾客导向的营销理念，但是真正从顾客的需求出发，真正能给消费者提供物有所值的产品和服务的企业还不多。寻找细分市场的过程就是发现并理解某一部分顾客需求的过程，通过充分的经营打造差异化竞争优势，可以为自己在竞争激烈的环境中找到一个生存的空间。价格战是中国市场上最常用的竞争武器，资源有限的中小企业往往是价格战的牺牲品。寻找到一个适合自己的细分市场，就可以成功地回避价格战。相信越来越多的中小企业会选择这样一条道路。
　　


　　传播费用继续提升渠道走向多元化
　　
　　企业的广告费用与促销费用在相当时间内会持续上涨，事实上这也是一个囚徒困境，当大量的企业都作了很多广告，你的企业别无选择。主要有两方面原因，一是竞争激烈，二是中国的消费者（包括经销商）还很不成熟。
　　中国的消费者在选择产品的时候是很感性的，相对国外来讲，中国的消费者，更容易受广告和厂商促销活动的影响。经销商在决定代理什么产品的时候也是很感性的，如果经销商在中央电视台看到过某个产品的广告，就会觉得这个产品应该不错，这个企业是有实力的，代理这个产品应该不错。
　　渠道与终端争夺战愈演愈烈，消费者的促销和渠道的促销成为厂家的主要手段，无论是国内企业还是在中国的跨国公司都无法避免。比如洗涤行业，像雕牌这样的国内企业，一直采取“推”的策略来争夺终端；宝洁一直使用的是“拉”的策略，试图通过建立顾客忠诚度来获取长远的发展，它跟经销商之间也是强调建立一种长期的战略合作伙伴的关系。但是“推”的策略在短时间内会产生非常明显的效果，宝洁也被迫进行了一系列的促销活动，并且这方面的投入在不断增加。
　　传播费用的持续上涨迫使企业开始寻找新的渠道以分解压力和风险，网络成为一个重要选择。就网络营销来说， B2B对中国企业的作用会越来越大。B2B交易双方之间有一个长期的合作关系，对产品的要求、报价、支付方式、信用条件都比较清楚，而从操作来说又非常的便捷。将来网络的作用会越来越重要，不仅是一条重要的渠道选择，更是企业信息采集、分析的工具。
　　
　　市场调研要规避局限性
　　
　　中国企业越来越意识到市场调查和市场预测对研究消费者的行为、企业营销的重要性，但不同的企业在这方面的投入和关注程度可能不一样。宝洁、摩托罗拉和中国移动等企业在这方面的投入非常大，比如中国移动推出“动感地带”之前，他们委托专业性的公司来专门研究年轻一代人生活方式的特点，然后再来确定它的品牌定位，市场推广的策略、实施等等。
　　市场调研当然非常重要，但对它的两个局限性我们也要有清醒的认识。
　　一是市场调查的效果很难准确评估，不仅仅是调查和数据分析本身的问题，其他的因素也会有很大的影响，其中題目的清楚界定是营销调研最关键的一环。比如大家都知道的可口可乐的案例。可口可乐公司经过两年的时间，花费了400万美元进行了20万人次的口味测试，确定了新的可乐配方，其中最终配方经过了3万人次的双盲测试。口味测试结果表明，60％的人喜欢新可乐胜过老可乐，52％的人喜欢新可乐胜过百事可乐。但是该公司于1985年向市场推出新可乐的实际结果却与原来的预期相差甚远，迫使可口可乐公司于3个月后恢复了古典可口可乐。为什么？我们在品尝不同的饮料的时候，坦率地讲，口味只是很多因素中的一个，它甚至不是决定性的因素。所以单从口味的评价来选择是否应该改变配方、改变产品，事实上会忽略对很多消费者来讲很重要的因素，题目定义和理解出现了偏差，所以结果反而对决策者起到了一个误导的作用。很多人喜欢可口可乐，还有很多人喜欢百事可乐，但如果你把两种可乐的标签去掉的话，不一定能够喝出两种饮料的具体差别来。
　　二是营销还有艺术的一面，艺术层面的东西很难通过调查来明确，很难通过分析、研究等理性的工具来解决。对于一个工业品来讲，艺术性的手段可能少一些；而对于一个化妆品来讲，艺术在营销中占的比例可能就非常大，很难一概而论，取决于不同的行业、产品，不同的情景。