论文部分内容阅读
摘 要： 高职大学生大都面临自卑、不爱学习、纪律性差、生活散漫、缺乏明确的目标等问题，高校辅导员对学生的全面发展和可持续发展起着非常重要的作用。辅导员要善于观察学生的平时表现，全面了解学生，并及时作出判断，采用适当的谈话技巧与学生进行深度辅导。作者结合工作经历，谈谈对辅导员谈话技巧的认识。
关键词： 高职教育 辅导员工作 谈话技巧
近年来随着高职教育的迅猛发展，一些不容忽视的问题呈现出来，比如生源素质逐年下降，由于高职招生，很多学生把报考高职院校当做无奈的选择，使得学生入校后面临很多问题，比如自卑、不爱学习、纪律性差、生活散漫、缺乏明确的目标等问题。造成这些问题的原因是多方面的，首先是“万般皆下品，唯有读书高”这种传统思想的影响，使得大部分学生和家长都认为高职教育属于次等教育，高职辅导员常常听到一些这样的语言，中学老师说：“不好好学习，将来只能进入职业学院。”学生家长说：“我们也没办法，有办法就不来这儿了。”其次是有些高职学生中学时代就没有养成良好的学习和生活习惯，对未来没有明确目标。还有“90后”身上普遍存在一些问题，比如由于父母的溺爱，对他们生活的包办，导致他们生活懒散。再比如伴随网络长大，智能手机、电脑等分散了他们很多的精力，上课玩手机的现象普遍存在。
针对这些新的问题，高职辅导员必须不断创新改变工作方式，尤其在与学生进行深度辅导谈话时要注意一定的技巧，高职辅导员在工作中常常会遇到这样的困惑：“我都是为你们好，你们为什么不听呢？”工作陷入这样的怪圈：辅导员成为最累、最忙的岗位，但是收效甚微，老师抱怨学生不听话，学生抱怨老师不理解，领导和其他专业老师抱怨辅导员不尽责。对于这些现象，我们首先要意识到辅导员首先是一个教育工作者，而非管理者，不能强行学生接受自己的观点，深度辅导绝不是单纯地就事论事，而是一种深层交流——在潜移默化中影响和震撼学生的心灵，达到教育的最终目的。做到这一点，需要全面了解学生的情况，根据不同学生的情况和心理特点，从学生的世界观、人生观、价值观、职业发展等方面制订辅导方案，及时解决学生在学习和生活中遇到的困惑和问题，使学生可以专业成才、精神成人。下面结合工作中遇到的典型事例探讨辅导员进行深度辅导的技巧。
一、影响一个人先从喜欢一个人开始
作为一个老师，我们常常更容易喜欢优秀的学生——成绩好、生活积极向上，但是往往那些有问题的学生更需要老师的帮助，对于这一点我深有感触。曾经有一位学生陷入濒临抑郁的困境，大学生活和学习难以继续，多次和家长沟通也没有发现问题的原因，很多同事都建议让这位学生休学，但是我认为教育不该放弃需要帮助的人，多次以朋友的身份找他聊天，终于了解到由于从小父母采取了不当的教育手段——打骂等暴力手段，学校和专业不是按照自己的意愿选择的。找到这一原因之后，及时联系学校心理咨询师对这位学生进行了心理辅导，接下来与学生家长及时沟通，鼓励家长多与孩子沟通，终于帮助他渡过困境。这一案例让我意识到，只有从内心喜欢学生，真正关爱他们，才能让他们获得走出困境的力量。
教育是一份关于爱的事业，高职大学生正处于世界观、人生观和价值观逐渐成熟的关键时期，遇到迷茫和困惑，甚至犯错误是难免的，不应该成为我们指责学生的理由。我们的话语应该变成“随风潜入夜”的春雨，才能滋润学生的心田，我们心中有爱才能真正了解他们，引导他们热爱生命、生活和学习，让学生拥有阳光心态，以及现在和将来的人生道路上可能会遇到的困境。
二、授人以渔，助人自助
“助人自助”是心理学术语，是指增强求助者的独立性，让他们在以后的生活和工作中遇到类似的问题时可以自己解决，中国还有一句我们耳熟能详的古话：“授人以鱼，不如授人以渔。”曾经在工作中遇到这样一个案例：一个男生频繁旷课，导致一个学期有四门课挂科，多次找他谈话，但是情况改进不大。经过了解发现与同学关系很冷淡，后来与家长多次沟通了解到该生是单亲家庭的孩子，从小跟奶奶一起长大，家庭经济非常困难，因为打工耽误了上课，问他为什么不申请助学金和学校里的勤工助学岗，他说怕同学和老师知道会嘲笑他，通过多次谈话鼓励他更好地认识自己，接纳自己，要用更好的方法解决成长过程中遇到的困难和挫折。
三、谈话要讲究技巧
谈话是高职辅导员进行深度辅导的主要方式，深度辅导能否顺利展开取决于谈话进行得顺利与否，与学生谈话时要讲究一定的技巧。
首先是倾听和提问的技巧，仔细倾听能够进一步了解学生的基本情况和心理需求，这是迅速拉近人与人距离的有效方式。学生在平时遇到的问题大都不是难以解决的大事，有时只是需要一个可以倾诉的对象，有时学生主动找我们谈话时，我们要放下手中的工作，尽力为学生提供良好的氛围。有效的提问是不断推动谈话有效进行的必要方式，提问时多用开放性问题，比如“怎么样”、“如何”、“为什么”等提问方式，而少用“是不是”、“对不对”等封闭性问题，这样的提问是逼着对方做出非此即彼的回答，使得交谈者产生被审问的误解，疏远谈话双方之间的亲密关系，不利于双方之间的坦诚相待。
其次是身体的专注，实验发现信息的传递等于7%的语言加上38%的声调，另外有55%的都是由非语言的身体动作表达的，因此与学生谈话时还要注意身体语言，比如表情、眼神等，交谈时注视学生的眼睛，并用点头等动作表明你在认真倾听。与学生谈话时，还要注意与学生之间的距离，促膝谈心比居高临下能取得更好的效果。
四、结合自己的专业给学生提供更好的指导
韩愈说：“师者，传道授业解惑也。”在学生管理中，辅导员的综合素质和专业技能非常重要，还需具备一定的教育心理学理论，有一定的沟通理论和技巧，但不是所有辅导员都有教育学背景、心理学背景，我们除了要不断学习充实自己外，还要结合自己的专业给学生提供更好的指导。比如笔者的专业是汉语言文学和英语专业，在平时工作中可以指导学生阅读一些中外名著，让学生在阅读名著的过程中，不断升华自己、陶冶情操，将大师的思想投射到自己的人生里。我在开学第一节课时引用了龙应台写给儿子的一段话：“孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是，我希望你将来会拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严。成就感和尊严，给你快乐。”引起了学生的强烈反响。英语专业的辅导员可以利用专业优势帮助学生克服英语学习的难关，通过组织英语演讲等方式调动学生学习英语的积极性和主动性。
高职辅导员是一个平凡而又特殊的岗位，能对学生的未来产生深远的影响，因此我们必须讲究正确的方式方法，让这种影响不断地产生促进学生发展的正能量，促进学生的可持续发展。
参考文献：
[1]林崇德.教育心理学.人民教育出版社，2000，12.
[2]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见.2004.
[3]龙应台，安德烈.亲爱的安德烈.人民文学出版社，2008，1（第一版）.
关键词： 高职教育 辅导员工作 谈话技巧
近年来随着高职教育的迅猛发展，一些不容忽视的问题呈现出来，比如生源素质逐年下降，由于高职招生，很多学生把报考高职院校当做无奈的选择，使得学生入校后面临很多问题，比如自卑、不爱学习、纪律性差、生活散漫、缺乏明确的目标等问题。造成这些问题的原因是多方面的，首先是“万般皆下品，唯有读书高”这种传统思想的影响，使得大部分学生和家长都认为高职教育属于次等教育，高职辅导员常常听到一些这样的语言，中学老师说：“不好好学习，将来只能进入职业学院。”学生家长说：“我们也没办法，有办法就不来这儿了。”其次是有些高职学生中学时代就没有养成良好的学习和生活习惯，对未来没有明确目标。还有“90后”身上普遍存在一些问题，比如由于父母的溺爱，对他们生活的包办，导致他们生活懒散。再比如伴随网络长大，智能手机、电脑等分散了他们很多的精力，上课玩手机的现象普遍存在。
针对这些新的问题，高职辅导员必须不断创新改变工作方式，尤其在与学生进行深度辅导谈话时要注意一定的技巧，高职辅导员在工作中常常会遇到这样的困惑：“我都是为你们好，你们为什么不听呢？”工作陷入这样的怪圈：辅导员成为最累、最忙的岗位，但是收效甚微，老师抱怨学生不听话，学生抱怨老师不理解，领导和其他专业老师抱怨辅导员不尽责。对于这些现象，我们首先要意识到辅导员首先是一个教育工作者，而非管理者，不能强行学生接受自己的观点，深度辅导绝不是单纯地就事论事，而是一种深层交流——在潜移默化中影响和震撼学生的心灵，达到教育的最终目的。做到这一点，需要全面了解学生的情况，根据不同学生的情况和心理特点，从学生的世界观、人生观、价值观、职业发展等方面制订辅导方案，及时解决学生在学习和生活中遇到的困惑和问题，使学生可以专业成才、精神成人。下面结合工作中遇到的典型事例探讨辅导员进行深度辅导的技巧。
一、影响一个人先从喜欢一个人开始
作为一个老师，我们常常更容易喜欢优秀的学生——成绩好、生活积极向上，但是往往那些有问题的学生更需要老师的帮助，对于这一点我深有感触。曾经有一位学生陷入濒临抑郁的困境，大学生活和学习难以继续，多次和家长沟通也没有发现问题的原因，很多同事都建议让这位学生休学，但是我认为教育不该放弃需要帮助的人，多次以朋友的身份找他聊天，终于了解到由于从小父母采取了不当的教育手段——打骂等暴力手段，学校和专业不是按照自己的意愿选择的。找到这一原因之后，及时联系学校心理咨询师对这位学生进行了心理辅导，接下来与学生家长及时沟通，鼓励家长多与孩子沟通，终于帮助他渡过困境。这一案例让我意识到，只有从内心喜欢学生，真正关爱他们，才能让他们获得走出困境的力量。
教育是一份关于爱的事业，高职大学生正处于世界观、人生观和价值观逐渐成熟的关键时期，遇到迷茫和困惑，甚至犯错误是难免的，不应该成为我们指责学生的理由。我们的话语应该变成“随风潜入夜”的春雨，才能滋润学生的心田，我们心中有爱才能真正了解他们，引导他们热爱生命、生活和学习，让学生拥有阳光心态，以及现在和将来的人生道路上可能会遇到的困境。
二、授人以渔，助人自助
“助人自助”是心理学术语，是指增强求助者的独立性，让他们在以后的生活和工作中遇到类似的问题时可以自己解决，中国还有一句我们耳熟能详的古话：“授人以鱼，不如授人以渔。”曾经在工作中遇到这样一个案例：一个男生频繁旷课，导致一个学期有四门课挂科，多次找他谈话，但是情况改进不大。经过了解发现与同学关系很冷淡，后来与家长多次沟通了解到该生是单亲家庭的孩子，从小跟奶奶一起长大，家庭经济非常困难，因为打工耽误了上课，问他为什么不申请助学金和学校里的勤工助学岗，他说怕同学和老师知道会嘲笑他，通过多次谈话鼓励他更好地认识自己，接纳自己，要用更好的方法解决成长过程中遇到的困难和挫折。
三、谈话要讲究技巧
谈话是高职辅导员进行深度辅导的主要方式，深度辅导能否顺利展开取决于谈话进行得顺利与否，与学生谈话时要讲究一定的技巧。
首先是倾听和提问的技巧，仔细倾听能够进一步了解学生的基本情况和心理需求，这是迅速拉近人与人距离的有效方式。学生在平时遇到的问题大都不是难以解决的大事，有时只是需要一个可以倾诉的对象，有时学生主动找我们谈话时，我们要放下手中的工作，尽力为学生提供良好的氛围。有效的提问是不断推动谈话有效进行的必要方式，提问时多用开放性问题，比如“怎么样”、“如何”、“为什么”等提问方式，而少用“是不是”、“对不对”等封闭性问题，这样的提问是逼着对方做出非此即彼的回答，使得交谈者产生被审问的误解，疏远谈话双方之间的亲密关系，不利于双方之间的坦诚相待。
其次是身体的专注，实验发现信息的传递等于7%的语言加上38%的声调，另外有55%的都是由非语言的身体动作表达的，因此与学生谈话时还要注意身体语言，比如表情、眼神等，交谈时注视学生的眼睛，并用点头等动作表明你在认真倾听。与学生谈话时，还要注意与学生之间的距离，促膝谈心比居高临下能取得更好的效果。
四、结合自己的专业给学生提供更好的指导
韩愈说：“师者，传道授业解惑也。”在学生管理中，辅导员的综合素质和专业技能非常重要，还需具备一定的教育心理学理论，有一定的沟通理论和技巧，但不是所有辅导员都有教育学背景、心理学背景，我们除了要不断学习充实自己外，还要结合自己的专业给学生提供更好的指导。比如笔者的专业是汉语言文学和英语专业，在平时工作中可以指导学生阅读一些中外名著，让学生在阅读名著的过程中，不断升华自己、陶冶情操，将大师的思想投射到自己的人生里。我在开学第一节课时引用了龙应台写给儿子的一段话：“孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是，我希望你将来会拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严。成就感和尊严，给你快乐。”引起了学生的强烈反响。英语专业的辅导员可以利用专业优势帮助学生克服英语学习的难关，通过组织英语演讲等方式调动学生学习英语的积极性和主动性。
高职辅导员是一个平凡而又特殊的岗位，能对学生的未来产生深远的影响，因此我们必须讲究正确的方式方法，让这种影响不断地产生促进学生发展的正能量，促进学生的可持续发展。
参考文献：
[1]林崇德.教育心理学.人民教育出版社，2000，12.
[2]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见.2004.
[3]龙应台，安德烈.亲爱的安德烈.人民文学出版社，2008，1（第一版）.