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摘 要：管制员作为航空服务的一份子，在航空安全管理中有着很重要的作用，飞行中会出现各种各样的突发事件，而航空管制员在面对突发事件时的随机应变能力就显得至关重要。因此，管制员要具备专业的素质能力，才能更好地完成航空管制工作。本文主要介绍了航空管制的工作特征，以及航空管制员需要有的各方面素质与能力。
关键词：航空管制;基本素质;能力;
一、航空管制工作的特征
航空管制工作不是一个简单地管理工作，对管制员的要求也不仅仅是单方面的能力，它是各个工作的结合与统一，需要管制员有较高的思维能力、应变能力、决断能力等各方面的能力，需要利用各个学科的能力来综合起来使用，航空管制工作体现出了突发性、多变性、严格性等特征，因此对管制员的要求较高。
二、管制员在实际工作中应具备的素质
1、基本素质
航管人员的工作特征跟其他行业不同，必须具有特定的基本素质，必须较强的责任心和保密意识，在工作中时刻保持谨慎仔细的工作态度，时刻想着公司，听从管理者安排，工作中严格遵守相应法律法规，和最基本的专业基础知识水平。
2、心理素质
除了基本素质，心理素质也是管制员需要具备的，在工作中，航空管制员需要具有较强的责任心，保持平和的心态和理智的头脑，以团队为主，在工作中严格要求自己，遵纪守法，不能因为一点事就感情用事，要时刻担负起身上的担子，因为管制员工作关乎着航空公司的整体效益，当然，坚强的心理素质不是与生俱来的，是在日常工作中逐渐培养出来的，要不断根据需要调整心理素质，任何事情都能冷静处理是关键。对于工作中遇到的问题不要抱怨，而这些恰好是锻炼自我的机会，要知道人只有在逆境中才能快速成长，舒服的环境只会然自己慢慢成为温水中的青蛙。因此，时刻谨记越艰难的环境越是成就强大内心的需要，踏实做事，肯吃苦，不怕苦，才是在岗位中应该始终坚持的态度。
3、专业知识
航空管制员是一项专业技术较强的工作，因此员工必须要有过硬的专业知识做基础，有关航空管理、航空搜索、航空信息收集与管理，上面也提到了航空管制员是一项综合很多学科的工作，除了基本的航空方面的知识，还要学习地理、天文、物理、数学、计算机等方面的知识，因此，成为一名航空管制人员最先要做的，是学习理论基础知识。学习知识是为了在工作中学以致用，并结合实际让专业知识得到最大限度的发挥，学习知识，精通知识，懂得怎样应用知识，就像身体素质是一切能力的本钱一样，专业基础知识就如同人的身体，只有基础最好，方能在工作中发挥自我价值，只是会随着时代而更新，工作中善于运用学到的知识进行分析，工作之余不忘给自己充电，这样才能越做越好。
三、管制员在实际工作中应具备的能力
1、信息的分辨力和记忆力
管制员日常工作中，需要跟各种数字信息打交道，有些数字信息只相差一个数字的区别，因此对管制员有较高的信息分辨能力，除了有辨别能力还要有很好地记忆力，能够正确的传达信息，如果在工作中因为辨别能力和记忆力的原因导致航班信息记错，或者传达了错误的航班信息，就很有可能造成重大失误等。
2、空间的立体思维能力
对一些抽象的立体思维，也是航空管制员需要具备的，包括对空间的方位判断等，航空管制员需要根据这些信息向飞行员传达正确信息，管制员通过雷达接受的信息，对航行中的方向，距离等进行初步分析，或者从飞行员哪里通过无线通讯接收到的信息等，将这些信息进行总结分析，將收到的信息在大脑中生成立体思维，以便更好地对工作负责，如果没有这种立体思维的能力，信息就无法分解分析，就无法保证工作的全方位提升和工作的可靠性，空间立体思维能力是在工作实践中锻炼出来的，管理员在实践中要积极发挥这方面的能力，更好地为空中作业服务。
3、语言表达能力
管制员与飞行员的沟通大部分是以声音的方式通过无线传输的，因此，在通话中如何快速、高效、准确的进行信息传达就显得至关重要，所以管制员的语言表达能力直接关系着信息传递的效率，而且管制员的普通话必须具有较高水平，口音清楚易懂，如果普通话不标准，工作中就可能因为误听，导致工作出现失误，因此，要想成为一名合格的管制员，首先要有标准的普通话水准。
4、工作中的逻辑与分配能力
管制员要有较好的逻辑能力，不能因为信息多而杂就手忙脚乱，要始终保持清晰地逻辑思维能力，比如在向飞行员传达重要指令时，既要正确的传递信息，又要对飞行中的情况实时监控，对各种数据操作做到有条不紊;除了逻辑能力还要将精力进行合理分配，事先对工作有一个大致的规划，只有这样才能将工作做到面面俱到，不慌张，不出错。
5、未来趋势的预测能力
经常在工作中提供和获取信息，自然对这一领域会有自己独特的见解和对未来行业的发展方向有一定预知能力，对未来航空方面可能发生的情况做详细总结，有助于提前采取应对措施。合格的管制员懂得利用工作中得到的信息对未来行业的发展做预测，并联系实际进行分析思考，对未来飞行中有可能发生的情况、未来飞行中容易发生的冲突进行预测，事先对可能发生的未知情况做好预备措施，为下一步工作做基础。
6、决策能力
决策能力是一个合格管制员应该具备的重要能力，它关乎着飞行的安全，飞机在飞行中会遇到不同种类的突发情况，管制员在关键时刻能够根据不同情况果断做出正确处理就尤为重要。比如：两架飞机的距离很近，雷达发出警报的情况下如何做，飞机遇到突发天气情况是应该如何处理等等一系列问题，管制员的果断抉择能力可以避免飞机在突发情况时减少影响。
7、工作中的自我控制能力
航空管制工作属于高强度，高敏捷度，注意力高度集中的工作，管制员一直在高强度的工作中不敢松下，难免会出现情绪问题，如果不懂得自我调节和控制，就很可能出现心理问题，因此看得出自我控制能力的重要。尤其是在工作压力小，飞行器不多的情况下，管制员紧张的那根弦会一下子放松，工作的严谨性就会收到干扰，注意力也会不集中，而这时就会由于疏忽出现事故。也证实了事故通常发生在不认为会发生的环节中。所以，不管何时，管制员都要做好心态平衡，让注意力始终保持在可控制的范围内。
8、突发事件的应变能力
上面提到关于管制员的决策能力和现在的应变能力有一定的练习，但是属于事件发生后的本能处理反应，这需要在在工作中不断积累经验后才会有的一种能力，这种能力通常是以管制员的智力、技术和经验为基础的。管制工作中，出现的任何情况都应该有所准备，不能出现慌乱和不知所措的情况，如果遇到紧急状况，管制员首先不能惊慌，这也是管制员必须有的素质之一。
9、团队合作能力
管制工作不是一个人就可以完成的，在工作中需要多方面同时进行，合理分配，相互合作，团队意识对一个公司非常重要，一个人如果离开团队，就会孤立无助，而团队可以让一个人快速成长，就像一个公司的发展离不开团队一样，所以，管制员必须树立起团队意识。
结语：
航空管制员在航空管理中发挥着重要的指挥作用，管制员要时刻担负起应有的责任，在日常中努力工作，不断充实自己，在自己的岗位中脚踏实地，发挥自己的价值。
参考文献：
[1]杜毅.空中交通管制员心理素质探讨[J].中国民航学院学报，2003
[2]张文斌，芮丽珺-工程素质培养视角下的课程体系改革--以航空航天工程技术专业群为例[J].职业时空;2011年05期.
[3]徐支华-培养航空高素质技能人才，促进航空行业健康发展[J].航天职业教育;2010年07期.
关键词：航空管制;基本素质;能力;
一、航空管制工作的特征
航空管制工作不是一个简单地管理工作，对管制员的要求也不仅仅是单方面的能力，它是各个工作的结合与统一，需要管制员有较高的思维能力、应变能力、决断能力等各方面的能力，需要利用各个学科的能力来综合起来使用，航空管制工作体现出了突发性、多变性、严格性等特征，因此对管制员的要求较高。
二、管制员在实际工作中应具备的素质
1、基本素质
航管人员的工作特征跟其他行业不同，必须具有特定的基本素质，必须较强的责任心和保密意识，在工作中时刻保持谨慎仔细的工作态度，时刻想着公司，听从管理者安排，工作中严格遵守相应法律法规，和最基本的专业基础知识水平。
2、心理素质
除了基本素质，心理素质也是管制员需要具备的，在工作中，航空管制员需要具有较强的责任心，保持平和的心态和理智的头脑，以团队为主，在工作中严格要求自己，遵纪守法，不能因为一点事就感情用事，要时刻担负起身上的担子，因为管制员工作关乎着航空公司的整体效益，当然，坚强的心理素质不是与生俱来的，是在日常工作中逐渐培养出来的，要不断根据需要调整心理素质，任何事情都能冷静处理是关键。对于工作中遇到的问题不要抱怨，而这些恰好是锻炼自我的机会，要知道人只有在逆境中才能快速成长，舒服的环境只会然自己慢慢成为温水中的青蛙。因此，时刻谨记越艰难的环境越是成就强大内心的需要，踏实做事，肯吃苦，不怕苦，才是在岗位中应该始终坚持的态度。
3、专业知识
航空管制员是一项专业技术较强的工作，因此员工必须要有过硬的专业知识做基础，有关航空管理、航空搜索、航空信息收集与管理，上面也提到了航空管制员是一项综合很多学科的工作，除了基本的航空方面的知识，还要学习地理、天文、物理、数学、计算机等方面的知识，因此，成为一名航空管制人员最先要做的，是学习理论基础知识。学习知识是为了在工作中学以致用，并结合实际让专业知识得到最大限度的发挥，学习知识，精通知识，懂得怎样应用知识，就像身体素质是一切能力的本钱一样，专业基础知识就如同人的身体，只有基础最好，方能在工作中发挥自我价值，只是会随着时代而更新，工作中善于运用学到的知识进行分析，工作之余不忘给自己充电，这样才能越做越好。
三、管制员在实际工作中应具备的能力
1、信息的分辨力和记忆力
管制员日常工作中，需要跟各种数字信息打交道，有些数字信息只相差一个数字的区别，因此对管制员有较高的信息分辨能力，除了有辨别能力还要有很好地记忆力，能够正确的传达信息，如果在工作中因为辨别能力和记忆力的原因导致航班信息记错，或者传达了错误的航班信息，就很有可能造成重大失误等。
2、空间的立体思维能力
对一些抽象的立体思维，也是航空管制员需要具备的，包括对空间的方位判断等，航空管制员需要根据这些信息向飞行员传达正确信息，管制员通过雷达接受的信息，对航行中的方向，距离等进行初步分析，或者从飞行员哪里通过无线通讯接收到的信息等，将这些信息进行总结分析，將收到的信息在大脑中生成立体思维，以便更好地对工作负责，如果没有这种立体思维的能力，信息就无法分解分析，就无法保证工作的全方位提升和工作的可靠性，空间立体思维能力是在工作实践中锻炼出来的，管理员在实践中要积极发挥这方面的能力，更好地为空中作业服务。
3、语言表达能力
管制员与飞行员的沟通大部分是以声音的方式通过无线传输的，因此，在通话中如何快速、高效、准确的进行信息传达就显得至关重要，所以管制员的语言表达能力直接关系着信息传递的效率，而且管制员的普通话必须具有较高水平，口音清楚易懂，如果普通话不标准，工作中就可能因为误听，导致工作出现失误，因此，要想成为一名合格的管制员，首先要有标准的普通话水准。
4、工作中的逻辑与分配能力
管制员要有较好的逻辑能力，不能因为信息多而杂就手忙脚乱，要始终保持清晰地逻辑思维能力，比如在向飞行员传达重要指令时，既要正确的传递信息，又要对飞行中的情况实时监控，对各种数据操作做到有条不紊;除了逻辑能力还要将精力进行合理分配，事先对工作有一个大致的规划，只有这样才能将工作做到面面俱到，不慌张，不出错。
5、未来趋势的预测能力
经常在工作中提供和获取信息，自然对这一领域会有自己独特的见解和对未来行业的发展方向有一定预知能力，对未来航空方面可能发生的情况做详细总结，有助于提前采取应对措施。合格的管制员懂得利用工作中得到的信息对未来行业的发展做预测，并联系实际进行分析思考，对未来飞行中有可能发生的情况、未来飞行中容易发生的冲突进行预测，事先对可能发生的未知情况做好预备措施，为下一步工作做基础。
6、决策能力
决策能力是一个合格管制员应该具备的重要能力，它关乎着飞行的安全，飞机在飞行中会遇到不同种类的突发情况，管制员在关键时刻能够根据不同情况果断做出正确处理就尤为重要。比如：两架飞机的距离很近，雷达发出警报的情况下如何做，飞机遇到突发天气情况是应该如何处理等等一系列问题，管制员的果断抉择能力可以避免飞机在突发情况时减少影响。
7、工作中的自我控制能力
航空管制工作属于高强度，高敏捷度，注意力高度集中的工作，管制员一直在高强度的工作中不敢松下，难免会出现情绪问题，如果不懂得自我调节和控制，就很可能出现心理问题，因此看得出自我控制能力的重要。尤其是在工作压力小，飞行器不多的情况下，管制员紧张的那根弦会一下子放松，工作的严谨性就会收到干扰，注意力也会不集中，而这时就会由于疏忽出现事故。也证实了事故通常发生在不认为会发生的环节中。所以，不管何时，管制员都要做好心态平衡，让注意力始终保持在可控制的范围内。
8、突发事件的应变能力
上面提到关于管制员的决策能力和现在的应变能力有一定的练习，但是属于事件发生后的本能处理反应，这需要在在工作中不断积累经验后才会有的一种能力，这种能力通常是以管制员的智力、技术和经验为基础的。管制工作中，出现的任何情况都应该有所准备，不能出现慌乱和不知所措的情况，如果遇到紧急状况，管制员首先不能惊慌，这也是管制员必须有的素质之一。
9、团队合作能力
管制工作不是一个人就可以完成的，在工作中需要多方面同时进行，合理分配，相互合作，团队意识对一个公司非常重要，一个人如果离开团队，就会孤立无助，而团队可以让一个人快速成长，就像一个公司的发展离不开团队一样，所以，管制员必须树立起团队意识。
结语：
航空管制员在航空管理中发挥着重要的指挥作用，管制员要时刻担负起应有的责任，在日常中努力工作，不断充实自己，在自己的岗位中脚踏实地，发挥自己的价值。
参考文献：
[1]杜毅.空中交通管制员心理素质探讨[J].中国民航学院学报，2003
[2]张文斌，芮丽珺-工程素质培养视角下的课程体系改革--以航空航天工程技术专业群为例[J].职业时空;2011年05期.
[3]徐支华-培养航空高素质技能人才，促进航空行业健康发展[J].航天职业教育;2010年07期.