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摘 要：RFID 技术具有自动识别、自动追踪、多标签识读和存储信息量大等优势，在高职图书馆中的应用提高了工作效率，但同时也带来一些问题。本文结合 RFID 技术在淄职图书馆书库管理服务中的应用实际 ， 总结了其优势和存在的问题，并提出了改进对策。
关键词：高职院校; 图书馆;RFID;书库
RFID 技术，即无线射频识别技术，是一种利用无线电波对记录媒体进行读写的非接触式自动识别技术。当前，RFID技术在淄博职业学院图书馆主要应用在图书盘点和顺架、安全防盗等方面，笔者根据实际经验，对RFID技术在书库中的应用优势及不足做一一阐述，并提出相应的建议。
1.RFID 技术在淄职图书馆书库的应用优点
（1）提高图书盘点、整架、清查的效率
书库工作中，图书类别数量的盘点是一项繁重而又艰辛的工作，整个工程量大且麻烦，单单借助人力劳动是费时费力且效率低下的。经过 RFID技术改造后，每本书都贴上了电子标签，并使用读写器和天线对图书进行了信息处理。所有图书按照中图法标注的分类号排序在各书库上架。RFID 设备对着图书架逐层扫描一遍就可以一次性收集全部的图书信息，一旦出现错放与乱排的情况，就直接会通过声光的方式来报警，整个工作变得高效、简单， 大大提高盘点、整架、清查的工作效率。
（2）方便读者查询与借阅
传统的条码、磁条技术在工作人员进行借、还书时，需要逐本打开图书扉页找到条码后进行扫描、消磁，借还效率比较低。RFID自助借还书系统具有方便快捷，可同時借、还多本书籍刊物的优势，极大的提高了借还书效率 ，有效地减轻读者在人员高峰时期排队等待带来的焦虑情绪，也减轻了馆员的工作负担，减少了人工借还所带来的人与人之间的矛盾冲突，有助于提高读者的满意度。
（3）系统管理智能化、人性化
采用 RFID技术的门禁系统，规定读者必须持有相关的RFID 借书卡才能通过门禁系统，识别其信息来管理人流。这样图书馆的时间与制度管理就变得更加人性化，在规定之外的时间段、人群类别以及情况，如携带未经借阅的书出书库就会自行启动报警提示，此种方式会使得整个图书馆的查询与系统管理都更为智能化。
（4）减少工作人员工作量，提升读者满意度
书库工作人员的工作量繁重，容易对工作产生一定的倦怠感。 RFID 智能化图书管理系统的采用，因为可以极大地简化图书的借阅和归还流程，提高图书的借阅和归还速率，减轻工作人员的工作量。对于读者而言，RFID 技术提供了多本图书同时自主借还、可以有效地避免借还书的高峰期，避免大量排队等候带来的不便，还可以为不同的读者定制个性化的服务，实现人性化的操作流程，带给读者更好的借阅体验。
2 RFID 技术应用存在的问题
（1）投入成本高昂
RFID设备本身的价格比较昂贵，而且除了硬件投入外，书库每加工一本书都需要一条 RFID 电子标签。而电子标签价格比较高，虽然随着技术的成熟，近年来的电子标签价格有所降低，但每条标签仍然需要近一元人民币的投入。淄职图书馆的藏书比较丰富，且随着学院的发展，购书量还在不断的增加，这一笔持续的资金投入给学院的财政支出提出了较大的考验。
（2） 盘点、定位中的错乱问题
RFID 芯片的可识别性强、灵敏性好、可扫描范围广泛，因此在实际工作中，往往出现读者借还图书时出现错位识别、漏借漏还等借还失败的情况，以及在盘点、扫描工作中因灵敏识别而错乱情况严重，这些都增加了工作人员的工作量。除此之外，淄职图书馆实施 RFID 技术后，图书的分类排架与定位扫描工作难以同步，乱架情况仍不可避免。
（3）图书保护难以为继
以前淄职图书馆在管理图书时，做出如下规定：读者若发现图书出现污损、缺页、散乱页等损坏情况，应当面声明，交工作人员加盖“残”章，以明确责任;读者必须使用本人校园卡借书，不准代借代还;读者归还所借图书，若污损图书，视情节按原书的10%～30%罚款。而采用 RFID 技术后，此项规定形同虚设：管理员无法再对还回来的图书进行检查，从而导致无法有效控制损毁图书的行为，给图书馆带来损失。
3 问题解决的建议
（1）提高工作人员的技术技能
一是对馆员开展 RFID 新技术专项培训，适时组织馆员开展使用经验总结、发现问题分析和知识学习研讨，针对发现的问题进行分类处理和改进，从而使新技术得到进一步的优化和完善，使用时更加方便适用，以发挥更大的效用，同时也可以更好地提高馆员们的使用操作能力和水平，更好地为用户提供指导服务。二是开展馆员职业道德教育培训，增强馆员的责任意识，让馆员在自己岗位上真正地做好岗位职责工作。
（2）加强对读者的培训
淄职图书馆一直利用新生的入馆教育来培训读者掌握自助图书馆的使用技能。但是在实际中，仍然出现操作失误，造成麻烦和经济损失的现象。所以还应该在校园网站上增设常见问题栏目，利用视频和文字材料，对设备的使用要领和图书馆的规章制度进行详细介绍。当然，还应加强对学生的思想品德教育，譬如遵守校纪校规、爱护公物、爱校护校等，培养学生养成遵守图书馆的借阅规则和行为准则的习惯。通过这样的方式潜移默化、润物无声，取得了事半功倍的效果。
（3） 争取更多资金支持
图书馆是高职院校的重要部门，决定着一个学院的格局和发展潜力，理应争取学院更多的财政支持。RFID 技术的扩展应用只有获得更多的资金支持，才能理顺流程，更新标准提高工作效率，更好的为读者服务，为学院的发展服务。
总之，RFID 技术在图书馆的广泛应用，提高了工作效率，节省了人力成本，为图书馆的发展带来了生机，同时暴露了许多问题和不足。高职图书馆在使用的过程中，应不断的调整服务流程，提高馆员的工作效率，适应新技术的发展，更好地提升图书馆的服务质量和水平。
参考文献：
[1]樊伟红.RFID 系统在图书馆中的应用[J].图书情报导刊，2016
[2]郭巍.RFID 技术在图书馆中的应用研究[J].图书情报导刊，2013
[3]陆思东，程均涛.浅谈RFID 技术与图书馆智能化管理——以济南大学图书馆为例 [J]. 科技情报开发与经济 ，2015
[4]李强.RFID 技术在图书馆行业的应用与发展[J]. 内蒙古科技与经济，2013
[5]蔡孟欣.图书馆 RFID 研究[M]. 北京 ： 国家图书馆出版社，2009.
[6]王茂成.高校图书馆对于 RFID 技术的应用探讨[J].电子制作，2015
作者简介：
张英，（1969-），女，汉族，山东淄博人，现为淄博职业学院图书馆书库主任。
关键词：高职院校; 图书馆;RFID;书库
RFID 技术，即无线射频识别技术，是一种利用无线电波对记录媒体进行读写的非接触式自动识别技术。当前，RFID技术在淄博职业学院图书馆主要应用在图书盘点和顺架、安全防盗等方面，笔者根据实际经验，对RFID技术在书库中的应用优势及不足做一一阐述，并提出相应的建议。
1.RFID 技术在淄职图书馆书库的应用优点
（1）提高图书盘点、整架、清查的效率
书库工作中，图书类别数量的盘点是一项繁重而又艰辛的工作，整个工程量大且麻烦，单单借助人力劳动是费时费力且效率低下的。经过 RFID技术改造后，每本书都贴上了电子标签，并使用读写器和天线对图书进行了信息处理。所有图书按照中图法标注的分类号排序在各书库上架。RFID 设备对着图书架逐层扫描一遍就可以一次性收集全部的图书信息，一旦出现错放与乱排的情况，就直接会通过声光的方式来报警，整个工作变得高效、简单， 大大提高盘点、整架、清查的工作效率。
（2）方便读者查询与借阅
传统的条码、磁条技术在工作人员进行借、还书时，需要逐本打开图书扉页找到条码后进行扫描、消磁，借还效率比较低。RFID自助借还书系统具有方便快捷，可同時借、还多本书籍刊物的优势，极大的提高了借还书效率 ，有效地减轻读者在人员高峰时期排队等待带来的焦虑情绪，也减轻了馆员的工作负担，减少了人工借还所带来的人与人之间的矛盾冲突，有助于提高读者的满意度。
（3）系统管理智能化、人性化
采用 RFID技术的门禁系统，规定读者必须持有相关的RFID 借书卡才能通过门禁系统，识别其信息来管理人流。这样图书馆的时间与制度管理就变得更加人性化，在规定之外的时间段、人群类别以及情况，如携带未经借阅的书出书库就会自行启动报警提示，此种方式会使得整个图书馆的查询与系统管理都更为智能化。
（4）减少工作人员工作量，提升读者满意度
书库工作人员的工作量繁重，容易对工作产生一定的倦怠感。 RFID 智能化图书管理系统的采用，因为可以极大地简化图书的借阅和归还流程，提高图书的借阅和归还速率，减轻工作人员的工作量。对于读者而言，RFID 技术提供了多本图书同时自主借还、可以有效地避免借还书的高峰期，避免大量排队等候带来的不便，还可以为不同的读者定制个性化的服务，实现人性化的操作流程，带给读者更好的借阅体验。
2 RFID 技术应用存在的问题
（1）投入成本高昂
RFID设备本身的价格比较昂贵，而且除了硬件投入外，书库每加工一本书都需要一条 RFID 电子标签。而电子标签价格比较高，虽然随着技术的成熟，近年来的电子标签价格有所降低，但每条标签仍然需要近一元人民币的投入。淄职图书馆的藏书比较丰富，且随着学院的发展，购书量还在不断的增加，这一笔持续的资金投入给学院的财政支出提出了较大的考验。
（2） 盘点、定位中的错乱问题
RFID 芯片的可识别性强、灵敏性好、可扫描范围广泛，因此在实际工作中，往往出现读者借还图书时出现错位识别、漏借漏还等借还失败的情况，以及在盘点、扫描工作中因灵敏识别而错乱情况严重，这些都增加了工作人员的工作量。除此之外，淄职图书馆实施 RFID 技术后，图书的分类排架与定位扫描工作难以同步，乱架情况仍不可避免。
（3）图书保护难以为继
以前淄职图书馆在管理图书时，做出如下规定：读者若发现图书出现污损、缺页、散乱页等损坏情况，应当面声明，交工作人员加盖“残”章，以明确责任;读者必须使用本人校园卡借书，不准代借代还;读者归还所借图书，若污损图书，视情节按原书的10%～30%罚款。而采用 RFID 技术后，此项规定形同虚设：管理员无法再对还回来的图书进行检查，从而导致无法有效控制损毁图书的行为，给图书馆带来损失。
3 问题解决的建议
（1）提高工作人员的技术技能
一是对馆员开展 RFID 新技术专项培训，适时组织馆员开展使用经验总结、发现问题分析和知识学习研讨，针对发现的问题进行分类处理和改进，从而使新技术得到进一步的优化和完善，使用时更加方便适用，以发挥更大的效用，同时也可以更好地提高馆员们的使用操作能力和水平，更好地为用户提供指导服务。二是开展馆员职业道德教育培训，增强馆员的责任意识，让馆员在自己岗位上真正地做好岗位职责工作。
（2）加强对读者的培训
淄职图书馆一直利用新生的入馆教育来培训读者掌握自助图书馆的使用技能。但是在实际中，仍然出现操作失误，造成麻烦和经济损失的现象。所以还应该在校园网站上增设常见问题栏目，利用视频和文字材料，对设备的使用要领和图书馆的规章制度进行详细介绍。当然，还应加强对学生的思想品德教育，譬如遵守校纪校规、爱护公物、爱校护校等，培养学生养成遵守图书馆的借阅规则和行为准则的习惯。通过这样的方式潜移默化、润物无声，取得了事半功倍的效果。
（3） 争取更多资金支持
图书馆是高职院校的重要部门，决定着一个学院的格局和发展潜力，理应争取学院更多的财政支持。RFID 技术的扩展应用只有获得更多的资金支持，才能理顺流程，更新标准提高工作效率，更好的为读者服务，为学院的发展服务。
总之，RFID 技术在图书馆的广泛应用，提高了工作效率，节省了人力成本，为图书馆的发展带来了生机，同时暴露了许多问题和不足。高职图书馆在使用的过程中，应不断的调整服务流程，提高馆员的工作效率，适应新技术的发展，更好地提升图书馆的服务质量和水平。
参考文献：
[1]樊伟红.RFID 系统在图书馆中的应用[J].图书情报导刊，2016
[2]郭巍.RFID 技术在图书馆中的应用研究[J].图书情报导刊，2013
[3]陆思东，程均涛.浅谈RFID 技术与图书馆智能化管理——以济南大学图书馆为例 [J]. 科技情报开发与经济 ，2015
[4]李强.RFID 技术在图书馆行业的应用与发展[J]. 内蒙古科技与经济，2013
[5]蔡孟欣.图书馆 RFID 研究[M]. 北京 ： 国家图书馆出版社，2009.
[6]王茂成.高校图书馆对于 RFID 技术的应用探讨[J].电子制作，2015
作者简介：
张英，（1969-），女，汉族，山东淄博人，现为淄博职业学院图书馆书库主任。