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【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1550-1868（2015）04
【摘要】交接班制度是医院护理管理工作中的核心制度，如何做好交接班工作，规范具体工作行为，对医院护理工作质量和护理安全产生重要影响。本文结合目前普外科护理交接班工作中存在的问题，探讨如何采取相应对策，提高医院普外科护理工作的规范化、高效化。
【关键词】普外科；护理交接；问题对策
交接班制度在临床工作中起着重要作用，即为临床护理工作的开展奠定例基础，也能减少护理工作中的失误，减少医患纠纷事件的发生。临床实践发现，普外科交接班制度不尽完善，内容不全面等问题的出现，给临床护理工作质量带来一定影响。采取有效措施解决目前交接班存在的问题，保证临床护理工作的有效性。
1、普外科护理接班存在的主要问题
1.1 护理人员交接班意识薄弱
在对医护人员的调查中发现，很多护士对交接班不重视甚至是不了解，往往忽视护理工作交接这一工作程序；另外，很多护理人员虽然认识到了早晚的接班问题，但是中午、下午的交接班工作却被忽视；还存在部分护士对交接班管理制度的认识上存在误区，不能严格按照规范化的制度要求来约束自己的行为等，这些都会对护理工作质量产生很大影响，尤其是交接班时工作不细致、忽略相关护理信息等，常会引起差错事故的发生。
1.2 对特殊病情患者的护理信息传达不全面
普外科有很多病情复杂、特殊或者严重的患者，对其护理工作也较为复杂。在交接班时，需要对患者的病症情况和临床资料等进行详细介绍交接，但在实际工作中，受病人年龄、病症等条件的影响，年资低的护士不能对病人进行全面的评估，在判断中容易发生失误，普外科老年病人多数人合并内科疾病，如：高血压、冠心病等，护士只关注或交接本科疾病，在交接班时，对患者病情和治疗情况的描述与实际存在偏差，导致后期护理工作缺乏科学性，使得护患纠纷事故发生机率增大。
1.3 护患沟通不到位，忽视患者心理
普外科病人多，工作繁杂，工作量大，每天新病人、手术病人、危重病人多，早交班时间有限，重点关注值班护士对新病人、手术病人、危重病人的交接病情、治疗、护理措施的汇报，而忽略其余病人的交接，会让他们产生不被关心及重视的认知，往往病情轻的病人发生病情变化时，护士都未及时发现。
1.4 缺乏规范化的护士交接班制度和有效监督机制
普外科临床护理中，部分护士平时工作中没有养成良好的交接班习惯，交接班制度执行不严格，缺乏规范的制度培训，影响整体护理效果。
2、对策探讨
2.1 加强对护理人员的素质及能力的培养
对护士进行交接班制度培训和教育，帮助护士了解完整的护理流程，增强其法律意识和责任心，尤其重视对年轻护士的培训。针对不同患者，应有针对性地对护士进行相对性的培训，确保整个护理过程能安全有序进行。
2.2 注重护士交接班意识
护理是在实践中不断发展和改进的长期工作，普外科护理工作中也容易出现很多问题，尤其是对交接班工作的忽视，这在很多年轻护士工作中表现较为明显。护士长在班时，均要参加交接班，让护士认识到交接班工作的重要性，减少在工作中出现的失误。
2.3 加强改进护士交接班工作方式方法
严格交接班制度，规范交接班模式，实行APN排班模式，减少交接班次数，在交接班工作中，病人交接要全面，包括病人床号、姓名、诊断、治疗、护理问题、护理措施、心理状况、病情转归等。很多护士容易忘记交代的注意事项，带来护理失误事件的发生。因此，在各班交接中，可采取记录等形式，对患者的具体护理工作和需要注意的问题进行明确标注，让护士能清楚知道具体的护理内容，这也是对交接内容规范化的具体体现。
2.4 重视做好特殊患者的交接工作
普外科护理中，还应注重特殊患者护理交接，结合不同患者的具体病情，采取不同的交接方式，如对新患者、病情难以控制的患者、需要特殊护理的患者等，采取有针对性的护理措施，仔细做好工作交接，减少护患纠纷。
2.5 完善交接内容，重视患者心理护理
针对目前实际护士交接班过程中忽视患者心理护理的问题，要采取积极措施，病情轻的病人也要顾及到，亲切的问候就能温暖病人的心，做好责任护士与代班护士关于者心理护理的交接班工作，积极与患者建立良好的关系，满足患者的需求，促进患者的治疗康复。
3、结束语
作为医院普外科护理管理的核心内容的交接班制度，其有效实施既能保证医院护理工作的持续进行，也能在一定程度上减少医疗失误的发生，促进良好护患关系的建立。但是在目前，受多重因素的影响，部分护士对交接班工作的重视程度不够，交代内容不全等，导致在交接班过程中出现很多问题，针对这些问题，需要采取相应措施，及时处理护理交接班过程中的不足。
综上所述，针对目前普外科护士交接班中存在的问题，要加强对护士人员的教育培训，不断完善交接内容，建立规范化的交接程序和有效的监督机制等，减少护士交接过程中的失误，推动医院护理工作的有序进行。
参考文献
[1]袁双.普外科护理交接班中存在的问题与管理对策[J].中国社区医师（医学专业），2010，12（02）：67-68.
[2]吴玉萍.普外科护理交接班中存在的问题与对策[J].现代养生，2014，18（03）：167.
[3]罗洁贞.探讨普外科不安全因素在护理风险管理中影响[J].中外医学研究，2011，09（11）：65-66.
【摘要】交接班制度是医院护理管理工作中的核心制度，如何做好交接班工作，规范具体工作行为，对医院护理工作质量和护理安全产生重要影响。本文结合目前普外科护理交接班工作中存在的问题，探讨如何采取相应对策，提高医院普外科护理工作的规范化、高效化。
【关键词】普外科；护理交接；问题对策
交接班制度在临床工作中起着重要作用，即为临床护理工作的开展奠定例基础，也能减少护理工作中的失误，减少医患纠纷事件的发生。临床实践发现，普外科交接班制度不尽完善，内容不全面等问题的出现，给临床护理工作质量带来一定影响。采取有效措施解决目前交接班存在的问题，保证临床护理工作的有效性。
1、普外科护理接班存在的主要问题
1.1 护理人员交接班意识薄弱
在对医护人员的调查中发现，很多护士对交接班不重视甚至是不了解，往往忽视护理工作交接这一工作程序；另外，很多护理人员虽然认识到了早晚的接班问题，但是中午、下午的交接班工作却被忽视；还存在部分护士对交接班管理制度的认识上存在误区，不能严格按照规范化的制度要求来约束自己的行为等，这些都会对护理工作质量产生很大影响，尤其是交接班时工作不细致、忽略相关护理信息等，常会引起差错事故的发生。
1.2 对特殊病情患者的护理信息传达不全面
普外科有很多病情复杂、特殊或者严重的患者，对其护理工作也较为复杂。在交接班时，需要对患者的病症情况和临床资料等进行详细介绍交接，但在实际工作中，受病人年龄、病症等条件的影响，年资低的护士不能对病人进行全面的评估，在判断中容易发生失误，普外科老年病人多数人合并内科疾病，如：高血压、冠心病等，护士只关注或交接本科疾病，在交接班时，对患者病情和治疗情况的描述与实际存在偏差，导致后期护理工作缺乏科学性，使得护患纠纷事故发生机率增大。
1.3 护患沟通不到位，忽视患者心理
普外科病人多，工作繁杂，工作量大，每天新病人、手术病人、危重病人多，早交班时间有限，重点关注值班护士对新病人、手术病人、危重病人的交接病情、治疗、护理措施的汇报，而忽略其余病人的交接，会让他们产生不被关心及重视的认知，往往病情轻的病人发生病情变化时，护士都未及时发现。
1.4 缺乏规范化的护士交接班制度和有效监督机制
普外科临床护理中，部分护士平时工作中没有养成良好的交接班习惯，交接班制度执行不严格，缺乏规范的制度培训，影响整体护理效果。
2、对策探讨
2.1 加强对护理人员的素质及能力的培养
对护士进行交接班制度培训和教育，帮助护士了解完整的护理流程，增强其法律意识和责任心，尤其重视对年轻护士的培训。针对不同患者，应有针对性地对护士进行相对性的培训，确保整个护理过程能安全有序进行。
2.2 注重护士交接班意识
护理是在实践中不断发展和改进的长期工作，普外科护理工作中也容易出现很多问题，尤其是对交接班工作的忽视，这在很多年轻护士工作中表现较为明显。护士长在班时，均要参加交接班，让护士认识到交接班工作的重要性，减少在工作中出现的失误。
2.3 加强改进护士交接班工作方式方法
严格交接班制度，规范交接班模式，实行APN排班模式，减少交接班次数，在交接班工作中，病人交接要全面，包括病人床号、姓名、诊断、治疗、护理问题、护理措施、心理状况、病情转归等。很多护士容易忘记交代的注意事项，带来护理失误事件的发生。因此，在各班交接中，可采取记录等形式，对患者的具体护理工作和需要注意的问题进行明确标注，让护士能清楚知道具体的护理内容，这也是对交接内容规范化的具体体现。
2.4 重视做好特殊患者的交接工作
普外科护理中，还应注重特殊患者护理交接，结合不同患者的具体病情，采取不同的交接方式，如对新患者、病情难以控制的患者、需要特殊护理的患者等，采取有针对性的护理措施，仔细做好工作交接，减少护患纠纷。
2.5 完善交接内容，重视患者心理护理
针对目前实际护士交接班过程中忽视患者心理护理的问题，要采取积极措施，病情轻的病人也要顾及到，亲切的问候就能温暖病人的心，做好责任护士与代班护士关于者心理护理的交接班工作，积极与患者建立良好的关系，满足患者的需求，促进患者的治疗康复。
3、结束语
作为医院普外科护理管理的核心内容的交接班制度，其有效实施既能保证医院护理工作的持续进行，也能在一定程度上减少医疗失误的发生，促进良好护患关系的建立。但是在目前，受多重因素的影响，部分护士对交接班工作的重视程度不够，交代内容不全等，导致在交接班过程中出现很多问题，针对这些问题，需要采取相应措施，及时处理护理交接班过程中的不足。
综上所述，针对目前普外科护士交接班中存在的问题，要加强对护士人员的教育培训，不断完善交接内容，建立规范化的交接程序和有效的监督机制等，减少护士交接过程中的失误，推动医院护理工作的有序进行。
参考文献
[1]袁双.普外科护理交接班中存在的问题与管理对策[J].中国社区医师（医学专业），2010，12（02）：67-68.
[2]吴玉萍.普外科护理交接班中存在的问题与对策[J].现代养生，2014，18（03）：167.
[3]罗洁贞.探讨普外科不安全因素在护理风险管理中影响[J].中外医学研究，2011，09（11）：65-66.