【摘 要】
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应坚持以客户为中心,回归本源,提升服务能力和服务水平,打造新时代线下银行品牌,引领银行未来发展热点。金科技带来的变革清晰可见,信息技术和金融的全方位融合不断打破现有
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应坚持以客户为中心,回归本源,提升服务能力和服务水平,打造新时代线下银行品牌,引领银行未来发展热点。金科技带来的变革清晰可见,信息技术和金融的全方位融合不断打破现有金融的边界,通过人工智能、区块链、云计算、大数据技术,深刻改变着金融服务的运作方式,呈现出金融脱媒愈加明显、虚拟渠道使用普遍、个性服务需求增强、生态模式叠加深化、决策智能应用广泛五大特点。新业态下,银行网点如何突围,开启网点服务第二曲线呢?要一切以客户为中心,打好传统网点客户服务这张牌。
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