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摘要：在电力事业蓬勃发展的今天，用电量日益攀升，管理设备日趋增多，在此期间伴随着电力企业的深化改革，运行人员管理的设备越来越多，但是运行人员却越来越少，在电力生产日常工作中两票的工作量占据运行人员一大部分的时间，因此在企业推行统一的标准化、现代化、信息化两票管理非常必要。这不仅可以大大提高劳动生产率，解决运行人员减少和设备增多的矛盾，而且对提高整个企业的两票管理水平具有重大的现实意义。
关键词：两票；劳动生产率；信息化
作者简介：黄献华（1971-），男，山东临清人，华电新疆发电有限公司红雁池电厂副总工程师兼安全监察部主任。（新疆?乌鲁木齐
830047）
中图分类号：F273?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0092-02“两票”即工作票和操作票。工作票是指设备有缺陷、隐患需要进行检修，在工作过程中为了不使检修的工作人员受到伤害或者对设备造成损伤而采取的一系列必要的措施以及对可能产生的危险点进行防范。操作票是指设备在运行中因为有缺陷要处理或者需要切换运行方式，为了保证操作的正确性，运行人员根据设备现有的阀门、电源等预先写出正确操作的项目来逐一进行的操作。
目前，红雁池电厂新上线运行的“两票”管理系统严格按照集团公司的两票规定开发制作。新两票管理规定的实施和新两票管理系统的上线，在对落实安全生产责任制，加强“两票三制”管理，加强异常情况分析、处理监督，确保机组安全方面起到了积极的促进作用。
一、新的“两票”系统在管理中的应用
1.实现三票合一
系统将以往的电气一种、电气二种及热力机械票合并为一张票面，有效完善了原有工作票管理模式存在的缺陷，补充并完善了危险点分析和相应的安全措施项，使工作票中的各项内容目标明确，措施得当。
2.实行双签发
在以往办理的外委工作票中存在签发审核环节薄弱的问题，给安全生产工作埋下了隐患。在新的两票管理规定中，我们实现了双签发功能：外委单位的工作票签发人对所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够，安全技术情况、检修工艺、能否胜任所承担工作负责；我公司工作票签发人对工作票上所填写的安全措施、注意事项是否正确和完善，工作是否必要和可能，设备系统的隔离负责。工作票签发人签发后，两个工作票签发人均必须将工作票全部内容向工作负责人作详细交待，双方共同承担起审核、监督的职责。
3.工作票签发人向工作负责人交代工作票安全措施和注意事项
以往工作票办理时，工作票签发人在工作票签发完毕后，不再进行票的审核即提交给运行人员，缺少了工作票签发人向工作负责人交代工作票安全措施和注意事项的环节。针对工作负责人接受签发人详细交代这个环节，规定中既体现了双方工作的一致性，又保证了设备安全和人身安全。
4.操作票中标明操作危险点、安全措施和注意事项
新的操作票格式中，操作人员在操作前首先看到的是“操作危险点、安全措施和注意事项”，然后才是操作步骤，这对保证人身安全、防止误操作、防止设备损坏起到重要的保障。
5.操作票的双监护功能
为了保证重要操作的安全性，加大了操作票的审核、监护力度，明确了各级监护人的职责，填补了以往操作中监护不足的缺陷。
6.对存档票的评价
两票管理系统中，实现了在微机上审核的环节，对现场正在执行的两票可以更直观地审查，对相应的工作票签发部门、许可部门、生产技术部门、安全监督部门负责人、专业技术人员加强了两票的管理和检查。
7.管理信息化
两票管理系统的上线，使两票的相关工作更加透明化。系统充分利用电厂现有的网络资源，将两票的所有工作都通过计算机和网络完成，包括：开票、签发、接票、退回、撤销、开工执行、打印、回填、存档等操作。所有的两票信息都可以通过网络进行查询分析，管理人员可以随时了解现场都有哪些工作在进行，以便对重点工作重点监控。
8.强化了整个工作的组织过程
不仅摆脱了以往作业的随意性和不规范性，也将为电厂的运行与操作提供更安全、可靠的保障，提高工作效率和经济效益。并将最先进的管理理念贯穿到整个企业，真正实现企业的现代化管理。
9.避免了同一工作负责人同时持有两张工作票
新版工作票管理程序中要求，当书面工作票终结后，工作人员在电子票中回填后，工作负责人才能办理新的工作票，从根本上遏制了在同一时间段内同一工作负责人持有两张工作票的现象发生，避免了工作人员在无人监护下交叉作业以及安全措施不全的情况进行工作，有效保证了设备安全和人身安全。
二、新“两票”系统主要呈现的特点
1.两票管理系统是面向管理的软件
系统在满足用户使用功能的前提下，也充分关注安监、安监主任、生技、生技主任、总工等管理者的使用体验。软件的设计更加注重如何体现管理理念、如何落实管理措施。
应用软件的主要作用是为使用者带来方便，减轻使用者的劳动强度，规范使用者的操作，同时加强对管理的数据支持。
2.工具化设计方便快捷
（1）选择输入。对于比较有规律的输入内容，管理人员可以对相应的内容进行维护，用户在使用过程中直接通过选择输入。如进行危险点的维护。
（2）共享输入。主要包括数据的一输多用和根据操作自动生成相应的内容。
（3）跟随输入。系统会根据用户的当前输入自动填充相应的其他内容，比如：人员签名后，系统会自动填写其签名时间等。
3.采用平台化设计
人类的需求是发展变化的，我们在软件的使用过程中不断地总结，逐渐理清自己的需求。另外，行业的发展、管理理念的变化、管理规定的变化，都会影响到我们的需求。两票管理的思路是采用平台化设计来解决这一问题。“平台化设计”，是指在充分搜集、理解用户需求的基础上，找出需求的共性。设计时，注重解决某一类问题，而不是某一个问题。同一类问题中的不同问题，可以用同一个软件解决，不同的只是数据。这样，当用户需求发生变化时，只要更改系统的数据，而不用更改程序。如果不采用平台化设计，就会为系统的使用和维护带来极大的困难，造成系统不能正常使用。例如：两票办理流程是最容易发生变化的。如果每当两票办理流程发生变化时，就要开发商改动程序，那么开发商无法承受如此高的维护成本。最终的结局是“双败”，即：开发商在实在无法忍受如此巨大的维护成本后，放弃了项目，既损失了公司的声誉，又付出了亏损的代价；从用户的角度看也是失败者：投入了大量的资金而项目却迟迟不能正常投入运行。因此，“平台化设计”是两票管理软件设计的主流，是保证管理软件成功实施的重要手段。 4.通过多种措施来保证生成两票的正确性
例如通过设置可以对票面中的工作负责人是否一致进行判断，如果前后填写的工作负责人不是同一个用户，系统将拒绝操作；通过设置，系统可以自动检测票面中的时间填写是否正确，例如计划开始时间不能晚于计划结束时间等。
5.系统具有严格的权限控制
用户填写两票时，系统自动检查用户的角色和填写权限。常用词库、术语库规范化文本输入。为方便用户的文本输入，系统中加入了常用词功能。通过调用常用词，用户可以方便快捷地完成两票内容的输入。通过使用术语库可以使两票的填写内容更加规范。
三、新“两票”使用后所取得的效果
为了使办理工作票更省时、更方便，我公司对已终结的存档工作票由专业技术人员审核评价，将合格的工作票存入标准工作票库，将危险点分析按要求格式、内容审核、修订正确后存入危险点库，大大提高了办理工作票效率。
在日常两票管理中，要求生产技术管理人员每月对现场执行的两票进行动态检查评价，对检查中存在的问题登记在现场两票检查记录本中，安全监察部每月底对生产现场两票检查记录本进行检查，收集两票存在的问题，连同安全监察部检查出的问题整理汇总后，下发整改通知，限期整改，并按规定进行考核，使两票管理有检查、有评价、有整改、有考核。
为了规范两票管理，我公司制定了工作票、操作票考核补充规定和危险点分析管理规定，完善了两票管理检查考核制度。
新版两票管理系统的上线有效保证了人身安全和设备安全，同时又加快了办理工作票速度，提高了工作效率。新两票在使用过程中效果显著，值得肯定。其全面大幅度提升了工人劳动生产率，很好地控制了安全生产，2009年实现了前所未有的“零非停”，保证了安全生产，为全面实现红雁池“创四星级发电企业”立下新功。同时为新疆经济的更美好发展提供了充足条件。
四、需要进一步改进和完善的措施
进一步完善工作票危险点库和标准工作票库，针对危险点内容分析制订有效的危险点措施。
生产管理人员要加强生产现场两票执行情况的动态监督检查，发现问题及时纠正，并给予指导。
教育员工提高安全意识，加强工作责任心，严格执行两票管理标准及细则，做到层层认真审核，人人把关，保证两票的正确性，操作中认真监护，杜绝误操作事故的发生。
五、结论
两票管理系统的研发成功和应用，充分发挥了计算机技术和网络技术的潜能。该系统的应用给电厂的安全生产管理带来根本性的变革，进一步推进安全管理水平的提高。降低了工作人员办票的工作量，提高了两票的办票速度，从而从主观上促进工作人员使用两票的积极性。
总之，应用两票管理系统是非常必要的，在电厂若能采用此管理系统来强化整个两票的组织过程，不仅能摆脱手工作业的随意性和不规范性，也将为电厂的维修活动等提供更安全、可靠的保障，提高电厂的工作效率和经济效益。并将最先进的管理理念贯穿到整个企业，真正实现企业的现代化管理。
目前，红雁池公司新版“两票”系统已顺利与网络系统对接，正式进入试运行阶段，并顺利通过了#4机组小修工作的检验。下一阶段，红雁池公司将在进一步充实、完善危险点库的基础上，不断改善和优化新版“两票”系统的运行，力争使“两票”系统与生产实际的结合完美无缺，为提高安全管理质量和工作效率，为“两票”系统的全面推广奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]新疆华电红雁池发电有限责任公司两票实施细则[G].2009.
（责任编辑：刘辉）
关键词：两票；劳动生产率；信息化
作者简介：黄献华（1971-），男，山东临清人，华电新疆发电有限公司红雁池电厂副总工程师兼安全监察部主任。（新疆?乌鲁木齐
830047）
中图分类号：F273?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）24-0092-02“两票”即工作票和操作票。工作票是指设备有缺陷、隐患需要进行检修，在工作过程中为了不使检修的工作人员受到伤害或者对设备造成损伤而采取的一系列必要的措施以及对可能产生的危险点进行防范。操作票是指设备在运行中因为有缺陷要处理或者需要切换运行方式，为了保证操作的正确性，运行人员根据设备现有的阀门、电源等预先写出正确操作的项目来逐一进行的操作。
目前，红雁池电厂新上线运行的“两票”管理系统严格按照集团公司的两票规定开发制作。新两票管理规定的实施和新两票管理系统的上线，在对落实安全生产责任制，加强“两票三制”管理，加强异常情况分析、处理监督，确保机组安全方面起到了积极的促进作用。
一、新的“两票”系统在管理中的应用
1.实现三票合一
系统将以往的电气一种、电气二种及热力机械票合并为一张票面，有效完善了原有工作票管理模式存在的缺陷，补充并完善了危险点分析和相应的安全措施项，使工作票中的各项内容目标明确，措施得当。
2.实行双签发
在以往办理的外委工作票中存在签发审核环节薄弱的问题，给安全生产工作埋下了隐患。在新的两票管理规定中，我们实现了双签发功能：外委单位的工作票签发人对所派工作负责人和工作班成员是否适当和足够，安全技术情况、检修工艺、能否胜任所承担工作负责；我公司工作票签发人对工作票上所填写的安全措施、注意事项是否正确和完善，工作是否必要和可能，设备系统的隔离负责。工作票签发人签发后，两个工作票签发人均必须将工作票全部内容向工作负责人作详细交待，双方共同承担起审核、监督的职责。
3.工作票签发人向工作负责人交代工作票安全措施和注意事项
以往工作票办理时，工作票签发人在工作票签发完毕后，不再进行票的审核即提交给运行人员，缺少了工作票签发人向工作负责人交代工作票安全措施和注意事项的环节。针对工作负责人接受签发人详细交代这个环节，规定中既体现了双方工作的一致性，又保证了设备安全和人身安全。
4.操作票中标明操作危险点、安全措施和注意事项
新的操作票格式中，操作人员在操作前首先看到的是“操作危险点、安全措施和注意事项”，然后才是操作步骤，这对保证人身安全、防止误操作、防止设备损坏起到重要的保障。
5.操作票的双监护功能
为了保证重要操作的安全性，加大了操作票的审核、监护力度，明确了各级监护人的职责，填补了以往操作中监护不足的缺陷。
6.对存档票的评价
两票管理系统中，实现了在微机上审核的环节，对现场正在执行的两票可以更直观地审查，对相应的工作票签发部门、许可部门、生产技术部门、安全监督部门负责人、专业技术人员加强了两票的管理和检查。
7.管理信息化
两票管理系统的上线，使两票的相关工作更加透明化。系统充分利用电厂现有的网络资源，将两票的所有工作都通过计算机和网络完成，包括：开票、签发、接票、退回、撤销、开工执行、打印、回填、存档等操作。所有的两票信息都可以通过网络进行查询分析，管理人员可以随时了解现场都有哪些工作在进行，以便对重点工作重点监控。
8.强化了整个工作的组织过程
不仅摆脱了以往作业的随意性和不规范性，也将为电厂的运行与操作提供更安全、可靠的保障，提高工作效率和经济效益。并将最先进的管理理念贯穿到整个企业，真正实现企业的现代化管理。
9.避免了同一工作负责人同时持有两张工作票
新版工作票管理程序中要求，当书面工作票终结后，工作人员在电子票中回填后，工作负责人才能办理新的工作票，从根本上遏制了在同一时间段内同一工作负责人持有两张工作票的现象发生，避免了工作人员在无人监护下交叉作业以及安全措施不全的情况进行工作，有效保证了设备安全和人身安全。
二、新“两票”系统主要呈现的特点
1.两票管理系统是面向管理的软件
系统在满足用户使用功能的前提下，也充分关注安监、安监主任、生技、生技主任、总工等管理者的使用体验。软件的设计更加注重如何体现管理理念、如何落实管理措施。
应用软件的主要作用是为使用者带来方便，减轻使用者的劳动强度，规范使用者的操作，同时加强对管理的数据支持。
2.工具化设计方便快捷
（1）选择输入。对于比较有规律的输入内容，管理人员可以对相应的内容进行维护，用户在使用过程中直接通过选择输入。如进行危险点的维护。
（2）共享输入。主要包括数据的一输多用和根据操作自动生成相应的内容。
（3）跟随输入。系统会根据用户的当前输入自动填充相应的其他内容，比如：人员签名后，系统会自动填写其签名时间等。
3.采用平台化设计
人类的需求是发展变化的，我们在软件的使用过程中不断地总结，逐渐理清自己的需求。另外，行业的发展、管理理念的变化、管理规定的变化，都会影响到我们的需求。两票管理的思路是采用平台化设计来解决这一问题。“平台化设计”，是指在充分搜集、理解用户需求的基础上，找出需求的共性。设计时，注重解决某一类问题，而不是某一个问题。同一类问题中的不同问题，可以用同一个软件解决，不同的只是数据。这样，当用户需求发生变化时，只要更改系统的数据，而不用更改程序。如果不采用平台化设计，就会为系统的使用和维护带来极大的困难，造成系统不能正常使用。例如：两票办理流程是最容易发生变化的。如果每当两票办理流程发生变化时，就要开发商改动程序，那么开发商无法承受如此高的维护成本。最终的结局是“双败”，即：开发商在实在无法忍受如此巨大的维护成本后，放弃了项目，既损失了公司的声誉，又付出了亏损的代价；从用户的角度看也是失败者：投入了大量的资金而项目却迟迟不能正常投入运行。因此，“平台化设计”是两票管理软件设计的主流，是保证管理软件成功实施的重要手段。 4.通过多种措施来保证生成两票的正确性
例如通过设置可以对票面中的工作负责人是否一致进行判断，如果前后填写的工作负责人不是同一个用户，系统将拒绝操作；通过设置，系统可以自动检测票面中的时间填写是否正确，例如计划开始时间不能晚于计划结束时间等。
5.系统具有严格的权限控制
用户填写两票时，系统自动检查用户的角色和填写权限。常用词库、术语库规范化文本输入。为方便用户的文本输入，系统中加入了常用词功能。通过调用常用词，用户可以方便快捷地完成两票内容的输入。通过使用术语库可以使两票的填写内容更加规范。
三、新“两票”使用后所取得的效果
为了使办理工作票更省时、更方便，我公司对已终结的存档工作票由专业技术人员审核评价，将合格的工作票存入标准工作票库，将危险点分析按要求格式、内容审核、修订正确后存入危险点库，大大提高了办理工作票效率。
在日常两票管理中，要求生产技术管理人员每月对现场执行的两票进行动态检查评价，对检查中存在的问题登记在现场两票检查记录本中，安全监察部每月底对生产现场两票检查记录本进行检查，收集两票存在的问题，连同安全监察部检查出的问题整理汇总后，下发整改通知，限期整改，并按规定进行考核，使两票管理有检查、有评价、有整改、有考核。
为了规范两票管理，我公司制定了工作票、操作票考核补充规定和危险点分析管理规定，完善了两票管理检查考核制度。
新版两票管理系统的上线有效保证了人身安全和设备安全，同时又加快了办理工作票速度，提高了工作效率。新两票在使用过程中效果显著，值得肯定。其全面大幅度提升了工人劳动生产率，很好地控制了安全生产，2009年实现了前所未有的“零非停”，保证了安全生产，为全面实现红雁池“创四星级发电企业”立下新功。同时为新疆经济的更美好发展提供了充足条件。
四、需要进一步改进和完善的措施
进一步完善工作票危险点库和标准工作票库，针对危险点内容分析制订有效的危险点措施。
生产管理人员要加强生产现场两票执行情况的动态监督检查，发现问题及时纠正，并给予指导。
教育员工提高安全意识，加强工作责任心，严格执行两票管理标准及细则，做到层层认真审核，人人把关，保证两票的正确性，操作中认真监护，杜绝误操作事故的发生。
五、结论
两票管理系统的研发成功和应用，充分发挥了计算机技术和网络技术的潜能。该系统的应用给电厂的安全生产管理带来根本性的变革，进一步推进安全管理水平的提高。降低了工作人员办票的工作量，提高了两票的办票速度，从而从主观上促进工作人员使用两票的积极性。
总之，应用两票管理系统是非常必要的，在电厂若能采用此管理系统来强化整个两票的组织过程，不仅能摆脱手工作业的随意性和不规范性，也将为电厂的维修活动等提供更安全、可靠的保障，提高电厂的工作效率和经济效益。并将最先进的管理理念贯穿到整个企业，真正实现企业的现代化管理。
目前，红雁池公司新版“两票”系统已顺利与网络系统对接，正式进入试运行阶段，并顺利通过了#4机组小修工作的检验。下一阶段，红雁池公司将在进一步充实、完善危险点库的基础上，不断改善和优化新版“两票”系统的运行，力争使“两票”系统与生产实际的结合完美无缺，为提高安全管理质量和工作效率，为“两票”系统的全面推广奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]新疆华电红雁池发电有限责任公司两票实施细则[G].2009.
（责任编辑：刘辉）