今天中国线上消费领域是一个极其怪异的现象，商家和消费者被平台商人为地割断了。在线上消费，我们不认识商家，我们只认识平台入口。导致的结果是今天商家在这里永远都不可能有自己的顾客，永远不可能有自己的流量，因为消费者根本不认他，只会通过平台商的入口找。平台商把商家的商品集中到一起，用平台商的游戏规则把商品呈现给来找商品的消费者。消费者根据平台商的游戏规则和广告规则去发现和比较商品，然后产生购买，消费者根本不知道在哪个商家买的。
　　今天消费者其实已经把淘宝、京东这样的电商平台完完整整地当做购物搜索网站，淘宝只是最终交易地方，而不是我发现和逛的地方，不是我触发消费的地方。
　　未来每一个商家需要通过社会化渠道跟消费者沟通，要有自己会员管理体系，会员等级、客户消费趋势预测等等，需要有自己全网动销管理控制机制。未来一定不是只在淘宝卖东西，会在淘宝、京东、淘宝卖货，需要建立统一定价、统一订单处理、统一售后服务跟踪系统。
　　在我们看来，未来消费者流量来源分3部分：第一，今天依赖的搜索的流量；第二，消费者玩的那些社会化的去中心化的流量；第三，去中心化，消费者呆的垂直服务的社区App来的流量和订单，未来一个零售商家的订单应该来于以上3个地方，而不再是只来自于一个点上平台的搜索流量。