开店做生意难免经常遇到顾客因要求降价、打折，而与导购僵持不下，顾客要求老板出面的情况。这时老板应该怎么做才好呢？
　　某花店老板支招：这样的问题在处理的时候要因人而异，抱着顾客不仅仅是购买商品，而且也是购买服务的态度来处理。我们对这种情况有规定：接待的员工只能给客人打9折，如果客户依然觉得贵，员工会把问题移交给主管。主管权限为现场办贵宾卡，并打8折，如果还是不行，主管会把问题移交给经理。经理的权限最低7折，再低则放弃。如果折扣的价格超过1000元，则必须打电话给老板汇报。
　　某服装店老板支招：遇到这种情况，一般不会对顾客的这种要求做太大的让步，否则会降低员工的积极性。一般老板会微笑着给顾客解释，价格一旦确定是不能随便更改的。但是，我们通常会送对方一点小礼物，把顾客当朋友，客户基本上都会理解。
　　某家具店老板支招：我们一般要求导购坚持自己的意见，往往在那几十秒的相持过程中，很多顾客都会接受现有的价格。如果顾客一定要求老板出面，老板也不会轻易降价，会劝说顾客成为会员再给予部分折扣，同时可以给顾客讲解商品的文化品位，利用销售技巧让顾客觉得物有所值。如果还不行，就坚决放弃。（江苏 广博）