关于团场综合医院内科病区护理安全管理对策

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  【摘 要】 护理安全管理始终贯穿在护理工作和服务各个环节和全过程中,往往在极其简单或微不足道的临床活动中存在着不安全隐患,一旦发生护理差错或事故,都会给患者和家属带来痛苦或无法挽回的损失。病区护理管理中,安全是评价护理质量最敏感、最有效的指标,是护理质量的重要标志。
  【关键词】 护理安全 安全隐患 切身利益 细致入微
  护理安全管理始终贯穿在护理工作和医疗服务各个环节中,往往在极其简单或微不足道的临床活动中存在着不安全隐患,一旦发生护理差错或事故,都会给患者和家属带来痛苦或无法挽回的损失。病区护理管理中,安全是评价护理质量最敏感、最有效的指标,是护理质量的重要标志。我院自2013年1月以来试行护理安全精细管理,取得良好效果,现归纳如下,与各位同行共勉。
  1 护土安全意识的培养是做好护理安全工作的前提,坚持长期性的安全教育,增强护士法律意识和护理风险意识,提高落实护理安全措施的自觉性。定期组织全科护士学习《护理管理规章制度)、(一四八团职工医院工作职责及规章制度汇编)、(医疗事故处理条例)等有关文件,利用晨会、查房、交班时间进行安全教育,做到护理安全人人重视;对实习护生、进修护士、新护士在入科前进行岗前安全培训,阐明科室工作特点、难点,列举相关案例,对老护士给予经常性的护理安全提示,做到护理安全人人有责;把护理安全知识列入季度理论考核内容中,做到护理安全人人过关。培养护士从患者及家属的切身利益出发的思维方式,通过对患者系统、细微、连贯的病情观察中获得护理信息,发现问题,及时解决。从实践中培养护理人员爱岗敬业、、精益求精、细致入微的工作精神,强调护士自我安全意识。
  2 护士长和内科护理人员认真履行工作职责,将护理安全管理列入周工作计划中,常抓不懈,定期组织内科护士学习法律知识,增强自我保护意识,在护理工作中依法行护,同时建立有效的防范措施,能够确保工作的规范化。定期检查和随机抽查护理工作制度和流程的落实情况,除严格检查各项规章制度的落实情况,重点还要进行查对制度、交接班制度、急救药品管理和抢救仪器使用维修制度等的检查。
  3 加强职业道德培养,树立良好的护士形象:护理纠纷大多来自护理质量、服务态度、职业道德三方面。在临床护理工作中,护士长的言行举止,直接影响到护理人员,因此护士长首先要做到对患者服务热情亲切、体贴患者痛苦、技术操作过硬、解释工作耐心,时刻牢记“以病人为中心”这一宗旨,结合患者的实际,进行护理业务、护理教学、护理健康教育等护理查房,促进护理质量和服务得以提高。不断更新知识,重视专业理论与技术操作培训:培养护理人员具有与岗位要求相适应的技术能力,是实现依法管理的基础。
  只有精通专业的理论和技术操作,熟练掌握抢救仪器的应用,才能在繁忙的护理工作中镇定自若,防止差错事故的发生。
  4 广泛听取意见:要注意听取多途径、多渠道的反馈意见,如每月举行公休座谈会,听取患者及家属对我科各方面的意见及建议,对提出的意见做到尽快给予答复或解决,切忌对患者及家属的意见置之不理,及时将不安全因素消灭在萌芽中。
  5 护士长在强化护理人员职业道德教育的同时,树立起人人参与护理安全管理的意识。科室副护理长负责保管相应的药品、器械,检查科室安全护理制度的执行情况,确保护理工作的全程控制。健全科室护理安全管理制度。通过建立各项管理制度达到安全精细管理,比如健全护理质量考评制度、责任护士汇报病情制、晨晚护士长查房制度、患者抢救制度、输液输血给药查对制度、消毒隔离、压疮评估与上报制度等。用制度管人、管事,达到全员、全方位和全过程的控制。
  6 规范工作流程,注重重点环节管理。强化护士工作的过程管理,如建立双人输液查对制度、输血双人确认签字制、危重患者腕带识别制、操作告知与工作流程等,并重点抓落实,尤其是制度和岗位职责落实,要求每位护士熟知“四查八对”、“十不交接”、“护理分级制度”等内容,真正做到求真务实地执行好每一项制度,落实好每一个岗位职责。
  7 充分发挥科室质控组作用,由护士长、责任护师、护士组成的质控小组,各有分工,各尽其责,不仅加强科室质控力度,同时每位护士身在其中,做好质控工作的前提首先要学习和执行好各项质量标准,率先垂范,以点带面。科室将质控结果每周一总结,每月一统计,将结果质量控制转变成过程质量控制和事前质量控制,同时及时进行补救和警示,避免了护理纠纷的发生。
  护理安全是实现优质护理的关键,是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节。通过上述细节控制、重点检查等措施,增強了护士护理安全意识、服务意识、规范意识,消除各种不安全因素,为患者提供优质的护理服务。
  参考文献
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