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网络赈灾首次入选安徽省精神文明十佳
今年5·12“汶川大地震”后，安徽商报读者互动平台好赞社区（www.haozan.com）赞友们自发组织起来，在安徽网络界率先开展了“筹建希望小学，情系灾区孩子”的“爱心大传递”民间公益赈灾行动。在安徽商报领导的大力支持下，在合肥中安公证处的全程公证下，赞友们利用四个双休日，在街头进行义卖和义演，6月15日，又在长江剧院举行了《献给四川大地震中的孩子——网聚每份爱》感恩纪念赈灾晚会。赞友们在短短的一个月内，共募集了民间善款30余万元，并在第一时间落户“李白故里”——四川省江油市一所叫“双河镇八角庙小学”。目前，援建灾区希望小学的相关手续正在安徽省青少年发展基金会、省希望工程办的帮助下，积极进行。
“300好赞义工 7000爱心捐款市民=1所希望小学”开创了安徽网络界的先河，也受到了安徽省教育厅、安徽省青少年发展基金会、合肥市有关部门领导的支持和肯定。
据不完全统计，这300多名好赞义工代表来自社会各个阶层。从年龄结构看，他们中既有70多岁的离退休干部，也有七八岁的“爱心小天使”——小学生，其中坚力量年龄则为26岁到45岁，占了70%；从职业背景看，他们中有公务员、教师、工程师、金融界高级人士、东航飞行员、新闻从业人员、律师、医务工作者、有自由职业者，也有普通家庭妇女。如“最低调的最美义工”代表中国联通合肥分公司总经理桂宏新先生不但以个人名义认捐还主动参加街头义演，号召广大市民奉献爱心。
7月31日，《安徽日报》一版刊登了“安徽省6月份精神文明十佳先进事迹”，其中“作为读者互动平台——安徽商报的‘好赞社区’利用网络媒体发起赈灾行动，筹建希望小学”而入选其列。
据悉，这也是当月合肥市所推荐的惟一一个入选全省精神文明十佳的事迹之一。
作为一个非正式运营才7个多月的读者互动平台，安徽商报好赞社区所获得的这一荣誉，在安徽网络界开创了先河。为此，笔者结合对《安徽商报》读者互动平台“好赞社区”的一些管理实践，以爱心募捐筹建灾区希望小学的个案为例，总结一些网络舆论引导的经验。
网络已是舆论的重要阵地
6月20日，中共中央总书记胡锦涛来到人民日报社考察工作，发表了重要讲话，提出新闻宣传工作要切实把握好“五个必须”，坚持正确舆论导向，提高舆论引导能力，营造良好舆论环境。“五个必须”不仅是对传统媒体的要求，也是对互联网新型媒体的要求。
近年来，网络参与社会政治生活，进而影响社会民众、改变规则的事件频频发生，孙志刚事件、重庆最牛钉子户、重庆px事件、“黑砖窑”、周老虎事件等，让我们清楚的看到，网络已经成为社情民意的重要表达渠道，网络舆论走向影响甚至于决定了现实问题的发展方向。
那么，如何引导网络舆论的走向呢？《安徽商报》“好赞社区”通过组织运作“情系汶川孩子，筹建希望小学”活动，创见性地回答了这个问题。
善于抓住热点提高舆论引导能力
从2007年底开始，应一些合作单位的协作要求，《安徽商报》创办了好赞互动社区，作为服务于读者的一个网络互动平台。好赞社区以“团聚欢乐力量，分享幸福生活”为宗旨，主打活动牌，借助报纸的影响力，以活动聚集人气，注册网民数量和日发贴量不断攀新高。
“5·12”汶川大地震发生后，网络成为各类地震信息的集散地，全国网民的话题也异常统一。在如此重大的灾难面前，人们都不约而同地关注着。好赞社区于第一时间旗帜鲜明地推出了“加油，汶川，加油，温总理”为主题的“5·12地震”专版，网友们点击量和回贴不断飙升，网友们都强烈地表达着想为国家做些什么，想为灾区做些什么。
笔者作为好赞社区的一名管理员，很快注意到了这些言论，并参与到了网友的讨论之中，逐渐形成了一个共识：大家都希望为灾区做些有意义的事，这就是希望为灾区学生建一座震不垮的希望小学。在与报社高层汇报后，这个想法得到了支持。根据国家有关政策规定，只要捐款30万元，就可以建一所希望小学，而不足部分由政府补贴。因此，网友们的目标就变得非常明确：募集30万元资金，建希望小学。
此后近一个月时间里，好赞社区成了活动的“指挥中心”，招募义工、组织义演、义卖……一笔笔善款慢慢汇集而来。经过5个周末的爱心传递，终于如愿募集了30万元捐款。目前，希望小学的选址已经确定。不久以后，一所能够抵抗八级地震的希望小学将在江油市拔地而起。
公开透明营造舆论良好环境的前提
纵观好赞社区“情系汶川孩子，筹建希望小学”活动的前后，笔者认为，网络舆论引导应当注意以下几个问题。
第一、网络舆论引导要力争快，要公开透明。与传统媒体相比，网络的门槛低，任何人都可以在网上发言。成功的舆论引导，一定要在不利言论出现之前，提出己见，从时间上赢得先机，从而尽快占领舆论阵地，引导舆论的方向。募捐涉及到钱，是个比较敏感的话题，为了建立公信力，整个募捐活动，现场点款、上交银行、封钱签字，全部由赞友们进行操作，并在第一时间于社区公布募捐进度，公布记帐清单，“连几分钱”也要写得清清楚楚。同时还引进了公证处公证环节，并在第二天的安徽商报相关报道上同时发布。一位参与募捐后来成为“最美义工”代表的赞友说，本来对募捐活动还存在质疑，但是第二天一看报纸，和我当天清点的数字一分不少时，那时才真正地相信，原来你们搞得是真的，也因此全家总动员投入到了这场募捐爱心大传递活动中。
第二、不回避矛盾，善用网评化干戈为玉帛。在募捐过程中，因为种种原因，赞友之间也出现了不谐和音，因为某网友在QQ群里发表了不合适的言论，从而引起人们对其人品、行为“道德质疑”，并由此引发社区关于“道德危机”的论战，赞友们不但在网上迅速分成几个阵营卷入论战，还在现实活动中，对其进行了无声的排斥和孤立。社区以静制动，在论战双方意见都集中爆发后，及时发表了网评《赞友们，请大家宽容*****》，晓之以情，动之以理，“难道我们的爱心，只能付给那些在天灾中痛失亲人、痛失家园的生命？难道我们的爱心，只是付给那些在天堂里安息永远不再有机会的魂灵？难道我们的爱心，只是为了不给活着的人机会且还会判别人因言获罪？难道我们的爱心，只有在街头募捐忍受讥诮才显示为了大爱我们无怨无悔？”指出：“爱心，不仅仅捐钱；爱心，也不仅仅是募捐。爱心更是宽容、善待、友爱和悲悯。宽容活人的差异，善待身边的个体。友爱有缘人，同时，悲悯他人和自己。”由于不回避矛盾，不回避焦点，说理透彻有力，很快这场社区论战迅速化为相互宽容的爱的教育。大家也因此比以前更加团结了。
第三、培养网上“意见领袖”，引导网民自我教育。“意见领袖”是大众传播中的评论员、传达者，是舆论中的“活跃分子”。特别是在网络中，“意见领袖”的集中表现为发帖多、权威高。在本次募捐活动中，好赞社区涌现出了诸如“天使老顽童”、“争争日上”、“蓝宝石”等“意见领袖”，有非常高的号召力，对于强化主流舆论发挥了不可替代的作用。
第四、注重报网互动，打造强势舆论。此次“情系汶川孩子，筹建希望小学”活动的整个过程中，笔者一方面在好赞网上通过发帖、管理渠道，强化舆论焦点，引领舆论方向，同时，每一次的募捐活动前后，都会通过新报道的方式在报纸上大力宣传。凭借着网络和报纸的互动，受众通过报纸而熟悉网络，或因网络舆论而阅读报纸，形成了良性循环，从而营造了为建造希望小学而人人奉献爱心的社会舆论氛围。并将其升华为对网友心灵的一种修炼，人格的一次完善。
尽管网络舆论“变幻莫测”，但仍然是有很多规律可循。正像报社领导后来在总结时说的一样，好赞社区这次抗震救灾活动做得非常棒，这是安徽商报创办9年来，第一次做的有里程碑意义的“希望小学”，而这活动主角是网民朋友，这次活动最大亮点则是我们进行的有力的舆论引导。这是一个尝试，也是一个证明，即网络并不是洪水猛兽，只要我们舆论引导得当，舆论引导水平提高，网民的社会责任感和网络正面的向善的力量都是很强大的。关键看如何引导。而作为有着强大社会公信力的报纸媒体，在网络舆论引导方面的优势、经验也是更加显而易见的。笔者相信，只要通过实践的摸索，认真总结经验教训，必然能实现网络舆论的成功引导。■
（作者：安徽商报专题新闻策划部主任）
今年5·12“汶川大地震”后，安徽商报读者互动平台好赞社区（www.haozan.com）赞友们自发组织起来，在安徽网络界率先开展了“筹建希望小学，情系灾区孩子”的“爱心大传递”民间公益赈灾行动。在安徽商报领导的大力支持下，在合肥中安公证处的全程公证下，赞友们利用四个双休日，在街头进行义卖和义演，6月15日，又在长江剧院举行了《献给四川大地震中的孩子——网聚每份爱》感恩纪念赈灾晚会。赞友们在短短的一个月内，共募集了民间善款30余万元，并在第一时间落户“李白故里”——四川省江油市一所叫“双河镇八角庙小学”。目前，援建灾区希望小学的相关手续正在安徽省青少年发展基金会、省希望工程办的帮助下，积极进行。
“300好赞义工 7000爱心捐款市民=1所希望小学”开创了安徽网络界的先河，也受到了安徽省教育厅、安徽省青少年发展基金会、合肥市有关部门领导的支持和肯定。
据不完全统计，这300多名好赞义工代表来自社会各个阶层。从年龄结构看，他们中既有70多岁的离退休干部，也有七八岁的“爱心小天使”——小学生，其中坚力量年龄则为26岁到45岁，占了70%；从职业背景看，他们中有公务员、教师、工程师、金融界高级人士、东航飞行员、新闻从业人员、律师、医务工作者、有自由职业者，也有普通家庭妇女。如“最低调的最美义工”代表中国联通合肥分公司总经理桂宏新先生不但以个人名义认捐还主动参加街头义演，号召广大市民奉献爱心。
7月31日，《安徽日报》一版刊登了“安徽省6月份精神文明十佳先进事迹”，其中“作为读者互动平台——安徽商报的‘好赞社区’利用网络媒体发起赈灾行动，筹建希望小学”而入选其列。
据悉，这也是当月合肥市所推荐的惟一一个入选全省精神文明十佳的事迹之一。
作为一个非正式运营才7个多月的读者互动平台，安徽商报好赞社区所获得的这一荣誉，在安徽网络界开创了先河。为此，笔者结合对《安徽商报》读者互动平台“好赞社区”的一些管理实践，以爱心募捐筹建灾区希望小学的个案为例，总结一些网络舆论引导的经验。
网络已是舆论的重要阵地
6月20日，中共中央总书记胡锦涛来到人民日报社考察工作，发表了重要讲话，提出新闻宣传工作要切实把握好“五个必须”，坚持正确舆论导向，提高舆论引导能力，营造良好舆论环境。“五个必须”不仅是对传统媒体的要求，也是对互联网新型媒体的要求。
近年来，网络参与社会政治生活，进而影响社会民众、改变规则的事件频频发生，孙志刚事件、重庆最牛钉子户、重庆px事件、“黑砖窑”、周老虎事件等，让我们清楚的看到，网络已经成为社情民意的重要表达渠道，网络舆论走向影响甚至于决定了现实问题的发展方向。
那么，如何引导网络舆论的走向呢？《安徽商报》“好赞社区”通过组织运作“情系汶川孩子，筹建希望小学”活动，创见性地回答了这个问题。
善于抓住热点提高舆论引导能力
从2007年底开始，应一些合作单位的协作要求，《安徽商报》创办了好赞互动社区，作为服务于读者的一个网络互动平台。好赞社区以“团聚欢乐力量，分享幸福生活”为宗旨，主打活动牌，借助报纸的影响力，以活动聚集人气，注册网民数量和日发贴量不断攀新高。
“5·12”汶川大地震发生后，网络成为各类地震信息的集散地，全国网民的话题也异常统一。在如此重大的灾难面前，人们都不约而同地关注着。好赞社区于第一时间旗帜鲜明地推出了“加油，汶川，加油，温总理”为主题的“5·12地震”专版，网友们点击量和回贴不断飙升，网友们都强烈地表达着想为国家做些什么，想为灾区做些什么。
笔者作为好赞社区的一名管理员，很快注意到了这些言论，并参与到了网友的讨论之中，逐渐形成了一个共识：大家都希望为灾区做些有意义的事，这就是希望为灾区学生建一座震不垮的希望小学。在与报社高层汇报后，这个想法得到了支持。根据国家有关政策规定，只要捐款30万元，就可以建一所希望小学，而不足部分由政府补贴。因此，网友们的目标就变得非常明确：募集30万元资金，建希望小学。
此后近一个月时间里，好赞社区成了活动的“指挥中心”，招募义工、组织义演、义卖……一笔笔善款慢慢汇集而来。经过5个周末的爱心传递，终于如愿募集了30万元捐款。目前，希望小学的选址已经确定。不久以后，一所能够抵抗八级地震的希望小学将在江油市拔地而起。
公开透明营造舆论良好环境的前提
纵观好赞社区“情系汶川孩子，筹建希望小学”活动的前后，笔者认为，网络舆论引导应当注意以下几个问题。
第一、网络舆论引导要力争快，要公开透明。与传统媒体相比，网络的门槛低，任何人都可以在网上发言。成功的舆论引导，一定要在不利言论出现之前，提出己见，从时间上赢得先机，从而尽快占领舆论阵地，引导舆论的方向。募捐涉及到钱，是个比较敏感的话题，为了建立公信力，整个募捐活动，现场点款、上交银行、封钱签字，全部由赞友们进行操作，并在第一时间于社区公布募捐进度，公布记帐清单，“连几分钱”也要写得清清楚楚。同时还引进了公证处公证环节，并在第二天的安徽商报相关报道上同时发布。一位参与募捐后来成为“最美义工”代表的赞友说，本来对募捐活动还存在质疑，但是第二天一看报纸，和我当天清点的数字一分不少时，那时才真正地相信，原来你们搞得是真的，也因此全家总动员投入到了这场募捐爱心大传递活动中。
第二、不回避矛盾，善用网评化干戈为玉帛。在募捐过程中，因为种种原因，赞友之间也出现了不谐和音，因为某网友在QQ群里发表了不合适的言论，从而引起人们对其人品、行为“道德质疑”，并由此引发社区关于“道德危机”的论战，赞友们不但在网上迅速分成几个阵营卷入论战，还在现实活动中，对其进行了无声的排斥和孤立。社区以静制动，在论战双方意见都集中爆发后，及时发表了网评《赞友们，请大家宽容*****》，晓之以情，动之以理，“难道我们的爱心，只能付给那些在天灾中痛失亲人、痛失家园的生命？难道我们的爱心，只是付给那些在天堂里安息永远不再有机会的魂灵？难道我们的爱心，只是为了不给活着的人机会且还会判别人因言获罪？难道我们的爱心，只有在街头募捐忍受讥诮才显示为了大爱我们无怨无悔？”指出：“爱心，不仅仅捐钱；爱心，也不仅仅是募捐。爱心更是宽容、善待、友爱和悲悯。宽容活人的差异，善待身边的个体。友爱有缘人，同时，悲悯他人和自己。”由于不回避矛盾，不回避焦点，说理透彻有力，很快这场社区论战迅速化为相互宽容的爱的教育。大家也因此比以前更加团结了。
第三、培养网上“意见领袖”，引导网民自我教育。“意见领袖”是大众传播中的评论员、传达者，是舆论中的“活跃分子”。特别是在网络中，“意见领袖”的集中表现为发帖多、权威高。在本次募捐活动中，好赞社区涌现出了诸如“天使老顽童”、“争争日上”、“蓝宝石”等“意见领袖”，有非常高的号召力，对于强化主流舆论发挥了不可替代的作用。
第四、注重报网互动，打造强势舆论。此次“情系汶川孩子，筹建希望小学”活动的整个过程中，笔者一方面在好赞网上通过发帖、管理渠道，强化舆论焦点，引领舆论方向，同时，每一次的募捐活动前后，都会通过新报道的方式在报纸上大力宣传。凭借着网络和报纸的互动，受众通过报纸而熟悉网络，或因网络舆论而阅读报纸，形成了良性循环，从而营造了为建造希望小学而人人奉献爱心的社会舆论氛围。并将其升华为对网友心灵的一种修炼，人格的一次完善。
尽管网络舆论“变幻莫测”，但仍然是有很多规律可循。正像报社领导后来在总结时说的一样，好赞社区这次抗震救灾活动做得非常棒，这是安徽商报创办9年来，第一次做的有里程碑意义的“希望小学”，而这活动主角是网民朋友，这次活动最大亮点则是我们进行的有力的舆论引导。这是一个尝试，也是一个证明，即网络并不是洪水猛兽，只要我们舆论引导得当，舆论引导水平提高，网民的社会责任感和网络正面的向善的力量都是很强大的。关键看如何引导。而作为有着强大社会公信力的报纸媒体，在网络舆论引导方面的优势、经验也是更加显而易见的。笔者相信，只要通过实践的摸索，认真总结经验教训，必然能实现网络舆论的成功引导。■
（作者：安徽商报专题新闻策划部主任）