有效换位之"四心"

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立场不同、所处环境的不同,有时就很难了解对方的感受.  换位思考其实就是理解别人的想法、感受,站在对方的立场来看事情.换位思考是人际交流和沟通中的一种重要技能,要想成为一个解决问题的高手,换位思考是基础.……
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