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摘 要：我国高校扩招后，提高教学质量成为高校面临的共同问题。AACSB认证针对商学院和会计项目，在全球范围内得到广泛认可和高度评价，因而得到国内外各商学院的高度重视和积极参与。
关键词：AACSB;认证;学习质量保障体系（AOL）;大学计算机基础
研究背景及核心概念的界定
自1999年我国高校扩招以来，提高质量成为高等教育大众化阶段后面临的重要问题。由此产生了许多评估标准，如2002年我国教育部推出的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》[1]，2003年教育部在《2003-2007年教育振兴行动计划》[2]中明确提出实行“五年一轮”的普通高校教学工作水平评估制度等。这些评估推动了我国本科教学过程的改革，引导我国的本科教学工作步入更健康的轨道。
与上述评估不同的是，AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business，国际精英商学院协会）认证是非政府认证，其范围仅限于商学院和会计项目。但是由于该认证由16所美国知名大学发起，认证的指导原则之一是接受并鼓励高等教育中百花齐放的教学方式，而且不仅重视量化指标，更重视质量的考核，强调教学、师资、科研、管理等全方位的评估，因而在全球范围内得到认可和较高的评价，成为商学院和会计学科国际通行的认证标准。北京联合大学商务学院开展AACSB认证，就是希望通过严格和全面的评估取得认证资格，打造教与学、研究与服务的国际平台，持续提高教学质量，全面提升核心竞争力。
学习质量保障体系（Assurance of Learning，AOL）是AACSB认证的重要内容之一，其根据学院的使命建立基于项目的学习目标，通过形成推动教学项目持续改进的闭环体系实现教学质量的提高。
学习质量保障体系的流程主要包括以下环节：建立基于学院使命的项目培养目标，明确目标学习成果;根据培养目标构建各项目的课程图谱，确定预期目标的考核方式及评价标准;收集数据，分析其与预期目标的达成程度;根据反馈信息对项目进行调整，提出改进方案;将改进方案应用于下一期的项目，循环往复，持续改进，形成闭环。
基于学习质量保障体系的“大学计算机基础”课程教学设计
1.教学设计的基本原则
对商学院学生而言，熟练掌握计算机基础知识和计算机基本操作方法是其应该具备的最基本能力。“大学计算机基础”课程主要包括计算机的基础知识、操作系统和办公软件的理论和基本应用、网络的初步知识和基本应用、多媒体的初步知识及应用等多方面内容。根据该课程理论与实践并重的特点，在进行教学设计时，我们遵循学习质量保障体系的基本原则，在教学内容的选取上，特别注意与专业定位及学习目标的一致性;在教学方法上，特别注意采用多种方法，如讲授法、示范法、实验法、任务驱动法以及探究学习法等;在学习保障方面，要特别注意对教学过程的控制、对学习成果数据的收集、对教学效果的评价以及对持续改进措施的制定。
2.建立学习目标及能力目标
为了保证“大学计算机基础”课程的学习目标、能力目标和项目目标的一致性，教学团队成员进行了认真的研讨，对课程学习目标、能力目标及观测点进行分解和细化，努力将抽象的概念诠释成“可评估、可测量”的标准，如表1所示。
表1 “大学计算机基础”学习目标、能力目标及观测点
学习目标 能力目标 主要观测点
具有善用现代信息技术和方法分析解决问题的能力 具备一定的信息素养，掌握因特网的初步知识和应用，能够正确、合法地检索信息及应用信息。 1.是否了解计算机基础知识;
2.是否掌握信息检索基本方法;
3.是否具备信息处理及信息服务从业人员职业道德。
能够熟练、准确地运用常用办公软件的基本功能进行信息处理。 1.是否熟练利用Word基本功能进行文字编辑及处理;
2.是否熟练利用Excel基本功能进行电子表格数据处理;
3.是否熟练利用PowerPoint基本功能进行文稿演示;
4.是否了解常用音频、视频编辑软件进行多媒体信息处理的方法。
能够恰当、有效地选择和利用软件工具（Office高级功能、Access）进行数据处理分析。 1.是否能够利用Office高级功能进行信息管理、数据处理及数据分析;
2.是否具备创建数据库及进行数据库基本操作的能力。
3.构建评价标准
评价标准是对学生学习成果的测评依据，其准确构建及应用对促进教学质量提高将发挥重要的作用。依据要检测的能力目标和主要观测点，设计“大学计算机基础”课程的评价方式及标准，如下表所示。
培养目标 学习成果 评价标准 不合格（0-59分） 合格（60-79分） 优良（80-100分）
具有善用现代信息技术和方法分析解决问题的能力 能够理解和掌握计算机基础知识和基本工作原理。 对计算机基本概念、工作原理的理解程度。 缺少对计算机基本概念和工作原理的正确理解及认识。 基本掌握计算机基本概念和工作原理。 熟练地掌握计算机基本概念和相关理论。
能够正确、合法地检索信息及应用信息。 对网络知识的理解和应用程度。 缺少对网络知识的正确理解，不能有效地检索并应用信息。 1.基本理解网络知识及理论;2.基本掌握信息检索的方法。 1.充分理解网络知识及理论;2.熟练掌握信息检索的方法。
能够正确、熟练地利用常用办公软件的基本功能进行信息处理和利用。 对常用办公软件基本功能运用的正确、熟练及有效程度。 不能正确地运用常用办公软件的基本功能进行信息处理和利用。 能够较为正确地运用常用办公软件的基本功能，但操作不熟练，速度较慢。 能够正确、熟练地运用常用办公软件的基本功能，有效地解决工作中遇到的实际问题。 能够恰当、有效地选择和利用常用办公软件的高级功能进行数据处理及分析。 对常用办公软件高级功能运用的正确、熟练及有效程度。 不能正确地运用常用办公软件的高级功能进行信息处理和有效利用。 能够较为正确地运用常用办公软件的高级功能，但操作不熟练，速度较慢。 能够正确、熟练地运用常用办公软件的高级功能，有效地解决工作中遇到的实际问题。
4.收集证据及结果分析
对学生学习成果的证据收集，可以采用多种方式。直接方式包括：入学时的考试、课堂小测验、课程大作业、闭卷考试等;间接方式包括：通过Blackboard网络学堂进行的问卷调查、对毕业生的跟踪调查以及对用人单位的访谈或调查等。为了保证对学生学习情况公平、公正的检测，减少因教师个体差异所产生的影响，“大学计算机基础”课程采用全年级统一题库机考的评价方式。学生进入考试系统，系统根据知识点自动随机抽题组卷，自动计时，考试结束后系统自动判题并给出学生的考试成绩。
学生考试成绩出来后，要对其每个能力目标和观测点进行详细的数据分析，从中发现未能达到预期目标的学生比例及未达标内容，并剖析其所反映的学生能力不足的具体方面。
5.提出改进方案，形成闭环
根据上述对学生学习成果评估得出的分析报告，课程团队需要进行认真的分析。当学生的学习未能达到预期的目标时，则要依据具体情况提出针对性较强的、清晰的改进方案。改进方案可以是多方面的，需要根据实际情况具体制定。有的是改进教学方法，有的是在授课内容中增加提高学生相应能力的锻炼机会，有的是加强针对性较强的训练及上机操作，以及为学习上存在一定困难的学生提供课外学习辅导等。对于与预期目标偏离比较大的部分，该课程的教学团队，乃至AOL体系建设指导委员会进行更加深入的研究和分析，必要时可以新增课程或新增内容以强化学生的能力，或者调整学习目标，甚至根据项目实施过程中存在的具体问题适当修正学院的使命。
课程团队提出的改进方案经学院的AOL体系建设指导委员会审核通过后在下一轮课程执行时予以实施，形成闭环的重点在于根据改进方案切实作出改变。在课程下一轮实施时，仍然要进行与上文所述相同的建立学习目标及能力目标、构建评价标准、收集证据及结果分析。在此处的结果分析中，要检视所实施的改变是否为学生的学习成果带来正面的、积极的影响。无论是何种结果，课程团队都应作出相应的说明，为课程的持续改进提供数据和参考资料。
实施的重点和难点
1.实施的重点问题
正如中国人民大学商学院会计系主任徐经长教授所言：“AOL关注的重点是：设立学习目标（培养目标）和可度量目标;使教学和对学生的评估与学习目标一致;构建整套体系和流程，从而能有效收集证据资料，以反映出学习目标实现的程度。”[3]通过对AACSB认证资料和案例的学习以及对学习质量保障体系（AOL）的研究，笔者高度认同这一观点。同时认为，学院对学习质量保障体系（AOL）的目的和态度关系到其实施是否能够有效地进行，因而是非常重要的。
另外，学院使命是制定学习质量保障体系的依据和基础，所有工作的开展都应围绕其进行。学习质量保障体系的实施有助于教师更新教学理念，改善教学方法，克服在教学中存在的“教学目标不清、教学内容随意、教学改革停滞”以及学生一方存在的“学习目标不明、学习动力不足、学习方法与学习内容不适应”等现象。通过对学习质量保障体系流程的精心设计及实施，实现教学质量的持续改进及提高。
2.实施的难点问题
学习质量保障体系实施的难点主要表现为以下两个方面：第一，是从学院领导到教师教学理念的更新，并由此带来的组织变革。对国内商科院校而言，AACSB认证是促进其走国际化道路，积极参与国际竞争及生存发展的必由之路。但是该认证的道路是比较漫长的，教师的工作量是在增加的，过程也是极为繁琐和严格的。学习质量保障体系作为AACSB认证的核心内容之一，对教学的组织及规范要求与以往的一些习惯性行为存在一定的差异。这就要求教师要理解、认同该规则，并在教学活动中自觉遵循其规律。但是由于受多种因素的影响，教师教学思想和理念的更新、一些新的教学组织的形成以及针对学习质量保障体系的系统性、保障性机制的建立和发挥作用均需要一个持续努力的过程。第二，是真正理解学习质量保障体系的精髓，设定与学院使命相一致的学习目标，严格执行流程并形成闭环。这既是进行AACSB认证的重点工作，同时也是进行认证的难点问题。对大多数国内商科院校尤其是非重点学校而言，进行AACSB认证目前尚属新生事物，可以借鉴的现成样板不多，因此易于造成对其中的一些新理念以及学习质量保障体系内涵的模糊认识，理解上也容易产生偏差，这给学院设定学习目标及实施流程会带来一定困难。针对“大学计算机基础”这门具体的课程而言，其难点在于学习目标和能力目标的建立一定要遵循学院人才培养的总体目标和使命要求，观测点要合理，评价标准要清晰且具有可操作性，同时对证据的收集要科学，对结果的分析要准确，改进方案要切实可行，并在下一轮的实施过程中进行严格的考量，形成持续改进的闭环系统。
叶信治在《大学生学习质量保障：学生权利和责任的视角》[4]一文中指出：“学习质量保障是大学教育质量保障的重心，但很长一段时间没有受到人们足够的重视。”在现行的对高校的评价体系中，对学生学业成绩及学习能力的测量还需要进一步提供翔实的统计数据以及更加权威的认证。从这个意义上讲，学院在其发展的过程中，自觉追求国际商科通行的认证标准，以提高教学质量和学生的学习能力为出发点，构建持续改进的学习质量保障体系，将会为其奠定更高的发展平台，进一步拓展其国际化发展道路。
本文系2014年北京联合大学人才强校计划人才资助项目（BPHR2014F03）研究成果之一
参考文献：
[1] 普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）[EB/OL]. 中华人民共和国教育部. http：//www.moe.gov.cn/.
[2] 2003-2007年教育振兴行动计划[EB/OL].中央政府门户网站.http：//www.gov.cn/zwgk/2005-08/12/content_21704.htm.2005.08.12
[3] 徐经长.财务会计学精品资源共享课建设的探索和实践[J].中国大学教学.2013（6）：64-66.
[4] 叶信治.大学生学习质量保障：学生权利和责任的视角[J].复旦教育论坛.2008，6（6）：39-43.
（作者单位：北京联合大学商务学院）
[责任编辑：张 雯]
关键词：AACSB;认证;学习质量保障体系（AOL）;大学计算机基础
研究背景及核心概念的界定
自1999年我国高校扩招以来，提高质量成为高等教育大众化阶段后面临的重要问题。由此产生了许多评估标准，如2002年我国教育部推出的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》[1]，2003年教育部在《2003-2007年教育振兴行动计划》[2]中明确提出实行“五年一轮”的普通高校教学工作水平评估制度等。这些评估推动了我国本科教学过程的改革，引导我国的本科教学工作步入更健康的轨道。
与上述评估不同的是，AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business，国际精英商学院协会）认证是非政府认证，其范围仅限于商学院和会计项目。但是由于该认证由16所美国知名大学发起，认证的指导原则之一是接受并鼓励高等教育中百花齐放的教学方式，而且不仅重视量化指标，更重视质量的考核，强调教学、师资、科研、管理等全方位的评估，因而在全球范围内得到认可和较高的评价，成为商学院和会计学科国际通行的认证标准。北京联合大学商务学院开展AACSB认证，就是希望通过严格和全面的评估取得认证资格，打造教与学、研究与服务的国际平台，持续提高教学质量，全面提升核心竞争力。
学习质量保障体系（Assurance of Learning，AOL）是AACSB认证的重要内容之一，其根据学院的使命建立基于项目的学习目标，通过形成推动教学项目持续改进的闭环体系实现教学质量的提高。
学习质量保障体系的流程主要包括以下环节：建立基于学院使命的项目培养目标，明确目标学习成果;根据培养目标构建各项目的课程图谱，确定预期目标的考核方式及评价标准;收集数据，分析其与预期目标的达成程度;根据反馈信息对项目进行调整，提出改进方案;将改进方案应用于下一期的项目，循环往复，持续改进，形成闭环。
基于学习质量保障体系的“大学计算机基础”课程教学设计
1.教学设计的基本原则
对商学院学生而言，熟练掌握计算机基础知识和计算机基本操作方法是其应该具备的最基本能力。“大学计算机基础”课程主要包括计算机的基础知识、操作系统和办公软件的理论和基本应用、网络的初步知识和基本应用、多媒体的初步知识及应用等多方面内容。根据该课程理论与实践并重的特点，在进行教学设计时，我们遵循学习质量保障体系的基本原则，在教学内容的选取上，特别注意与专业定位及学习目标的一致性;在教学方法上，特别注意采用多种方法，如讲授法、示范法、实验法、任务驱动法以及探究学习法等;在学习保障方面，要特别注意对教学过程的控制、对学习成果数据的收集、对教学效果的评价以及对持续改进措施的制定。
2.建立学习目标及能力目标
为了保证“大学计算机基础”课程的学习目标、能力目标和项目目标的一致性，教学团队成员进行了认真的研讨，对课程学习目标、能力目标及观测点进行分解和细化，努力将抽象的概念诠释成“可评估、可测量”的标准，如表1所示。
表1 “大学计算机基础”学习目标、能力目标及观测点
学习目标 能力目标 主要观测点
具有善用现代信息技术和方法分析解决问题的能力 具备一定的信息素养，掌握因特网的初步知识和应用，能够正确、合法地检索信息及应用信息。 1.是否了解计算机基础知识;
2.是否掌握信息检索基本方法;
3.是否具备信息处理及信息服务从业人员职业道德。
能够熟练、准确地运用常用办公软件的基本功能进行信息处理。 1.是否熟练利用Word基本功能进行文字编辑及处理;
2.是否熟练利用Excel基本功能进行电子表格数据处理;
3.是否熟练利用PowerPoint基本功能进行文稿演示;
4.是否了解常用音频、视频编辑软件进行多媒体信息处理的方法。
能够恰当、有效地选择和利用软件工具（Office高级功能、Access）进行数据处理分析。 1.是否能够利用Office高级功能进行信息管理、数据处理及数据分析;
2.是否具备创建数据库及进行数据库基本操作的能力。
3.构建评价标准
评价标准是对学生学习成果的测评依据，其准确构建及应用对促进教学质量提高将发挥重要的作用。依据要检测的能力目标和主要观测点，设计“大学计算机基础”课程的评价方式及标准，如下表所示。
培养目标 学习成果 评价标准 不合格（0-59分） 合格（60-79分） 优良（80-100分）
具有善用现代信息技术和方法分析解决问题的能力 能够理解和掌握计算机基础知识和基本工作原理。 对计算机基本概念、工作原理的理解程度。 缺少对计算机基本概念和工作原理的正确理解及认识。 基本掌握计算机基本概念和工作原理。 熟练地掌握计算机基本概念和相关理论。
能够正确、合法地检索信息及应用信息。 对网络知识的理解和应用程度。 缺少对网络知识的正确理解，不能有效地检索并应用信息。 1.基本理解网络知识及理论;2.基本掌握信息检索的方法。 1.充分理解网络知识及理论;2.熟练掌握信息检索的方法。
能够正确、熟练地利用常用办公软件的基本功能进行信息处理和利用。 对常用办公软件基本功能运用的正确、熟练及有效程度。 不能正确地运用常用办公软件的基本功能进行信息处理和利用。 能够较为正确地运用常用办公软件的基本功能，但操作不熟练，速度较慢。 能够正确、熟练地运用常用办公软件的基本功能，有效地解决工作中遇到的实际问题。 能够恰当、有效地选择和利用常用办公软件的高级功能进行数据处理及分析。 对常用办公软件高级功能运用的正确、熟练及有效程度。 不能正确地运用常用办公软件的高级功能进行信息处理和有效利用。 能够较为正确地运用常用办公软件的高级功能，但操作不熟练，速度较慢。 能够正确、熟练地运用常用办公软件的高级功能，有效地解决工作中遇到的实际问题。
4.收集证据及结果分析
对学生学习成果的证据收集，可以采用多种方式。直接方式包括：入学时的考试、课堂小测验、课程大作业、闭卷考试等;间接方式包括：通过Blackboard网络学堂进行的问卷调查、对毕业生的跟踪调查以及对用人单位的访谈或调查等。为了保证对学生学习情况公平、公正的检测，减少因教师个体差异所产生的影响，“大学计算机基础”课程采用全年级统一题库机考的评价方式。学生进入考试系统，系统根据知识点自动随机抽题组卷，自动计时，考试结束后系统自动判题并给出学生的考试成绩。
学生考试成绩出来后，要对其每个能力目标和观测点进行详细的数据分析，从中发现未能达到预期目标的学生比例及未达标内容，并剖析其所反映的学生能力不足的具体方面。
5.提出改进方案，形成闭环
根据上述对学生学习成果评估得出的分析报告，课程团队需要进行认真的分析。当学生的学习未能达到预期的目标时，则要依据具体情况提出针对性较强的、清晰的改进方案。改进方案可以是多方面的，需要根据实际情况具体制定。有的是改进教学方法，有的是在授课内容中增加提高学生相应能力的锻炼机会，有的是加强针对性较强的训练及上机操作，以及为学习上存在一定困难的学生提供课外学习辅导等。对于与预期目标偏离比较大的部分，该课程的教学团队，乃至AOL体系建设指导委员会进行更加深入的研究和分析，必要时可以新增课程或新增内容以强化学生的能力，或者调整学习目标，甚至根据项目实施过程中存在的具体问题适当修正学院的使命。
课程团队提出的改进方案经学院的AOL体系建设指导委员会审核通过后在下一轮课程执行时予以实施，形成闭环的重点在于根据改进方案切实作出改变。在课程下一轮实施时，仍然要进行与上文所述相同的建立学习目标及能力目标、构建评价标准、收集证据及结果分析。在此处的结果分析中，要检视所实施的改变是否为学生的学习成果带来正面的、积极的影响。无论是何种结果，课程团队都应作出相应的说明，为课程的持续改进提供数据和参考资料。
实施的重点和难点
1.实施的重点问题
正如中国人民大学商学院会计系主任徐经长教授所言：“AOL关注的重点是：设立学习目标（培养目标）和可度量目标;使教学和对学生的评估与学习目标一致;构建整套体系和流程，从而能有效收集证据资料，以反映出学习目标实现的程度。”[3]通过对AACSB认证资料和案例的学习以及对学习质量保障体系（AOL）的研究，笔者高度认同这一观点。同时认为，学院对学习质量保障体系（AOL）的目的和态度关系到其实施是否能够有效地进行，因而是非常重要的。
另外，学院使命是制定学习质量保障体系的依据和基础，所有工作的开展都应围绕其进行。学习质量保障体系的实施有助于教师更新教学理念，改善教学方法，克服在教学中存在的“教学目标不清、教学内容随意、教学改革停滞”以及学生一方存在的“学习目标不明、学习动力不足、学习方法与学习内容不适应”等现象。通过对学习质量保障体系流程的精心设计及实施，实现教学质量的持续改进及提高。
2.实施的难点问题
学习质量保障体系实施的难点主要表现为以下两个方面：第一，是从学院领导到教师教学理念的更新，并由此带来的组织变革。对国内商科院校而言，AACSB认证是促进其走国际化道路，积极参与国际竞争及生存发展的必由之路。但是该认证的道路是比较漫长的，教师的工作量是在增加的，过程也是极为繁琐和严格的。学习质量保障体系作为AACSB认证的核心内容之一，对教学的组织及规范要求与以往的一些习惯性行为存在一定的差异。这就要求教师要理解、认同该规则，并在教学活动中自觉遵循其规律。但是由于受多种因素的影响，教师教学思想和理念的更新、一些新的教学组织的形成以及针对学习质量保障体系的系统性、保障性机制的建立和发挥作用均需要一个持续努力的过程。第二，是真正理解学习质量保障体系的精髓，设定与学院使命相一致的学习目标，严格执行流程并形成闭环。这既是进行AACSB认证的重点工作，同时也是进行认证的难点问题。对大多数国内商科院校尤其是非重点学校而言，进行AACSB认证目前尚属新生事物，可以借鉴的现成样板不多，因此易于造成对其中的一些新理念以及学习质量保障体系内涵的模糊认识，理解上也容易产生偏差，这给学院设定学习目标及实施流程会带来一定困难。针对“大学计算机基础”这门具体的课程而言，其难点在于学习目标和能力目标的建立一定要遵循学院人才培养的总体目标和使命要求，观测点要合理，评价标准要清晰且具有可操作性，同时对证据的收集要科学，对结果的分析要准确，改进方案要切实可行，并在下一轮的实施过程中进行严格的考量，形成持续改进的闭环系统。
叶信治在《大学生学习质量保障：学生权利和责任的视角》[4]一文中指出：“学习质量保障是大学教育质量保障的重心，但很长一段时间没有受到人们足够的重视。”在现行的对高校的评价体系中，对学生学业成绩及学习能力的测量还需要进一步提供翔实的统计数据以及更加权威的认证。从这个意义上讲，学院在其发展的过程中，自觉追求国际商科通行的认证标准，以提高教学质量和学生的学习能力为出发点，构建持续改进的学习质量保障体系，将会为其奠定更高的发展平台，进一步拓展其国际化发展道路。
本文系2014年北京联合大学人才强校计划人才资助项目（BPHR2014F03）研究成果之一
参考文献：
[1] 普通高等学校本科教学工作水平评估方案（试行）[EB/OL]. 中华人民共和国教育部. http：//www.moe.gov.cn/.
[2] 2003-2007年教育振兴行动计划[EB/OL].中央政府门户网站.http：//www.gov.cn/zwgk/2005-08/12/content_21704.htm.2005.08.12
[3] 徐经长.财务会计学精品资源共享课建设的探索和实践[J].中国大学教学.2013（6）：64-66.
[4] 叶信治.大学生学习质量保障：学生权利和责任的视角[J].复旦教育论坛.2008，6（6）：39-43.
（作者单位：北京联合大学商务学院）
[责任编辑：张 雯]